ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Estimado Cliente:
Es parte fundamental de nuestra organización el conocer la percepción del servicio que se le proporciona por lo
cual es importante para nosotros nos apoye en evaluar por medio de la presente nuestro servicio de transporte.
Datos del cliente

Nombre Fecha

Empresa / Cliente e-mail

1. Califique nuestro nivel de cumplimiento respecto a la atención de nuestro personal.

Excelente

Bueno

Regular

Malo

2. Califique como evalúa los tiempos en base la programación de sus embarques.

Excelente

Bueno

Regular

Malo

3. Califique como evalúa el servicio y atención que le brinda nuestro operador.

Muy amable.

Cordial.

Indiferente.

Descortés.

4. Califique cómo evalúa las soluciones efectivas, atención y tiempos de respuesta del ejecutivo:

Excelente

Bueno

Regular

Malo

5. Califique cómo evalúa los tiempos en la recepción de su factura según los acuerdos pre
establecidos.
 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Excelente.

Bueno.

Regular.

Deficiente.

6. Califique como evalúa el tiempo de respuesta en cuanto a las aclaraciones de su factura.

Veloz

Rápida.

Normal.

Lenta.

7. Califique su nivel de conformidad referente al servicio de transporte proporcionado por TRATA..

Veloz

Rápida.

Normal.

Lenta.