INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ACAPULCO

Materia:
Diagnóstico y evaluación empresarial
Trabajo: CAPITULO 5 AREAS DE APLICACIÓN DE INFORMÁTICA
Carrera:
Licenciatura en Administración
Alumnos:
Angel Garcia Aldama (subió el ejercicio)
Frida Montserrat Rodríguez Antonio
Jose Armando Dorantes Salado
Erika Lizbeth Lopez Baylon

Maestro:
Gustavo Moreno Alvarado
Horario:
09:00-10:00 hrs.
Acapulco de Juárez, 13 de noviembre del 2021
 EMPRESA: NESTLÉ
GIRO: ALIMENTICIO COMERCIAL

1. ¿Dispone la organización de un área responsable de la informática?

R= Si

2. ¿Cuál es la adscripción del área de informática?

R= diseñar y establecer planes, políticas, normas y programas, en materia de
tecnologías de la información y comunicaciones respecto al diseño, desarrollo,
distribución, implantación, seguridad, operación y mantenimiento de sistemas
informáticos y de telecomunicaciones.

3. ¿La adscripción del área permite que sus iniciativas lleguen a toda la
organización?
R= Si.

4. ¿La creación del área obedece a factores como:

a) disposiciones implícitas en el objeto de la organización?
b) necesidades de servicio?
c) productividad?
d) competitividad?
e) otros?

5. ¿Cuál es la estructura del área? Descríbala brevemente.

R= Se entiende la estructura organizacional como el medio del que se sirve una
organización cualquiera para conseguir sus objetivos. En su sentido más amplio,
la estructura organizacional da orden a la empresa.
 6. ¿La composición del área permite desarrollar las funciones
adecuadamente?
R= Si

7. ¿Están claramente definidos los objetivos del área?

R= SI

8. ¿Son del dominio del personal del área?

R=SI

9. ¿Cómo se evalúa el cumplimiento de los objetivos?

R= Se evalúan a través de inspecciones al sistema operativo de la organización

10. ¿De qué manera afecta a la organización el cumplimiento de los objetivos

del área de informática?
R= Afecta en gran medida ya que el área de informática brinda soporte al sistema
operativo de la organización.

11. ¿Opera el área con base en un programa de trabajo?

R= Si

12. ¿Cuál es la mecánica para integrar el programa de trabajo del área?

R=Es capacitar a los trabajadores al nuevo programa de trabajo.

13. ¿Existen funciones documentadas para regular el área?

R= No.

14. ¿Cómo se coordina con otras áreas de la organización?

R= Se coordinan atreves de los jefes de área.
 15. ¿Recibe el personal del área la capacitación necesaria para cumplir con sus
funciones?
R= La reciben siempre de una buena manera esta capacitación

16. ¿Cómo se determinan las necesidades de capacitación del área?

R= Viendo esos problemas que haya en tal área y tratar de erradicarla con estas
capacitaciones

17. ¿Con qué periodicidad se le capacita?

R.- Dependerá de si alguna tarea o funciones afecten a la empresa, ahí se haría la
capacitación al personal que lo necesite

18. ¿Cómo se precisa el nivel de congruencia entre la capacitación impartida y

su efecto en el desarrollo del trabajo?
R.- Viendo como realizan estas actividades, y si se verá si realmente hubo buena
capacitación

19. ¿Cuál es el monto anual de los gastos del área de informática?

R.- Es una cantidad que no se encontró información de la empresa

20. ¿Existe un presupuesto del área?

R.- Si la hay, pero la información no se puede saber por el motivo antes
mencionado

21. ¿Se cuantifica el gasto por la compra y renta de equipos?

R.- Si, en la información contable que se tiene de todos los gastos en la empresa

22. ¿Se lleva un control de la asignación de equipos a las áreas de la

organización?
R.- Si, para saber que equipos se necesitarían en cada oficinas o áreas de toda la
organización
 23. ¿Se lleva un registro del costo de las aplicaciones por usuario?
R.- Si, ya que toda computadora se tiene todas las aplicaciones con sus licencias
originales

24. ¿Se brinda asistencia técnica a las áreas que manejan los equipos?
R.- Si, hay técnicos encargados en la organización de cada determinado tiempo se
realice una revisión a cada una de los equipos

25. ¿Cómo se mide el costo de resultados por área que recibe el soporte en
equipos y asistencia técnica?
R= se observa en la efectividad y todo el proceso obtenido a lo largo de la
empresa

26. ¿La asignación de recursos al área se hace como centro de gastos?

R= No, porque solo es un valor agregado a las funciones del área y no como gasto
necesario

27. ¿Existe un comparativo sobre la productividad de las áreas antes y después

de la instalación de equipos?
R=Si, se lleva un control relacionado con todo lo obtenido y lo que se puede
mejorar y así progresar correctamente

28. ¿Se dispone de una relación de proveedores actualizada?

R= Si, el contaste cambio de recursos debe estar actualizado y saber que
proveedor es el correcto y en que beneficia a la empresa

29. ¿Los proveedores del área de informática están clasificados de acuerdo

con el suministro de:
a) mobiliario?
b) consumibles?
c) equipo auxiliar?
d) hardware?
e) software?
f) mantenimiento?
g) asesoría?
h) capacitación?
i) otros?

30. ¿Es coincidente la disponibilidad de recursos de trabajo (equipos,

mobiliario, consumibles, etc.) con las necesidades de las aplicaciones?
R= Si, la mejora se observa con los cambios obtenidos y el desarrollo aplicado en
todo el proceso.

31. ¿Cómo se atienden los problemas relacionados con las aplicaciones?

R= Cada cierto, se debe dar un mantenimiento preventivo a las aplicaciones para
evitar posibles problemas y así darle un seguimiento exhaustivo.

32. ¿Cómo incide la informática en las estrategias?

R= En la mejora constante de todo el proceso y que el área del trabajo siempre
está a la vanguardia y todo se mantiene actualizado día tras día.