Preguntas a resolver del caso:

1. ¿Cuál podría ser el origen de la situación que ha desencadenado la situación en la que

se encuentra BellaFesta con Esperanza?

El origen de la situación por la que está pasando BellaFesta con el caso de Esperanza es que la Sra.
Nana Mercuri, es una persona que cuida y valora el tiempo de las personas en su puesto de trabajo,
es una jefa que valora la lealtad y durabilidad de un empleado. Esperanza al ser una persona que
nunca dio problemas, y tenia un record de ventas y mantenia las mejores clientes por su tiempo en
BellaFesta, era digna de sus comisiones y todo lo que se le consedía. Digamos que esta situación
se tornó incómoda cuando no había igualdad con las demás vendedoras.

2. ¿Qué liderazgo ejercen Nana y Braulio? ¿Qué efectos producen en la organización?

El liderazgo de Nana en realidad lo ejerce protegiendo a sus empleados más viejos, más leales.
Posiciones fijas y una economía con mercado sin competencia, es factible utilizar la forma en que
Nana lideraba la empreza. Braulio por el contrario, por lealtad a la Sra. Nana, quizo dejar a su
mejor empleada aunque las demás no estuvieran de acuerdo porque esta se quedaba con las mejores
comsiones por tener mas tiempo en la empreza. En un tipo de mercado con una economía con
competencias, debe prevalecer el cambio y los trabajos en equipo, para poder tener éxito. Los
efectos que producen es celos entre los demas empleados y baja productividad en los mismos. Si
Braulio toma las decisiones correctas e informa al personal que también tendrán un crecimiento
con esta nueva posición de Esperanza, tendrán resultados positivos.

3. Tomando en cuenta esta situación, si fueses la persona responsable de Esperanza, ¿la

despedirías, la promoverías internamente, o tratarías de gestionar su
comportamiento? ¿Y cómo gestionarías la situación con María? Justifique su
respuesta.

En este caso, yo no despediría a Esperanza porque realmente no existe motivo para hacerlo. Pero
si puedo darle una posicion que demande más responsabilidad y la remuneración se asemeje a lo
que percibía con las comisiones. Sería más bien una promoción interna para premiar su lealtad, y
de igual forma gestionaria su comportamiento, para que se pueda adaptar a la nueva posicion, esto
porque Braulio o en este caso yo, no puedo ponerme en contra de la CEO y por esto es mejor
buscar una alternativa que nos beneficie a ambos.

4. ¿Cómo deberá Braulio plantear el proceso de negociación para que Esperanza acepte
su propuesta y no se marche de la empresa?

En primer lugar, Braulio debe elogiar la experiencia que tiene Esperanza en el mercado, el
desembolvimiento y los resultados que ha traido a BellaFesta, de igual forma externderle la
invitacion a que sus conocimientos, pueden ser impartidos a las demás empleadas, por lo que este
cambio de posición sería beneficioso tanto para la empresa como para su creicimiento profesional
y personal. De igual forma debe plantear que las remuneraciones serán iguales o mejores, debido
a que la posición genera una demanda más fuerte de responsabildad.