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Scrum

Se basa en una estructura de desarrollo incremental. Es decir, cualquier ciclo de desarrollo

del producto o servicio se descompone en pequeños proyectos divididos en etapas
(análisis, desarrollo y testing). Scrum sigue la estrategia de desarrollo incremental de los
marcos de desarrollo ágiles.
Esta metodología cuenta con algunos términos específicos, como: product
owner (responsable del producto y encargado de su validación), scrum
master (coordina, instruye y organiza al equipo), product backlog (lista de requisitos que
debe cumplir el sistema desarrollado), historias de usuario (descripción de un requisito
funcional), tareas (cada sprint recoge varias historias de usuario, y cada uno desarrolla
una o varias tareas), equipo (los equipos Scrum están compuestos por 5 o 9 personas).

Ejemplo 1 Spotify fue desarrollado con la metodología scrum

Una empresa que ha sabido adaptarse perfectamente a las metodologías ágiles es Spotify,
haciendo especial hincapié en la figura del Scrum Master. Muchas veces contratan un
Agile Coach externo con una gran experiencia en el campo para liderar los proyectos.
Vemos aquí la importancia de contar con roles especializados que conozcan las
metodologías ágiles para llevar un proyecto de este tipo al éxito. Ya no solo el Scrum
Master, sino también otros roles como el Product Owner, responsable de entender al
cliente y al usuario para saber trasladar en tiempo y forma la información adecuada al
equipo de desarrollo.

Spotify es consciente de la metodología de trabajo de su competencia (Google o Apple,

por ejemplo), por lo que decidieron acercarse al Scrum de forma muy sistemática.
Compitiendo contra semejantes corporaciones, sabían que en cualquier momento podrían
ser derrotados a menos que fuesen más rápidos, más baratos y mejores.
Ejemplo 2 BBVA desarrollada con la metodología scrum

Es una de las empresas financieras más fuertes del mundo. Quería mejorar la eficiencia
en la implementación en sus estrategias de trabajo y el desarrollo de soluciones para
sus clientes. Decidieron poner a prueba Agile en tres de sus sucursales en América del
Sur, España y México, donde los equipos Scrum fueron multidisciplinarios, dedicados a
trabajar en la resolución de problemas que los usuarios tenían al hacer trámites, en la
atención al cliente e, incluso, en la reducción de tiempo de espera.
Después de un año pudieron observar que el incremento de la productividad era el
triple y que habían mejorado las habilidades de liderazgo en de sus empleados. Todo
esto supuso una mejora en la atención al cliente, reduciendo el tiempo de espera de
atención en el banco y logrando mejorar la calidad de sus productos. Hoy por hoy, BBVA
ha integrado totalmente la metodología Scrum en cada una de sus sucursales y en todas
las áreas de la empresa.

Design Sprint una metodología muy usada hoy en día

Esta metodología fue creada por Google Ventures en 2010 y su objetivo es mejorar los
procesos de los productos y servicios. Design Sprint permite prototipar y validar ideas
con usuarios finales de forma rápida para definir la evolución de un producto en 5 fases:

1. Definir e investigar.
2. Esbozar las propuestas.
3. Decidir lo que se prototipará.
4. Prototipar el storyboard.
5. Test con usuarios.
 Ejemplo: Uso de la metodología Design Sprint para realizar una aplicación de
traspasos de Afore

Durante marzo del 2018, Sngular (consultora experta en experiencia de usuario) llegó a
Profuturo para implementar Design Sprint en la creación de una nueva aplicación de
traspasos. Al trabajar con Design Sprint se acorta considerablemente el ciclo de análisis
e investigación. Esto fue de gran ayuda para el equipo de trabajo, ya que permitió
prototipar y validar ideas con asesores de manera rápida, con el fin de entender mejor sus
necesidades y a su vez definir el mapeo de cada etapa de la aplicación del proyecto en
cinco pasos: entender, idear, decidir, prototipar y testear.

El objetivo de este modelo es optimizar el proceso de traspaso a través de una aplicación

para tablet con sistema operativo Android. Gracias a esta nueva estrategia surgieron una
gran gama de ideas y un buen aprendizaje proveniente de los asesores, el cual desembocó
en una transformación digital, se ganó velocidad, impulso y dirección para el proyecto.

Al implementar una metodología más ágil se redujeron los tiempos que requería un asesor
a la hora de transferir fondos de una Afore a otra, así mismo se mejoró significativamente
la usabilidad, se unificó la experiencia visual y de contenido. De ese modo se logró
trabajar de una manera más eficiente y cumplir con los objetivos previamente
establecidos.

Ejemplo 2 Naciones Unidas Impulsando el uso de su mejor aplicación usando la

metodología desing sprint

El Programa Mundial de Alimentos de la ONU quería reducir los problemas de donación

en su aplicación “ShareTheMeal” que alimenta a niños de todo el mundo por $0.50/día.
Pero, mientras que la aplicación (que también fue diseñada y desarrollada usando un Sprint
de Diseño) tuvo un gran éxito desde el principio, los usuarios no se involucraron en ella
tanto como el equipo lo esperaba. Con su Sprint, el equipo decidió abordar el problema de
hacer que las personas donen con mayor frecuencia y por cantidades más altas. Para hacer
esto, se enfocaron únicamente en la pantalla de donación de la aplicación, dándoles un
espacio claro para tratar de encontrar una mejor solución.

Terminaron con dos prototipos, y después de probar con 6 clientes, tuvieron un claro
ganador. Un mes después del lanzamiento, implementaron las nuevas pantallas y
aumentaron el monto de la donación por usuario. Hoy, “ShareTheMeal” ha proporcionado
más de 24 millones de comidas a personas menos favorecidas.