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GESTION DE MERCADOS
GRUPO 01
INTRODUCCION
Para que las empresas mantengan y consigan nuevos clientes debe haber una
satisfacción total de ellos para lo cual se requiere un total conocimiento del
mercado con miras al cumplimiento de un conjunto específico y definido de
objetivos y examen de formas optativas de realizar el trabajo.
Con base en lo anterior, un buen estudio de mercado debe tener en cuenta dos
aspectos fundamentales: Identificar las necesidades del mercado y formular
estrategias, con el fin de que los fabricantes de calzado y el cliente final
salgan ganando
Una herramienta muy necesaria es la investigación de mercados, necesaria
para el ejercicio del marketing. Este es un tipo de investigación que parte del
análisis de cambios en el entorno y las acciones de los consumidores.
Mediante el cual se generar un diagnóstico acerca de los recursos,
oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una
organización.
Definir el mercado al que se enfoca nuestro producto, es el primer paso que
debe seguir nuestra empresa para poder hacer un estudio de mercado o al
hacer un análisis mercadológico del producto que vamos a ofrecer.
La definición de mercado meta nos dice que es el segmento de la población
con características similares (homogéneas) al que se enfoca un producto.
La cuestión siguiente es: ¿Cómo segmentar? Para esto es bueno generar un
enfoque claro de lo que buscamos: características, población a quien se dirige
nuestro producto, y otras variables que podemos encontrar mediante un
proceso de caracterización del mercado.
El propósito de toda investigación de la descripción de mercados es ayudar a
tomar decisiones sobre el desarrollo y la dirección que se debe tomar frente a
los diferentes productos y enfoques de la empresa. La investigación de
mercados representa la voz del consumidor al interior de la compañía.
MARCO CONCEPTUAL
Microempresa: Unidad económica que tiene activos totales hasta de 500
salarios mínimos mensuales legales vigentes y menos de diez empleados.
Microempresarios: Responsable de conducir un negocio, conoce la
organización de la unidad económica y pone en práctica algunas herramientas
gerenciales que le permiten gestionar de forma eficiente la microempresa.
Compradores: Persona u organización que demanda bienes o servicios
proporcionados por el productor o el proveedor. Agente económico con
necesidades o deseos que cuenta con una renta disponible con la que puede
satisfacer esas necesidades y deseos a través de los mecanismos de mercado.
Contrabando: Factor que más afecta la posición competitiva de los
microempresarios, puesto que los precios de venta de los productos que
ingresan a través de éste, son más bajos, en comparación con los precios que
los microempresarios ofrecen.
Competidores existentes: Son los que venden productos y servicios similares
a los de la empresa.
Plan de desarrollo para la microempresa: Encargado de aprobar los
programas de capacitación y asesoría a las microempresas, al igual que los
programas de apoyo micro empresarial. Este plan está contemplado en la ley
115 de 1994 y el MEN forma parte de sus directivas.
Comercio: Actividad socioeconómica consistente en el intercambio de algunos
materiales que sean libres en el mercado de compra y venta de bienes y
servicios, sea para su uso, para su venta o su transformación. Es el cambio o
transacción de algo a cambio de otra cosa de igual valor. Por actividades
comerciales o industriales entendemos tanto intercambio de bienes o de
servicios que se efectúan a través de un comerciante o un mercader.
Oferta: Representa la capacidad de productos y servicios que los fabricantes
están dispuestos a intercambiar.
Demanda: Representa el total de empresas, instituciones y personas que
actúan como clientes presentes y potenciales de esos productos y servicios.
Mercado: Es el espacio físico o virtual donde se encuentran dos fuerzas que
generan procesos de intercambio: la oferta y la demanda.
Mercadeo: Ciencia que conjuga esquemas sirviendo de base analítica en la
toma de decisiones gerenciales y en la solución ágil que requieren los
problemas que enfrenta la empresa.
Estrategia: Proceso de planificación de recursos y acciones que habrán de
utilizarse y ejecutarse en el futuro.
JUSTIFICACIÓN
Mediante los datos arrojados durante el proceso representan una guía
estratégica para conocer quiénes son los actuales y potenciales clientes, esto
nos ayudará en la toma decisiones más concretas y a generar un plan de
negocio y para nuestro proyecto de empresa y lograr focalizarnos en un
objetivo. Dentro de las razones por las que llevamos este estudio de mercado
es encontrar: lograr la satisfacción y las necesidades los clientes, conociendo
antes que nada sus gustos, estatus social, educación y ocupación, y otros
aspectos.
JUSTIFICACION DEL ESTUDIO
- Identificar las razones por la cual no compran el producto.
- Buscar cómo evitar este problema.
- Analizar el entorno en el cual se mueve nuestro producto.
- Motivos que generan la compra de un producto decorativo.
- Medio social en que se desarrolla nuestro producto.
- A las personas con pocos intereses en compra y venta de productos online.
JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA
Se realizará una investigación por medio del confiable y válido como son la
entrevista y la encuesta, que luego se analizarán los resultados serán
evaluados y tabulados. Justificación Práctica Se aplicarán tácticas de
recolección de datos de mercadeo que ayuden al posicionamiento de nuestra
página web y los productos de nuestra empresa. Con esto se subirán las
ventas de nuestros productos y de este mismo la rentabilidad de la empresa.
OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Hipótesis:
Los clientes desean productos de mejor calidad y pagar un poco más por él,
que comprar algo que más económico, pero no cumpla con la de calidad
esperada. Muchos de sus hábitos de compra se realizan de acuerdo a la
disponibilidad de dinero que tengan y de acuerdo a la ocasión, prefieren
productos con un diseño innovadores y llamativos
Variables de la investigación:
El valor del producto: el costo del producto en la competencia Frecuencia con
la compra del producto: según la necesidad y satisfacción del cliente en cuanto
a la calidad del producto y la atención que reciba, Hábito de consumo: de
acuerdo con la ocasión, el gusto del cliente, reuniones familiares o en
ocasiones especiales.
Análisis de la Información
Ya realizada la encuesta pasamos a la etapa de análisis de la información
mediante la tabulación de los datos arrojados por la misma.
FUENTES DE INFORMACION
TAMAÑO DE LA MUESTRA
COMPRAS PESO
EMPRESA POR AÑO RELATIVO PORCENTAJE
(N) DEL
ESTRACTO
SLITH 294 18 17.45%
SHOES
WEB 304 19 18.04%
SHOSE
PINTUZATOS 188 12 11.16%
SPORT 121 8 07.18%
ZAPATOS
INFORME FINAL
Podemos decir que este tipo de investigación parte del análisis de algunos
cambios en el entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar un