BITACORA DE ACTIVIDADES

SEGUIMIENTO ETAPA PRÁCTICA

PROCESO: RELACIONES CORPORATIVAS
1. DATOS PERSONALES A
NOMBRE PROGRAMA DE FORMACIÓN: BIOCO
APRENDIZ: Yurani Tatiana Huesaquillo SOSTENIBLE
DOCUMENTO DE IDENTIFICACIÓN DEL APRENDIZ: FECHA INICIO ETAPA
1008462611 PRÁCTICA: 05/08/2020
TEL.FIJO: TEL(Cel): 3053921945 E-MAIL: ythuesaquillo@gmail.com
2. DATOS DE LA EMPR
NOMBRE EMPRESA: Comercial Yanuba SAS
DIRECCION: Calle 11 #24-68 Alamos
JEFE INMEDIATO : Ana Beatriz Mejia CARGO: Directora Administrativa
TEL. FIJO: 3212152 TEL(Cel): 3104192269 E-MAIL:
3. DESCRIPCION DE ACTI
COMPETENCIAS ACTIV

SE RECOLECTA INFORMACIÓN DE
LLAMADO "PQR" O CUANDO LLAMAN
DE LA E

PROCESAR LA INFORMACIÓN RECOLECTADA DE RECIBIR DOCUMENTOS ( FORMULA

ACUERDO CON LOS MANUALES DE MANEJOS DE INGRESAN A UN DOCUMENT
INFORMACIÓN.
ACTIVACION Y ELIMI

INGRESAR CLIENTES NUEVOS

ENRUT
RECIBIR LLAMADA DE CLIENTES Y ME
HORA DE RESOLVER SU PROBLEMA

HACER SEGUIMIENTO A LOS CLIENTES CON BASE EN LOS CLIENTES QUE LLAMAN POR MAL
LOS ACUERDOS COMERCIALES Y EL PLAN DE PARA RESOLVER SU PROBLEMA Y SE
SERVICIO A CLIENTES. RESOLVIO SU PROBLEMA, Y TENERLE

RECEPCIÓN: FIRMAR, RECIBIR DOCU

PERSONAS QUE ENTRAN Y SALEN DE
CIERRE DE PLANILLAS
FORMATOS DE LIQUIDACIÓN DE TRAN
QUINCENAS DEL 1 DE CADA MES)

FORMATO DE DIFERENCIAS QUE SE L

CONDUCTORES DE LOS CARROS ( SE
DE CADA MES)
IMPRIMIR A FINES DE MES PLANES DE
 Bitácora N° 10
S
TOS PERSONALES APRENDIZ
ORMACIÓN: BIOCOMERCIO N°DE FICHA: 1829811 FECHA DE DILIGENCIAMIENTO:
30/12/2020
FECHA FIN ETAPA
PRÁCTICA: 05/02/2021 CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS / RISARALDA

uillo@gmail.com DIRECCIÓN DE RESIDENCIA:

DATOS DE LA EMPRESA
NIT: 900481257
CIUDAD: Pereira
Administrativa AREA: Gerencia

SCRIPCION DE ACTIVIDADES
OBSERVACIONES Y/O
ACTIVIDADES
DIFICULTADES PRESENTADAS
A INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES EN UN DOCUMENTO
O CUANDO LLAMAN A PREGUNTAR POR EL PORTAFOLIO
DE LA EMPRESA.

MENTOS ( FORMULARIOS DE CLIENTES NUEVOS) QUE SE

AN A UN DOCUMENTOS LLAMADO HABEAS DATA

ACTIVACION Y ELIMINACIÓN DE CLIENTES

CLIENTES NUEVOS A LA PAGINA DE LA EMPRESA Y

ENRUTARLOS
A DE CLIENTES Y MEDIR EL GRADO DE SATISFACIÓN A LA
VER SU PROBLEMA

UE LLAMAN POR MALAS ATENCIONES, SE DA 48 HORAS

SU PROBLEMA Y SE VUELVE A LLAMAR PARA SABER SI
OBLEMA, Y TENERLE UN BUEN SEGUIMIENTO

MAR, RECIBIR DOCUMENTOS, ESTAR PENDIENTE DE LAS

ENTRAN Y SALEN DE LA EMPRESA
LLAS
QUIDACIÓN DE TRANSPORTE ( SE REALIZA LAS
1 DE CADA MES)

ERENCIAS QUE SE LE DESCUENTA A LOS AUXILIARES Y

DE LOS CARROS ( SE REALIZA PARA LA QUINCENA DEL 16
S DE MES PLANES DE TRABAJO PARA LOS ASESORES
ECHA DE DILIGENCIAMIENTO:
0/12/2020

SERVICIOS / RISARALDA

A:

OBSERVACIONES Y/O
DIFICULTADES PRESENTADAS