El problema en el cual se está viendo enfrentada la compañía Aromas Artis de rumorología

con respecto al mal estado económico que atraviesa la empresa, le sugeriría a la empresa
actuar lo antes posible, es decir, realizar un plan que le permita a la empresa esclarecer las
dudas que están generando los rumores y afianzar la confianza con sus empleados.

Inicialmente se debe entablar una comunicación informal con algunos empleados, con el
fin de saber realmente que es lo que se esta diciendo sobre la situación de la empresa;
seguido de esto, la dirección general deberá evaluar cual es la información que desea
comunicar a sus trabajadores, esta debe ser clara y coherente para evitar que los
trabajadores sigan pensando y rumorando situaciones sin sustento. Luego, se deberá
escoger una persona o grupo de personas que comuniquen de manera asertiva la
información designada, dando la oportunidad de que los trabajadores entiendan e
interioricen la información recibida.

Por último, se deberá hacer un seguimiento a la información transmitida por el vocero,

con el fin de identificar la efectividad del comunicado realizado, si los empleados tienen
una actitud diferente y el ambiente laboral cambió positivamente.

Es importante realizar una retroalimentación tanto a los directivos como a los

trabajadores con el fin de crear estrategias que eviten al máximo estos comportamientos
que solamente perjudican el ambiente laboral y por lo tanto el funcionamiento general de
la empresa. Por parte de los directivos, queda como aprendizaje que es importante
comunicar parte de las situaciones de la empresa para que sus trabajadores no sientan
incertidumbre y trabajen motivados; por otro lado, los empleados entenderán que desde
un principio no era correcto continuar con los rumores y la forma más indicada para
despejar las dudas y evitar están involucrados en estas dinámicas, es ir directamente a al
jefe directo, director de recursos humanos o director de comunicación (según aplique),
con el fin de despejar dudas.