NIT. 900.151.

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FUNCIONES DEL VIGILANTE

RECIBO Y ENTREGA DE PUESTO

 La entrega o recibo del puesto de servicio se debe realizar al menos con 15 minutos de
anticipación al turno.
 Al recibir y entregar el puesto se debe hacer un recorrido general por las instalaciones,
verificando el estado de puertas, carros, depósitos, áreas, elementos del puesto así
como el libro de minutas debidamente diligenciado.
 En el evento que el relevo no se presente a recibir el puesto, se debe llamar
inmediatamente a la empresa y esperar el nuevo relevo, debidamente acreditado por la
empresa.
 Bajo ninguna circunstancia se debe abandonar el puesto de trabajo.
 Realizar los controles de acceso, conforme lo establece el protocolo del puesto y según
lo determinado por la súper intendencia de vigilancia y seguridad privada.
 El personal de la vigilancia en el sector residencial, tendrá bajo su custodia:
 Portería: entrada y salida de residentes, visitante, y vehículos.
 Oficina de administración: cuidado de equipos de oficina.
 Áreas de mantenimiento: motobombas, chut, planta eléctrica, cuarto de
herramientas.
 Áreas sociales y recreativas.
 Parqueaderos internos y externos
 Depósitos
 Terrazas
 Ascensores (si aplica)
 Escaleras
 Parte periférica de la zona residencial.

1. LIBRO DE MINUTA
 En este libro se debe relacionar diariamente todo lo que ocurre en el lugar de trabajo,
tales como:
 Ingreso y salida de vehículos.
 Ingreso y salida de personas.
 Trasteos internos o externos
 Inventario de vehículos que se encuentran en el parqueadero.
 Relacionar los objetos encontrados en las rondas o entregados por las personas
como objetos perdidos.

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 Listado de los elementos provistos para el puesto de vigilancia (rondero,
avénteles, radios).
 Notificación de las órdenes que se impartan con anterioridad a la toma del
servicio.
 Novedades encontradas durante el servicio de vigilancia.
 Anotaciones de los incidentes presentados en el edificio o conjunto.
 Registro de las visitas de los supervisores.
 Registro de las visitas de las autoridades.
 Registros con nombres y horas de los trabajadores de mantenimiento que
ingresan al conjunto o edificio.
 Registro de las personas que integran el grupo de vigilante con las novedades.

PARAGRAFO: la información y registro consignados en dicho libro, pueden ser tomados como
material probatorio en acciones de carácter disciplinario y penales en caso que las autoridades
debidamente estipuladas por el estado lo requieran.

EQUIPOS DE COMUNIACION

 Todo puesto de trabajo debe contar con un medio de comunicación tal como AVANTEL.
 El equipo debe permanecer con la batería cargada y habilitado para que el vigilante
pueda solicitar un apoyo inmediato cuando lo requiera, por su tranquilidad debemos
llevar un estricto control de los minutos.
 Dentro del puesto en caso de existir más de un guarda se contara con radios punto a
punto.

FUNCIONES DEL VIGILANTE DE PORTERIA

 Antes de permitir el ingreso o activar el control de apertura y cierre de las puertas se

debe identificar claramente a las personas.
 Utilizar el citófono o audio portero.
 Verificar si las personas que ingresan al tiempo con los residentes son acompañantes
de los mismos y registrarlos en la minuta de visitantes.
 Toda persona que no pertenece al conjunto y/o edificio y que concurre por primera vez,
o asiduamente, a visitar a alguno de los residentes, deben ser anunciada y su ingresos
autorizado o a laborar se debe registrar.

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 Se debe registrar la entrada y salida de paquetes.
 Está prohibido por parte de la empresa que los residentes dejen llaves, dineros,
celulares o encomiendas en la portería.
 Las empleadas domésticas no podrán ingresar sin autorización escrita del residente,
igualmente se debe registrar a la entrada y salida sin vulnerar su integridad.
 Tratar con respeto, cortesía y buenos modales a los residentes, visitantes compañeros
de trabajo y demás personas con las que tenga contacto durante su jornada laboral,
tanto en la portería como en las áreas comunes.
 No permitir la salida de menores de 12 años sin la compañía de los padres o familiares
sin autorización previa de los mismos.
 Al momento de entregar el puesto de trabajo debe estar bien aseado, lo mismo que le
baño, les queda prohibido el uso de baños de otras dependencias.
.

TRASTEO Y SALIDA DE MERCANCIA

 No se permitirán trasteos en las horas de la noche. Estos se podrán realizar únicamente

en los horarios establecidos por la administración y por el código nacional de policía.
(lunes a sábado de 06:00 a 17:00).
 Para que un residente pueda realizar un trasteo deberá informar a la administración y a
su vez, la administración deberá notificar por escrito a la portería, para que el personal
de seguridad permita la salida o el ingreso de este.
 Validar y registrar en la minuta nombre y cedula de cada participante del trasteo
(conductor y ayudante) e impedir el ingreso de personas que no estén registradas
 La salida de electrodomésticos, muebles, enseres y demás elementos, se autorizara por
parte del residente quien debe informar a la administración y está a la vez notificara por
escrito a la portería.
 Todo paquete grande que sea retirado de las instalaciones por personas diferentes a
los propietarios, debe ser revisado y registrado en la minuta.

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CORRESPONDENCIA

Para efectos de recibir y/o entregar correspondencia, se debe tener en cuenta lo siguiente:

 Diligenciar la planilla del control de correspondencia

 Cuando entregue la correspondencia, solicite el nombre NO LA FIRMA de la persona
que recibe.
 Encasille la correspondencia validando que quede donde debe.
 Al entregar correspondencia valide con el usuario si esta le corresponde.
 No permita que los residentes tomen directamente la correspondencia de los casilleros.
 No entregue la correspondencia a menores de edad.
 Cuando se reciban encomiendas o paquetes grandes, se recomienda que las reciba el
destinatario, (llamarlo para que la reciba de inmediato), de no ser posible que se
entregue de inmediato el guarda deberá, revisar muy bien lo que llega y según su estado
proceder a recibirlo con anotación en el recibo de la empresa de envíos.
 Lea y diligencie las planillas de correspondencia antes de firmar.
 Registrar en la planilla los faltantes de recibos públicos.

ATENCION AL PERSONAL DE SERVICIOS PUBLICOS

 Antes de permitir el ingreso de las personas que van a realizar el arreglo o prestar un
servicio, revise carnet actualizado, la orden y la labor del personal de las empresas de
servicios públicos ( ingenieros, técnicos, lector, Etc)
 Validar el horario permitido para estas labores por parte de la administración.
 Si le genera alguna duda el personal o los documentos presentados, confirme
directamente con la empresa si estas son trabajadores y si la orden de trabajo es veraz.
Pero no llamar al número que ellos tienen en el carnet o al número que ellos digan.
Llame directamente al número que debe tener en la minuta o en las páginas amarillas,
o en su defecto directamente a la policía.
 Revise los implementos y herramientas que ingresas, igualmente confróntelas a la
salida.
 Registre en las minutas los datos completos con número de cedula de todas las
personas que participaron en la labor de servicio, mantenimiento, arreglo o visita
técnica.
 El recorredor debe acompañar a estas personas hasta el sitio donde van a realizar el
trabajo y estar vigilante durante la realización de este; en especial las áreas comunes
para que no dejen cables a la vista o hagan perforaciones que queden descubiertas.
 Cuan van hacer cortes de cualquier servicio público se debe informar al residente.

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QUE NO DEBE HACER UN VIGILANTE

 Realizar actividades diferentes a la vigilancia y seguridad privada tales como:

 Subir y bajar paquetes de los residentes.
 Actividades de jardinería.
 Actividad de aseo en las zonas comunes.
 Actividad de mantenimiento locativo.
 No recibir dineros de los residentes con destino a la administración.
 Escuchar música del celular y hacer llamadas o chatear en horas laborales.
 Emplear su cargo para solicitar préstamos a los usuarios.
 Recibir visitas personales en los puestos.
 Ausentarse sin justificación
 Solicitar permiso con 05 día antes de recibir turno.
 Evitar el exceso de confianza con los usuarios.
 Recibir llaves de apartamentos, automóviles, o motos, celulares, tabletas,
dineros, todo esto en calidad de custodia.
 Tomar decisiones sin orden del administrador.
 Incumplir las consignas generales o específicas.
 Consumo de sustancias psicoactivas o ingesta de alcohol durante el ejercicio de
sus funciones.
 Presentarse al servicio bajo los efectos de sustancias psicoactivas o del alcohol..
 Cocinar durante el servicio.
 Realizar trabajos extras a los usuarios.

El incumplimiento de las anteriores consignas, dará lugar al inicio de acciones disciplinarias.

RECOMENDACIONES DEL MANEJO DEL CHIP

 Este tag en forma de llavero, contiene una antena que de forma pasiva lo alimenta
cuando se acerca un lector NFC.
 El chip es un sistema de control de acceso.
 El conjunto ha tomado otras medidas de seguridad mejorando el servicio de vigilancia
se está implementando el chip para reducir los índices de inseguridad para tener un
control de acceso mas confiable así garantizando la seguridad de cada miembro que
vive la propiedad.
 El chips (tag) debe ser únicamente de uso personal.

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 Al prestarse el chip o (tag) estaría vulnerando la inseguridad de otros residentes.
 Cada chip permite una verificación computarizada indicando las veces en la que la
persona hizo su ingreso y salida del conjunto.
 cada propietario o arrendatario deberá portar su chip (tag) de manera permanente en
caso de ser olvidado se informará al guarda de turno.
 si por alguna razón se llega a perder o extraviar el chip (tag) se deberá informar de
manera inmediata a la administración

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