QUÉ ES OUTSOURCING

Proviene de las palabras  out, que significa ‘fuera’, y source, que traduce ‘fuente’ u ‘origen’, es decir
traduce “fuente externa” si se toma literalmente. Pero si se ve en contexto de administracion hace
referencia a subcontratación.

HISTORIA

El concepto de Outsourcing, enfocado a las áreas de información tecnológica en las empresas,

comienza a ganar credibilidad al inicio de la década de los 70’s. Las primeras empresas en
implementar modelos de Outsourcing fueron gigantes como EDS, Arthur Andersen, Price
Waterhouse y otros.

El término Outsourcing surge en 1980 para describir la creciente tendencia de grandes compañías
que estaban transfiriendo sus sistemas de información a proveedores. En los 90’s, el internet
mejoró sustancialmente la comunicación entre las empresas, lo que impulsó a que estas tengan
vínculos más estrechos de colaboración trabajando en varias formas de outsourcing y que existan
cada vez empresas más especializadas en aspectos significativos de mercado.

CARACTERÍSTICAS

Se caracteriza por centrar esfuerzos en las actividades propias de la empresa para reducir costos,
reducir riesgos e incluso personal.

Como en muchas ocasiones las empresas no pueden contratar con todo lo necesario para abarcar el
servicio al cliente, optan por tercerizar las tareas que no son foco del negocio optimizando los
recursos y alcanzando los objetivos de forma más efectiva. Permitiendo posicionarse mejor ante la
competencia y dejando que especialistas se encarguen de algunas tareas (que no son esencia del
negocio) de forma más efectiva.

Es preciso aclarar que Outsourcing es diferente de relaciones de negocios y contratación, ya que en

éstas últimas el contratista es propietario del proceso y lo controla
Contratación: Si se contrata una empresa para hacer el servicio de limpieza de una compañía, la
empresa que solicita el servicio es quien determina qué tipo de equipos y detergentes (químicos)
utilizar para hacerlo, de qué forma, cuántas personas serían necesarias y cuándo se realizaría.
Outsourcing: En este caso la empresa que requiere del servicio solicita a la compañía proveedora, el
servicio de limpieza. Entonces es el suplidor quien determina cuándo y cómo debe realizar la
limpieza, cuáles detergentes va a utilizar y cuántas personas se necesitan para ello.

TIPOS

 De colaboración. Se aplica a las operaciones que producen artículos o prestan servicios a un

tercero.

 Co-sourcing. Modalidad en la cual el prestador del servicio de outsourcing ofrece algún tipo
de valor añadido a su cliente, como compartir los riesgos.
  Deslocalización. También conocido como off-shoring, implica la contratación de servicios a
terceros radicados en países que ofrecen costos menores a causa de la legislación laboral, entre
otros factores.

 Estrategia. Permite a la empresa delegar a un equipo externo especialista a llevar adelante

proyectos de estrategia empresarial global. Esto genera grandes beneficios para empresas que no
tienen mucha experiencia en el sector comercial.

 Off-site. El servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la empresa

subcontratada.

 In-house. Es el tipo de outsourcing que se produce en las instalaciones de la organización

contratante del servicio.

POR QUÉ UTILIZAR OUTSOURCING?

Es una herramienta útil para el crecimiento de las empresas por razones como:

 Es más económico. Reducción y/o control del gasto de operación.

 Concentración de los negocios y disposición más apropiada de los fondos de capital debido a la
reducción o no uso de los mismos en funciones no relacionadas con la razón de ser de la compañía.
 Manejo más fácil de las funciones difíciles o que están fuera de control.
 Disposición de personal altamente capacitado.
 Mayor eficiencia.

VENTAJAS DEL OUTSOURCING

 Los costos de manufactura declinan y la inversión en planta y equipo se reduce.

 Incremento en los puntos fuertes de la empresa.
 Incrementa el compromiso hacia un tipo específico de tecnología que permite mejorar el tiempo
de entrega y la calidad de la información para las decisiones críticas.
 Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnología sin la necesidad de entrenar personal de la
organización para manejarla.

DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING

 La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías que ofrecen oportunidades para innovar
los productos y procesos.
 El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado.
Las tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar las actividades que vuelvan a
representar una ventaja competitiva para la empresa.
 Pérdida de control sobre la producción.

ALGUNAS EMPRESAS QUE USAN Y HACEN OUTSOURCING

Nike, la fabricante de zapatos deportivos, es el ejemplo más conocido de outsourcing exitoso en el

mundo. Nike contrata con terceros el 100% de la producción de sus zapatos de la línea "Nike Air".
En Colombia, uno de los ejemplos más avanzados del potencial que ofrece el outsourcing es NCR,
empresa que vende equipos de computación de alto rendimiento para grandes empresas.

Desde España, el grupo Eulen, opera a nivel internacional Cuenta con un amplio abanico de
servicios, que van desde los auxiliares de limpieza y seguridad a los sociosanitarios. Concienciada
con la responsabilidad medioambiental, apuesta por lo último en tecnología responsable con el
entorno.

REFERENCIAS

*https://mdc.org.co/outsourcing-su-papel-en-la-organizacion/
*https://onebg.com.uy/tipos-de-outsourcing/
*https://www.atcom.cl/4-tipos-de-outsourcing.php
*https://www.dinero.com/edicion-impresa/especial-comercial/articulo/outsourcing-para-
todos/15572
*https://prezi.com/jkzysmpgg3o9/outsourcing-en-colombia/
*https://www.pymessomostodos.com/blog/top-10-empresas-de-outsourcing-con-mas-capacidad-
innovadora.html
*https://retos-operaciones-logistica.eae.es/areas-en-las-que-mas-se-utiliza-el-outsourcing/