TALLER DE HABILIDADES

GERENCIALES

Verónica Jara Troncoso

Ingeniera en Administración de Empresas
Magister en Ing. Industrial
Manejo del Estres
 ¿Qué es el Estrés?

«El estrés es una condición dinámica en la que un

individuo se enfrenta a una oportunidad, restricción o
exigencia relacionada con lo que desea y de lo cual el
resultado le parece incierto e importante».
 ¿Qué es el Estrés Laboral?

El estrés laboral ha recibido distintos nombres a lo largo

de los años, desde el famoso surmenage hasta el más
reciente síndrome de burn-out.

Básicamente este tipo de estrés es un agotamiento del

sistema nervioso, con tendencia a volverse cronico, que
produce un desgaste que da origen a síntomas de tipo
depresivos.
 ¿Qué es el Estrés?

En general el Estrés está asociado con:

Restricciones
Que impiden hacer lo
que uno desea.

Demandas
Carencia de algo que
uno quiere
 ¿Qué es el Estrés?
Se necesitan dos condiciones para que el estrés se haga
real

Incertidumbre Importancia
sobre los de los
resultados resultados
Modelo del Estrés
Modelo del Estrés

Factores Ambientales

Incertidumbre Económica

Incertidumbre Política

Incertidumbre Tecnológica
Modelo del Estrés

Factores Organizacionales

Exigencias de las tareas

Exigencias del rol

Exigencias personales
Modelo del Estrés

Factores Organizacionales

Estructura de la organización

Liderazgo organizacional

Etapa de la vida de la organización

Modelo del Estrés

Factores Individuales

Problemas familiares

Problemas económicos

Personalidad
 Característica del estrés

El estrés es un fenómeno de acumulación

Cada factor estresante nuevo y persistente se suma al
grado de estrés de una persona.
Por tanto, un factor estresante podría ser poco importante
por sí mismo, pero si se añade a niveles muy elevados de
estrés, puede ser “la gota que derrame el vaso”.
 Característica del estrés

Diferencias individuales
¿Qué diferencia a las personas en su capacidad de manejar
el estrés?

Idea sobre
Experiencia Apoyo Eficacia
Percepción el locus de Hostilidad
laboral social personal
control
 Característica del estrés

La Percepción
Moderará la relación entre
una condición de estrés
potencial y la reacción del
empleado a ella.

El Apoyo social
Es decir, las
relaciones de trato La Experiencia
personal con En el trabajo guarda
compañeros y una relación negativa
supervisores, con el estrés
amortiguan el
impacto del estrés.
 Característica del estrés

Locus de Control
Quienes tiene un locus de
control interno perciben menos
estresante su trabajo que los
externos.

Eficacia
los individuos con una
La hostilidad sensación intensa de
eficacia personal
aumenta notablemente el
reaccionan menos
estrés de una persona.
negativamente al estrés
causado por largas horas
y sobrecarga de trabajo.
 Característica del estrés

Síntomas psicológicos

El estrés laboral causa insatisfacción con el trabajo.

Pero el estrés también se expresa en otros estados

psicológicos; por ejemplo:
• Tensión,
• Ansiedad,
• Irritabilidad,
• Aburrimiento y
• Demoras.
 Tecnoestrés

Tecnoestrés se define como “estrés experimentado por los

usuarios en las organizaciones como resultado de su uso
de las tecnologías de la información y la comunicación
(TIC).” Aumentó por el COVID-19 ya que casi todas las
formas de comunicación en el lugar de trabajo es por vía
remota.
 Tecnoestrés

Sobrecarga tecnológica: la presencia de tecnologías

hace que las personas trabajen más y más rápido. Se
agrava por la sobrecarga de información, donde múltiples
fuentes de tecnología producen grandes cantidades de
información.
 Tecnoestrés

Tecno-invasión: es cuando los trabajadores encuentran

que la información del lugar de trabajo se mezcla con su
tiempo personal. Ello sucede si los dispositivos utilizados
para la comunicación privada también se utilizan para la
comunicación laboral.
 Tecnoestrés

¿Cómo podríamos solucionarlo?

Asignar recursos a la formación tecnológica y a supervisar

la confianza del personal que trabaja desde casa a medida
que se introducen nuevas tecnologías.
Los procesos deben revisarse para agilizar y rastrear la
introducción de tecnologías.
 Manejo del estrés

Métodos individuales

Un empleado puede asumir la responsabilidad personal de

reducir su estrés.
Las estrategias individuales que han resultado eficaces
son, entre otras, adoptar técnicas de administración del
tiempo, aumentar el ejercicio, alimentarse bien, aprender a
relajarse y extender la red de apoyo social.
 Manejo del estrés

Los médicos recomiendan, para enfrentar niveles

excesivos de estrés, el ejercicio que no es de competencia,
como aeróbicos: caminata, trote, natación y ciclismo
 Manejo del estrés

La actividad física regular puede mejorar la calidad de

vida y aliviar el estrés, la tensión, la ansiedad y la
depresión.

A medida que la actividad física empiece a formar parte

de su vida, es probable que tenga la sensación de
“encontrarse mejor” inmediatamente después de hacer
ejercicio físico y de forma general con el paso del tiempo
Beneficios de actividad física

Liberar estrés y calmarle.

Mejorar su estado de ánimo y ayudarlo a pensar

con claridad.
Alejar su mente del tabaco si está intentando
dejar de fumar.

Ayudarlo a controlar el apetito.

Ayudarlo a bajar peso (si tiene sobrepeso) o a

mantener un peso saludable.
Beneficios de actividad física

Aumentar la energía y la vitalidad.

Reducir la presión arterial.

Aumentar sus niveles de colesterol HDL “bueno”.

Reducir el riesgo de cardiopatía y derrame cerebral.

Ayudarlo a controlar la glucemia mejorando la forma en la que su cuerpo

consume insulina

Mejorar la calidad del sueño.

Ayudarlo a sentirse mejor con respecto a su aspecto.

 Beneficios de actividad física

Por lo tanto, hacer ejercicio físico tiene efectos beneficiosos sobre

la salud psicológica, ya que quien lo realiza regularmente se
percibe más saludable, con menor estrés y presentan mejor
estado de ánimo que aquellas otras que no lo realizan.

El ejercicio físico agudo moderado y habitual tiene efectos

beneficiosos sobre la respuesta al estrés y por extensión sobre la
salud. Una buena condición física modula los efectos del ejercicio
sobre las respuestas cardiovasculares al estrés mental, ya que los
sujetos aeróbicamente en forma tienen menor reactividad y mejor
recuperación cardiovascular a los estresores psicosociales
ALIMENTACION Y ESTRES
Alimentación y Estrés

La relación entre el
estrés y la alimentación
es evidente, además de
reducir la capacidad del
estómago para producir
la cantidad de ácido
necesario para la
correcta digestión de los
alimentos, el estrés
modifica negativamente
nuestro patrón de
alimentación, dado que
en los momentos de
angustia se producen
dos tipos de respuesta :
aumentar o disminuir la
ingesta de alimento.
 Alimentación y Estrés

El recurrir a la comida cuando uno está

estresado, ansioso o sin tiempo hace que nos
inclinemos por alimentos con alto contenido
calórico, ricos en azúcar, sal y en grasa. Esto
lleva aumentar la concentración de glucosa en
sangre. El no llevar una alimentación adecuada
puede generar situaciones de sobrepeso y
obesidad que constituirían factores de riesgo de
patologías múltiples y actuarían como
agravantes de cualquier enfermedad
 Alimentación y Estrés

Una buena alimentación es fundamental para

mantener el cuerpo sano, pero también la mente.

La dieta influye en el modo en que uno se

comporta y en cómo se percibe los hechos al
alrededor.

Una alimentación saludable, rica en frutas y

verduras, disminuye incluso el nivel de agresividad
y estrés en las personas.
 Alimentación y Estrés

El alcohol (en cantidades altas).

La sal en exceso aumenta la presión arterial, lo cual

intensifica el estrés.

La cafeína es un estimulante que está en el café, té,

chocolate y en las bebidas energizantes. Altas dosis
pueden incrementar la ansiedad.
 Meditación

La meditación involucra concentrar su atención para

ayudarlo a sentirse más relajado.

Practicar la meditación puede ayudarlo a reaccionar de

manera más calmada a sus emociones y pensamientos,
incluso aquellos que le provocan estrés.

La meditación se ha practicado por miles de años y existen

muchos estilos distintos.
 Meditación

La mayoría de los tipos de meditación incluyen:

Atención enfocada. Usted puede concentrarse en su
respiración, en un objeto o en un conjunto de palabras.

Silencio. La mayor parte de la meditación se realiza en

lugares silenciosos para limitar las distracciones.

Posición corporal. La mayoría de las personas cree que

la meditación se lleva a cabo sentado, pero también se
puede hacer acostado, caminando o de pie.
 Meditación

Una actitud abierta. Esto significa que usted se mantenga

abierto a los pensamientos que vengan a su mente durante
la meditación. En lugar de juzgar estos pensamientos,
usted los deja pasar llevando su atención de vuelta a su
concentración.

Respiración relajada. Durante la meditación, usted debe

respirar de manera lenta y tranquila. Esto también lo ayuda
a relajarse
 Respirar

Una de las maneras más simples de relajarse es

practicando la respiración profunda. Usted puede hacer
respiraciones profundas casi en cualquier lugar.
Siéntese o acuéstese y coloque una mano sobre su
estómago. Coloque su otra mano sobre su corazón.
Inhale lentamente hasta que sienta que su estómago se
eleva.
Aguante la respiración por un momento.
Exhale lentamente, sintiendo su estómago descender.
 Yoga

El yoga es una práctica ancestral que tiene su origen en la

filosofía de la India.

La práctica del yoga combina posturas o movimientos con

respiración enfocada y meditación.

Las posturas tienen como propósito incrementar la fuerza y

la flexibilidad.
Existen muchos estilos distintos de yoga que pueden ir de
lentos a vigorosos.
 Música

El ser humano es un ser sonoro y musical, por alguna

razón, posiblemente evolutiva, somos sensibles a este
rango de vibraciones, vitales para comunicarnos y
relacionarnos.

No deberíamos desestimar ni banalizar el potencial

terapéutico de la música.

Es tan capaz y poderosa que la simple escucha diaria

durante seis meses mejora aspectos cognitivos en
personas que se recuperan de daños cerebrales
 Redes de Apoyo

Cada persona puede ser equivalente a un punto del cual

parten líneas (relaciones de comunicación) hacia otros
puntos (persona o personas con las que se relaciona),
convirtiéndose en centro de una red.
Así, una red social está formada por las series de
relaciones que cada persona configura en torno suyo.
 Redes de Apoyo

Las redes de apoyo constituyen un elemento importante

para el bienestar del individuo, pues es gracias a ellas que
la persona encuentra un lugar donde pertenece y se
identifica al compartir experiencias e intereses con otras
personas con las cuales puede confiar o contar en
periodos de necesidad; es natural que los seres humanos
busquen apoyo de otras personas para enfrentar
situaciones difíciles y satisfacer diversas necesidades
 Conclusiones

Ciertos trabajos son más estresantes que otros pero,

también difiere la respuesta que dan los individuos en las
situaciones de estrés.
Por ejemplo, sabemos que personas con poca experiencia
o que tienen un locus de control externo son más
propensas a padecer estrés.
 Cierre

¿Qué relación
guardan ¿Qué pueden hacer
oportunidades, Dé un ejemplo de las organizaciones
restricciones y cada caso. para reducir el estrés
exigencias con el de los empleados?
estrés?