TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DE LA APLICACIÓN MÓVIL

Acceso, formalización y utilización de las operaciones y servicios financieros.

Banco Azteca S.A., Institución de Banca Múltiple (“Banco Azteca”) ofrece a sus Clientes mediante el uso de su Teléfono
Inteligente, acceder a las operaciones pasivas, activas y de servicios financieros ofrecidos en la Aplicación Móvil,
aceptando los Términos y Condiciones establecidos en el Contrato de Adhesión respectivo, que se formalizará mediante la
aceptación y firma electrónica por parte del Cliente.

En virtud de lo anterior, Banco Azteca requiere al Usuario leer cuidadosamente y consecuentemente aceptar los presentes
Términos y Condiciones antes de utilizar la Aplicación Móvil. No obstante lo anterior, si el Usuario la utiliza, manifiesta su
consentimiento expreso para obligarse a cumplir los presentes Términos y Condiciones, de conformidad con las
disposiciones legales aplicables.

Definiciones

Para efectos de los presentes términos y condiciones, se entenderá en singular o plural, por:

 Aclaraciones.- Al servicio proporcionado al Usuario dentro de la Aplicación Móvil a través del cual puede presentar una
aclaración respecto a cualquier operación derivada de cualquier producto o servicio que tenga contratado con Banco
Azteca.

 ADN Crediticio.- Al servicio de calificación de probabilidad de pago que Lenddo PTE. LTD ofrece a los Usuarios a través
de la Aplicación Móvil derivado de una Alianza Comercial con Banco Azteca, por medio de la cual, los Usuarios
autorizan exclusivamente a Lenddo PTE.LTD para que recabe información alternativa de su dispositivo móvil con el fin
de que ésta sea considerada para el otorgamiento de algún producto bancario.

 Alcancía de los Sueños.- Servicio a través del cual el Usuario, haciendo uso de su Aplicación Móvil puede separar
recursos de su(s) Cuenta(s) con la finalidad de destinar el total de esos recursos a un objetivo que éste se haya fijado.
Estos recursos se encontrarán disponibles en todo momento y el Usuario podrá gestionar el uso de los mismos
conforme a lo descrito más adelante.

 Aplicación Móvil.- Al software que se ejecuta en Teléfonos Inteligentes que permite al Usuario hacer uso de los
servicios disponibles a través del mismo.

 Asesor.- Al personal calificado de Banco Azteca, encargado de proporcionar en sucursal, asesoría referente a los
productos y servicios financieros de Banco Azteca.

 Azteca Pago.- Al servicio de la Aplicación Móvil a través del cual se realizan instrucciones de pago, escaneando Códigos
QR.

 Banca Móvil. Al servicio de Banca Electrónica, en el cual el Dispositivo de Acceso se encuentra asociado con
correspondencia unívoca al Identificador de Usuario, mediante cualquier información o datos únicos del propio
Dispositivo de Acceso.

 Biométricos.- A los datos del Cliente que permiten verificar su identidad mediante el uso de huellas dactilares,
reconocimiento facial o cualquier otro, los cuales son validados para autenticar al Cliente a través de cualquier medio
que en su caso Banco Azteca ponga a disposición del Cliente.

 Call Center.- Al Centro de Atención Telefónica para Clientes de Banco Azteca que tiene como teléfono el 5447 8810.

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 Cargo Automático.- Al Servicio mediante el cual el Usuario designa una cuenta para debitar de forma periódica y
automática el pago del crédito o servicio que en su caso tenga contratado con Banco Azteca. Para que el Cargo
Automático se realice en la fecha designada, la cuenta de la cual se vayan a debitar los fondos para el Cargo
correspondiente, deberá ser fondeada con al menos 24 (veinticuatro) horas de anticipación a la fecha designada.

Para el caso en que el Cargo Automático se aplique al pago de un crédito contratado con Banco Azteca la cuenta
designada para estos efectos, deberá ser fondeada con al menos 24 (veinticuatro) horas de anticipación a la fecha del
pago puntual (como dicho término se definió al momento de la contratación) correspondiente. En caso de que la
cuenta sea fondeada con posterioridad al plazo antes señalado, la cantidad depositada será aplicada al pago normal
(como dicho término se definió al momento de la contratación) inmediato siguiente.

 Centro de Mensajes.- Al Servicio personalizado habilitado en la Aplicación Móvil, el cual de acuerdo con la información
integrada en el perfil del Usuario, éste puede recibir información de los productos, servicios financieros, promociones,
notificaciones de operaciones y demás información relacionada con los servicios que Banco Azteca ofrece.

 Clave de Acceso.- Al nombre de usuario y contraseña que el Usuario emplea para acceder a la Aplicación Móvil.

 Clave de Seguridad.- Conjunto de caracteres numéricos, que son utilizados para identificar al Usuario en relación con
el Mensaje de Datos que se genere al momento de que el Usuario realice una operación activa, pasiva o de servicio
financiero a través de la Aplicación Móvil, y que indica que el Usuario aprueba la información contenida en el mismo,
produciendo los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa o fiable en términos de lo estatuido por el Código de
Comercio, y consecuentemente admisible como prueba en juicio.

 Cliente.- A la persona física que mantiene una relación contractual vigente con Banco Azteca.

 Cobro Digital (CoDi®).- Es el esquema de Cobro Digital que contempla los diversos tipos de pago definidos por Banco
de México desde un dispositivo móvil o internet de conformidad con los lineamientos que para tales efectos publique
éste.

 Código de Verificación.- Al código de seguridad de un solo uso desarrollado por Banco Azteca, que opera en la
Aplicación Móvil a través del envío de un mensaje SMS o de WhatsApp al Teléfono Inteligente que el Usuario hubiere
designado para asociarlo a su servicio de Banca Móvil.

 Código QR.- Código de respuesta rápida, dinámico o estático, de un solo uso, a través del cual Banco Azteca designa un
número de referencia para realizar alguna operación o cualquier otro proceso en la Aplicación Móvil.

 Contrato de Adhesión.- Al documento elaborado unilateralmente por Banco Azteca para establecer los términos y
condiciones aplicables a la celebración de una o más operaciones pasivas, activas o de servicios financieros que lleve a
cabo el Cliente.

 Consulta SIRI.- Servicio de consulta de saldos por medio de la consulta de voz realizada por el Usuario a través de la
funcionalidad del sistema operativo “IOS” denominada “SIRI”.

 Comprobante de Operación.- Al documento electrónico emitido por Banco Azteca y puesto a disposición del Usuario a
través de la Aplicación Móvil, que ampara cualquiera de las operaciones activas, pasivas o de servicios financieros que
el Usuario hubiere realizado a través de la Aplicación Móvil.

 Cuenta.- A la cuenta de depósito bancario de dinero o de crédito aperturada por el Cliente con Banco Azteca mediante
el Contrato de Adhesión correspondiente.

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 Cuenta Eje.- A la Cuenta designada por el Cliente para la activación de la Banca Móvil conforme a los requisitos,
términos y condiciones que Banco Azteca en su caso establezca para tal efecto.

 Cuenta digital.- A la cuenta de depósito bancario de dinero a la vista de Banco Azteca ofrecida al Cliente, en la que la
suma de los abonos en el transcurso de un mes calendario no podrá exceder al equivalente en pesos a 3,000 (tres mil)
UDIS.

 Identidad Digital.- Al conjunto de información y/o características físicas, personales y tecnológicas que permiten a
Banco Azteca identificar a un individuo en calidad de Cliente y/o Usuario.

 Instrucción.- A la orden y/o directriz que emite el Usuario a través de la Aplicación Móvil para detonar alguna de las
operaciones activas, pasivas o de servicios financieros ofertados por Banco Azteca a través de la misma.

 Medio de Identificación.- Al conjunto de medios físicos o electrónicos compuestos por caracteres alfanuméricos que
sólo el Usuario posee o conoce, o bien, derivados de las características físicas del Usuario, que servirán como medio
electrónico de autenticación del Usuario para tener acceso a la Aplicación Móvil, así como para utilizar las operaciones
activas, pasivas o de servicios financieros considerados en la Aplicación Móvil.

 Mensaje de Datos.- A la información generada, enviada, recibida o archivada a través de medios electrónicos.

 Mi Vaquita Azteca.- Servicio a través del cual el Usuario, haciendo uso de su Aplicación Móvil, puede separar recursos
de su(s) Cuenta(s) y a su vez puede recibir traspasos, transferencias electrónicas y/o transferencias realizadas
mediante el uso de CoDi, realizadas por terceros, para alcanzar el logro de un objetivo en común. La suma de los
recursos que el Usuario separe y reciba por terceros será gestionado y administrado exclusivamente por el Usuario.

SMS.- Al servicio de la telefonía celular que posibilita enviar y recibir mensajes de texto de extensión reducida.

 Sobres.- Al servicio mediante el cual el Usuario puede separar recursos de su(s) Cuenta(s) a través de su Aplicación
Móvil. Estos recursos se encontrarán disponibles en todo momento y el Usuario podrá gestionar el uso de los mismos
conforme a lo descrito más adelante.

 Teléfono Inteligente.- Al dispositivo electrónico que ofrece servicios avanzados de comunicaciones con características
similares a las de un computador personal pudiendo, adicionalmente, instalar aplicaciones avanzadas que permitan
incrementar el procesamiento de datos y la conectividad del usuario a través de un sistema operativo propio.

 Términos y Condiciones.- A los presentes términos y condiciones aplicables a la Aplicación Móvil y sus funcionalidades.

 Traspaso SIRI.- Traspaso de saldos entre cuentas de Banco Azteca por medio de la instrucción de voz realizada por el
Usuario a través de la funcionalidad del sistema operativo “IOS” denominada “SIRI”.

 Token.- Se compone de información contenida, recibida o generada por medios o dispositivos electrónicos, así como la
obtenida por dispositivos generadores de Contraseñas dinámicas de un solo uso. Requieran.

 UDIS.- Unidades de Inversión, cuyo valor en pesos publica el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación.

 Usuario.- A la persona física que mediante la aceptación de los Términos y Condiciones de la Aplicación Móvil, así
como del Contrato de Adhesión respectivo, mantiene vigente el servicio de Banca Móvil.

 VPOS.- Servicio ofrecido por el Fideicomiso F/1118 celebrado entre Banco Azteca en su carácter de fiduciario e
Innovación y Soluciones Digitales S.A. de C.V. en su carácter de fideicomitente el 3 de agosto de 2016, mismo que se
ofrece a través de la Aplicación Móvil y a través de la cual se realizan abonos a la Cuenta seleccionada por el Usuario

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 de la Aplicación Móvil, derivados de los cargos realizados tanto a tarjetas de crédito como a tarjetas de débito que el
Usuario tenga a su nombre, y

 WhatsApp.- Al servicio de la telefonía celular que posibilita enviar y recibir mensajes de texto a través de la plataforma
de WhatsApp, así como para realizar cualquier tipo de operación que Banco Azteca ponga a disposición de sus
Usuarios por este medio.

Contenido

La información contenida en la Aplicación Móvil hace referencia a las operaciones activas, pasivas y de servicios
financieros disponibles en la Aplicación Móvil, por lo que los Términos y Condiciones aplican y rigen la relación contractual
con respecto al acceso y/o uso de la misma, incluyendo cualquier tipo de contenido, software o programa de cómputo, así
como la funcionalidad de las referidas operaciones, independientemente de que se requiera que el Usuario inicie una
sesión o no para acceder a las mismas.

Para el uso de la Aplicación Móvil, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad, que cuenta con la mayoría de edad
(mayor de 18 años), se encuentra en pleno ejercicio de derechos y con facultad para obligarse conforme a los Términos y
Condiciones.

El Cliente debe aceptar los Términos y Condiciones para registrarse y hacer uso de la Aplicación Móvil, así como utilizar las
operaciones activas, pasivas y de servicios financieros disponibles en la Aplicación Móvil.

Banco Azteca se reserva el derecho de actualizar o modificar los Términos y Condiciones así como la información
contenida en la Aplicación Móvil, pudiendo incluso negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso a la misma, en
forma total o parcial cuando lo estime conveniente, sin necesidad de aviso previo, excepto cuando se trate de
modificaciones cuyo contenido deba notificarse previamente en cumplimiento a la legislación aplicable, por lo que el
Usuario deberá revisar periódicamente el contenido de los mismos, en el entendido de que si el Usuario continua
utilizando la Aplicación Móvil una vez realizada cualquier modificación, el uso continuado constituirá la aceptación por
parte del Usuario de las modificaciones. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las actualizaciones y
modificaciones podrá renunciar dejando de usar la Aplicación Móvil, sin que esto implique la terminación o cancelación
del Contrato de Adhesión formalizado por el Usuario a través de la misma.

El acceso y operación de la Aplicación Móvil podría, en su caso, ser gratuito. Lo relativo al costo de la conexión por la
descarga y actualización de la misma correrá a cargo de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de
acceso contratado por el Usuario.

Registro en la Aplicación Móvil

Mediante el acceso y uso de la Aplicación Móvil, el Cliente podrá utilizar las operaciones activas, pasivas y de servicios
financieros disponibles en la misma o que sean proporcionados por sus subsidiarias y afiliadas, y/o por terceros
proveedores de servicios y contenidos. Las referidas operaciones se encuentran disponibles dentro de la República
Mexicana y podrán ser utilizadas una vez que el Cliente haya completado la información de inscripción o registro en la
Aplicación Móvil.

Para utilizar las operaciones activas, pasivas y de servicios financieros disponibles en la Aplicación Móvil, el Cliente deberá
descargar la Aplicación Móvil en las tiendas virtuales de “Google Play Store” para dispositivos Android o "App Store" de
iTunes para dispositivos IOS o en su caso Huawei App Gallery para dispositivos Android. Las características de la
Aplicación Móvil pueden variar de acuerdo al sistema operativo del Teléfono Inteligente.

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Ya instalada la Aplicación Móvil en el Teléfono Inteligente, en caso de que el Usuario no tenga contratado previamente
alguna operación activa, pasiva o de servicios financieros con Banco Azteca, deberá crear su Identidad Digital y aperturar
la Cuenta digital, debiendo para ello seguir el siguiente procedimiento:

1. Autorizar a través de la Aplicación Móvil el acceso a los contactos del Teléfono Inteligente; ubicación mediante el GPS
(geolocalización) con la finalidad de permitir el uso, monitoreo y seguimiento de los servicios ofrecidos por Banco
Azteca; cámara fotográfica y fotografías del mismo.
2. Verificar el número telefónico del Teléfono Inteligente.
3. Deberá digitar el Código de Verificación en la pantalla correspondiente mismo que le será notificado al Usuario vía SMS
o WhatsApp.
4. Aceptar los Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad Integral, los Contratos de Adhesión respectivos a los
servicios ofrecidos y cualquier otro documento que Banco Azteca le solicite a través de la Aplicación Móvil.
5. Crear un nombre de usuario y contraseña.
6. Crear y confirmar la Clave de Seguridad.

Para el caso de la activación de la Banca Móvil de un Cliente existente, se requerirá conforme a las políticas de Banco
Azteca contar con un producto que pueda ser designado como Cuenta Eje, así como realizar la verificación presencial o
remota de la identidad del Cliente previo a la contratación de dicho servicio según sea el caso. Una vez descargada la
Aplicación Móvil se deberá cumplir con lo señalado en los puntos anteriores.
El Usuario podrá utilizar las operaciones activas, pasivas y de servicios financieros disponibles en la Aplicación Móvil todos
los días durante las 24 (veinticuatro) horas los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año. Si el Usuario tuviese
problemas para ingresar o requiera mayor información sobre el uso de la Aplicación Móvil, podrá comunicarse al Call
Center al número 5447 8810 a cualquier hora del día, los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año, así como vía
WhatsApp al número +52 55 5447 8810.

Banco Azteca podrá habilitar nuevas operaciones y servicios en la Aplicación Móvil, señalando los requisitos que deberá
cumplir para su contratación. Asimismo, Banco Azteca podrá deshabilitar cualquier servicio u operación a través de la
Aplicación Móvil cuando así lo considere necesario por motivos de seguridad de sus Usuarios sin necesidad de dar aviso a
estos últimos.

Utilización de las operaciones activas, pasivas y de servicios financieros disponibles en la Aplicación Móvil

A través de la Aplicación Móvil el Usuario podrá acceder y/o utilizar las operaciones activas, pasivas y de servicios
financieros que Banco Azteca ponga a su disposición conforme a los términos y condiciones establecidos en el Contrato de
Adhesión correspondiente, así como los servicios que se señalan a continuación, los cuales podrán variar dependiendo del
sistema operativo del Teléfono Inteligente del Usuario:

1. ADN Crediticio
2. Alcancía de los sueños
3. Aportación voluntaria AFORE
4. Consulta de saldos y movimientos de las Cuentas
5. Consulta de estados de cuenta
6. Consulta SIRI
7. Contratación de productos y/o servicios
8. Cobrar a mis Contactos
9. CoDI®
10. Compras en establecimientos a través del pago móvil
11. Consulta de ofertas, productos y servicios financieros
12. Cargo Automático
13. Depositar en ventanilla
14. Disposición de la línea de crédito
15. Envío y recepción de dinero
16. Envíos a otro país

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17. Envíos por cercanía
18. Localizar sucursales y cajeros automáticos de Banco Azteca
19. Mi Vaquita Azteca
20. Pago de Servicios
21. Pago de impuestos
22. Pago de créditos
23. Retiro de efectivo
24. Retiro por desempleo de AFORE
25. Recarga de tiempo aire
26. Recibir remesa de México y otro país
27. Recibir notificaciones push y correo electrónico (en caso de que el Usuario lo tenga registrado)
28. Sobres
29. Traspaso SIRI
30. Transferencias Bancarias
31. VPOS
32. WhatsApp
33. Cualquier otra operación y/o servicio financiero que Banco Azteca ponga en el futuro a disposición del Usuario a través
de la Aplicación Móvil

Para realizar las operaciones y servicios financieros antes descritos, el Usuario previamente deberá en todo momento
cumplir con los requisitos específicos de cada producto o servicio de que se trate, así como con las políticas que para cada
contratación establezca Banco Azteca.

En el caso particular para el servicio VPOS, cuando el Usuario no reconozca los cargos que se hubieren efectuado a las
tarjetas de crédito o débito correspondientes a cada operación realizada (en lo sucesivo “contracargo”), autoriza a Banco
Azteca a retener los saldos que tuviere en cualquiera de las cuentas que mantenga en Banco Azteca durante el período de
investigación y aclaración del caso en particular, en la inteligencia que, en caso de resultar improcedente dicho
contracargo, Banco Azteca podrá debitar de la cuenta el monto total equivalente al monto de la operación contracargado.

El Usuario al solicitar el servicio de ADN Crediticio autoriza a Lenddo PTE. LTD para el tratamiento de sus datos conforme
a la política de privacidad de dicha empresa. Por lo que, para esta solicitud el Usuario deberá proporcionar los permisos
correspondientes dentro del flujo de contratación.

Por lo que se refiere a envíos por cercanía, el Usuario reconoce que cuando abra su Banca Móvil se activará esta
funcionalidad y su nombre podría ser visible para los Usuarios que realicen la misma acción. A través de esta
funcionalidad, el Usuario podrá hacer envíos de dinero por un monto máximo diario permitido conforme a las políticas
internas de Banco Azteca.

Al hacer uso de Sobres y Alcancía de los Sueños y Mi Vaquita Azteca,el Usuario acepta y garantiza estar de acuerdo con
que el monto al que asciendan los recursos que conformen Sobres, Alcancía de los Sueños y Mi Vaquita Azteca no serán
mostrados como parte del saldo final de su(s) Cuenta(s), por lo tanto, los recursos que integren los Sobres: (i) no podrán
ser utilizados para cubrir el pago de bienes o servicios domiciliados en su(s) Cuenta(s) ni estarán disponibles utilizando
cualquier otro medio de disposición de la(s) misma(s), (ii) podrán ser retirados por el Usuario en cualquier momento y (iii)
serán reintegrados a su(s) Cuenta (s) siempre y cuando el Usuario gire la instrucción a través de su Aplicación Móvil.

Por otro lado, el Usuario reconoce y acepta que el saldo de los recursos que se encuentren destinados en (i) Sobres, (ii)
Alcancía de los Sueños y (iii) mi Vaquita Azteca, será reflejado de forma independiente bajo esos conceptos dentro del
estado de cuenta respectivo.

Al hacer uso de Mi Vaquita Azteca, el Usuario está consciente que él es el único titular del total de los recursos separados
y recibidos por terceros, por lo que la gestión y administración de los recursos estará a su entera responsabilidad.
Asimismo, para hacer uso de los recursos que conformen Mi Vaquita Azteca será necesario que el Usuario instruya a

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través de la Aplicación Móvil el retiro total o parcial de los recursos. Una vez que Mi Vaquita Azteca sea cancelada, no se
permitirá ningún traspaso o transferencia electrónica de terceros a este servicio.

Robo o Extravío del Teléfono Inteligente

En caso de robo o extravío del Teléfono Inteligente en donde la Aplicación Móvil se encuentre instalada, el Usuario podrá
ingresar desde otro dispositivo o Teléfono Inteligente e instalar nuevamente la Aplicación Móvil. En caso de que el número
telefónico celular al que está vinculado el dispositivo sea el mismo, sólo bastará con ingresar en el dispositivo, el Código de
Verificación que será enviado por SMS o WhatsApp a dicho número telefónico celular. En caso contrario, el Usuario
deberá dar de alta y registrar el nuevo número telefónico celular del Teléfono Inteligente dentro de la Aplicación Móvil, así
como su Clave de Seguridad.

Claves de Acceso, Inactividad, Bloqueo y Desbloqueo de Claves

El Usuario reconoce que quedarán bajo su custodia, control y cuidado las Claves de Accesos, por lo que será de su
exclusiva responsabilidad cualquier quebranto que pudiera sufrir como consecuencia del uso indebido de las mismas.

Asimismo, quedará bajo su responsabilidad el uso o manejo del biométrico que hubiere vinculado a su Teléfono
Inteligente como medio de acceso a la Aplicación Móvil, por lo que cualquier mal uso que se le hubiere dado a dicha
funcionalidad del Teléfono Inteligente será entera responsabilidad del Usuario.

En caso de que el Usuario deje inactiva su sesión por más de 5 (cinco) minutos, la sesión se cerrará automáticamente y el
Usuario deberá de ingresar de nueva cuenta a la Aplicación Móvil, proporcionado sus Claves de Acceso.

El Banco podrá bloquear de forma temporal el uso de Contraseñas y otros Factores de Autenticación para el servicio de
Banca Móvil, en los siguientes casos:

En caso en que el Usuario ingrese su contraseña incorrectamente en 3 (tres) ocasiones. En este caso, para desbloquear el
mismo, deberá llevar a cabo el proceso de desbloqueo que se indique dentro de su Aplicación Móvil.

En caso de que el Usuario al momento de ejecutar el proceso de desbloqueo capture erróneamente 5 (cinco) veces el
número telefónico de su Teléfono Inteligente, dicho proceso de desbloqueo se inhabilitará hasta el día siguiente. Si el
Usuario captura 15 (quince) veces erróneamente su clave de seguridad, dicho proceso de desbloqueo se inhabilitará hasta
el día siguiente.

Cuando el Cliente se abstenga de realizar operaciones o acceder a su Cuenta a través del servicio de Banca Móvil de que se
trate por un periodo de 11 (once) meses consecutivos. En este caso, para desbloquear el mismo, deberá llevar a cabo el
proceso de desbloqueo que se indique dentro de su Aplicación Móvil.

En caso de que el Usuario considere que su Clave de Seguridad o Claves de Acceso se encuentren fuera de su control
exclusivo, deberá cambiarlas inmediatamente y notificarlo a Banco Azteca llamando al Call Center al número 54478810 a
cualquier hora del día, los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año. Asimismo, en caso de que el Usuario no recuerde
su Clave de Seguridad o Claves de Acceso, podrá restablecerlas llamando al Call Center y siguiendo el procedimiento
correspondiente que el personal de Banco Azteca le indique realizar en la Aplicación Móvil.

Derecho de Propiedad Intelectual

El contenido y diseño de esta Aplicación Móvil como programa de cómputo son derechos reservados de Banco Azteca.

Todos los derechos sobre esta Aplicación Móvil como programa de cómputo, herramientas y su contenido, incluidos
guiones, personajes, gráficos u otros análogos, se encuentran protegidos por las leyes mexicanas e internacionales, por lo
que, queda prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución o comercialización, total o parcial, por

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cualquier medio y forma, sin la previa autorización por escrito de Banco Azteca. Incluso la reproducción sin fines de lucro
de esta Aplicación Móvil requerirá ser del conocimiento de su titular.

El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre esta Aplicación Móvil y acepta que el
uso de ésta no será considerado como una autorización o licencia para explotar de manera independiente los servicios y
sus contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los Términos y Condiciones.

De igual forma, queda prohibida, total o parcialmente, la traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra modificación a
cualquier programa resultante del original. Banco Azteca tendrá todos los derechos de propiedad intelectual e industrial
de cualquier programa derivado de esta Aplicación Móvil.

Banco Azteca prohíbe al Usuario utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las
actividades y/o servicios de la Aplicación Móvil o en las bases de datos y/o información que se contenga en la misma.
Asimismo, queda prohibida cualquier técnica de desembalaje, decompilación o aplicación de alguna técnica de ingeniería
inversa o decodificación de la Aplicación Móvil.

Todas las marcas contenidas en esta Aplicación Móvil son propiedad de Banco Azteca, por lo que, todo uso no autorizado
de las mismas por escrito, será sancionado de conformidad con las leyes aplicables.

El Usuario acuerda que las disposiciones que se establecen en el párrafo anterior respecto de la titularidad de los derechos
de Banco Azteca, son de igual forma, aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios y sus contenidos de las
páginas, dominios o información presentada o vinculada a la Aplicación Móvil. Banco Azteca es licenciatario de los signos
distintivos y en general, propiedad intelectual de terceros que aparecen en la publicidad dentro de la Aplicación Móvil.

Usos Permitidos

El aprovechamiento de los productos o servicios y los contenidos de la Aplicación Móvil es exclusiva responsabilidad del
Usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en la misma y autorizados en
los Términos y Condiciones o Contrato de Adhesión respectivo, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de modo tal que
no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación
vigente aplicable en el país en que el Usuario se encuentre al usarlos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y
los derechos de terceros. La Aplicación Móvil es para el uso individual del Usuario, por lo que no podrá comercializar de
manera alguna los servicios y sus contenidos.

Restricciones de Uso

Al acceder a la Aplicación Móvil se autoriza a realizar las operaciones y servicios financieros que Banco Azteca habilite para
tal efecto en términos del Contrato de Adhesión respectivo y de los presentes Términos y Condiciones, así como a obtener
información de las operaciones y servicios financieros ofertados por Banco Azteca, como una fuente de información para
su contratación. Cualquier otro uso de los materiales incluidos en la Aplicación Móvil, se encuentra estrictamente
prohibido, sin el previo consentimiento por escrito de Banco Azteca.

El Usuario no tiene el derecho de colocar hiperligas dentro de la Aplicación Móvil, ni el derecho de colocar o utilizar los
servicios y sus contenidos de la misma, en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de
Banco Azteca. Asimismo, el Usuario no tendrá el derecho de limitar o impedir a cualquier otro Usuario el uso de la
Aplicación Móvil.

Límite de Responsabilidad

Ni Banco Azteca, sociedad afiliadas o subsidiarias, ni sus proveedores o socios comerciales serán responsables de cualquier
daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, asesorías, errores tipográficos
y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los servicios y sus contenidos. Las recomendaciones y consejos
obtenidos a través de la Aplicación Móvil son de naturaleza general, por lo que no deben tomarse en cuenta en la

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adopción de decisiones personales ni profesionales. Para ello se debe consultar a un profesional apropiado que pueda
asesorar al Usuario de acuerdo con sus necesidades específicas.

El Usuario en este acto reconoce que todas las operaciones que realice serán bajo la base de servicios no asesorados, por
lo que el Usuario manifiesta que, en su caso, celebrará las operaciones como resultado de su propia evaluación (de
carácter económico, financiero o de cualquier otra naturaleza) y no provienen de una recomendación de Banco Azteca,
realizada a través de sus asesores, funcionarios, directivos o empleados, ni ha sido inducido por Banco Azteca, en forma
alguna, para realizar operaciones o celebrar el Contrato de Adhesión de la operación y/o servicio financiero que
corresponda.

En caso de que el Usuario tenga inconvenientes con el uso de la Aplicación Móvil, o en relación con cualquier falla en el
rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus o falla de sistema o línea,
Banco Azteca no es responsable, por:

a. El funcionamiento del Teléfono Inteligente del Usuario, ni de su mantenimiento.

b. Los desperfectos ocasionados al Teléfono Inteligente por fallas en la energía eléctrica.
c. El uso del sistema operativo del Teléfono Inteligente por parte del Usuario o de terceros.
d. Si el Teléfono Inteligente es utilizado para el desarrollo de otras funciones y no se puede tener acceso a la Aplicación
Móvil.
e. Si por causas ajenas a Banco Azteca, la Cuenta no tenga los fondos suficientes para completar alguna transacción.
f. Si el Usuario no ha seguido debidamente las instrucciones de Banco Azteca para realizar alguna transferencia por
medio de la Aplicación Móvil.
g. Si las disposiciones de la Cuenta han sido prohibidos por un mandato judicial.
h. Cualquier otra situación de la que Banco Azteca no sea directamente responsable.

Cualquier material extraído o de cualquier otra forma obtenida a través de la Aplicación Móvil será hecho a la discreción y
riesgo del Usuario, y será el único responsable por cualquier daño ocasionado al Teléfono Inteligente o por cualquier
producto de información, que resulte de la extracción de cualquier material.

Banco Azteca no asume responsabilidad alguna que derive del intercambio de información electrónica entre Usuarios de
la red Internet y no adquiere ninguna responsabilidad por causa de problemas técnicos que se pudieran producir en
equipos informáticos que se utilicen durante la conexión a la red Internet, ya sea a través de la Aplicación Móvil o de otras
páginas web.

Confidencialidad

Banco Azteca se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme
a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Asimismo, Banco Azteca se obliga a accesar únicamente a la información y datos del teléfono esencialmente necesarios
para llevar a cabo las operaciones y los servicios ofrecidos a través de la Aplicación Móvil, obligándose a mantener
resguardada la información con carácter confidencial que reciba del Usuario conforme a las disposiciones legales
aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Protección Datos Personales y Aviso de Privacidad

Banco Azteca es responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente o Usuario, los cuales son tratados
conforme a los términos y condiciones y finalidades establecidas de su Aviso de Privacidad Integral y en estricto apego a su
Política de Privacidad.

Para mayor información acerca del tratamiento de sus Datos Personales, cualquier aclaración, comentario, queja o
inconformidad, el Cliente o Usuario puede consultar nuestro Aviso de Privacidad Integral en el sitio
web www.bancoazteca.com.mx en la sección Aviso de Privacidad.

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Leyes Aplicables y Jurisdicción

Las operaciones y servicios financieros que formalice y/o utilice el Usuario a través de la Aplicación Móvil, se regirán por
las leyes, tribunales y jurisdicción establecidos en el Contrato de Adhesión respectivo.
FIN DEL DOCUMENTO

Última actualización: Marzo 2022.

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