Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • Pauta de Feedback Ignacio Leon

    Cargado por

    mazuap
    38 vistas1 página
    El resumen analiza el desempeño de Ignacio León en la atención de 4 casos el 27/09/2021. Cumplió con los procedimientos correctamente en todos los casos y llevó un registro diario apropiado, aunque no siempre actualizó los datos del cliente o ofreció encuestas. El feedback señala que cumple los requisitos pero debe reforzar el registro de datos en los sistemas.

    Descripción original:

    i leon

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Denunciar este documento
    El resumen analiza el desempeño de Ignacio León en la atención de 4 casos el 27/09/2021. Cumplió con los procedimientos correctamente en todos los casos y llevó un registro diario apropiado, aunque no siempre actualizó los datos del cliente o ofreció encuestas. El feedback señala que cumple los requisitos pero debe reforzar el registro de datos en los sistemas.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    38 vistas1 página

    Pauta de Feedback Ignacio Leon

    Cargado por

    mazuap
    El resumen analiza el desempeño de Ignacio León en la atención de 4 casos el 27/09/2021. Cumplió con los procedimientos correctamente en todos los casos y llevó un registro diario apropiado, aunque no siempre actualizó los datos del cliente o ofreció encuestas. El feedback señala que cumple los requisitos pero debe reforzar el registro de datos en los sistemas.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    de 1

    HOJA DE FEEDBACK

    Nombre: Ignacio León


    Fecha: 27/09/2021

    Id Ticket 52607983 52588001 52617326 52603563  


    Hora inicio del caso 12:32 13:55  14:20  14:45  
    Hora fin del caso 12:50 14:15  14:42  15:02  
               
    Observacion
    PAUTA Cumple
    es
    Análisis correcto del caso ok ok ok ok  
    Sigue los procedimientos
    ok ok ok ok  
    correctamente
    Contactabilidad no  no  no  no   
    Lleva un registro de casos diarios ok ok ok ok  
    Trabaja en forma ordenada ok ok ok ok  
    Tiene manejo de la llamada n/a ok ok ok  
    Extiende la llamada de manera
    n/a no no no  
    innecesaria
    Confirma que cliente entendió la
    ok ok ok ok  
    solución
    Trabaja con script prefabricados no  no  no  no   
    Deja un registro completo y
    ok ok ok ok  
    correcto
    ofrece encuesta n/a  no  no  no   
    Actualiza los datos de cliente en
    ok  ok  ok  ok   
    keepcon (EXCLUSIVO RRSS)

    Feedback

    Positivo: ejecutivo cumple con los requerimientos para la correcta atención de


    cliente de todas maneras se refuerza el registro y actualización de datos en los
    sistemas

    Compromiso

    También podría gustarte