CASO

PRÁCTICO IP071 | Julia Hurtado Castellano

PSICOSOCIOLOGÍA APLICADA

1. Identifique los factores de riesgo que existen en este escenario de estrés y

ordénelos en orden de prioridad según su criterio.

a) FACTORES DETERMINANTES DE LA CARGA MENTAL.

- Contenido del trabajo: adquisición de un software sin inducción a la persona que

lo iba a utilizar.

- Aspectos psico-sociales y organizativos: episodios de angustia de Teresa por no

tener los conocimientos adicionales necesario para realizar la nueva función.

Problemas estomacales.

- Condiciones ambientales poco favorables. La jefa le resta importancia a lo que

siente Teresa. Tuvo que compaginar el cursillo con la carga laboral.

b) FACTORES DE CARGA INHERENTE A LA TAREA.

- Sobrecarga de trabajo por falta de organización. Teresa desbordada y el nuevo

chico que ingresó, que sabía cómo encarar el tema, realizando una tarea no

acorde a su perfil.

c) FACTORES DE NATURALEZA PSICOSOCIAL.

- Desmotivación de Arturo por la tarea repetitiva que realizada provocando

distracción durante la jornada laboral.

2. Imagine que Teresa y Arturo han hablado entre ellos y han llegado a unas

posibles soluciones. ¿Cuáles podrían ser? ¿A quién deberían comunicarlas?

a) Que Arturo le enseñe a Teresa a utilizar el software.

b) Arturo, una vez que finaliza con su trabajo, ayude a Teresa.

Deberían comunicárselo a Vanessa.

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3. ¿Qué costes directos e indirectos tiene para la empresa una situación de este

estilo?

Costo directo:

- El software nuevo que no sabe usar bien y que ocasiona una pérdida de tiempo.

- La mano de obra. Teresa enferma y se atrasa el trabajo. Por otra parte, está

Arturo que pierde tiempo entrando en las redes sociales.

- Compra del software.

- Sueldo de Teresa.

Costo indirecto:

- Consumo de energía.

- Sueldo de Vanessa y Arturo.

- Internet y Teléfono.

- Consumo de materiales de oficina.

- Impuestos locales.

4. ¿Qué medidas preventivas podría adoptar la empresa para evitar este tipo de

situaciones?

- Distribución de las tareas.

- Evaluación de competencias por Recursos Humanos.

- Capacitación continua.

- Ante una nueva modificación en el trabajo de una persona se debe comunicar a

la misma y entregare las herramientas necesarias para que pueda desempeñarlo.

Hacerlo partícipe de esa toma de decisión.

- Preparación a Vanessa en el manejo de los recursos humanos.

- Evaluación de desempeño de trabajo al personal de la empresa.

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- Diseño de cambios y establecer prioridades.

- Localizar fuentes de problemas: si Vanessa hubiera tenido la experiencia se

habría adelantado a los hechos.

- Vanessa no evaluó la tarea de Teresa y le dio poca importancia a su angustia.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

FUNIBER (2019) Asignatura: Psicología Aplicada (Asignatura).

Recuperado de:
https://campus2.funiber.org/course/view.php?id=2877