ORELLANA, CSI

Consultora en Seguridad Integral

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 RUTA ESTRATEGICA DE SEGURIDAD BANCARIA
El desarrollo de la seguridad bancaria , exige cada vez ms la
participacin de personal especializado y con capacidad de
gestionar sistemas de seguridad integral.
Sobre todo, cuando se trata de elegir la adquisicin e
implementacin de tecnologa apropiada, tomando en cuenta
caractersticas tcnicas y ventajas competitivas. (ubicacin y
tamao, tecnologa, capacitacin y controles).

La presente intervencin va dirigida a directores, gerentes y

jefes de seguridad que requieran gestionar e implementar
centrales de monitoreo de alarmas y que requieran actualizar
conceptos fundamentales en sus operaciones, sus metodologas
y comunicaciones a fin de maximizar el uso de sus diversos
recursos y tecnologa disponibles en el mercado actual.
 Estrategias para Disear
un centro de monitoreo

1. Objetivo
2. El monitoreo como Oportunidad de mejora
3. Observacin de Normas
4. Operacin Interna de la Central de monitoreo
5. Sistema IP vrs. Sistema Anlogo
6. Balance Scord Card en la central de Monitoreo
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Objetivo
Es monitorear los eventos detectados por el sistema de alarma instalado
en cada una de las sucursales; para tomar una accin pertinente y
concretar la prevencin, proteccin y as aumentar el nivel de
seguridad. (Enlace entre la sucursal en riesgo y las autoridades
pertinentes)
Central de
Monitoreo Diseo
Estrategias de Respuestas
Monitoreo Tecnolgicas
Resultados Resultados
esperados Obtenidos

Niveles
Control Estratgico
Control de Efectividad Control del Plan de Operacin
Se esta aprovechando al
Anlisis de la Situacin mximo la tecnologa
Control de Anlisis de la Interaccin con las paralelo a la capacitacin
Productividad diferentes sucursales. operacional.
Anlisis de costo-beneficio.
Monitoreo del comportamiento de
c/u de los sistemas de seguridad de
Reducir Actividad las sucursales. Auditoria Operacional
Eliminar Operacin
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El Monitoreo como Oportunidad Mejora

Software de administracin y monitoreo, que registre todo evento

reportado y a su vez almacenar informacin tanto de los usuarios como
de los operadores.
Bsicamente, el servicio de monitoreo de alarmas funciona apoyndose
en tres estructuras bien diferenciadas:

1) El sistema de alarma con tecnologa digital

(requisitos bsicos como deteccin y procesamiento de seales
y contar con una estructura para los elementos perifricos)
2) La estacin de Monitoreo
Receptor Digital
Soft Ware de gestin (abonado, evento, dispositivo y ubicacin y
otras caractersticas como hora, fecha etc. )
Persona que activo desactivo la alarma.

3) El medio de transmisin
Alambrica (cable de cobre y fibra ptica)
Inalmbrica (ondas de radio)
Podemos identificar cuatro reas de funciones y servicios que
podemos
realizar con los sistemas de seguridad:

1. Alarmas de Intrusin,
2. Alarmas Tcnicas (incendio, humo, agua, gas, fallo
elctrico, lnea telefnica, etc.)
3. Alarmas Personal (SOS y asistencia),
4. Video Vigilancia. Los sistemas de seguridad pueden ser
conectados a una Central Receptora de Alarmas o ser
manejado por el mismo usuario.
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Observaciones de Normas
En cuanto a la regulacin de normativas tcnicas del diseo
propiamente no existe, as como tambin no se toma en cuenta la
norma ISO-9241 que se refieren al trabajo de oficina con equipos de
PVD concretamente.

Real Decreto 488/1997, de 14 de abril, referente a las disposiciones

mnimas de seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que
incluyen pantallas de visualizacin.

Principal Problemtica:
La frecuencia de los trastornos musculo esquelticos y de los
problemas relacionados con la fatiga visual y mental suele ser mayor
en los trabajadores usuarios de pantallas de visualizacin que en los
que realizan otras actividades tradicionales de oficina.
 La norma IRAM 4174

que define los requerimientos mnimos para la prestacin del servicio,

como debe ser:

mbito para la Estacin de Monitoreo independiente del resto de la

organizacin.
Requerimientos de seguridad (protecciones fsicas y electrnicas,
etc.)
Equipamiento redundante para casos de fallas.
Implementacin de UPS con 20 minutos de autonoma y generador
con
combustible almacenado para 12 horas, para cortes de energa.
Operadores calificados con un mnimo de 2 por turno.
Recibidores electrnicos de alarmas con 2 lneas telefnicas como
mnimo.
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Operacin Interna de la central de monitoreo
Plan de
Accin

Revisar Atender

Diagnostico Gral.. del Apoyo con

sistema supervisores
Pruebas de motorizados.
transmisin Confirmacin de
Zonas abiertas apertura
Fallas de batera y cierre de sucursales.
Fallas de lnea Cdigo de seguridad
telefnica confidencial.
Coordinaciones con el Reportes (correo
personal de tcnicos. telfono)
Falsas alarmas

Llamar Lista de prioridad (polica, bomberos, DIJ)

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Sistema IP vrs. Sistema Anlogo

CARACTERISTICAS IP ANALOGO
Sensor CCD CMOS CCD (dispositivo de carga
(semiconductor acoplada)
complementario de oxido
metlico)
Estructura de Cableado Poe Coaxial, Cable CAT 5
Seguridad Incriptad0 vulnerables
Instalacin Conocimiento Bsico de No requiere conoc.de
instalacin. redes
Compatibilidad NVR DVR
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BALANCED SCORECARD DE LA CENTRAL DE MONITOREO
Existen muchas organizaciones que utilizan el Balanced Scorecard
de varias maneras, sin embargo, prevalecen dos aplicaciones directas:
1) Control Operacional.
2) Gestin Estratgica.

BSC USADO PARA LA GESTIN ESTRATGICA

Qu estamos tratando de lograr? (Formulacin de la misin
y el plan de accin) (diseo y seguimiento)
Qu debe ocurrir para lograrlo? (Comunicacin)
Lo estamos logrando? (Control)

BSC USADO PARA CONTROL OPERACIONAL

Qu procesos deseamos monitorear?
Qu aspectos de los procesos deseamos medir?
Cules son las mejores prcticas para nosotros?

Estrategia, Indicadores, Desempeo, Software.

Espero haber contribuido con la informacin que le permita a
cada uno de ustedes contestarse cmo, cundo y porque
determinar que se necesita una central de monitoreo .
LA SEGURIDAD ES REPONSABILIDAD DE TODOS
Y EN EQUIPO LO HACEMOS MEJOR

GRACIAS POR SU ATENCIN