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CoffeecApp - Condiciones Generales

1. Introducción
1.1. Las presentes condiciones generales (las "Condiciones generales") regulan: (a) la prestación de los
Servicios, como se definen a continuación, por parte de Venpay S.p.A. ("Venpay") en favor del
Cliente, así como (b) el uso de la aplicación por parte del Cliente, en el caso en que la misma haya
sido descargado por el Cliente (app llamada "nativa") o en el caso de que la misma se utilice
directamente desde la web (denominada "web-app") o a través de aplicaciones de terceros que
utilizan la infraestructura CoffeecApp.

1.2. Cualquier prestación de Servicios, tal como se definen a continuación, efectuada en favor de un
Cliente, así como el uso de la aplicación por parte del mismo Cliente, se regirán, además de por las
presentes Condiciones Generales, así como, en su caso, por el Decreto Legislativo de 9 de abril de
2003, n.º 70 (el "Código de Comercio Electrónico") y por lo dispuesto en el Decreto Legislativo de
6 de septiembre de 2005, n.º 206 ("Código de Consumo"); en este último caso, si el cliente
actuase como "consumidor", en virtud del Código de Consumo, y en particular de su Sección II,
arts. 49 y ss., en materia de contratos a distancia.

2. Objeto
2.1 Las Condiciones Generales contienen los términos y condiciones que regulan:
(1) el suministro por parte de Venpay en favor del Cliente de un servicio (denominado
CoffeecApp) de (a) soporte para la realización del pago de productos presentes en el
interior de máquinas expendedoras o vending machines, o (b) de recarga de los créditos
presentes en "llaves" privadas del administrador utilizadas para el pago de productos
presentes en el interior de máquinas expendedoras o vending machines, así como de (c)
recarga de créditos presentes en su propio "monedero virtual" en el interior de la aplicación
de pago utilizable para el pago de la gama de productos presentes en el interior de
máquinas expendedoras o vending machines asociadas al circuito de VENPAY y "asociadas"
a CoffeecApp, según se identifica y describe en mayor detalle en el enlace
http://www.coffeecapp.it, mediante una o varias técnicas de comunicación a distancia y, en
especial, mediante la Aplicación (en lo sucesivo, el "Servicio" o el "Servicio CoffeecApp");
(2) la descarga y la licencia de uso de la aplicación por parte del Cliente, así como el uso de las
funciones ofrecidas por la propia Aplicación.

2.2 El Servicio de pago y/o recarga está basado en herramientas que se pueden utilizar
exclusivamente mediante un acuerdo comercial con VENPAY y para una serie generalmente
limitada de bienes o servicios, presentes y/o utilizables exclusivamente en las máquinas
expendedoras "asociadas" gestionadas por VENPAY y en las que esté en funcionamiento el
Servicio CoffeecApp (es decir, cuenta con usabilidad limitada). El servicio incluye, entre otros, el
suministro y mantenimiento de los terminales y dispositivos instalados en las máquinas
expendedoras, así como de la Aplicación, ambos necesarios para permitir la realización de los
servicios de pago anteriormente mencionados.

2.3 El uso del Servicio está reservado a personas físicas de al menos 16 (dieciséis) años de edad (en
adelante, el "Cliente"), que hayan completado con éxito el procedimiento de registro para el
Servicio a través de la propia Aplicación, después de descargar e instalar en dispositivos
smartphone/tablet el software compatible que permite el uso del Servicio y el acceso a las
funciones relacionadas por parte del Cliente; este software, en lo sucesivo también denominado
"Aplicación" y/o "App") está disponible a través de los principales market online (Play Store,
Apple Store).
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2.4 El uso del Servicio está sujeto a un registro previo completado de forma positiva por parte del
Cliente, de conformidad con el siguiente párrafo 3.1 y –con respecto a la legislación nacional y de
la UE sobre la protección de datos personales (el denominado RGPD) y sus modificaciones
posteriores, plenamente en vigor a partir del 25 de mayo de 2018– con el consentimiento expreso
del Cliente de conformidad con el siguiente artículo 5de las presentes condiciones e implica pleno
conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales. Por lo tanto, se invita a los Clientes a
leer detenidamente y aprobar las Condiciones Generales, que se pueden visualizar a lo largo del
proceso de registro, además de mediante acceso por ventana emergente o enlace de hipertexto
y, en cualquier caso, antes de la primera utilización del Servicio.

2.5 El Cliente autoriza expresamente a VENPAY a enviar a su dirección de correo electrónico

(indicada en la fase de registro) y/o mediante notificaciones push, las Condiciones Generales, la
Nota sobre Privacidad actualizada, las eventuales condiciones específicas, así como todas las
comunicaciones relativas al Servicio, así como también eventualmente el enlace en el que sea
posible comprobar las Condiciones Generales y las posibles condiciones específicas, así como sus
modificaciones y actualizaciones. El Cliente reconoce que las Condiciones Generales, la Nota
Informativa sobre Privacidad, las posibles condiciones especiales y sus correspondientes
modificaciones en vigor en cada momento se podrán imprimir o descargar por parte del propio
Cliente accediendo a la sección específica de la página web: http://www.coffeecapp.it.

3. Registro del usuario

3.1. Para poder utilizar el Servicio CoffeecApp, el Cliente deberá descargar la Aplicación
correspondiente a través de los principales mercados en línea (Play Store, Apple Store, Microsoft
Store) y registrarse de conformidad con el párrafo 3.2.

3.2. Para completar el registro y activar el Servicio, el Cliente deberá introducir todos los datos
solicitados en los campos señalados como obligatorios, sin excepción alguna, que se enumeran a
continuación: número de teléfono móvil, contraseña, dirección de correo electrónico, nombre y
apellidos.

3.3. En caso de que el Cliente desee hacer uso de la función de recarga del monedero virtual o de la
llave privada del gestor mediante tarjeta de crédito/débito, podrá introducir los datos relativos a
la tarjeta de crédito/débito a fin de proceder al pago, tal como se solicita en la correspondiente
sección de la Aplicación.

3.4. VENPAY se compromete a gestionar los datos proporcionados por los usuarios de conformidad
con la normativa vigente relativa a la privacidad y, en particular, de conformidad con el
Reglamento comunitario 2016/679 de 27 de abril de 2016 y sus modificaciones posteriores,
aplicable en todos los Estados miembros de la Comunidad Europea a partir del 25 de mayo de
2018 y de conformidad con la legislación italiana, mientras todavía sea de aplicación (Decreto
Legislativo de 30 de junio de 2003, n.º 196 y sus modificaciones posteriores) Para la información
sobre el tratamiento de los datos personales facilitados por el Cliente, consulte la sección de
Política de Privacidad y la Política sobre Privacidad, disponibles en la Aplicación o en el sitio Web
en su versión más actualizada.

3.5. El Cliente es responsable:

(i) de la veracidad de la información y los datos facilitados al efectuar el registro, así como de
ser el titular de la tarjeta de crédito/débito utilizada para el pago de los bienes y/o
servicios;
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(ii) de la conservación, la seguridad y el uso apropiado de su cuenta y de la contraseña

seleccionada, debiendo adoptar todas las medidas necesarias para garantizar que se
utilizan correctamente y que la contraseña se mantiene confidencial y no es revelada a
ninguna persona no autorizada.

3.6. El Cliente es responsable de cualquier actividad que se lleve a cabo a través de su cuenta, incluso
si es utilizada por parte de terceros. VENPAY declina toda responsabilidad por daños resultantes
de piratería informática, apropiación o uso indebido por parte de terceros respecto de los datos
proporcionados por el Cliente durante el registro.

3.7. En caso de robo o pérdida del teléfono móvil o de las credenciales de acceso, el Cliente se
compromete a eliminar inmediatamente los datos de la tarjeta de crédito/débito de su cuenta
CoffeecApp, a notificar a VENPAY y a modificar la contraseña.

3.8. Si un Cliente olvida o pierde su contraseña, deberá ponerse en contacto con VENPAY, si es
necesario incluso a través de los correspondientes enlaces disponibles en la Aplicación, así como
realizar los controles de seguridad pertinentes.

3.9. El Cliente deberá notificar de inmediato a VENPAY la modificación de su número de teléfono

móvil utilizado como credencial de acceso a la Aplicación.

4. Información relativa a la formalización del contrato

4.1. El Código de Comercio Electrónico requiere que cada proveedor de bienes y/o servicios
proporcione a los consumidores información específica relativa a la formalización del contrato a
distancia; VENPAY cumple con sus obligaciones de información respecto de los Clientes.

4.2. En concreto, en referencia a las diferentes fases técnicas a seguir para la formalización del
contrato, estas se pueden resumir de la siguiente manera:
(1) registro a realizar sólo la primera vez, en virtud del artículo anterior 3; y
(2) consentimiento del Cliente para la celebración del contrato, facilitado según los términos y
modalidades establecidos en el siguiente artículo 5.

5. Formalización del contrato

5.1. El consentimiento del Cliente a la formalización del contrato con VENPAY, en el momento del
registro o la descarga de la Aplicación, es un elemento necesario para la correcta ejecución del
Servicio y para la utilización de la Aplicación. En ausencia de dicho consentimiento, el Servicio no
podrá ser prestado por parte de VENPAY a favor del Cliente ni la Aplicación podrá ser utilizada por
parte de este último. El consentimiento para la prestación del Servicio es facilitado a Venpay por
parte del Cliente haciendo clic en "aceptar las Condiciones Generales", disponible al final del
proceso de registro previsto en la Aplicación.

5.2. VENPAY acusará recibo del consentimiento para la ejecución del Servicio remitiendo a la dirección
de correo electrónico proporcionada por el Cliente en la fase de registro, de conformidad con el
artículo anterior, un3 correo electrónico y/o una notificación push o pull, que contendrá un
resumen de las Condiciones Generales, de conformidad con la normativa aplicable.
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6. Duración del contrato - Derecho de desistimiento del cliente

6.1. El contrato será efectivo a partir de la fecha de aceptación, incluida la modalidad telemática, por
parte del Cliente y tiene una duración indefinida.

6.2. El Cliente podrá desactivar su propia cuenta, rescindiendo en consecuencia el contrato con
VENPAY regido por las presentes Condiciones Generales, en cualquier momento y sin cargo
alguno a favor de VENPAY, según las siguientes modalidades:
1) envío de comunicación mediante correo electrónico a la dirección cofeecApp@venpay.it;
2) envío de una notificación por escrito dirigida a la dirección de VENPAY, indicada en el artículo
15;
3) desinstalación de la Aplicación realizada según las indicaciones incluidas en el menú
correspondiente de la propia Aplicación.

7. Formas de pago de los productos o créditos adquiridos a través del Servicio

7.1. La prestación del Servicio por parte de VENPAY a favor del Cliente, así como la descarga y
utilización de la Aplicación por parte del Cliente se lleva a cabo de forma gratuita y, por lo tanto,
sin que se adeude ningún tipo de cargo a VENPAY por parte del Cliente.

7.2. Todo contrato que tenga por objeto la adquisición por parte del Cliente de productos de cualquier
naturaleza, incluso mediante el uso del Servicio, se entenderá celebrado directa y exclusivamente
entre el propio Cliente y la sociedad de gestión afiliada al sistema de pago CoffeecApp (en lo
sucesivo, también el "Vendedor" y/o "Administrador"). De acuerdo con lo anterior, el
Vendedor/Administrador será el único responsable de la determinación e indicación de los
precios relativos a los productos objeto de venta al Cliente, al desempeño de los servicios de
compraventa de productos, así como, en general, respecto de la indicación de las características
de los productos objeto de la venta.

7.3. Teniendo en cuenta todo lo anterior, el cargo de cualquier importe adeudado por el Cliente al
Vendedor/Administrador en relación con los contratos celebrados de acuerdo con el anterior
artículo 6.2 y para los cuales se utilice el Servicio, o bien el cargo por las recargas adquiridas por el
Cliente, cuando no sean realizadas por el Cliente en efectivo directamente en la máquina
expendedora del Vendedor/Administrador, se efectuará directamente en la tarjeta de
crédito/débito cuyos datos hayan sido indicados en la fase de registro. Para mayor claridad, los
servicios de pago correspondientes (p. ej., el cargo en la tarjeta de crédito/débito del Cliente) son
prestados por parte de una entidad bancaria, autorizada y designada en ese momento por
VENPAY (el "Prestador del Servicio de Pago").

7.4. De acuerdo con el artículo 3, párrafo 4, del Decreto Legislativo de 27 de enero de 2010, n.º 11,
VENPAY o el Prestador del Servicio de Pago no impondrán al Cliente, que actúa como
"consumidor" en virtud del Código de Consumo, en relación con el uso de ciertos instrumentos de
pago, ninguna tasa por el uso de dichos instrumentos, ni comisiones que superen el coste
realmente soportado.

7.5. Además de lo anterior, con la aceptación de las Condiciones Generales, el Cliente autoriza desde
ese momento al Prestador del Servicio de Pago a cargar en la tarjeta de crédito/débito facilitada
en la fase de activación del Servicio el importe relativo al producto y/o al crédito recargado en la
llave privada del gestor y/o en su "monedero virtual" utilizable a través de la Aplicación.
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7.6. Una vez finalizada la compra de cada producto individual o la recarga de la llave privada del gestor
o del monedero virtual para el uso del Servicio, al Cliente ya no podrá obtener el reembolso de las
cantidades correspondientes a través de VENPAY. Para cualquier controversia o problema,
incluidas reclamaciones por cargos o por crédito no cargado, el Cliente deberá ponerse en
contacto con VENPAY en la dirección: coffeecApp@venpay.it.

7.7. Los detalles de las últimas compras o recargas efectuadas utilizando el Servicio estarán
disponibles en la Aplicación, en la sección correspondiente. El archivo de las últimas compras o
recargas se mantendrá a disposición del Cliente durante un período máximo de 12 (doce) meses
desde su realización, transcurridos los cuales se eliminarán. Además, después de cada compra o
recarga, el Cliente recibirá, en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el
registro, un correo electrónico de notificación del importe cargado a la tarjeta de crédito/débito.

7.8. VENPAY declina toda responsabilidad en el caso de que un pago no se pueda efectuar o completar
a causa de inconvenientes técnicos (incluidos los de cobertura de la red de datos móviles,
cortafuegos en redes LAN o WAN, etc.); por suspensión del servicio, por cualquier motivo, por
parte de gestores terceros de infraestructuras de transmisión de datos, o por problemas
relacionados con la tarjeta de crédito/débito y/o con el Prestador del Servicio de Pago.

8. Uso de CoffeecApp
8.1. La Aplicación (en la que se incluye el software correspondiente) se concede como licencia (no se
vende) por parte de VENPAY al Cliente y podrá ser utilizada por este último exclusivamente
dentro de los límites indicados por las presentes Condiciones Generales (y en cualquier caso sólo
con fines de utilización del Servicio); VENPAY se reserva todos los derechos no expresamente
acordados en virtud de las presentes Condiciones Generales. En particular, VENPAY concede al
Cliente una licencia gratuita, no exclusiva e intransferible para la utilización de la aplicación por
parte del Cliente.

8.2. La licencia mencionada en el anterior párrafo 8.1, concedida por VENPAY al Cliente para el
disfrute del servicio y para la utilización intransferible de la Aplicación, en cualquier dispositivo
móvil compatible, propiedad del Cliente o utilizado por el mismo bajo cualquier concepto. No se
permite al Cliente: i) distribuir o hacer que la Aplicación esté disponible en una red a través de la
cual pueda ser utilizada por múltiples dispositivos al mismo tiempo; ii) tratar de copiar o acceder
al código fuente; iii) utilizar la Aplicación para fines distintos del autorizado por VENPAY; iv)
realizar actividades de ingeniería inversa, alquilar, vender, redistribuir, conceder sublicencias ni
disponer de cualquier otro modo de la Aplicación bajo cualquier concepto en términos y
condiciones distintos a los expresamente permitidos por las presentes Condiciones Generales.

8.3. Para el correcto uso del Servicio CoffeecApp, el Cliente deberá contar con un dispositivo móvil con
la resolución y dimensiones de pantalla adecuadas, así como de una conexión de datos.

8.4. VENPAY, a su discreción, podría hacer que estuvieran disponibles eventuales actualizaciones de la
Aplicación, que podrían no incluir necesariamente todas las características existentes, o bien
contener nuevas características no compatibles con los sistemas operativos en uso actualmente.
Algunas de estas actualizaciones o mejoras pueden modificar los ajustes actuales u ocasionar la
pérdida de datos, contenidos o funciones. Los términos de estas Condiciones Generales regularán
cualquier actualización del software de la Aplicación, siempre que sustituya y/o complemente la
Aplicación original de VENPAY, salvo que dicha actualización incluya una licencia específica.
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8.5. El Servicio y las funciones disponibles a través del Sitio Web y la Aplicación se facilitan
exclusivamente para su utilización personal por parte del Cliente. El Cliente no podrá revender o
intentar revender a terceros los bienes y Servicios, los contenidos o cualquier función puestos a su
disposición o adquiridos a través del Sitio Web, de la Aplicación o por teléfono, ni utilizar el
Servicio, el Sitio Web o la Aplicación con el fin de participar en actividades empresariales o con
cualquier propósito comercial o profesional.

8.6. El Cliente no deberá hacer uso o utilizar el Servicio, el Sitio Web o la Aplicación o cualquiera de sus
contenidos de forma tal que cause perjuicios a VENPAY o terceros. En particular, el Cliente estará
obligado a abstenerse de utilizar el Servicio, el Sitio Web, la Aplicación o sus contenidos para
desarrollar actividades que entren en competencia o que, en cualquier caso, causen daños o
perjuicios de alguna manera a los intereses, incluidos los económicos, o la imagen de VENPAY, de
otros clientes o de terceros en general.

9. Responsabilidades del Cliente

9.1. El Cliente se compromete a utilizar el Servicio y la Aplicación de acuerdo con la normativa vigente
y es plenamente responsable de posibles abusos o usos indebidos de los Servicios CoffeecApp o
de la Aplicación. El Cliente también se compromete a no utilizar el Servicio, el Sitio Web o la
aplicación: i) para transmitir conscientemente datos, enviar o cargar material que contenga virus,
troyanos, gusanos, timebombs, key-loggers, spyware, adware o cualquier otro programa o código
informático dañino similar, ii) para cometer o facilitar la comisión de actos de piratería o cometer
actos que constituyen delitos informáticos, iii) en general, para fines ilícitos, ilegales o
fraudulentos y, en particular, a abstenerse de cualquier uso que entre en conflicto con las leyes o
reglamentos locales, nacionales o internacionales.

9.2. El Cliente deberá proteger a VENPAY frente a cualquier reclamación o acción legal, iniciada o en
grado de amenaza, en contra de Venpay por parte de terceros, y al Prestador del Servicio de Pago,
como resultado del hecho de que la Aplicación, el Servicio o sus funciones sean utilizados por el
Cliente incumpliendo las presentes Condiciones Generales o posibles condiciones contractuales
aplicadas por VENPAY, por el Prestador del Servicio de Pago y/o por la entidad emisora de la
tarjeta de crédito/débito.

10. Limitaciones de responsabilidad y modificaciones en el Servicio o la Aplicación

10.1. El Servicio CoffeecApp está disponible solamente en ciertas ubicaciones, por lo que se solicita al
Cliente que compruebe con antelación los lugares con disponibilidad de dicho Servicio.

10.2. VENPAY no ofrece ninguna garantía acerca del servicio prestado por el Prestador del Servicio de
Pago ni con respecto a la calidad de los productos y/o de los servicios prestados al Cliente por el
Vendedor.

10.3. VENPAY declina toda responsabilidad en el hipotético caso de que los datos personales, la
información u otros contenidos sensibles de los usuarios del Servicio y de la Aplicación puedan ser
enviados, difundidos, clonados, cargados o descargados por el Cliente o por cualquier tercero a
través de la propia Aplicación.

10.4. VENPAY se reserva el derecho de realizar, a su sola discreción y en cualquier momento, las
modificaciones, adiciones y/o actualizaciones que considere necesarias o convenientes en el Sitio
Web, el Servicio, la Aplicación, los programas y/u otros materiales en ellos contenidos y/o
disponibles (incluyendo las presentes Condiciones Generales y/o las funciones asociadas al
Servicio) (las "Modificaciones"), con un preaviso de 5 (cinco) días establecido por las disposiciones
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legales aplicables en cada momento, mediante notificación en el Sitio Web y/o la Aplicación, en
caso de que las Modificaciones sean necesarias para adecuar el presente contrato a disposiciones
legales no derogables, a necesidades técnicas u organizativas sobrevenidas de VENPAY o para
aplicar medidas de protección destinadas a una mayor protección de VENPAY o a una mayor
seguridad del Servicio en relación con usos indebidos por parte del Cliente o de terceros. Los
cambios entrarán en vigor y tendrán efecto con respecto al Cliente una vez transcurrido el
período de preaviso mencionado anteriormente, previa notificación específica al Cliente enviada
por VENPAY a la dirección de correo electrónico facilitada por el propio Cliente u otro medio
técnico en ese momento adoptado por VENPAY. Para mayor claridad, toda Modificación realizada
como se ha mencionado anteriormente no tendrá ningún efecto en los Servicios ya abonados
antes de la entrada en vigor de dicha Modificación.

10.5. VENPAY se reserva el derecho de interrumpir el soporte y/o la usabilidad total o parcial de la
Aplicación a su exclusiva discreción, con preaviso de 5 días que se indicará en la página web:
http://www.coffeecapp.it. En tal caso, VENPAY reembolsará al Cliente únicamente las cantidades
que pudieran encontrarse en el monedero virtual de la Aplicación en un plazo de 30 días desde la
terminación de la usabilidad total de la Aplicación.

10.6. VENPAY no garantiza la compatibilidad de la aplicación con los sistemas operativos que puedan
estar disponibles en el mercado y ser utilizados por el Cliente en un momento determinado. Por lo
tanto, VENPAY podrá, a su sola discreción con aviso previo de 5 (cinco) días que se indicará en la
página web: http://www.coffeecapp.it, excluir o limitar la capacidad de uso de la Aplicación en
determinados sistemas operativos.

10.7. VENPAY podrá, ocasionalmente y sin ningún tipo de responsabilidad con respecto a los Clientes
y/o terceros:
a) suspender el Servicio por razones técnicas, tales como reparaciones, mantenimiento, mejoras
en el Servicio y/o la Aplicación o por razones de emergencia, o
b) dar al Cliente las instrucciones que considere necesarias por razones de integridad, seguridad o
calidad de cualquier Servicio proporcionado por VENPAY al Cliente o a terceros.

10.8. Ninguna disposición de las presentes Condiciones Generales podrá limitar o excluir ni podrá
interpretarse o entenderse de modo que excluyan o limiten la responsabilidad de una de las
partes por dolo o negligencia grave, de conformidad con el art. 1229 del Código Civil, por violación
de normas de orden público o si tal limitación o exclusión no es válida en virtud de las normas de
obligado cumplimiento.

11. Derechos de propiedad intelectual

11.1. Moneytor, BITX y CoffeecApp son marcas registradas propiedad de VenpayS.p.A.

11.2. El uso de CoffeecApp o de los Servicios no implica en modo alguno la concesión por parte de
VENPAY al Cliente de una licencia de uso de los módulos, códigos y gráficos propiedad de VENPAY.
VENPAY se reserva el derecho de autorizar, por escrito, la reproducción permanente o temporal,
total o parcial, por cualquier medio y de cualquier forma, su traducción, adaptación,
transformación o cualquier otra modificación o cualquier forma de distribución al público de sus
marcas, signos distintivos, módulos, códigos o elementos gráficos.
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11.3. Se prohíbe al cliente, directa o indirectamente, modificar, descompilar o desensamblar el código

fuente de los módulos.

12. Desactivación, suspensión de la cuenta del cliente

12.1. Desactivación de oficio
Venpay podrá proceder, a su sola discreción, a la desactivación de la cuenta del Cliente si
considera, a su sola discreción, que este viola derechos de VENPAY y/o de terceros o que actúa de
algún modo contrario a la ley, o cuando lo soliciten las autoridades competentes, con preaviso de
10 (diez) días, sin que el Cliente pueda reclamar indemnización alguna en relación con dicha
desactivación. Además, VENPAY se reserva el derecho de desactivar la cuenta de un Cliente si no
ha completado al menos 16 (dieciséis) años de edad y esto se haya detectado como resultado de
controles aleatorios o tras un informe específico.

12.2. Suspensión temporal

VENPAY podrá también desactivar temporalmente la cuenta de un Cliente en el caso de que el
Prestador de los Servicios de Pago no proceda a la realización de los cargos correspondientes, por
cualquier motivo o causa, incluyendo los casos en los que el Cliente no proceda a su saldo y/o
bloquee el pago de posibles deudas contraídas y/o por caducidad o pérdida de la tarjeta de
crédito/débito, sin compensación alguna para el Cliente en relación con dicha suspensión.

12.3. Desactivación a petición del Cliente.

El Cliente podrá desactivar de manera definitiva su cuenta, además de mediante la función
específica de la App, enviando una solicitud por escrito a través de correo postal o electrónico
certificado a VENPAY.

12.4. Desactivación por falta de uso.

VENPAY procede periódicamente y a su entera discreción a la cancelación de las cuentas de los
Clientes que, durante un tiempo más o menos prolongado, no hayan hecho uso del Servicio
CoffeecApp. En tal caso, VENPAY enviará un correo electrónico al Cliente con un preaviso de
cancelación no inferior a 75 (setenta y cinco) días. Transcurrido dicho plazo se cancelará la cuenta.
El Cliente podrá evitar esta cancelación, respondiendo al correo electrónico y solicitando que no
se proceda a la cancelación, o bien haciendo uso del Servicio CoffeecApp.

12.5. Saldo restante del monedero y su prescripción.

En caso de «desactivación a petición del cliente» o de «desactivación por falta de uso», el Cliente,
en el plazo improrrogable de 30 (treinta) días desde la cancelación de la cuenta, podrá solicitar a
VENPAY la restitución del saldo del monedero por medio de correo postal o electrónico
certificado. En la comunicación de solicitud del abono, el Cliente deberá indicar el IBAN de la
cuenta corriente en la que VENPAY podrá ingresar el eventual saldo restante, previa deducción de
los gastos de transferencia y de las posibles comisiones soportadas por VENPAY por el importe del
saldo residual correspondiente a tarjetas de crédito/débito/PayPal, etc. El Cliente perderá el
derecho a la restitución del saldo restante del monedero si no procede a solicitarlo en un plazo de
30 (treinta) días desde la cancelación de la cuenta.

12.6. El hecho de que VENPAY decida no ejercer el derecho de desactivar la cuenta de un Cliente o que
puede tolerar el incumplimiento de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales,
durante cualquier período de tiempo, no debe interpretarse como una renuncia al derecho de
ejercer dichos derechos o condiciones en el futuro.
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12.7. En todos los casos de desactivación de una cuenta, VENPAY se reserva el derecho de conservar en
sus archivos los detalles de las transacciones efectuadas en su momento por el Cliente, con
excepción de los datos relativos a la tarjeta de crédito/débito, que se eliminarán en un plazo de
30 (treinta) días a partir de la fecha de desactivación de dicha cuenta.

13. Legislación aplicable y foro competente

13.1. Las presentes Condiciones Generales se rigen y deberán interpretarse de conformidad con la
legislación italiana.

13.2. Para cualquier controversia relacionada o derivada de la interpretación, validez y/o ejecución de
las presentes Condiciones Generales, así como, en general, en relación con el Servicio, con la
Aplicación, con la navegación en el Sitio Web por parte del Cliente o con la utilización de cualquier
característica puesta a disposición del propio Cliente a través del Sitio Web y/o la Aplicación,
serán competentes de manera exclusiva los tribunales de Milán, a excepción de la jurisdicción
obligatoria del lugar de residencia o domicilio del Cliente que actúa en calidad de "consumidor"
para los casos expresamente previstos en el Código de Consumo.

14. Varios
14.1. Si una de las Condiciones Generales se determinase como nula, inválida o no aplicable, todas las
demás disposiciones seguirán siendo válidas y permanecerán en vigor entre las partes.

15. Contacto
15.1. Para obtener más información y asistencia sobre la Aplicación o sobre las formas de compra de
los Servicios, el Cliente puede ponerse en contacto con VENPAY por los siguientes medios:
VENPAY S.p.A.Via Don Minzoni, 16 - 20056 Trezzo sull'Adda (MI) - Italia - número de IVA
03731050161 / REA MI-2526119, número de teléfono 02 5752 4006, correo electrónico
coffeecApp@venpay.it, correo electrónico certificado: venpay@legalmail.it.