BIBLIOTECA TEXTO GUIA

OBRA Render, B., Stair, R. M., Hanna, M. E. (2012). Métodos Cuantitativos para los
ENLACE Negocios.
TEXTO GUIA (11°ed.). México: Pearson Educación
EJERCICIO Página 528, Ejercicio: 13-23
ENUNCIADO Bill First, gerente general de la tienda por departamentos Worthmore, ha
calculado que cada hora que un
cliente pierde esperando en una cola a que el encargado
esté disponible cuesta a la tienda $100 en pérdidas de
ventas y buena voluntad. Los clientes llegan al
mostrador a una tasa de 30 por hora y el tiempo promedio de servicio es de 3
minutos. La distribución de Poisson describe las llegadas, mientras que los
tiempos de
servicio se distribuyen exponencialmente. El número
de encargados puede ser de 2, 3 o 4, trabajando al
mismo ritmo. Bill estima que el salario y las prestaciones pagadas a cada
empleado corresponden a $10
por hora. Esta tienda está abierta 10 horas al día.
a) Encuentre el tiempo promedio de espera en la fila,
si se utilizan 2, 3 y 4 empleados.
b) ¿Cuál es el tiempo total diario que se pasa en espera en la línea, si se
utilizan 2, 3 y 4 empleados?
c) Calcule el total del costo diario de espera y el costo
de servicio si se utilizan 2, 3 y 4 empleados. ¿Cuál
es costo total mínimo diario?

ELABAORADO POR Estefani Lizbeth Paredes Oviedo

dos Cuantitativos para los

tamentos Worthmore, ha

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o promedio de servicio es de 3
s llegadas, mientras que los

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staciones pagadas a cada

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EJERCICIO Página 528, Ejercicio: 13-23
ENUNCIADO Bill First, gerente general de la tienda por departamentos Worthmore, ha
calculado que cada hora que un
cliente pierde esperando en una cola a que el encargado
esté disponible cuesta a la tienda $100 en pérdidas de
ventas y buena voluntad. Los clientes llegan al
mostrador a una tasa de 30 por hora y el tiempo promedio de servicio es de 3
minutos. La distribución de Poisson describe las llegadas, mientras que los
tiempos de
servicio se distribuyen exponencialmente. El número
de encargados puede ser de 2, 3 o 4, trabajando al
mismo ritmo. Bill estima que el salario y las prestaciones pagadas a cada
empleado corresponden a $10
por hora. Esta tienda está abierta 10 horas al día.
a) Encuentre el tiempo promedio de espera en la fila,
si se utilizan 2, 3 y 4 empleados.
b) ¿Cuál es el tiempo total diario que se pasa en espera en la línea, si se
utilizan 2, 3 y 4 empleados?
c) Calcule el total del costo diario de espera y el costo
de servicio si se utilizan 2, 3 y 4 empleados. ¿Cuál
es costo total mínimo diario?

ELABAORADO POR Estefani Lizbeth Paredes Oviedo

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EJERCICIO Página 528, Ejercicio: 13-23
ENUNCIADO Bill First, gerente general de la tienda por departamentos Worthmore, ha
calculado que cada hora que un
cliente pierde esperando en una cola a que el encargado
esté disponible cuesta a la tienda $100 en pérdidas de
ventas y buena voluntad. Los clientes llegan al
mostrador a una tasa de 30 por hora y el tiempo promedio de servicio es de 3
minutos. La distribución de Poisson describe las llegadas, mientras que los
tiempos de
servicio se distribuyen exponencialmente. El número
de encargados puede ser de 2, 3 o 4, trabajando al
mismo ritmo. Bill estima que el salario y las prestaciones pagadas a cada
empleado corresponden a $10
por hora. Esta tienda está abierta 10 horas al día.
a) Encuentre el tiempo promedio de espera en la fila,
si se utilizan 2, 3 y 4 empleados.
b) ¿Cuál es el tiempo total diario que se pasa en espera en la línea, si se
utilizan 2, 3 y 4 empleados?
c) Calcule el total del costo diario de espera y el costo
de servicio si se utilizan 2, 3 y 4 empleados. ¿Cuál
es costo total mínimo diario?

ELABAORADO POR Estefani Lizbeth Paredes Oviedo

dos Cuantitativos para los

tamentos Worthmore, ha

ncargado
das de

o promedio de servicio es de 3
s llegadas, mientras que los

mero
o al
staciones pagadas a cada

a.
a fila,

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EJERCICIO Página 528, Ejercicio: 13-25
ENUNCIADO Remítase a la situación del Billy’s Bank en el problema
13-24. Billy considera la contratación de un segundo cajero
(quien trabajaría al mismo ritmo que el primero),
con la finalidad de reducir el tiempo de espera de los
clientes, con lo cual cree que se reducirá a la mitad dicho
tiempo de espera. Si se agrega a un segundo cajero,
encuentre
a) el tiempo promedio en la línea.
b) el número promedio en la línea.
c) el tiempo promedio en el sistema.
d) el número promedio en el sistema.
e) la probabilidad de que el banco esté vacío
ELABORADO POR Estefani Lizbeth Paredes Oviedo
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EJERCICIO Página 528, Ejercicio: 13-27
ENUNCIADO Los clientes llegan a una máquina automatizada de
venta de café a una tasa de 4 por minuto, siguiendo
una
distribución de Poisson. La máquina de café despacha
una taza de café exactamente en 10 segundos.
a) ¿Cuál es el número promedio de personas que
esperan en la fila?
b) ¿Cuál es el número promedio en el sistema?
c) ¿Cuánto espera una persona promedio en la línea
antes de recibir el servicio?

ELABORADO POR Estefani Lizbeth Paredes Oviedo

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EJERCICIO Página 529, Ejercicio: 13-29
ENUNCIADO Un mecánico da servicio a 5 máquinas taladradoras de
un fabricante de placas de acero. Las máquinas se
descomponen, en promedio, una vez cada 6 días
laborables, y las descomposturas tienden a seguir una
distribución de Poisson. El mecánico puede manejar un
promedio de una reparación por día. Las reparaciones
siguen una distribución exponencial.
a) ¿Cuántas máquinas están esperando recibir servicio
en promedio?
b) ¿Cuántas están en el sistema en promedio?
c) ¿Cuántas taladradoras están funcionando
adecuadamente en promedio?
d) ¿Cuál es el tiempo de espera promedio en la cola?
e) ¿Cuál es la espera promedio en el sistema?

EELABORADO POR Estefani Lizbeth Paredes Oviedo

 BIBLIOTECA GOOGLE
OBRA libro virtual Métodos cuantitativos para los negocios, de los autores: Anderson, D, Swee
ENLACE ///C:/Users/Joffre/Downloads/metodos-cuantitativos-para-los-negocios-anderson-11th1.
EJERCICIO página 715, ejercicio No. 7

Speedy Oil presta un servicio de cambio de aceite y lubricación de un solo canal para auto
de los clientes es de 2.5 por hora. La tasa de servicios es de 5 automóviles por hora. Supo
ENUNCIADO
una distribución de probabilidad de Poisson y que los tiempos de servicio siguen una distri
exponencial

ELABORADO POR: Estefani Lizbeth Paredes Oviedo

SILVANA MICHELLE FLORES NAVARRETE
autores: Anderson, D, Sweeney, D, William, T (2011)
-negocios-anderson-11th1.pdf

n de un solo canal para automóviles. La tasa de llegadas

automóviles por hora. Suponga que las llegadas siguen
de servicio siguen una distribución de probabilidad
 BIBLIOTECA Google
OBRA Vargas A. J, (2008). Investigacion Operativa: Ejercicios de Teor´ıa de Colas [Archivo P
ENLACE http://www.est.uc3m.es/esp/nueva_docencia/comp_col_leg/ing_info/io/doc_generica/archiv

EJERCICIO Página 4, ejercicio No. 4

Un promedio de 10 automóviles por hora llegan a un cajero con un solo servidor que
proporciona servicio sin que uno descienda del automóvil. Suponga que el tiempo de s
promedio por cada cliente es 4 minutos, y que tanto los tiempos entre llegadas y los tie
de servicios son exponenciales. Conteste las preguntas siguientes:
a. ¿Cuál es la probabilidad que el cajero esté ocioso?
ENUNCIADO
b. ¿Cuál es el número promedio de automóviles que están en la cola del cajero? (se
considera que un automóvil que está siendo atendido no está en la cola esperando)
c. ¿Cuál es la cantidad promedio de tiempo que un cliente pasa en el estacionamiento
banco, (incluyendo el tiempo de servicio)?
d. ¿Cuántos clientes atenderá en promedio el cajero por hora?

ELABORADO POR: Estefani Lizbeth Paredes Oviedo

Teor´ıa de Colas [Archivo PDF].
_info/io/doc_generica/archivos/ejercicios4sol.pdf

con un solo servidor que

uponga que el tiempo de servicio
pos entre llegadas y los tiempos
uientes:

en la cola del cajero? (se

á en la cola esperando)
asa en el estacionamiento del

ra?