CASO PRACTICO

"COSMÉTICOS SWISS SAC"

Cosméticos Swiss, SAC . El licenciado Alfredo Pérez y el ingeniero Manuel Bejarano han
trabajado durante ocho años en una empresa fabricante de productos de belleza.
El ingeniero Bejarano es gerente de producción y conoce muy bien el proceso de
fabricación. El licenciado Pérez tiene mucha experiencia en ventas y es el actual gerente
administrativo de la compañía. los dos son buenos amigos y reunieron un capital de 10
millones de pesos. Además, el ingeniero Bejarano fabricó un champú de manzanilla que
tiene un costo muy bajo y de muy buena calidad. Por tanto, decidieron independizarse y
establecer una empresa a la que llamaran Cosméticos Swiss, SAC.
El ingeniero Bejarano estima que la administración de la empresa debe estar enfocada en
controlar la producción y los costos por lo que es fundamental contar con una buena
definición de los procesos mientras que el licenciado Pérez cree que lo primordial es contar
con una definición de las funciones y de los ocupantes de cada cargo para lograr una
adecuada eficiencia en la empresa.
Al saber que usted estudia MAESTRIA EN GESTION PUBLICA en la UNJFSC, el
licenciado Pérez y el ingeniero Bejarano le solicitan su asesoría para realizar el diseño y
puesta en marcha de la empresa.

De acuerdo con lo que usted ha estudiado.

1.- Explique brevemente las actividades que realizaría en cada etapa del proceso
administrativo.
a. Planeación

Establecer planes a corto plazo para evaluar el impacto que pueda tener en el mercado, de
acuerdo a esto se irá planteando objetivos y metas, así como también estrategias con el fin
de lograr dichos objetivos y metas.
Presupuesto, Plan de Ventas, Comercio, Producción, Costos y Utilidad.

b. Organización

Para garantizar un ambiente colaborativo, todos los involucrados deben trabajar de manera
ordenada y coordinada. Creación de niveles de jerarquía quedando definido el flujo de
trabajo, así como también la división de funciones, para así obtener una coordinación que
ayude a lograr los objetivos y metas.
División del Trabajo y Coordinación.

c. Dirección

El gerente debe actuar como líder, de manera que pueda tomar decisiones y resolver
conflictos. Se evaluará la venta de productos y se tomará decisiones para mejorar, también
es importante poner énfasis en el tema de selección de personal, comunicación entre áreas y
motivación a los trabajadores, siempre teniendo en cuenta una correcta supervisión.

d. Control

El control se debe realizar en todos los procesos anteriores, para lo cual es indispensable
establecer estándares para evaluar el grado de cumplimiento de los objetivos. Es necesario
el control de resultados, procedimientos y trabajo del personal. Si se encontrase falencias se
debe hacer la corrección y retroalimentación.

2.- Qué recursos considera que necesita Cosméticos Swiss SAC para establecerse?
Especifíquelos.

Recurso Físico: Terreno, Edificio, Proceso Constructivo, entre otros.

Recurso Financiero: Capital, Flujo de Entrada y Salida, Créditos, entre otros.
Recurso Humano: Personas
Recurso Administrativo: Planeamiento, Dirección, Control y Organización.

3.- Cuáles debieran ser las funciones mínimas a cubrir para los primeros seis meses de
operación

Marketing, Producción, Inversión, Contabilidad, Ventas.

4.- Qué escuela o enfoque es más representativo de lo que piensan el licenciado Pérez y el
ingeniero Bejarano, respectivamente. Explique

Para el presente caso el que el Lic. Pérez y el Ing. Bejarano se conozcan facilita la
comunicación, así como también el enfoque respecto a los objetivos y metas. El Lic. Pérez
tiene experiencia al haber trabajado en producción y ventas, mientras que el Ing. Bejarano
puede aportar innovación y producción para la creación de productos de alta calidad y bajo
precio.