Tecnólogo en Redes de la Información / Seguridad Informática

Gestión de Servicios TI

Nombre: Rey Jhunior Vargas Matricula: 20197714

Responde:

 Investiga acerca de la Historia de ITIL.

Según lo investigado se creó a finales de los 80s, por la Central Computing and
Telecommunications Agengy o CCTA, perteneciente al gobierno de Reino Unido, logró crear
una necesidad organizativa de documentación para consolidar el desarrollo de buenas
prácticas que facilitan los procesos de cambios.

Se comenzó a implemar en un principio en lo interno de agencias gubernamentales

británicas, pero ITIL fue poco a poco tomando presencia en el sector privado, llegando a ser el
referente de muchas empresas tecnológicas e incluso en la actualidad sigue siendo el refente
de organizaciones como método de gestionar la tecnología.

Tiene como objetivos clave:

La influencia de resultados del negocio, brindar ayuda en el proceso de cambio del

negocio, gestión de riezgo en línea en concordancia con la necesidad del negocio, experiencia
óptima de los consumidores, aportar y mostrar valor y generar una continua mejora.

Así como también los beneficios que ITIL nos brinda tales como:

Garantizar que los clientes puedan utilizar los servicios como y cuando quieran, minimizar
la interrupción de los servicios, ampliación de la rentabilidad de los servicios que se prestan,
Estos fueron unos de los tantos que para mi son bastante importantes.

 ¿Qué son los servicios de TI?

Como todo servicio, los servicios de TI son hechos para cumplir con una necesidad, la
diferencia entre los servicios comunes a los de TI es que estos servicios son totalmente
enfocados a tecnologías de información por eso llevan TI en su nombre.

De esta manera se desarrollan las tareas o procesos de un cliente, su función es la de

administración de redes, proyectos y aplicaciones al igual que desarrollarlas, también brindar el
soporte TI.

 Brinda ejemplos de servicios de TI que utilizas en tu vida académica.

Tecnólogo en Redes de la Información / Seguridad Informática
Gestión de Servicios TI

Tal como explicó el maestro en la reunión si mi necesidad es la redacción de un documento o

hacer hojas de cálculo el servicio TI lo brindaría Office 365 por ejemplo, si necesito almacenar
archivos en la nuve quien puede brindarme el servicio sería Microsoft con One drive, Apple en el
caso de iCloud o Google en el caso de Google Drive.

Notas:

 El estudiante deberá subir la asignación en formato PDF.

 El ejercicio es de carácter individual.