PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS- PARTE 1

Saira Yisel Moreno Guerrero

Dirlys Johana Peñata Reyes

Julián Navarro López

Maria Alejandra Sanchez Osorio

Presentado a:

José Indalecio Rodríguez Cuncanchun

Sena

Gestión de Mercados
2364867

10 de octubre del 2021

GC-F -005 V. 05
 INTRODUCCIÓN

A raíz de la pandemia algunos emprendimientos cerraron sus puertas al pueblo de manera

presencial por temas de pandemia y cuarentenas en diferentes ciudades, por lo tanto
buscaron una segunda alternativa para no cerra sus negocios, muchos de ellos lograron
abrir sus puertas a través de las redes sociales para darse a conocer a nivel nacional y
vender sus productos por medio de estas plataformas, era un reto y un propósito reactivar
sus ventas porque no conocían como funcionaban las plataformas de las redes sociales y
el proceso de implementar publicidad por este medio.

En el momento realizaremos un estudio a una microempresa de pijamas que vende a

través de redes sociales como lo son Facebook e Instagram, Lo cual la dueña nos indica
que ha sido todo un reto generar ventas y publicidad que atraiga a sus clientes .

A través de un estudio que se realizara daremos a conocer las oportunidades y las

amenazas que tendría la microempresa para darse a conocer a través de redes sociales
para implementar una publicidad que genere confianza para todos sus seguidores.

GC-F -005 V. 05
 DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA

Un resumen de las condiciones donde se presenta el problema sus características posible

causas y efectos matriz Dofa

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE ESTUDIO

La metodología de Árbol de Problemas,

MARCO CONCEPTUAL

Investigación de libros

JUSTIFICACIÓN

Razones por la cuales es necesario invertir tiempo y recurso material y estudio

GC-F -005 V. 05
 OBJETIVOS

Objetivo General

Diseñar estrategias de marketing para impulsar la microempresa por medio de redes

sociales

Objetivos específicos

 Identificar el tipo de cliente al cual va dirigido el producto.

 Definir el tipo publicidad que se expone por redes sociales.
 Determinar el contenido adecuando para generar confianza en los clientes.

HIPOTESIS

Suposición de la verdad que no se a establecido y que se formulado , con le objetivo de

llegar a conocerla

7 de noviembre 12 am

Lunes se sube los 4 puntos en azul. Dudas o inquietudes

GC-F -005 V. 05
Se realiza una investigación en la cual se diseñará diferentes estrategias que logren
impulsar la microempresa de pijamas por medio de las redes sociales. 

Se logró evidenciar diferentes dificultades que eran importantes analizar y plantear una
estrategia que lograran impulsar la microempresa a nivel nacional, lo cual se realiza una
investigación por medio de la tercera fuente de información de internet que nos da un
análisis amplio del manejo de marketing digital. 

A raíz de lo investigado se realizará una encuesta a nivel nacional por medio de redes
sociales para lograr determinar qué tipo de personas frecuentan la página de la
microempresa y redes sociales adicional que personas realizan compras a través de redes
sociales, con esto lograremos diferenciar a nuestros clientes y saber a qué público va
dirigido la página con el fin implementar el tipo de publicidad adecuada.

También se realiza la encuesta para determinar qué tipo de publicidad visualizan los
clientes por medio de las tiendas virtuales, cuáles serían los temas de interés y con qué
frecuencia las tiendas virtuales realizan publicidad en sus redes sociales.

GC-F -005 V. 05
Resultados de la encuesta:

1.Edad
Respuesta Código Frecuencia Porcentaje
15 a 20 años 1 8 27%
21 a 30 Años 2 14 47%
31 a 40 años 3 4 13%
41 En Adelante 4 4 13%
TOTAL 30 100%

El 47% de la personas que

visitan la pagina son
personas entre 21 años a
30 años.

Edad  
MODA 8
MEDIA 7,5
MEDIANA 28
DESVIACION ESTANDAR 11,694016

GC-F -005 V. 05
 2.Genero
Respuesta Código Frecuencia Porcentaje
Femenino 1 25 83%
Masculino 2 5 17%
TOTAL 30 100%

El 83% de las personas que

visita la pagina son mujeres

Genero  
MODA 25
MEDIA 15
MEDIANA 25
DESVIACION ESTANDAR 5,7735027

GC-F -005 V. 05
 3.Estado Civil
Respuesta Código Frecuencia Porcentaje
Soltero 1 22 73%
casado 2 8 27%
TOTAL 30 100%

Estado Civil El 73% de las personas son

solter@s , lo cual da un
análisis más detallado para
27%
determinar el tipo de
publicidad adecuada y el tipo
73%
de pijama ofrecidas

Soltero casado

Estado Civil
MODA 17
MEDIA 15
MEDIANA 17
DESVIACION ESTANDAR 1,1547005

GC-F -005 V. 05
 4.Estrato
Respuesta Código Frecuencia Porcentaje
1y2 1 23 77%
3y4 2 6 20%
5y6 3 1 3%
TOTAL 30 100%

El 77% de la personas viven

Estrato
es un estrato 1 y 2 , lo cual
3%
se análisis el proceso para
20% determinar cuál es el precio
adecuado para la pijamas
ofrecidas.
77%

1y2 3y4

ESTRATO  
MODA 23
MEDIA 10
MEDIANA 3Y4
DESVIACION ESTANDAR 11,532563

GC-F -005 V. 05
 5.Tienes Hijos
Respuesta Código Frecuencia Porcentaje
Si 1 15 50%
No 2 15 50%
TOTAL 30 100%

Analizamos que tenemos

Tienes Hijos
un 50 % de personas con
hijos y el otro 50% sin
hijos, lo cual se podría
determinar una
50% 50%
publicidad adecuada
para ambos ya que se
llegaría al segmento
requerido.
Si No

Tienes Hijos
MODA 17
MEDIA 15
MEDIANA 17
DESVIACION ESTANDAR 1,1547005

GC-F -005 V. 05
 6.Niño O Niña
Respuesta Código Frecuencia Porcentaje
Niño 1 9 30%
Niña 2 7 23%
TOTAL 16 53%

Se puede analizar la
Niñ o o Niñ a
publicidad adecuada
donde se pueda incluir
pijamas de mama e hija ya
44% que se identifica que el
56% 30% tienen hijas

Niñ o Niñ a

Niño o Niña
MODA 13
MEDIA 10
MEDIANA 13
DESVIACION ESTANDAR 1,7320508

GC-F -005 V. 05
 7.Ocupacion actual
Respuesta Código Frecuencia Porcentaje
Estudiante 1 12 40%
Empleado 2 13 43%
Independiente 3 1 3%
Sin empleo 4 4 13%
TOTAL 30 100%

Ocupacion Actual Se identifico que el 44% de

las personas son
13% empleados lo cual se
3% podría implementar
publicidad generando
40%
combos o promociones
para que los clientes se
llevan mas de una pijama a
la hora de realizar su
43% compra

Estudiante Empleado Independiente Sin empleo

Ocupación Actual
MODA 17
MEDIA 7,5
MEDIANA 17
DESVIACION ESTANDAR 5,4848276

GC-F -005 V. 05
8,¿Qué redes sociales prefiere para realizar una compra?

Respuesta Código Frecuencia Porcentaje

Instagram 1 15 50%
Facebook 2 15 50%
TOTAL 30 100%

¿Qué redes sociales prefiere para realizar una En el ámbito generar de

compra? publicidad se podría
implementar en ambas
redes sociales ya que los
clientes utilizan los dos
medios para generar sus
compras

Instragram Facebook

¿Qué redes sociales prefiere para realizar una compra?

MODA 15
MEDIA 15
MEDIANA 15
DESVIACION ESTANDAR 0

GC-F -005 V. 05
9.¿Qué le genera confianza de las tiendas virtuales que se
encuentran en redes sociales?
Respuesta Código Frecuencia Porcentaje
Publicidad 1 7 23%
Comentarios 2 15 50%
Seguidores 3 8 27%
TOTAL 30 100%

¿Qué le genera confianza de las tiendas

virtuales que se encuentran en redes sociales? El 50% de las personas visualizan
los comentarios satisfactorios
que se encuentra en las tiendas
virtuales para verificar y validar
23%
27% si realizan su compra por esa
tienda virtual

50%

Publicidad Comentarios Seguidores

.¿Qué le genera confianza de las tiendas virtuales que se

encuentran en redes sociales?
MODA 6
MEDIA 10
MEDIANA 6
DESVIACION ESTANDAR 2,3094011

GC-F -005 V. 05
 10.¿Qué publicidad le llama la atención en redes sociales?

Respuesta Código Frecuencia Porcentaje

Videos 1 17 57%
Imágenes 2 10 33%
Historias 3 3 10%
TOTAL 30 100%

¿Qué publicidad le llama la atenció n en redes Se identifica que el 57% de las

sociales? personas les atrae los videos
que se pueden visualizar en
10% las tiendas virtuales
exponiendo sus productos
Videos ofrecidos
Imá genes
Historias

33%
57%

¿Qué publicidad le llama la atención en redes sociales?

MODA 15
MEDIA 10
MEDIANA 15
DESVIACION ESTANDAR 2,8867513

GC-F -005 V. 05
 11,¿Qué aspectos tiene en cuenta a la hora de realizar
una compra por redes sociales?
Respuesta Código Frecuencia Porcentaje
El medio de pago 1 15 50%
Precio 2 11 37%
Tiempo de entrega 3 4 13%
TOTAL 30 100%

El 50% de las personas verifican

¿Qué aspectos tiene en cuenta a la hora de
y validan el medio de pago para
realizar una compra por redes sociales?
poder realizar sus compra, lo
cual es importante poder
13%
implementar todo los medio de
El medio de pago pago para generar confianza en
Precio el cliente.
Tiempo de entrega
50%

37%

¿Qué aspectos tiene en cuenta a la hora de realizar una

compra por redes sociales?
MODA 14
MEDIA 10
MEDIANA 14
DESVIACION ESTANDAR 2,3094011

GC-F -005 V. 05
 12.¿Antes de realiza una compra por redes sociales
cuantas paginas a visitado para tomar su decisión de
compra?
Respuesta Código Frecuencia Porcentaje
1 página 1 3 10%
2 páginas 2 9 30%
3 páginas 3 8 27%
4 páginas en adelante 4 10 33%
TOTAL 30 100%

¿Antes de realiza una compra por redes sociales

cuantas paginas a visitado para tomar su El 40% de las personas
decisió n de compra visualizan y validan 4
tiendas virtuales a través de
la redes sociales para
escoger y realizar su
10% compra, lo cual es
importante implemente
1 pagina
2 paginas una buena publicidad que
40% 20% 3 paginas genere confianza, atraiga a
4 paginas en adelante
sus clientes tener visible las
experiencias de sus
compradores y
comentarios satisfactorios
que la tienda haya recibido.

30%

¿Antes de realiza una compra por redes sociales cuantas paginas a

visitado para tomar su decisión de compra?
MODA 10
MEDIA 7,5
MEDIANA 10
DESVIACION ESTANDAR 1,443375673

GC-F -005 V. 05
 13.¿La publicidad que generan las tiendas virtuales le generan
confianza?
Respuesta Código Frecuencia Porcentaje
Si 1 21 70%
No 2 9 30%
TOTAL 30 100%

El 70% tienen
¿La publicidad que generan las tiendas virtuales le
generan confianza? confianza en las
tiendas virtuales, lo
cual es una gran
Si oportunidad para que
No
la tienda de pijamas
crezca a través de
estas plataformas
digitales

¿La publicidad que generan las tiendas virtuales le generan confianza?

MODA 21
MEDIA 15
MEDIANA 21
DESVIACION ESTANDAR 3,464101615

GC-F -005 V. 05
14.Que tan constante ve anuncios o publicidad en redes
sociales de tienda virtuales
Respuesta Código Frecuencia Porcentaje
Seguido 1 24 80%
Poco 2 6 20%
Nunca 3 0 0%
TOTAL 30 100%

Se evidencia que el 80% de las

Que tan constante ve anuncios o publicidad en
personas ven seguido publicidad
redes sociales de tienda virtuales
en redes sociales generada por
las tiendas virtuales lo cual es
20%
importante tener publicidad
Seguido
Poco implementada en la tienda de
Nunca pijama para atraer a sus clientes
y general confianza en ellos por
medio del contenido publicado
y comentario satisfactorios de
80%
sus clientes

Que tan constante ve anuncios o publicidad en redes sociales

de tienda virtuales
MODA 24
MEDIA 15
MEDIANA 24
DESVIACION ESTANDAR 5,196152423

GC-F -005 V. 05
Por medio de la encuesta, se puede identificar de manera directa todos los factores que
pueden aportar al desarrollo de la distribución del producto de manera digital y la forma
en la que se puede dar un buen manejo al material de las plataformas digitales adicional
se puede identificar diferentes aspectos que pueden afectar a que esto no suceda de
manera eficaz.

Las pijamas son prendas de vestir cuyo uso se limita a ser utilizadas específicamente para
la hora de dormir, el mercado de pijamas está muy disputado por grandes músculos
financiero como los almacenes de cadena, grandes empresas dirigidas especialmente a
este tipo de productos, estas manejan internamente un grupo de especialistas del
mercado que se encargan de manejar toda la parte estratégica del mercado de ellas,
mientras que por otro lado están las micro empresas que funcionan por medios más
alcanzables.

La comercialización de estos productos son un aporte a la economía del país porque se

mueven con otros sectores industriales como el textil, que le aportan otro grado más a la
economía del país, y esto se encadena dependiendo de su calidad para que sea un
producto de exportación, ya que las pijamas son productos que son útiles en todo el
mundo.

Se evidencia que la población a la que va dirigida el producto es de Edades entre 21 a 30

años, también se logró evidenciar que las mujeres de estrato 1y 2 son las que más visitan
estas plataformas para realizar compras a sus familias o para ellos mismos..

por otro lado, dicha población analizada mostro interés en plataformas como Facebook e
Instagram para realizar compras y confían más en publicidad audiovisual, que es una
oportunidad de ver el producto con más claridad y que las publicaciones tengan buenos
comentarios. las personas tienen en cuenta el medio de pago lo cual puede ser un pago
contra entrega o por medio de transferencia bancaria.

Antes de elegir el producto el cliente visitas más de cuatro páginas para poder tomar una
decisión, con esto verifican precios, mejores ofertas e identifica legitimidad de la página.
también indican que las publicidades de las tiendas online salen muy seguidas cuando
usan redes sociales.

La publicidad genera mayor interés en los clientes, identificando que quieran comprar en
la plataforma y verificando que las plataformas sean más reconocida por diferentes
medios , adicional los clientes se sientan conformes con el producto y la atención
suministrada

GC-F -005 V. 05
 Matriz Dofa

FORTALEZAS DEBILIDADES
 Mayor interacción con las demás  Algunos clientes por falta de
personas y clientes confianza prefieren comprar en
 Los clientes pueden acceder a
tiendas físicas
comprar de manera más rápida y
con envió a sus residencias  Transacciones no seguras por los
 El producto puede ser adquirido clientes por falta de publicidad en
desde cualquier lugar lo cual los otros medios (páginas web)
clientes se sentirán en confianza
 Publicidad engañosa por
con la página y la publicidad
comentarios negativos de la pagina
suministrada será pasada por
filtros para el buen manejo, con
eso se puede evitar una publicidad
engañosa
OPORTUNIDADES AMENAZAS

 permite implementar objetivos de  La competencia; paginas alternas

Marketing que nos beneficien que distribuyan el mismo producto
 Posicionamiento SEO
 Ahorro de inversión y disminución
de costos en contratación de  Fidelización del cliente
personal  Falta de conocimiento sobre
tiendas online
 Se podría implementar manejos de
 Desarrollo de tiendas físicas que
otras redes sociales para expandir
puede disminuir las ventas por
la tienda y que más usuarios
medios de las tiendas en virtuales
puedan acceder
 Aumento en la publicidad que sea
llamativo y a la vez de alta calidad

GC-F -005 V. 05
 MARCO LOGICO

Se evidencia que la pagina contaba con un bajo nivel de clientes, por lo tanto, se llega a la
conclusión de que un aspecto que afecta a la microempresa y no deja que esta se
desarrolle es la falta de publicidad para darse a conocer por diferentes medios de las
redes sociales.

identificación del problema: Falta de publicidad en redes sociales

JERARQUIA INDICADORES MEDIOS DE SUPUESTO

DE VERIFICACIÓN
OBJETIVOS

FIN Compartir contenido de forma Encuesta Ventas a nivel

frecuente nacional por
Reconocimie LANCETALENT
medio del
nto a nivel - 40% indica que visitan más de 4
contenido
nacional páginas antes de tomar una suministrado y
decisión de compra al cliente que
comparte su
experiencia con
sus conocidos
(Voz a voz)

PROPOSITOS Marketing digital Elemental Se garantiza un

comunicaciones buen manejo de
Aumento de -Se evidencia que las personas
redes sociales y
publicidad comprar por la publicidad (consultoría
constante
suministrada por las tiendas online marketing digital
publicidad
-El 50% indican que analizan los Encuesta
comentarios a la hora de comprar

COMPONENT -Se evidencia que las redes sociales Encuesta Se suministrará

ES más utilizadas son Instagram y en las en la
Facebook redes sociales la
Redes misma
sociales -El 50% Instagram y el 50% publicidad para
Facebook atraer clientes

ACTIVIDADES - Garantía en los productos MD MARKETINGSe le garantiza

GC-F -005 V. 05
-Mejorar la calidad DIGITAL un buen
de la publicidad servicio al
cliente y se
-Capacitar a
- Se evidencia que suministra la
empleados
actualmente las empresas solicitan Publicidad de
-Suministrar conocimientos en calidad y
publicidad manejo de llamativa para
llamativa con plataformas que el cliente se
ofertas - Pago para promocionar el interese y entre
producto a la plataforma.

GC-F -005 V. 05