2669- COVID

POST COVID – BRANDSTRAT

Presentación del moderador y la empresa
Agradecimiento por la participación
Explicación de los objetivos de la sesión
 Objetivos de la sesión
 Los pactos que vamos hacer son los siguientes…
INTRODUCCIÓN Y o Un espacio ameno, de conocimiento, sin ningún tipo de prevenciones.
OBJETIVOS Pasando un rato agradable
o Un espacio para compartir ideas, opiniones, gustos. Sabiendo que no
existen respuestas buenas o malas.
o La oportunidad de contar todo lo que siente y piensa y donde su
participación es muy importante
Aclaración de la grabación
Dinámica de presentación de los asistentes: Ahora me gustaría saber un poco de
CONOCIENDO AL
ustedes…
ENTREVISTADO
 ¿Cómo se llaman? ¿Cuántos años tienen?
5 min.
 ¿a qué se dedican?
 ¿cómo están conformadas sus familias? ¿con quién(es) viven?
Para comenzar hablemos un poco de ¿cómo ha sido su experiencia durante el
aislamiento?
CONTEXTUALIZACION  Cuéntenme un poco ¿Cómo es su rutina entre semana? ¿Y los fines de semana?
5 min  ¿qué hace en los tiempos libres?
 ¿qué actividades ha incluido desde el aislamiento?
 ¿cuáles actividades ha dejado de realizar?
(M.LEA) Ahora quiero que hablemos un poco sobre los hábitos de ahorro que tiene en
su hogar:
 ¿Cuáles son los mecanismos de ahorro que tiene actualmente en su hogar?
¿qué productos de ahorro de origen bancario tiene y cuáles de origen no
bancario? M. PROFUNDICE
Dinámica financiera del  ¿Qué cambios se han presentado en la forma en la cual suele ahorrar vs como
hogar era antes del aislamiento? ¿por qué?
M. APLICA PARA LO QUE NO AHORRAN
10 min  ¿Por qué no ha considerado desarrollar estrategias de ahorro para enfrentar el
aislamiento?

Vamos a hacer un ejercicio, si tenemos 100 pesos ¿cómo distribuiría esos 100 pesos
entre los gastos que tiene en su hogar durante este aislamiento? ¿Por qué? ¿Es esta
distribución diferente a como era antes del aislamiento? SI/NO ¿En qué ha cambiado?
HÀBITOS TENENCIA DE Ahora quiero que hablemos un poco sobre las mascotas que tiene en su hogar
MASCOTAS EN EL HOGAR ¿Qué lo motivo a tener una mascota en su hogar? ¿Hace cuánto la tiene?
25 min. ENT. Aplica para las personas que adquirieron una mascota entre marzo y julio del
presente año
¿Por qué decidió adquirir una mascota durante esta coyuntura? ¿Por qué?

ENT. Aplica para todos

 ¿Qué cambios se han presentado durante el aislamiento en cuanto al cuidado
que tiene con su mascota? ¿Por qué?
 ¿Qué cosas nuevas está realizando en cuanto al cuidado que tiene con su
mascota? ¿En qué consisten? ¿Por qué los ha implementado?
 ¿Qué cosas ha dejado de hacer en cuanto al cuidado de su mascota? ¿Por qué?
 ¿Qué retos considera que se debe enfrentan un dueño de una mascota durante
el aislamiento? ¿Qué soluciones ha implementado? ¿Por qué?

Ahora pensando en lo que le han dicho otras personas o ha escuchado/visto con

respecto al papel de las mascotas durante el aislamiento…
 ¿Qué aspectos positivos ha generado el tener una mascota en el hogar?
¿Quién/ quienes se han visto beneficiados? ¿Por qué? Y ¿qué buenas prácticas
se han implementado durante este distanciamiento?
 Y por el contrario ¿qué aspectos negativos se han detectado de tener una
mascota durante este asilamiento? ¿Qué cosas se han hecho mal? ¿Por qué?
 Teniendo en cuenta su experiencia durante el aislamiento…
 ¿Qué productos son para usted los más importantes/obligados/indispensables? ¿qué
hace que se consideren indispensables?
 ¿Generalmente con qué frecuencia compra estos productos para su mascota? ¿a qué
se debe? ¿Ha cambiado la frecuencia con la que adquiere estos productos frente a
como era antes del aislamiento?
 ¿Qué productos son para usted los menos importantes/opcionales/ los que se pueden
prescindir?
 ¿Hay alguna marca que haya dejado de comprar durante este aislamiento? ¿por qué?
 ¿Cuáles son las marcas que considera indispensable comprar para su mascota?

Ahora quiero que hablemos un poco sobre las marcas que suele comprar para su mascota

 ¿Qué le ofrece actualmente la marca__________ en cuanto al cuidado de su mascota?

¿Por qué?
 ¿Qué le hace sentir el comprar productos de la marca_____ para el cuidado de su
mascota? ¿Por qué?
M: VAMOS A ENTENDER LOS CAMBIOS EN HÁBITOS DE COMPRA Y USO; APLICA PARA
LAS CATEGORÍAS QUE FUERON ESCOGIDAS DE ACUERDO AL PERFIL EL ENTREVISTADO
SEGÙN RECLUTAMIENTO ENTREGADO

 Compras por internet/ e-commerce ( ej. Mercado libre, linio, olx, similares)
o ¿En qué plataformas acostumbra a comprar? ¿Cuál es su preferida?
¿por qué?
o ¿Qué tipo de productos son los que acostumbra comprar por
internet?
o ¿Cómo fue su experiencia de comprar en estas plataformas?
o ¿Qué beneficios ha detectado de comprar productos por internet
durante el aislamiento? ¿por qué?
 Finanzas
o M. APLIQUE A LOS QUE TIENEN PRODUCTOS DE CRÈDITO
 ¿Qué beneficios le ha ofrecido durante este aislamiento su
banco durante esta época de aislamiento?
 M. APLIQUE A LOS QUE SI HAN PERCIBIDO CAMBIO EN LOS BENEFICIOS
 ¿Qué es lo que más/menos le ha gustado de los
beneficios que le ofrece su banco en materia del
ESTABLECER LOS producto de crédito que tiene con ellos? ¿por qué?
CAMBIOS EN LOS  M. APLIQUE A LOS QUE NO HAN PERCIBIDO CAMBIOS EN LOS
COMPORTAMIENTOS DE BENEFICIOS
COMPRA Y USO DE LAS ¿Qué beneficios le hubiese gustado que su banco le
CATEGORÍAS Y MARCAS ofreciera durante esta época de aislamiento? ¿por
RELEVANTES qué?
15 min o M. APLIQUE A LOS QUE TIENEN PRODUCTOS BANCARIOS
DIFERENTES A CRÈDITO
 ¿Qué beneficios le ha ofrecido durante este aislamiento su
banco durante esta época de aislamiento?
 M. APLIQUE A LOS QUE SI HAN PERCIBIDO CAMBIO EN LOS BENEFICIOS
 ¿Qué es lo que más/menos le ha gustado de los
beneficios que le ofrece su banco? ¿por qué?
 ¿Qué beneficios le hubiese gustado que su banco le
ofreciera durante esta época de aislamiento? ¿por
qué?
 Entretenimiento
M. REALICE ESTAS PREGUNTAS POR CADA MEDIO/ PLATAFORMA UTILIZADA DE
ACUERDO A PERFIL ENTREVISTADO
o Durante esta época de aislamiento ¿cuáles han sido el tipo de
contenidos/temáticas que acostumbra a ver? ¿por qué?
o En términos generales que tipo de contenidos/ temáticas son sus
preferidos para ver durante esta época de aislamiento ¿por qué?
o En términos generales que tipo de contenidos/ temáticas que no le
gusta ver durante esta época de aislamiento ¿por qué?

Mil gracias por su colaboración