Tomando como ejemplo la imagen anterior, una característica de este

paraguas en particular podría ser el material irrompible, o la estructura

diseñada para resistir el viento. El beneficio del paraguas es mantener al
usuario seco incluso en vientos fuertes que podrían romper otros
paraguas.

En resumen – una característica es lo que algo es y un beneficio es lo

que el usuario puede hacer o alcanzar con eso.

¿Cuál es la diferencia entre beneficios y características?

Una característica es simplemente algo que tu producto es o tiene.
Retomando la cita con la que abríamos este artículo, las características de
un colchón pueden ser:

 Cuánto mide.
 De qué materiales está compuesto.
 Si es transpirable o no.
 Si tiene 10 años de garantía.
Sin embargo, un beneficio es el resultado que va a obtener el cliente a
consecuencia de la compra de ese colchón:

 Podrá dormir mejor.

 Pasará menos calor durante las noches de verano.
 Podrá cambiar las fundas y el cubrecolchón con mucha más facilidad.

¿Por qué los beneficios son más importantes que las

características?
La respuesta es sencilla: los beneficios satisfacen esas necesidades que se
esconden tras la compra de un producto.
Por ejemplo, a un cliente no le van a interesar las características técnicas
de un televisor porque no sabe para qué sirven. Lo que sí le va a interesar
es que ese modelo es lo más avanzado que existe en el mercado
actualmente o que es la SmartTV con la pantalla más grande del mercado
y la máxima calidad de imagen.

Porque el cliente quiere un televisor para sustituir al que se le estropeó.

Pero lo que quiere realmente es dejar de ser el único de su círculo íntimo
de amigos que no puede conectar su televisor a internet

Beneficios.
En cambio, los beneficios a diferencia de las características y las ventajas, es
aquello que aporta al cliente el consumo de un determinado producto o
servicio.

Ahora bien, una vez comprendiendo las diferencias entre los anteriores conceptos
es importante distinguir tres clases de beneficios que necesitas hacer notar a tu
prospecto para que logres cerrar la venta.

A continuación te ayudaremos a distinguir entre beneficios funcionales,

beneficios emocionales y beneficios simbólicos.

Beneficios funcionales
Son aquellos beneficios referentes al desempeño específico del producto o
servicio y están destinados a satisfacer una necesidad genérica de los
usuarios, de manera que su explotación ofrece pocas posibilidades de
diferenciación dentro de un mercado.

Beneficios simbólicos
Por otro lado, los beneficios simbólicos se tratan de las ventajas superficiales
del producto o servicio correspondientes a la aprobación, la integración o
diferenciación social. Por ejemplo: estatus, riqueza, poder, etcétera.

Beneficios emocionales
Sin embargo, los beneficios más significativos para los clientes son los
emocionales. Porque van más allá de la mera necesidad funcional y (quizá) los
simbólicos. Este tipo de beneficios son las conclusiones que el cliente extrae
tras valorar su propia experiencia de consumo, dando forma a sus preferencias
personales; por ello es fundamental explotarlas para alcanzar la diferenciación.

Sé un gran vendedor e impacta la mente y el corazón de su prospecto. Menciona

los beneficios adecuados y tendrás la venta. Recuerda que, a la gente no le
vendes, les ayudas a elegir.

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