Actividad 5 | Recurso 1 | 3.er y 4.

° grado

Flujograma

Proceso de potabilización del agua

Inicio del
proceso Decantación:
retienen los Filtración:
de potabilización grumos pesados Cloración:
del agua y voluminosos Se reduce la
se aplica la útima
clarificando el turbiedad y
dosis de cloro
agua con mayor bacterias del agua
eficiencia
¿El
agua tiene Sí
material
sólido? ¿El
agua es
¿Existen apta para
partículas consumo
Sí humano?
sólidas
suspendidas en
Captación:
el agua?
separación de
material sólido

Sí Final del
proceso de
¿El Tratamiento potabilización
agua convencional: del agua: tanques
No Preparar la aplicar de almacenamiento
presenta cantidad de preparación
turbidez o cloro para la alguicida para a la ciudad
material desinfección eliminar algas
denso?
Sí
Sí
¿El No
agua tiene Preparar
Desarenado: pozas presencia de coagulantes
para el desarenado algas?

Sí
¿El
agua Sí Precloración: El Embalses: El
tiene agua recibe una agua se coloca
presencia de dotación de cloro en estanques de
para reducir la carga
bacterias? regulación
de bacterias

1
Elaboración propia con base en Sedapal. Recuperado de https://bit.ly/3tFZvwM

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SECUNDARIA

 3.er y 4.° grado | Secundaria
Flujograma Experiencia de aprendizaje integrada 7

Aprende a leer un flujograma: ¡Guía completa!2

¿Qué es un flujograma?

Un flujograma es una forma sencilla de ilustrar gráficamente procesos de cualquier tipo. La

mayoría de veces es una mejor manera de modelar las aplicaciones, los sistemas o los procesos de
negocios, de modo que los cambios se puedan hacer con mayor facilidad y eficacia.

¿Por qué se utilizan los flujogramas?

Los flujogramas pueden utilizarse para ilustrar claramente ciertos procesos de la vida cotidiana,
de un trabajo o de un software. Así, los hechos complicados se presentan de una manera fácil
de entender y transparente para todas y todos. Las responsabilidades, las tareas de las personas
implicadas o los sistemas están claramente definidos. Se pueden desarrollar y presentar procesos
independientemente de los departamentos de una empresa, por ejemplo, para los procesos
internos de una empresa cuando se contrata a un nuevo empleado.

¿Cómo se estructura un flujograma?

El fin principal de un flujograma es que resulte fácil de entender para todas y todos. Es por ello
que existen símbolos estándar para describir los procesos. Los símbolos están siempre dispuestos
cronológicamente de arriba abajo y están conectados entre sí en secuencia por medio de flechas
(conectores).

Símbolos para leer un flujograma correctamente

A continuación, conoceremos los símbolos más comunes que encontramos en un flujograma y

cuál es su función, de manera que podamos identificarlos e interpretarlos de forma adecuada:

Símbolo Función en el flujograma

Rectángulo: este símbolo representa las acciones

tomadas para realizar actividades que son necesarias
para cumplir un proceso.

Semicírculo: parecido a una D. Representa las

demoras o retrasos que pueden presentarse dentro
de un proceso. Es el tiempo de espera.

Este símbolo de un cuadrado con bordes recortados

nos dice que se trata de un documento que forma
parte del proceso general y tiene una función
específica.

En relación con el símbolo anterior, este es el

plural, es decir, un conjunto de documentos que
necesariamente forman parte del proceso.

2
Adaptado de ELQC. (2020). Aprende a leer un diagrama de flujo: ¡Guía completa! Recuperado de https://bit.ly/3vTLJrS

2
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Flujograma Experiencia de aprendizaje integrada 7

Diamante: en un flujograma significa toma de

decisiones que afectarán directamente el proceso y
sus resultados.

Hace referencia a una operación que se realiza

manualmente.

Representa un proceso alternativo, en caso de que

haya que cambiar el proceso principal. Veamos esto
como “el plan B”.

Tiene relación con la información. Este símbolo

representa datos que están involucrados dentro del
proceso. Por ejemplo, estadísticas, mediciones, etc.

Este símbolo se refiere a que se deben utilizar

tarjetas, ya sean de débito, crédito, de presentación
o identificación, entre otras.

Este símbolo representa orden. Se refiere a que

ordena piezas específicas, sea cual sea su procedencia
o forma.

Ejemplo para interpretar un flujograma

A veces la forma más sencilla de asimilar conceptos nuevos es mediante ejemplos. Veamos, pues,
cómo se lee un flujograma que utilizamos para cocer arroz blanco:

En este ejemplo, empezaremos por la parte de arriba a la izquierda. Nos indica que el punto de
partida es el estado en el que nos encontramos. Los óvalos o rectángulos representan estados o
acciones, mientras que los rombos representan puntos de inflexión o preguntas.

3
 3.er y 4.° grado | Secundaria
Flujograma Experiencia de aprendizaje integrada 7

Tras 15 minutos de
cocción Sí
Tapar la olla 2 minutos
y apagar el fuego

¿Queda No ¿El No
agua? arroz está ¡Arroz listo!
duro?

Sí

¿El Sí Cocinar 2 minutos

arroz está más con olla
duro? cerrada

No

Cocinar 2 minutos
más con olla abierta

Así, tras cocer el arroz 15 minutos, debemos preguntarnos: ¿Queda agua? En este caso, nos
encontramos con una pregunta de respuesta SÍ/NO, por lo que de ella brotan en este caso dos
preguntas de nuevo. Resuelta esta segunda pregunta, el flujograma nos señala la acción que
debemos realizar. De esta manera, obtenemos la información de que sí queda agua, pero el arroz
está duro. Debemos cocinarlo 2 minutos más con la olla cerrada; mientras que si no queda agua,
pero el arroz sí está cocido, habremos terminado de cocer el arroz.

Como podemos ver, la última casilla es la del arroz cocinado, es decir, el estado en el que nos
encontraremos al final del proceso, que en este caso es, además, el único estado posible para que
finalice la acción.

El contenido del presente documento tiene fines exclusivamente pedagógicos y forma parte de la estrategia de educación a distancia
gratuita que imparte el Ministerio de Educación.

4
Actividad 5 | Recurso 2 | 3.er y 4.° grado

Pasos para elaborar y dibujar un flujograma1

El flujograma es una de las herramientas gráficas más tradicionales y más utilizadas por los
profesionales. Y la razón es muy simple: es intuitiva para la interpretación y muy práctica para
presentar los procesos a los diferentes niveles de la organización, cuando se desarrolla con el
debido cuidado.

No es que sea una tarea simple y trivial. Por el contrario, el desarrollo de un flujograma apropiado
y que sea realmente útil para la comprensión, el mapeo y la posterior mejora de los procesos exige
mucha atención y conocimientos técnicos.

6 pasos para elaborar un flujograma de proceso

1. Determinar los principales componentes del proceso

En este paso es necesario aclarar cuáles son las entradas del proceso y sus salidas, así como las
actividades que se desarrollan en el mismo.

Las entradas también se denominan inputs y pueden ser recursos, información y otros elementos
que “alimentan” el proceso. Del mismo modo, las salidas (outputs) son los productos generados
por el proceso y también pueden ser informaciones, decisiones, permisos, insumos para otros
procesos, partes de productos, componentes, servicios, productos terminados, etc.

2. Ordenar las actividades

El diagrama de procesos es un flujo, por lo que se necesita ordenar estas actividades. Hagamos
una lista en orden cronológico.

3. Elegir los símbolos correctos para cada actividad

Empleemos símbolos adecuados (simbología) para dibujar diagramas de flujos de procesos. Por
lo tanto, al indicar correctamente cada tipo de actividad, utilizando los símbolos correctos, será
mucho más fácil para cualquiera que esté familiarizado con los símbolos poder entender el flujo
rápidamente.

4. Hacer la conexión entre las actividades

Para esto se utilizan conectores: normalmente, flechas y líneas de puntos, o continuas.

5. Indicar el comienzo y el final del proceso

Puede parecer trivial, pero, a veces, las personas se olvidan de indicar cuándo el proceso comienza
y cuándo termina. Y esta es una información muy importante para establecer límites para las
lectoras y los lectores.

1
Adaptado de HEFLO. (2017). 6 pasos sencillos para hacer un diagrama de flujo. Recuperado de https://bit.ly/3tFRMPe

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SECUNDARIA

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Actividad 5 | Recurso 2 Experiencia de aprendizaje integrada 7

6. Revisar el flujograma del proceso

¿Acabamos de dibujar el flujograma? Revisémoslo, estudiémoslo nuevamente y asegurémonos de

que la representación gráfica del proceso sea la adecuada.

Cómo dibujar un flujograma en 5 pasos sencillos

En realidad, un flujograma tiene como objetivo hacer las cosas más claras, demostrar gráficamente
cómo funciona un proceso.

Además, podemos utilizar programas sencillos, disponibles en la mayoría de las computadoras,

para elaborar los flujogramas. Incluso con PowerPoint o Excel es posible hacerlos.

En este artículo presentamos cinco pasos para dibujar un flujograma.

1. Definir los componentes de un proceso

Si deseamos aprender cómo dibujar un flujograma para entender mejor un proceso, el primer paso
es determinar sus componentes.
• Entrada o input: son documentos, información, tablas, materiales, artículos, etc., que se
utilizarán durante el procesamiento y serán transformados en una salida.

• Procesamiento: son las acciones que a través de las herramientas y técnicas se aplican a
las entradas para transformarlas en salidas o productos.

• Salida u output: Resultado del procesamiento que, de la misma manera que las entradas,
pueden ser documentos, información, tablas, materiales, artículos, productos, servicios, etc.

Prestemos atención: ¿Hemos notado, por lo anterior, que la salida de un proceso generalmente es
la entrada de otro?

Exactamente por eso es que se forma una secuencia de procesamientos que se pueden dibujar en
un flujograma, también llamado flujo de procesos.

Ahora que se definieron los componentes del proceso, para aprender a dibujar un flujograma será
necesario conocer los símbolos utilizados y lo que significan; y antes de eso, algunos otros pasos.

2. Colocar cada procesamiento en el orden en que se producen

Se debe notar que, a veces, algunos procesamientos pueden surgir en paralelo, o tienen que esperar
la salida de otros anteriores. Este tipo de detalle será más claro en los próximos pasos.

3. Hagamos las flechas que conectan los procesamientos

En este punto, tal vez nos habremos dado cuenta de que tengamos que rediseñar el orden de los
procesos. Pero tomémonos un tiempo: basta con escribir la secuencia de lo que está sucediendo. En
el siguiente paso, indicaremos por medio de símbolos lo que se produce en cada paso del proceso:
si hay que esperar otra tarea, si es necesario tomar una decisión, esperar datos, documentos, etc.

4. Dibujar los símbolos correspondientes a cada paso del proceso

Revisar la simbología para dibujar un diagrama de proceso.

5. Revisar el dibujo del flujograma

Ahora que marcamos el comienzo y el final, los puntos de toma de decisiones, actividades, esperas,
etc., hagamos nuevamente el proceso mentalmente y veamos si hay algo que se puede mejorar
para presentarlo con mayor precisión.

El contenido del presente documento tiene fines exclusivamente pedagógicos y forma parte de la estrategia de educación a distancia
gratuita que imparte el Ministerio de Educación.