PRUEBA PRÁCTICA

NOMBRE: su nombre
con apellido FECHA:02/02/2021
MOVIL 1:su numero
DNI:su documento de identidad celular
CAMPAÑA:SERVICIO
AL CLIENTE MOVIL 2:
Para el excelente desarrollo de la prueba, debes escuchar con detenimiento el audio que
será reproducido. Debes estar muy atento con esfero y papel, para dar solución a las
siguientes preguntas:

1. Hay palabras que en España tienen un significado totalmente diferente al colombiano

o sencillamente se dicen de una forma diferente.
¡Apliquemos conocimientos!

CELULAR movil COMPUTADOR ORDENADOR

R
INQUIETUD duda PESOS EURO

COLABORAR AYUDAR CEDULA DNI

2. Por favor diligencie la información identificada que se presenta en el audio proyectado:

(pendiente de validar información con la llamada)

Nombre del Titular:___SANTIAGO QUINTERO

MARIA__________________________________________________
Número de línea móvil:
_696646698_________________________________________________
País al que se realiza el viaje:
___________PORTUGAL__________________________________
Número del DNI:
______________NHIAL33247027K_________________________________________

3. Por favor resuma el planteamiento del cliente.

EL CLIENTE PREGUNTA QUE PARA VIAJAR A PORTUGAL NECESITA ACTIVAR EL
ROMANG CON LA COMPAÑÍA O BASTA CON EL
TELEFONO.___________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
 PRUEBA PRÁCTICA

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
___________

Selecciones la respuesta correcta.

4. Cuál es el paso a paso para encender un ordenador de escritorio:

a) 1. Revisar conexión a internet; 2. Oprimir el botón de encender o power en la

torre; 3. Oprimir el botón de encender o power del monitor.

b) 1. Revisar conexiones a tomas de luz; 2. Oprimir el botón de encender o power

en la torre; 3. Oprimir el botón de encender o power del monitor.

c) 1. Revisar conexiones a tomas de luz; 2. Oprimir el botón de encender o power;

3. Oprimir el botón de encender o power del monitor.

d) 1. Oprimir el botón de encender o power en la torre; 2. Oprimir el botón de

encender o power del monitor.

e) Revisar conexión a internet, abrir el ordenador portátil, oprimir unos segundos

el botón de encendido.

Firma Digital:

__________________________________________________________________________

Espacio para calificación:

Total Puntuación: __________________

Apto:
Potencial:
 PRUEBA PRÁCTICA

No Aplica:

Firma Evaluador: