CENTRO DE MONITOREO Y RASTREO

PROTOCOLO DE SEGURIDAD EN CASO DE ROBO.

 En caso de alerta de “botón de pánico “ llamar al operador con clave,

para no levantar sospecha ante al delincuente (s).
 Si no es contestada la llamada darle seguimiento a la unidad.
 Verificar que la unidad este dando posición real y si la caja cuenta con
satélite verificar esta misma señal solicitar un poleo al sistema de
rastreo y generar reporte ante posible robo.
 En dado caso de que ya se haya bloqueado la señal satelital llamar de
inmediato a las autoridades.
 Si el robo es confirmado llamar al 911 para la prenuncia posterior me
a las aseguradoras. Para iniciar búsqueda.
 El numero proporcionado por el 911 se deberá dar al proveedor de
rastreo.
 Reportar a gerencia de operaciones por medio de una llamada y correo
electrónico.
 Generar reporte del siniestro para el cliente, Por medio de correo
electrónico.
 6.- Llamar de inmediato al supervisor de monitoreo y gerente de
operaciones informando lo sucedido.

7. elaborar correo detallando exactamente lo que paso con datos de la

unidad, hora y fecha en que sucedió y números de reportes que se levantó, a
los correos de:
 Gerencia de operaciones
 Dirección general
 Coordinación de monitoreo.