Estudio de caso: Historial financiero.

De acuerdo a lo leído a en el material y documentos de apoyo de la Actividad 3,

resuelva el siguiente caso:

La señora Zoyla Meza de Naranjo, cliente del banco con una excelente referencia

financiera, sirve como codeudora a su prima Aminta Pájaro Pinto, en un crédito de libre

inversión pagadero a 12 meses. Transcurridos 13 meses, a la señora Zoyla le llega una

notificación del banco donde le informan que la señora Pájaro adeuda tres cuotas al

banco y por lo tanto, a ella (Zoyla Meza de Naranjo) la han reportado en DataCrédito

negativamente como deudor solidario: por lo cual la mencionada Señora acude de

inmediato al banco y salda dicha obligación al tiempo que solicita ser rectificado el reporte

negativo en la central de información financiera. Pero transcurrido un periodo de 36

meses después del suceso, la señora Zoyla sigue presentando reporte negativo en la

entidad de información financiera.

Ante la situación presentada, la señora Zoyla se pregunta lo siguiente:

• ¿Qué debe hacer al respecto?

RTA/ La señora Zoyla Naranjo debe ir al banco de manera continua para que le den solución a su
problema, ya que ella realizo la acción que le correspondía, que era pagar la deuda de la
prima(Aminta pinto)

• ¿Es legal que aun permanezca reportada negativamente si la mora solo fue de tres

meses?

RTA/ No es legal porque ya que la señora Zoyla ya había cumplido con la caución que le había
puesto el banco por la demora de las cuotas que debía pagar la prima. Ella al realizar el debido
pago quedo exenta del incumplimiento y ya le debían de haber habilitado el data crédito.

• ¿Cuál es el procedimiento que debe seguir la señora Zoyla para salir de este reporte

negativo?

RTA/ Ella debe pasar un reporte con lo sucedido, de esta manera verán que la señora Zoyla ya está
al día con la deuda, y el banco ante esta solicitud y después de que hayan hecho el respectivo
estudio deberán renovarle su data crédito.

Argumente la respuesta en un documento Word que debe enviar a través del siguiente

enlace: Menú principal, Actividad 3, Evidencia de producto: Historial financiero.