ENTREVISTA MEDICA

Profesora: Rosa Elena Márquez A.

Aprendiendo con la Comunidad.
Modulo Habilidades Profesionales.
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 La forma como el médico interactúa con el
paciente y su grupo familiar es muy importante.

 Para que esta relación sea de la mejor calidad ,

conviene tener presente algunos aspectos que van
a enriquecer esta interacción.
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 Es la comunicación seria y formal que se
establece entre dos o más personas con un
propósito definido.

 Constituye el instrumento de trabajo

fundamental en las ciencias sociales, como la
medicina y profesiones afines.
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Objetivos:
 Pretender el estudio global del sujeto o grupo y
aplicar técnicas de asistencia durante el tiempo
que se extienda la relación entre el entrevistador
y el entrevistado o entrevistados.

 Obtener información biopsicosocial para conocer

y comprender los principales problemas de salud
del paciente y la perspectiva que éste tiene tanto
sobre estos problemas como sobre las propuestas
diagnósticas y terapéuticas
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Clasificación:

 Sus usos: recoger y/o dar información, brindar

tratamiento o ayuda.

 El beneficiario de la entrevista: el sujeto, la

institución, la investigación.
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Fases de la Entrevista:
 Preámbulo

 Inicio

 Proceso.

 Cierre
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 Preámbulo: Se refiere a las condiciones que existen antes
de iniciarse la entrevista en relación con el ambiente,
entrevistador y entrevistado.

- El Ambiente, debe garantizar la privacidad de los

interlocutores, y ser lo suficientemente agradable,
iluminado y limpio.

- El Entrevistador: En este caso el médico debe ser:

* Un profesional con una amplia formación y experiencia El
instrumento de trabajo del entrevistador es su propia
personalidad, si no tiene un concepto claro de sí mismo, su
trabajo se hace imposible o estéril.
* Capaz de ejercer funciones de apoyo y consultor.
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- El Entrevistado: Es el sujeto con necesidades y

expectativas a ser resueltas, su actitud
dependerá entre otras cosas de si acude a la
entrevista por iniciativa propia o por presión de
terceros.
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 Inicio: comprende la fase social y la introducción al
patrón de relación que definirá todo el proceso.

 Proceso: Las herramientas principales son:

escuchar, observar y vivenciar.

 Cierre: se anticiparon en el encuadre de la

entrevista, aspectos como de cuánto tiempo disponían
para la misma. Llegado el momento se concluirá los
resultados de la entrevista, presunción diagnostica,
impresión diagnóstica, etc.; y se llegará a acuerdos de
nuevas entrevistas, ya sea de otros estudios,
explicándose en qué consisten, o si se establece
tratamiento y su seguimiento.
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 Importancia de la Entrevista:

 Conocer al Paciente: se conoce al paciente mediante la información que él

pueda brindar. La entrevista no puede reemplazar, ni excluir otros
procedimientos de investigación de la personalidad, pero estos
procedimientos tampoco pueden prescindir de la entrevista.

 Aplicar los Principios del Tratamiento: La entrevista es una situación

que además de dar y recibir información, puede dirigirse para enseñar y
producir un aumento de madurez. Ayuda a tomar decisiones y sugerir
alternativas para aplicar soluciones a los problemas.

 Investigación: Aspectos relacionados con la problemática de salud. La

entrevista amplia o verifica los hechos observables y los procedimientos o
reglas practicadas. En Medicina, por ejemplo, lograr el conocimiento de las
características, intereses y expectativas de una comunidad, permiten al
personal de salud una mayor flexibilidad y propiedad en el manejo de los
programas de atención primaria, secundaria y terciaria.
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Tipos de Entrevistador.
 El manipulador: utiliza la entrevista para sus
propios intereses.
 Mediante preguntas que en realidad son
afirmaciones disfrazadas.
 Preguntas dirigidas o manipuladas, Ej usted
anoche no durmió bien?
 Este tipo de entrevista produce errores por ej., en
los resultados de una encuesta o en el diagnóstico
de una paciente.
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El Metralleta
 El entrevistador agobia con preguntas
al entrevistado.
 Todo entrevistado merece tiempo y
respeto y la falta de tiempo no justifica
este tipo de interrogatorio, que
irrespeta y angustia al entrevistado y
no lo hace sentir importante.
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El Estrella
 Pretende ser él lo más importante en la
entrevista, habla más que el entrevistado pues
quiere lucir su voz, llamar la atención, ponerse en
primer plano.
 Este entrevistador en el fondo desprecia a la
gente, se siente superior.
 Coloca al entrevistado en una situación de
inferioridad que limita o elimina la colaboración
que éste estaba dispuesto a prestarle.
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El Enredado
 El entrevistador enredado, no plantea claramente las
preguntas, las mezcla o las hace muy amplias de tal
manera que crea confusión en el entrevistado.
 Es mejor hacer preguntas cortas y claras.

 Comenzar con las sencillas de responder y guardar

las preguntas más difíciles para el final cuando el
entrevistado se sienta en confianza.
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El Improvisado
 Esta clase de entrevistador no se preocupa por
nada, no planifica el trabajo ni la entrevista que
va a realizar, transmitiendo esta desorganización
al entrevistado.
 Es preferible utilizar unos minutos más en la
planificación de la entrevista que perderla.
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El Nervioso
 El entrevistador debe crear un clima de confianza
en el entrevistado para favorecer la honestidad
en las respuestas del mismo.
 Si el entrevistador está tenso pondrá más tenso
al entrevistado, si está inseguro no tendrá el
control de la entrevista y puede que transmita
esta inseguridad al entrevistado quien puede
llegar a descalificarlo.
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El Sordo
 Es el entrevistador que está pero no le presta atención
al entrevistado haciéndole sentir que no le interesa ni
le importa.
 Puede que estén pendientes únicamente de hacer sus
preguntas pero no escuchan las respuestas, a veces ni
escuchan el nombre que acaban de preguntar.
 Con esta actitud de desinterés, el entrevistador pierde
la oportunidad en cada respuesta: de obtener la
información que está preguntando, u otra que puede
guardar en su memoria para cuando lo crea necesario,
o simplemente que dé pie a la siguiente pregunta.
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El Fúnebre
 Es el entrevistador que transmite falta de ánimo,
adopta una actitud fúnebre, habla a media voz,
en tono triste sin modulaciones aburre al
entrevistado, al cual pueden terminar por
contagiar su actitud.
 Las entrevistas deben realizarse con buen estado
de ánimo, con optimismo, demostrando agrado
por el trabajo que se realiza y respetando el
estado de ánimo del entrevistado.
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El Culto:
 Es el entrevistador que habla para demostrar
cuanto sabe y no para que lo entiendan, apabulla
el entrevistado con términos técnicos o palabras
rebuscadas que entorpecen la buena
comunicación.
 El entrevistador debe usar palabras sencillas y
populares, acordes con el vocabulario del
entrevistado.
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El Pasivo
 Es el entrevistador que de entrada no tiene
control de la entrevista y por un falso respeto al
entrevistado deja que este hable y hable sin fin.
 Saber tomar el turno de la palabra en el
momento adecuado es tan útil como saber
preguntar.
 Estos entrevistadores permanecen pasivos, no
intervienen, dejan lagunas en la entrevista, se
duermen; dando la impresión al entrevistado que
pueden hacer con él lo que quiera, y por lo tanto
no lo respeta.
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