ITEM DESCRIPCIÓN REQUISIT Planificar Hacer Verificar Actuar

O DE LA
NORMA
1 Acciones para abordar riesgos y
oportunidades
2 Información documentada
3 Revisión por la dirección
4 Requisitos para los productos y servicios
5 Auditoría interna
6 Competencias
7 Control de
salidas no conformes
8 No conformidad y acciones correctivas
9 Conocimiento de la organización
10 Comunicación
11 Control de los procesos productos
servicios suministrados externamente
12 Mejora
ISO 9001:2015

1. Objetivo
 Evaluar el grado de familiarización del estudiante respecto a la compresión de los
requisitos de la Norma ISO 9001:2015.

Revisar las descripciones que presentan a continuación, indicar a que requisitos de la norma
ISO 9001:2015 se refiere y marcar con una (x) a que ciclo de mejora continua se refiere:
planificar, Hacer, Verificar y Actuar.

Lea las siguientes preguntas, analice y conteste verdadero o falso según corresponda
basándose UNICAMENTE en lo establecido por la Norma ISO 9001:2015.

1. Solo pueden certificar ISO 9001:2015 las empresas que no tienen reclamos:
a) Verdadero b) Falso

2. La norma ISO 9001:2015 emplea el enfoque a procesos y el enfoque basado en riesgos:

a) Verdadero b) Falso

3. El Alcance de SGC debe estar disponible y mantenerse como información

documentada:
a) Verdadero b) Falso

4. La política de calidad no debe establecer un compromiso de mejora continua:

a) Verdadero b) Falso

5. La norma ISO 9001:2015 emplea el nuevo termino de información documentada:

a) Verdadero b) Falso
6. La alta dirección debe mostrar liderazgo solo brindando los recursos:
a) Verdadero b) Falso

7. La organización debe determinar los requisitos pertinentes de las partes interesadas

para el sistema de gestión de la calidad.
a) Verdadero b) Falso

8. La nueva estructura de la norma ISO 9001:2015, está basada en el anexo SL o de alto

nivel el cual establece 9 clausulas:
a) Verdadero b) Falso

9. Se puede excluir cualquier capitulo de la estructura de la norma ISO 9001:2015:

a) Verdadero b) Falso

10. La alta dirección no debe asignar responsabilidad y auditoria para asegurarse que el
sistema de gestión de calidad es conforme con los requisitos:
a) Verdadero b) Falso