Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Primera Practica.
Primera Practica.
NOMBRE.
MATRICULA.
21-EAEN-6-005
SECCION.
203
MATERIA.
Gestion Empresarial II
PROFESOR.
Vamos a ver cuales son los pasos que debemos dar para entender y satisfacer las
necesidades de los clientes:
Escuchando a tus clientes te darás cuenta de cuales son los puntos fuertes y débiles de
tus productos y de tu empresa.
-Ponte en su lugar
Un buen servicio de atención post-venta hará que el cliente se sienta mucho más seguro
y más satisfecho tras la compra, que si simplemente recoges su dinero y te despreocupas.
-Aprende de tu competencia
Conoce a tu competencia, conoce sus productos, conoce sus puntos fuertes. Al igual que
debes ser usuario de tus productos, también debes ser consumidor de los productos de
tus competidores.
Que la relación del cliente con tu empresa no termine en el momento del pago.
Asegura a tus clientes que tu producto cumplirá sus expectativas, ofrece garantías de
devolución de dinero, garantía de satisfacción y garantía de calidad.
Si un cliente queda insatisfecho con uno de tus productos o servicios tendrá la sensación
de haber perdido su dinero y su tiempo, se sentirá estafado, y no sólo no volverá a
comprar tus productos, sino que dará malas críticas de ellos a sus amigos y familiares.
Sin embargo, si a ese cliente le devolvemos su dinero o le descambiamos el producto,
tendrá la oportunidad de buscar una opción mejor dentro de nuestra empresa hasta que
esté satisfecho con el resultado, y del mismo modo comentará esa buena experiencia con
sus amigos y familiares, los cuales pueden convertirse en futuros clientes.
Que es el Marketing:
Con frecuencia, suele confundirse el término Marketing con otro tipo de acciones
relacionadas con la publicidad. Sin embargo, el Marketing puede considerarse como el
conjunto de acciones o los aspectos estratégicos que pueden desarrollarse de forma
planificada y abarcar multitud de aplicaciones más allá de la simple publicidad. Desde el
punto de vista empresarial, este conjunto de estrategias es denominado como Plan de
Marketing. Es por ello, que nos encontramos ante un concepto realmente amplio que
puede ramificarse en función de su aplicación y objetivo estratégico, puesto que el
marketing puede utilizarse tanto para crear desde una estrategia de ventas, hasta para
planificar las diferentes acciones de impacto de una marca o empresa.
Que es la Innovacion:
Debido a esto, tienes la posibilidad de estar por delante de los demás competidores, lo
que significa que cuando ellos logren actualizarse, ya tú hayas avanzado.
Debes saber que la innovación sin creatividad, es como emprender un proyecto con un
producto o servicio que no sea competitivo frente a la competencia, por lo que la única
diferencia será la diferencia de precio entre ambos y no el valor que genera una idea que
sea creativa.
EJERCICIOS
• Unicef, también conocida como el Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia, es una
agencia de la ONU dedicada a la promoción educativa y al desarrollo humano en el mundo
entero, especialmente en las naciones en vías de desarrollo.
• World Wildlife Fund (WWF), es el nombre del Fondo Mundial para la Naturaleza,
organización no gubernamental fundada en 1961 y dedicada a la conservación del medio
ambiente y la defensa ecológica.
• Amnistía Internacional, organización sin fines de lucro presente en más de 150 países,
en los cuales trabaja para promover y defender los derechos humanos.
• CREmx, asociación mexicana comprometida con la lucha por brindar una educación de
calidad a niños y jóvenes de las zonas vulnerables de dicha nación.
• Fundación Sí, empresa sin fines de lucro de Argentina que promueve y administra
comedores populares, institutos de educación popular y de desarrollo comunitario, entre
otras iniciativas destinadas a paliar la desigualdad social en ese país.
-Una organización con fines de lucro se define como una organización legal, que se opera
con el único objetivo de obtener beneficios de las actividades comerciales. Por otro lado,
una organización sin fines de lucro es aquella que opera con el objetivo principal de
beneficiar a la sociedad en su conjunto.
-La buena marcha de las empresas permite invertir a muchos ahorradores privados,
esperando recibir una recompensa futura. Si estos pequeños inversores no esperaran
obtener beneficios, posiblemente estos ahorros irían preferentemente al consumo.
-Los beneficios de las empresas que posteriormente tributan al Estado, permite a este
dotar a la sociedad en general de mejores servicios, infraestructuras, etc.
3- La mejor forma de entender como funciona un negocio es estudiar ejemplos
de éxitos y fracasos. ¿Podría describir usted algún ejemplo de alguna empresa
que haya lanzado un producto nuevo al mercado y la repercusión que este ha
tenido en la calidad de vida de las personas?
Este es un ejemplo personal, la famosa empresa de pasta dental “Colgate” en una epoca
estuvo pasando por malos momentos y decidieron lanzar una linea de comida, pasta tipo
lasagña y fue un rotundo fracaso ya que los usuarios tenian miedo de comprarla por el
pensar de que esta iba a tener un sabor a menta.
PREGUNTAS
Recursos Materiales: son los bienes tangible con que cuenta la empresa para poder
ofrecesr sus servicios tales como: Instalaciones, maquinarias, terreno, herramientas, etc.
Recursos financieros: son los recursos monetarios propios y ajenos con los que cuenta
la empresa tales como, recursos financierons propios y recursos financierons ajenos.
2 ¿Cuál es la diferencia entre una organización privada y otra del sector público?
Las empresas públicas pertenecen al sector público (Administración central o local), y las
empresas privadas pertenecen a individuos particulares. Las primeras se consideran
públicas siempre y cuando el 51% de las acciones estén en manos del sector público.
Las ganancias de una empresa son el mayor estímulo para quien la gestiona. Anima a
los empresarios a seguir creciendo, buscar nuevos sistemas de marketing, nuevos
diseños para sus productos y los mejores medios de distribución
Para lograr un mayor compromiso de los clientes con la marca, y que acudan a ella
regularmente, debemos cultivar la relación día a día. Lograr la fidelización y que los
clientes regresen es el reto de cualquier empresa, ya que así se reduce el Coste de
Adquisición de Cliente o CAC y se mejora la reputación
6. ¿De qué forma afrontará la empresa los cambios que se están produciendo?
Una disminución en las tasas de interés, puede ser un incentivo para financiar activos y
aumentar capacidad instalada.
Durante una recesión, los consumidores gastan menos en elementos opcionales, tales
como automóviles y electrodomésticos.
Como resultado, el entorno comercial sufre. Por otro lado, si el ambiente macroeconómico
es próspero, los consumidores son más propensos a gastar dinero, no sólo en las
necesidades, sino también en artículos más grandes e incluso superfluos.
3- Producir contenidos de marketing y promoción. Para ello, debe crear los contenidos
que ayudarán a describir y promover los productos y / o servicios principales. Estos
contenidos deben mantenerse actualizados, especialmente a medida que los productos
y servicios evolucionan.
4- Crear contenidos que ayuden a la optimización del motor de búsqueda para el sitio
web corporativo. La web de la empresa suele ser el primer lugar (y, a veces, el único) al
que acuden las personas para obtener información sobre la misma. Entre las funciones
del departamento de marketing se encuentra mantener el contenido web actualizado, al
mismo tiempo que se garantiza que aparece rápidamente, entre los primeros resultados,
cuando alguien busca ese tipo de negocio.
5- Seguir y gestionar las redes sociales. Los responsables de marketing deben contribuir
a, administrar y mantener las páginas de medios sociales de la empresa. También debe
administrar las cuentas y observar cuidadosamente lo que se publica sobre la misma en
línea.
7- Servir como enlace con los medios. Cuando la empresa es citada en los medios de
comunicación, un miembro del departamento de marketing a menudo actúa como
portavoz o guía a los ejecutivos sobre cómo responder a las preguntas de los medios. Se
trata de una de las funciones del departamento de marketing más importantes.
Por esto, innovar también comprende el proceso de bajar el precio mediante reducción
de costos; es el proceso de aumentar la fiabilidad y la eficiencia de dicho dispositivo; y es
el proceso de persuadir a otras personas para que lo adopten también. Thomas Edison
capta este punto muy bien, pues es principalmente un innovador porque no
necesariamente tuvo ideas originales. A lo largo de su vida fue tomando las ideas de otras
personas y convirtiéndolas en propuestas prácticas y accesibles masivamente.
Mi punto respecto a esto, es de nuevo que las ideas por más valiosas que parezcan y
que a pesar que nos llenen de optimismo en su mayoría son inútiles por sí mismas. La
magia ocurre en la ejecución, y no necesariamente la ideación y la ejecución ocurren bajo
el mismo techo.
Bilbiografia.
http://www.enciclopedia-juridica.com/d/empresa-mercantil/empresa-mercantil.htm
https://aplimedia.com/entender-y-satisfacer-las-necesidades-de-los-clientes/
https://www.puromarketing.com/pagina/marketing
https://elavi.mx/importancia-de-la-innovacion-en-el-emprendimiento/
https://www.cuidatudinero.com/organizaciones-con-fines-de-lucro-vs-sin-fines-de-lucro-4312.html
https://concepto.de/organizaciones-lucrativas-y-no-
lucrativas/#:~:text=Son%20ejemplo%20de%20organizaciones%20con,de%20comida%20r%C3%A1pida%
20del%20mundo.
https://www.monografias.com/trabajos53/libro-gestion-empresarial/libro-gestion-empresarial2.shtml