Docente: Luis Alvarado

CASO DE ESTUDIO 03: INVESTIGANDO MI MERCADO

Elizabeth es una joven que acaba de terminar la carrera de diseño de modas y busca formar su propia
empresa. Ella es muy aficionada al mundo del anime y manga
(comics japoneses), asiste a cuanto festival haya e incluso se
disfraza para varios eventos. Sin embargo, encuentra que
muchas veces las empresas que producen estos disfraces no
conocen tan bien a los personajes, por lo que existen
variaciones en los colores y formas de los disfraces. Elizabeth
considera que conoce bastante de este mercado, por lo que
decide averiguar cuánto le costaría hacer una tienda de
disfraces para cosplay (interpretación de personajes de anime y
manga).

Lo primero que tiene que hacer es ver su mercado potencial. Ella todos los sábados acude al centro
comercial Arenales, que es donde todos los aficionados se reúnen. Solo en el facebook de “Proyecto
Otaku”, que es el organizador de varios eventos importantes, se tiene más de 21 mil seguidores. De ellos,
aproximadamente un 10% realiza cosplay, es decir se disfraza, por lo que tenemos un mercado meta de
unas 2 mil personas, sin considerar que existen muchos más que no necesariamente son “fans” de esta
página, pero que si asisten a las convenciones y eventos que realizan.

Ella sabe que el costo de un traje sencillo no baja de los S/.100, pudiendo superar los S/.500 incluyendo
los accesorios como peluca, zapatos, medias, lentes de contacto y accesorios complementarios como
armas. Sin embargo, dicho precio implica un margen de ganancia bastante alto. Por ejemplo, en el caso de
las pelucas, en Internet se puede encontrar por US$15 (S/.51 aproximadamente) la más barata incluyendo
envío, y una de exactamente la misma calidad cuesta más de S/.90 en Arenales.

Como parte de su estudio de mercado, Elizabeth hace una pequeña encuesta a 100 personas un sábado
en Arenales. Del total de encuestados, solo 40% hacen cosplay y de estos, el 70% le contesta que les
gustaría que alguien que conozca del tema les confeccione los disfraces, ya que han tenido problemas con
la confección, pues los modelos no quedaban exactamente iguales a los de las fotos de muestra. Entre
aquellos que no se disfrazan, es decir el 60% de los encuestados, un 30% afirma que no le convencen los
disfraces que se ofrecen, pero si tuvieran una alternativa de una calidad mejor, y a precios razonables, sí
estarían dispuestos a participar.

Gracias a su sondeo de mercado, Elizabeth ahora sabe que su idea tiene un mercado potencial, es decir,
hay personas que estarían dispuestas a comprarle. Lo que ahora debe hacer es un plan para ingresar al
mercado: cómo vender su producto, a cuánto venderlo y cómo producirlo, para cumplir su sueño de tener
una tienda de disfraces cosplay.

Preguntas:

● ¿Cuál es la fortaleza de Elizabeth?

● ¿Cuál es el segmento de mercado al que se dirige Elizabeth?
● ¿Cuál es el principal resultado del sondeo de mercado?
● Explique a Elizabeth que pasos debe de hacer en la ejecución de una Investigación de
mercados profesional.