GUIA DE LABORATORIO N° 7

INTRODUCCIÓN A LA INGENIERIA DEL SOFTWARE

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

EMPRENDIMIENTO Y ORGANIZACIÓN

DE EMPRESA

GUIA DE LABORATORIO 7

INTEGRANTES:

Cano Cauchi ,Bianca Elizabeth

Valer Leon ,Elias Brayan

Pascacio Filberto, Carlos

Principe Flores,Jhosep Francisco

Rojas Ramirez,Roy Jheral

DOCENTE:

Mg. Cortes Erika Patricia

CASO N ° 1
EL GIMNASIO FUERZA PURA (FP)
Fuerza Pura se ha dedicado durante muchos años al negocio de los gimnasios en LA
CIUDAD. Su Gimnasio que en un principio era para hombres, ahora tiene instalaciones
separadas para hombres y mujeres, ubicadas debajo de una pizzería en el centro de Puerto
Ordaz. FP considera que la tarea principal de su negocio es "proporcionar una gama amplia
de servicios de fortalecimiento corporal y reducción de peso para los hombres, mujeres y
niños de clase media del área."
En la actualidad cuenta con 20 empleados que trabajan con los clientes para diseñar sus
programas de salud. El gimnasio tiene salas de pesas y ejercicios para hombres y mujeres,
piscina, baño sauna y una pequeña pista para correr detrás del edificio donde funciona el
gimnasio. Aunque FP declara que cada cliente es diferente, hace que todos los hombres
pasen por su curso de acondicionamiento de 23 pasos y que las mujeres sigan el instructivo
"Dieta energética de Fuerza Pura" (los clientes por lo general se inscriben en un curso
introductorio" de 10 semanas y luego se les permite que avancen a su propio ritmo).
El gimnasio sigue el modelo que primero administró FP, en una base del ejército en
Caracas, hasta el punto de tener paredes austeras de color oliva. FP afirma que la
atmósfera espartana es necesaria para "desarrollar la fortaleza mental y física". Con cierto
orgullo, FP señala que cuenta con los aparatos de pesas y tablas más modernos de la
época. FP siempre ha considerado que sus artículos de inventarios son linimentos y vendas,
que se piden periódicamente a un mayorista o se compran en una tienda cercana (otros
artículos se compran en una tienda deportiva de la localidad).
FP se preocupa por mantener ocupado a su personal y que los equipos se usen
constantemente, por lo cual es necesario que sus clientes sigan un horario específico en la
utilización de los equipos. Si se programa al máximo la capacidad de los equipos, le solicita
a los clientes que vengan en los periodos de menor actividad, en del día o la tarde (este
procedimiento no ha sido del agrado de todos los clientes, pero FP les dice que es el precio
que tienen que pagar si quieren recibir los servicios del centro de salud más moderno de la
localidad).
FP ha realizado una encuesta de los precios que cobran los otros cuatro centros de salud
del área y sus tarifas son aproximadamente el promedio (en este segmento del mercado FP
tiene que competir con Atlético Club, entre otros. Las instalaciones de Atlético Club incluyen
diez canchas de tenis, ocho canchas múltiples, una piscina de 50 metros, salas de sauna y
vapor, una sala de pesas, cinco máquinas valuadas en $5.000 c/u, y un Bar Restaurante de
comida saludable, completamente equipado. El personal de Atlético Club incluye un
entrenador, cinco masajistas, cinco instructores y 10 personas más). Los otros centros de
salud tienen más o menos el mismo número de empleados, aunque dos usan consultores
de belleza autorizados, FP considera que es "un lujo innecesario" y les dice a sus clientes
que cualquier persona que trabaje para él es un experto en todos los aspectos del
mantenimiento corporal. FP ha instituido una política de cambios de puestos en la que cada
miembro de su personal, con excepción de la secretaría, cambia de actividad cada hora. A
los empleados se les paga por hora y son principalmente profesionales universitarios que se
interesan en los aspectos atléticos. La rotación del personal no ha sido un problema, a
pesar de que FP solo paga un poco más que el salario mínimo.
La capacidad de FP se utiliza al máximo; no obstante, el número de asociados bajó de 500
a 300 en los últimos seis meses y las ganancias han disminuido de manera proporcional. El
administrador de FP estudia la posibilidad de aumentar las cuotas.

a) Realice las siguientes actividades:

1. Identifique los factores del entorno de FP

Internos:

· Sala de pesas para hombres y mujeres

· Piscina

· Baño sauna

· Cuenta con un curso de acondicionamiento.

· Competitividad en el mercado.

Externo:

· Pequeña pista para correr

· Competencia directa “Atlético Club”

2. Identifique la Misión de FP

"Proporcionar una gama amplia de servicios de fortalecimiento corporal y reducción de peso

para los hombres, mujeres y niños de clase media del área centro de Puerto Ordaz."

3. ¿Qué recursos tiene FP para satisfacer con los objetivos que establece
la misión?

Cuenta con 20 empleados que trabajan con los clientes para diseñar sus programas de
salud. El gimnasio cuenta con salas de pesas y ejercicios tanto para hombres como para
mujeres, también cuenta con piscina, baño sauna y una pequeña pista para correr detrás
del edificio donde funciona el gimnasio.

4. ¿Qué necesidades tiene FP para cumplir con los objetivos que establece
la misión?

La principal necesidad que tiene FP es mejorar la salud de las personas que se

inscriben en el gimnasio.

5. Identifique las brechas entre los recursos disponibles y las necesidades.

Es necesario que sus clientes sigan un horario específico en la utilización de los equipos.

Si se programa al máximo la capacidad de los equipos, le solicita a los clientes que

vengan en los periodos de menor actividad, en del día o la tarde (este procedimiento no
 ha sido del agrado de todos los clientes, pero FP les dice que es el precio que tienen que
pagar si quieren recibir los servicios del centro de salud más moderno de la localidad).

Aquí se ve claramente una brecha entre los recursos y las necesidades de los clientes,
ya que deben seguir un horario específico y muchos de ellos no pueden seguir esta
indicación, ya que tienen responsabilidades asignadas de mayor importancia.

Fuerza Pura C.A hace que todos los hombres pasen por su curso de acondicionamiento
de 23 pasos y que las mujeres sigan el instructivo "Dieta energética de Fuerza Pura" (los
clientes por lo general se inscriben en un curso introductorio" de 10 semanas y luego se
les permite que avancen a su propio ritmo).

Este particular lineamiento, es considerado una brecha, ya que tratan al cliente de

manera estricta, colocando un patrón a seguir para ingresar de manera definitiva al
Gimnasio. Si se adquiere un servicio, la persona la disfruta como mejor le parezca,
deberían de existir opciones para los clientes que quieren un entrenamiento rígido y los
que solo desean entrenar sin presiones.

6. Con base en la Identificación de las brechas establezca qué estrategia

(s) debería seguir FP.

Para evitar el congestionamiento de los equipos, se deben implementar el número de

máquinas, según su uso.

Generar opciones de capacitación personalizada y libre.

Habilitar horarios en los tres turnos: mañana, tarde y noche.

Incentivar a los clientes, implementando actividades alternas a las pesas, como: spinning,
masajes, karate(o algún deporte), bailoterapia, etc.

Una estrategia bastante llamativa, sería colocar promociones como: Regalar camisetas
que lleven el logotipo de la empresa, ofrecer descuentos, servicios adicionales,
descuento a amigos, descuento por pago adelantado; utilizar herramientas publicitarias
como emails, folletos, etc.

Una buena publicidad en los distintos medios de divulgación pública: La radio, televisión,
prensa, revistas, internet y e-mails.

7. ¿Cómo haría para implementar la (s) estrategia (s) establecidas?

Tenemos que llevar a cabo un plan de acción donde se debe estar motivado e involucrado
para realizarlo. Lo siguiente es idear una estrategia para su planificación, para todo esto hay
que tener una mentalidad pragmática buscar soluciones.
Después tenemos que integrar al personal para que nos ayude a idear la planificación.
Siguiendo con los factores que nos rodean podremos implementar herramientas de
planificación como:
Lluvia de ideas, matriz FODA,etc. Esto nos ayuda a comparar la información que se ha
recabado para después aplicar estos datos a la planificación y la estrategia que requiera la
empresa.

b) ¿Debería FP modificar su Misión? ¿Cómo?

Sí. Debería cambiar su misión, estratégicamente.

Gimnasio Fuerza Pura C.A es un centro de bienestar cuya misión es motivar, educar e
inspirar a un número único de personas de todas las edades a vivir un estilo de vida
saludable. Esto se logra a través de un programa personalizado de entrenamiento,
relajación, nutrición y actividad física que preserva y mejora tu salud, por eso contamos con
profesionales especializados en la materia, así como con tecnologías e instalaciones de
última generación y un alto nivel de calidad. servicio de calidad.

c) ¿Debería FP modificar el sistema de prestación o entrega del servicio? ¿Cómo?

En este caso, es necesario mejorar o modificar la prestación del servicio, ya que el número
de asociados ha bajado de 500 a 300 en los últimos seis meses y las utilidades han
disminuido proporcionalmente.

En primer lugar, porque aumenta el nivel de conocimiento del consumidor y en segundo

lugar, porque crece la demanda de servicios de calidad cada vez mayor, con un alto grado
de personalización y sobre todo más educativos, ya que el consumidor requiere cada vez
más "aprender" y eso es lo que está haciendo.

El servicio concebido como producto requiere tener en cuenta la gama de atributos

ofrecidos, su calidad y el nivel en el que se presta.

Se deben implementar actividades físicas que incentiven al cliente, como se mencionó

anteriormente: terapia de baile, spinning, etc.

Y no solo habla de servicios como spinning, rumba, pilates, cursos de tonificación u otros,
habla de la voluntad de acceder a un servicio de forma personalizada o de acceder a
aquellos servicios de una sola necesidad: reconocimiento médico, nutricional
asesoramiento, test de estrés, masajes, estética, etc.

Asimismo, una cafetería con alimentos saludables y bebidas vitamínicas no estaría mal, y
aumentan su producción, motivando al cliente a mantener una dieta balanceada acorde a su
cuerpo.

No solo estamos hablando de deporte, sino también de salud, y ser los primeros en este
campo no es fácil, ya que el desarrollo del fitness es bastante elevado y en constante
evolución y cambio. En la actualidad existen diferentes tipos de centros dedicados al
cuidado físico y del aspecto, el deporte, la medicina preventiva, la rehabilitación, etc. Por
eso la innovación es importante, ofreciendo lo que otros no ofrecen y agregando valor al
producto.