2021

OFIMÁTICA 2
PROYECTO DE CLASE

Objetivos
 Comprender desde un punto de vista práctico los conceptos explicados en las clases.
 Disponer de un modelo de referencia para emprender proyectos de bases de datos.
 Adquirir el criterio suficiente para identificar las actividades clave y tomar decisiones
en un proyecto que implique el uso de bases de datos.

Descripción de Actividad
Acabamos de entrar a trabajar en una pequeña empresa –Soluciones Charrulas S.A.– dedicada
a la reparación de ____________________ (cada grupo decide).

Actualmente, las órdenes de reparación se reciben telefónicamente, por email o en persona en

alguno de los locales que tiene la empresa. La persona que atiende al teléfono o lee los emails
le hace una serie de preguntas al cliente y escribe en un formulario las respuestas. A
continuación, se imprime el documento y se deja en una bandeja que recogen los técnicos
cada mañana.

A medida que los técnicos van avanzando en la solución de la incidencia (o han llamado al
cliente para pedir más datos), van apuntando las acciones y el estado del problema en la hoja
que recogieron, hasta que la incidencia queda resuelta. En ese momento, la dejan en una
bandeja que recoge cada mañana el personal de administración, que se pone en contacto con
el cliente y factura el importe correspondiente a las horas de trabajo y componentes
sustituidos.

Es obvio que este sistema presenta numerosas deficiencias, y que el rendimiento tanto de los
técnicos, como del personal administrativo y de atención al cliente podría aumentar
enormemente si muchos de estos procesos fueran automáticos, centralizados y, a poder ser,
conectados con el resto del sistema de información de la empresa.

Para ello nos asignan la creación de una base de datos para lo cual presentaremos lo siguiente:

A. Diseño del modelo relacional la base de datos

* Lista de entidades con sus atributos
* Identificación de la llave primaria
* Diagrama ER (Entidad-Relación)
* Inserción de las entidades intermedias necesarias
* Determinar, y agregar, las llaves foráneas necesarias

B. Desarrollo de la base de datos en Access

1. Crear las tablas con sus campos
2. Crear las relaciones necesarias
Considere que el proceso de gestión de incidencias requiere almacenar y procesar información
sobre:
a. Las órdenes de servicio (reparación) que se reciben
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b. Detalle del trabajo realizado

c. Los técnicos
d. Los clientes
e. Los repuestos necesarios

f. La facturación

3. Agregar máscaras de entrada, listas, validaciones, campos calculados.

* Máscaras de entrada: para los teléfonos y las fechas.
*Lista: para el estado de la orden, el tipo de cliente, y el tipo de repuesto.
*Validaciones: para la cantidad de equipo en las órdenes, para el precio, para la fecha
de las órdenes.
*Campos calculados: para el tiempo de reparación a cobrar y el respectivo cobro.

4. Crear consultas
*Muestre las órdenes asignadas a cada técnico, paramétrica por un rango de fechas.
*Muestre el costo total de cada orden (repuestos más cobro del tiempo de
reparación).
*Muestre todas las órdenes de la siguiente semana, excepto las canceladas.
5. Crear formularios
*Las órdenes de servicio (reparación) que se reciben
*Detalle del trabajo realizado (como subformulario en la orden)
*Los técnicos
*Los clientes
*Los repuestos necesarios

6. Crear Informes
* De la consulta 2
Agrupada por el estado
Ordenada por la fecha de la orden
Muestre la suma total del costo de todas las órdenes.
* De la tabla clientes
Agrupada por el tipo de cliente
Ordenada por el nombre del cliente
Muestre la cantidad de clientes por cada tipo.
7. Crear macros

* Con decisiones que cambien el género masculino en la tabla Técnico a “sano sanote
puro machote”.

* Con ciclo de repetición que cambie la ciudad Tegucigalpa en la tabla Cliente a “La
Capirucha”.
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Rubrica de Calificación

0 – 30 31-70 71-100
Se realizaron al
Se realizaron menos Se realizaron todos
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de 5 items los items
items
Más de 5 errores Entre 4 y 1 error 0 errores
ORTOGRAFÍA ortográficos ortográfico ortográficos

PUNTUALIDAD Entrega tardía Entrega Tardía Entrega a tiempo

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