RICHARD VALERO

Teléfono: 993129467
richard.valero@outlook.com

RESUMEN PROFESIONAL
Especializado en Tecnologías de la Información con más de 10 años de experiencia en el liderazgo de proyectos bajo
metodologías Agile y del PMI, gestión de servicios con ITIL, Service Delivery, experiencia en el seguimiento de
contratos, proveedores y activos, cumplimiento de procesos de negocio y normativa corporativa, evaluación de riesgos
e implementación de planes de acción y de mejora continua

Conocimientos en metodologías agiles como Scrum y Kanban, certificado en Microsoft Project y Microsoft Excel,
conocimientos de JIRA, Share Point, Office365, Google Cloud, Bizagi, MS Visio, Conocimientos de Lean Six Sigma,
conocimientos en Redes y Seguridad, experiencia en el soporte a la infraestructura de TI.

- EXPERIENCIA

Jefe de Proyecto
Empresa: Golden Road Technology SAC Fecha: 05/2020 – 10/2021

- Liderar el proyecto y la operación de la cuenta asignada

- Seguimiento al cumplimiento de la gestión de los niveles de servicio SLA
- Seguimiento a la operación de los Activos en sedes a nivel nacional
- Responsable de la relación con el área de TI de la cuenta
- Gestionar el monitoreo, evaluar los riesgos y control de soluciones
- Gestionar la provisión y control de suministros
- Elaboración de entregables y seguimiento a la normativa corporativa
- Implementación de planes de acción para la mejora continua de los procesos del servicio

Líder de Proyecto
Empresa: Dechopin Perú SAC Fecha: 12/2019 – 12/2020

- Liderar el proyecto para el desarrollo e implementación del Software ERP y aplicación móvil [App Android / IOS] para
el transporte de leche fría en los procesos de acopio y recepción de la compañía de lácteos Gloria SA.
- Comprender el objetivo, el alcance, plan de trabajo y riesgos del proyecto.
- Realizar el levantamiento y documentar la información de los procesos a implementar
- Elaboración de matriz de roles y responsabilidades
- Gestionar proactivamente los riegos, puntos de atención y cualquier impedimento que pudiera desviar los objetivos
- Colaborar con las iniciativas del negocio y facilitar la resolución de problemas e impedimentos
- Brindar visibilidad del estado del proyecto a las Jefaturas
Jefe de Proyectos en Servicios Informáticos Falabella
Empresa: Argops SAC Fecha: 03/2019 – 11/2019

- Liderar y gestionar los proyectos del Grupo Falabella: Saga, Hipermercados Tottus, Banco Falabella, Falabella
Corporativo, Sodimac
- Analizar y levantar información con los usuarios encargados de administrar los procesos de la empresa asignada
- Modelar procesos en la herramienta Bizagi Proces Modeler y Ms Visio
- Generar reportes y manuales de los procesos.
- Exponer los procesos mapeados.
- Liderar los proyectos aplicando la metodología del PMI y acondicionarla a los negocios del
- Grupo Falabella, considerando las fases de Pre-Análisis, Análisis, Ejecución y Cierre
- Coordinar actividades con las distintas áreas de FTP: Gerencias, Jefaturas, Especialistas, Analistas, Técnicos
- Elaborar entregables: Cotizaciones, Gantt en Microsoft Project, Actas de reuniones, Documentos de cierre (matriz de
responsabilidades, flujos, informes y presentaciones.)
- Aplicar metodología KANBAN para el seguimiento del avance de los proyectos
- Documentar los avances de los proyectos en SharePoint / JIRA.
Proyectos PCI
- Implementación del Proyecto de Kioscos Touch de Saga realizando el aseguramiento y certificación bajo la normativa
PCI a nivel regional
- Implementación de los nuevo POS de Visa net en Tottus realizando la certificación y normativa
- PCI de acuerdo a los estándares del área de Seguridad Corporativa
- Migración de la BB.DD. Oracle del Cal Center del Banco Falabella

Coordinador de Proyecto TI
Empresa: Panacea Consultores Fecha: 02/2018 – 10/2018

- Liderar la Implementación de los proyectos para el MINEDU y RPP

- Analizar y levantar información con los usuarios encargados de administrar las áreas de TI
- Seguimiento y control de avance de las actividades de los proyectos
- Velar por el cumplimiento del plan de proyecto. elaboración y revisión de procesos
- Modelar procesos en la herramienta Bizagi Proces Modeler y Ms Visio
- Generación y actualización de reportes para el líder PMO
- Garantizar la calidad de los entregables del proyecto, sugiriendo mejoras al proceso
- Garantizar la satisfacción de los distintos Stakeholder del proyecto
- Identificar, evaluar y documentar las situaciones y necesidades de los clientes, oportunidades de mejora y procesos
vigentes.

Service Manager en XEROX

Empresa: Experis ManpowerGroup Fecha: 08/2016 – 12/2017

- Liderar los 19 proyectos del Outsourcing de impresión Xerox del segmento de energía y minería
- Relevar de manera oportuna el real estado de los proyectos del portafolio a través de reuniones directas con los
responsables
- Gestionar asuntos relevantes de los proyectos tales como alcance, tiempos, riesgos, problemas y dependencias
proponiendo planes de acción y mitigación a los equipos de los proyectos.
- Actualizar semanalmente el repositorio de los proyectos con información exacta y a partir de dicha información generar
los indicadores del portafolio de proyectos.
- Elaborar los indicadores y el status de los proyectos en las instancias correspondientes alertando tempranamente los
posibles desvíos de tiempo y presupuesto a la gerencia de Operaciones y Sistemas para la toma de acción
correspondiente.
- Responsable por el cumplimiento del nivel de servicio (KPI, SLA, OLA), supervisión y gestión del personal a cargo (35
colaboradores).

Supervisor del Proyecto de Help Desk en Sedapal

Empresa: COSAPI DATA Fecha: 09/2014 – 08/2016

- Planificar, dirigir, gestionar y controlar el proyecto de Help Desk en Sedapal

- Liderar el equipo responsable de alcanzar los objetivos del proyecto.
- Coordinar todas las partes interesadas del proyecto.
- Controlar los recursos asignados al proyecto con el fin de cumplir con los objetivos marcados.
- Gestionar las restricciones (alcance, cronograma, costo, calidad, etc.) del proyecto.
- Gestión de los Niveles de Servicio con las áreas de Infraestructura y Desarrollo
Gestor de Proyectos y Proveedores de TI en Yanbal
Empresa: Graña y Montero Fecha: 03/2011 – 09/2013

- Gestionar los proyectos y servicios de TI aprobados por Yanbal

- Gestionar las incidencias y requerimientos hacia los proveedores de TI
- Gestionar los niveles y acuerdos de servicio SLA
- Gestionar el cumplimiento de los cronogramas de los principales proyectos anuales como renovación y mantenimientos
tecnológicos e implementación de nueva infraestructura de TI
- Gestionar la compra de activos y servicios de TI
- Gestión del sistema SAP para la generación de solicitudes de compra y órdenes de pago
- Seguimiento al proceso de aprobaciones para el cumplimiento de la gestión de compras
- Reuniones semanales con los Stakeholder (Director Corp. De TI / Jefe Soporte e Infraestructura)
- Informes estadísticos sobre los niveles de servicios, indicadores (KPI, SLA, OLA)
- Análisis, Documentación de los proyectos gestionados para optimizar la gestión del servicio.

EDUCACIÓN

BACHILLER EN INGENIERIA DE SISTEMAS GLOBAL SERVICE DELIVERY MODEL

Universidad San Ignacio de Loyola Xerox Enterprise Learning

GERENCIA & GESTIÓN DE PROYECTOS GESTIÓN DE PROYECTOS con

con PMI Metodologías Ágiles
Centro de Capacitación GMD Fundación Telefónica

ITIL FOUNDATIONS MICROSOFT PROJECT

Udemy Cibertec

ITIL INTERMEDIATE CLOUD COMPUTING

Udemy Google Activate

SCRUM FOUNDATIONS REDES Y COMUNICACIONES

Scrum.Org UNI - Universidad Nacional de Ingeniería

IDIOMAS

Inglés – Avanzado

FORMACIÓN / HABILIDADES

• Dirección de Proyectos con PMBOK • Trabajo en equipo

• Fundamentos ITIL • Organización
• Scrum • Habilidad para tomar decisiones
• Kanban • Orientación al cliente
• MS Project • Creatividad e innovación
• MS Visio / Bizagi • Comunicación efectiva
• MS Office • Capacidad de resolución de problemas
• Office 365 • Gestión de Compras, Costos y Activos
• SAP CRM • Negociación
• Google cloud