2021

CASO DE PRODUCCIÓN

MAXZURY GUERRA
4-779-716
 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 3
CASO EMPRESARIAL ............................................................................................................................ 4
SOLUCIÓN DEL CASO ........................................................................................................................... 7
DIAGRAMA DE RED ......................................................................................................................... 7
DIAGRAMA GANTT .......................................................................................................................... 7
CONCLUSIÓN ....................................................................................................................................... 8
BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................................... 9

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 INTRODUCCIÓN

El administrar de manera adecuada los recursos intangibles y tangibles dentro de

una empresa, para el logro de sus metas, dependerá mucho de la información
disponible y de la comunicación de la misma para la correcta, adecuada y oportuna
toma de decisiones.
En la actualidad las organizaciones se enfrentan día a día con situaciones que
influyen en los volúmenes de trabajo, cambios rápidos en el entorno de los negocios,
y la necesidad de cumplir con las necesidades del público objetivo, para ser más
competitivos y conseguir mejores espacios de participación en el mercado.
Las organizaciones se encuentran la mayoría del tiempo en la búsqueda de
incrementar su productividad, manejar mejor sus recursos y conocer las mejores
prácticas para el desarrollo de sus tareas. Pero, para cubrir todos los aspectos
anteriormente mencionados se deben desarrollar una gestión en la cual se puedan
manejar de manera equilibrada y ordenada cada uno de ellos.
Para el manejo de tareas y recursos se han desarrollado herramientas o métodos
que nos permiten gestionar de mejor manera los diferentes proyectos de una
organización. PERT Y CPM (Program Evaluation and Review Technique y Critical
Path Method, respectivamente) son dos métodos que, según (Taha, 1999, p. 263),
están diseñados para ayudar en la planificación y control de proyectos.
En este ensayo, analizaremos la aplicación de los métodos PERT y CPM, en un
caso empresarial y los criterios que se utilizan al momento de emplear estos
métodos para una gestión de proyectos eficientes dentro de la organización.

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 CASO EMPRESARIAL

SOFT COMPANY S.A, es una empresa dedicada al desarrollo y venta de software

bancarios, consolidada en el mercado, la cual recientemente cerró un nuevo trato
con un nuevo cliente para la implementación de una nueva modalidad de software.
La empresa conoce las tareas y el manejo para nuevos proyectos, pero es la
primera vez que venden esta nueva modalidad.
Organizacionalmente, SOFT COMPANY S.A, se divide en equipos de:
Ventas, Proyectos e Implementación que son fijos para el proyecto. Estos son los
equipos encargados de manejar la relación con el cliente en cuanto al cierre de
venta, formalización de documentaciones, análisis, conceptualizaciones necesarias
para adaptar el producto a las necesidades del negocio del cliente y la planificación
de recursos para el proyecto. De igual manera los encargados Proyectos e
Implementación son quienes gestionan la coordinación, gestión y la correcta
ejecución de todas las tareas en el proyecto.
Un área de Desarrollo de Software, en el cual se encuentran los conocedores de
sistemas y el equipo encargado del desarrollo
Un área de Control de Calidad, que se encarga de hacer las pruebas al sistema,
para verificar su correcto funcionamiento antes de enviarlo a los ambientes de
producción del cliente
Un área de Base de Datos que son los encargados de hacer todo el trabajo
relacionado a migración de datos a los servidores de los clientes
Estas tres áreas, participan en las tareas de los diversos clientes, proyectos y
situaciones de servicio al cliente para clientes ya existentes.
Un hecho importante es que actualmente los equipos de desarrollo de software,
control de calidad y base de datos se encuentran desarrollando tareas para otros
clientes.
Como ya existe cierta experiencia en cuanto al desarrollo de proyectos para nuevos
clientes, se conocen cuáles son las tareas a desarrollar, y se cuenta solo con un
estimado para el desarrollo de las mismas. La Gerencia General desea saber si hay
holgura en los tiempos de entrega para contemplar la contratación de personal
outsource para el proyecto o para el desarrollo de otras tareas dentro de la empresa
y así poder cubrir lo planteado en la planificación de recursos, lo cual les permitirá
cumplir con el cliente y poder contar con la implementación exitosa de la nueva
modalidad en este cliente, lo cual les permitirá tocar puertas con otros clientes con
la experiencia comprobada del mismo.

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PROBLEMA

De acuerdo a la información suministrada para el caso empresarial de la empresa

SOFT COMPANY S.A, al trabajar en el nuevo proyecto de la nueva modalidad para
un nuevo cliente enfrentan las siguientes situaciones:
Deben compartir a los especialistas en las áreas de Desarrollo de
Software, Control de Calidad y Base de Datos con las tareas
existentes para clientes actuales.
Necesitan saber si dentro de los tiempos estimados para cumplir con
todas las tareas del proceso cuentan con tiempo adicional (holguras)
para el cumplimiento de tareas sin afectar las finchas finales de
entrega
Requieren información que les facilite tomar decisiones para la
contratación de personal outsource y que les permita calcular si estos
costos estarán cubiertos dentro precios pactados con el cliente.
Buscan poder cumplir con la satisfacción al cliente en cuanto a la
calidad de la entrega del producto final y el cumplimiento de las
fechas pactadas con el cliente
Tienen experiencia en el mercado, pero no cuentan con la certeza
sobre costos y recurso humano necesario para desarrollarlas tareas
en el tiempo pactado. Los tiempos que se tienen para el desarrollo
de las diferentes tareas es solo estimado.

Tomando en cuenta los puntos anteriores, y conociendo que los métodos PERT y
CPM son métodos diseñados para planificar y controlar proyectos, nos pueden
ayudar a solventar estas dudas. Debemos seleccionar el desarrollo del método más
adecuado para aplicarlo en esta organización.

TAREAS Y TIEMPOS ESTIMADOS

DESCRIPCION PREDECESORAS DURACION

A CIERRE DE VENTA /INICIO DE PROYECTO 1
B ANALISIS PARA ADAPTACION DE MODULOS A 3
C PLANIFICACION DE RECURSOS A 2
D CONCEPTUALIZACION DE PRODUCTOS B 4
E ANALISIS Y DISEÑO C 4
F DESARROLLO DE FUNCIONALIDADES E 12
G CERTIFICACION DE PRODUCTOS Y NUEVOS DESARROLLOS EF 8
H MIGRACION DE DATOS FG 2

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APLICACIÓN DE METODO PERT Y CTM

CPM PERT
Los tiempos son conocidos y se Los tiempos son estimados, y
considera que se pueden ajustar con la determinar la ruta crítica de las tareas
aplicación de más recursos nos permitirá conocer los tiempos
estimados de duración del proyecto
Se pueden utilizar los tiempos para Al tiempo ser estimado, no permite la
gestionar el progreso del proyecto totalidad de la información para
monitorear y controlar
Se trabaja en base a tiempos Se puede trabajar en base a tiempo
acelerados o regulares de acuerdo a el más tempranos de inicio o los tiempos
ajuste que se pueda hacer de los más tardíos para el inicio de las tareas.
recursos

Para este caso seleccionaremos el método PERT, ya que solo conocemos

estimaciones del tiempo por ser una nueva modalidad de producto. Al seleccionar
este método podremos desarrollar un diagrama de actividades, estimar los tiempos
más tempranos para que inicie una tarea, igual es los tiempos que pueden ser los
últimos para desarrollar las tareas. Estos cálculos nos permitirán conocer si
contamos son tiempos de holgura para la culminación de tareas.
En este caso en especial, solo contamos con una semana de holgura en algunas
de las tareas críticas. Este es un tiempo muy ajustado, por lo cual e podría
recomendar hacer la contratación de outsource para tareas que ya se conozca con
mayor precisión el tiempo que puede tomar desarrollarlas y enfocar a el recurso que
cuente con más conocimiento en el desarrollo de las tareas del nuevo proyecto.
El seguimiento en las tareas debe ser riguroso, para cumplir con los tiempos,
trabajar rápidamente en solucionar cualquier situación que se pueda presentar en
el desarrollo de las tareas, lo cual permitirá cumplir con los tiempos de entrega.

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 SOLUCIÓN DEL CASO

PRIMERA ULTIMA
FECHA FECHA
PREDECESO DURACI INICI HOLG
DESCRIPCION RAS ON INICIO FIN O FIN URA
A CIERRE DE VENTA /INICIO DE PROYECTO 1 0 1 0 1 0
B ANALISIS PARA ADAPTACION DE MODULOS A 3 1 4 1 4 0
C PLANIFICACION DE RECURSOS A 2 1 3 1 3 0
D CONCEPTUALIZACION DE PRODUCTOS B 4 4 8 4 8 0
E ANALISIS Y DISEÑO C 4 3 7 4 8 1
F DESARROLLO DE FUNCIONALIDADES E 12 7 19 8 20 1
CERTIFICACION DE PRODUCTOS Y NUEVOS
G DESARROLLOS EF 8 19 27 20 28 1
H MIGRACION DE DATOS FG 2 27 29 27 29 0

DIAGRAMA DE RED
D 4 SEMANAS G 8 SEMANAS H 2 SEMANAS

3 6 7 8
B 3 SEMANAS

A 1 SEMANA

1 2
E 4 SEMANAS F 12 SEMANAS

C 2 SEMANAS
4 5

DIAGRAMA GANTT

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 CONCLUSIÓN

Los modelos de seguimiento y administración de proyecta nos permiten visualizar

de las tareas a desarrollar en un proyecto de manera gráfica y también nos permite
desarrollar estimaciones de tiempo para la gestión y toma de decisiones de la
organización.

En este caso en particular nos permitió tener más claro que el tiempo de holgura en
tareas críticas, no permite mayores retrasos ya que se verá reflejado en los tiempos
finales de entrega.

También nos permite contemplar con mayor seguridad la contratación de recursos

outsource lo cual podría aumentar los costos aplicados al proyecto, pero al contar
con mayor cantidad de recurso se podrá desarrollar una mejor distribución de
tareas.

Solo con la aplicación del método PERT, que aun que se desarrolla en base a la
probabilidad y estimaciones de tiempo, nos permite en este caso tomar decisiones
en cuanto a recursos financieros, de recursos humanos y la gestión de tiempo.

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 BIBLIOGRAFÍA

RUFINO, D. I. O. N. E. L. I. S. (2013, 15 abril). Metodos PERT/CPM. EOI.

https://www.eoi.es/blogs/madeon/2013/04/15/metodos-pertcpm/

López, B. S. (2021, 13 agosto). PERT – Técnica de evaluación y revisión de proyectos.

Ingenieria Industrial Online.

https://www.ingenieriaindustrialonline.com/investigacion-de-operaciones/pert-

tecnica-de-evaluacion-y-revision-de-proyectos/