GESTIÓN DE COMUNICACIONES

Y STAKEHOLDERS

Ing. Marco Zabala, M.Sc., MPM, PMP®, PMO-CP

Agosto, 2021
 Docente de la asignatura

Marco Zabala, M.Sc. MPM,PMP®, PMO-CP

• Ingeniero Civil - UAGRM, Santa Cruz - Bolivia
• Maestría en Formulación y Gestión de Proyectos Públicos
y Privados – Business School UAGRM
• Project Manager Professional PMP® Certificado por el
PMI ®
• Project Manager Officer Certified Practitioner PMO-CP,
Certificado por PMO Global Alliance
• Master en Gestión y Auditorías Ambientales – Universidad
de Leon, España
• Diplomado en Educación Superior, UAB, Bolivia
• Especialización en Supervisión de Carreteras – UAGRM,
Santa Cruz - Bolivia
• + 19 años de experiencia en proyectos
• Project Manager en proyectos importantes de la industria
gas-oil y construcción
• Tutor de tesis y Docente en UAGRMBS y UCB.
• Miembro del PMI Santa Cruz, Bolivia Chapter.
2
• Voluntario del PMI Global y PMI Santa Cruz
Presentación Individual

Participantes

• Nombre.
• Profesión.

• Lugar de Trabajo/Rol.
• Experiencia en Dirección de Proyectos.
• Hobbies.
• Expectativas

3
 Expectativas

¿Cuales son las expectativas del modulo de stakeholders y

comunicaciones?

https://www.menti.com
35 75 11 01
https://www.menti.com/njmqi2sbc8

4
 Expectativas

¿Cuales son las expectativas de la maestría/diplomado?

https://www.menti.com
95 69 81 94
https://www.menti.com/h7b6sh2ro9

5
Documentos Iniciales

Programa Analítico

Plan de Actividades

6
 Plan de Actividades
Gestión de las Comunicaciones

Agosto • Introducción a la Gestión de las

18 comunicaciones

• Planificar la gestión de las

Agosto comunicaciones
21 • Gestionar las
comunicaciones
10
 Plan de Actividades
Gestión de las Comunicaciones

Agosto • Monitorear las comunicaciones

25

• Control
Agosto • Introducción a la Gestión de
28 los interesados
• Identificar a los interesados

10
 Plan de Actividades
Gestión de Interesados

Septiembre • Planificar el Involucramiento de

1 los interesados

• Gestionar el Involucramiento de
Septiembre los interesados
•
4 Monitorear el Involucramiento de
los interesados
• Control
10
 Asistencia

• Horario de clases: Miércoles 19:00 a 22:20

Sábados 14:00 a 18:00

• Tolerancia: 15 minutos, una vez que se da inicio a la clase,

se contabiliza como media asistencia.
Los Interesados, deben hacer registrar su
asistencia.

10
 Evaluación al 100%
• 50% Control : 25% Comunicaciones
25% Interesados

• 30% Trabajo en Grupo: 15% Trabajo de Comunicaciones

15% Trabajo de Interesados

• 10% Trabajo Individual: 5% Trabajo de Comunicaciones

5% Trabajo de Interesados

• 10% Participación: 10% Participación

Nota mínima de APROBACIÓN del módulo: 70 Puntos

11
 Controles (dos)

Cada examen tendrá las siguientes bases:

• 20 Preguntas similares a los exámenes

de certificación PMP®

• Responder bajo criterio de descarte.

• Lógica estructurada en el PMBOK®

• Duración del examen 30 minutos.

• Duración por pregunta 90 seg.

• Elección múltiple de 1 opción

• Examen individual.
12
 Trabajo en grupo

Plan de Gestión de las Comunicaciones.- Desarrollar el Plan de

Gestión y Monitoreo de las Comunicaciones (PGC) en grupo de 3 a 4
personas para el mismo proyecto que vienen desarrollando en asignaturas
anteriores.

Consiste en identificar los canales de comunicación de todos los interesados

del proyecto y establecer el plan de las comunicaciones.

El PGC deberá ser legible, entendible, ordenado, con calidad en los aspectos
de forma y estructurado según el contenido de la guía del PMBOK®.

Presentación en formato digital y exposición hasta las 19:00 del miércoles

25/08/2021.

13
 Trabajo en grupo

Plan de Gestión de las Comunicaciones.- El plan deberá responder

principalmente a las siguientes preguntas:

¿Qué información necesitan los interesados?

¿Cuándo necesitarán la información?
¿Cuántos canales hay involucrados?
¿Quién se comunica con quién?
¿Quién recibirá la información?
¿Cómo se distribuirá la información?
¿Quién distribuirá la información?
¿Qué tecnología utilizaremos?
¿Con qué frecuencia será la comunicación?
¿Como y donde se almacena la documentación?

14
 Trabajo en grupo

Plan de Gestión de las Comunicaciones.- Este plan deberá contener

pero no limitarse al siguiente índice:

I. Resumen Ejecutivo
II. Introducción
III. Objetivo
IV. Metodología
V. Responsabilidades y autoridades
VI. Planificar las Comunicaciones
VII. Gestionar las Comunicaciones
VIII. Monitorear las Comunicaciones
IX. Matriz de Comunicaciones
X. Bibliografía.
XI. Anexo

15
 Trabajo en grupo
Plan de gestión de los interesados.- Desarrollar
el Plan de Gestión de los interesados (PGI) del Proyecto en grupo de 3 a 4
personas para el mismo proyecto desarrollado en Gestión de las
Comunicaciones.

Consiste en desarrollar los procesos de identificar los interesados y planificar

la gestión de los interesados abordando la gestión y el monitoreo del
involucramiento de los interesados del proyecto.

• El PGI deberá ser legible, entendible, ordenado, con calidad en los

aspectos de forma y estructurado según el contenido de la guía del
PMBOK®. Presentación en formato digital y exposición hasta las 14:00 del
04/09/2021.

16
 Trabajo en grupo
Plan de Gestión de los Interesados.- Este plan deberá contener pero no
limitarse al siguiente índice:
I. Resumen ejecutivo
II. Introducción
III. Objetivo
IV. Metodología
V. Responsabilidades y autoridades
VI. Identificar los interesados
VII. Planificar el involucramiento de los interesados
IX. Gestionar el involucramiento de los interesados
X. Monitorear el involucramiento de los interesados
XI. Bibliografía.
XII. Anexos

17
 Trabajo individual

Gestión de las Comunicaciones: Investigación y Análisis Critico sobre:

¿Qué rol juega la Gestión de las Comunicaciones en el éxito de un Proyecto?.

Debe contener mínimo 800 y máximo 1200 palabras, la presentación deberá

ser en formato digital hasta las 19:00 del miércoles 25/08/2021..

Gestión de los Interesados: Investigación y Análisis Critico sobre:

¿Qué rol juega la Gestión de los Interesados en el éxito del Proyecto?.

Debe contener mínimo 800 y máximo 1200 palabras, la presentación deberá

ser en formatodigital hasta las 14:00 del 01/09/2021.

18
 Trabajo individual
Índice para los Trabajos Individuales:

I. Introducción

II. Hipótesis

III. Objetivo

IV. Desarrollo de la investigación

V. Análisis crítico individual

VI. Conclusiones

VII. Bibliografía

19
 Compromiso

• Atención exclusiva de la reunión/clase virtual.

• Mantener micrófonos en modo silencio

mientras no tiene la palabra.

• Mantener cámaras encendidas para

mantener comunicación no verbal.

• Respetar la participación de los compañeros.

• Preguntar lo que no se haya entendido.

• Mantener una sola reunión.

20
Lecciones aprendidas para los trabajos

• Enfocarse en aspectos de fondo

• Cuidar aspectos de forma
• Trabajar con prolijidad y calidad
• Desarrollo y análisis propio
• Mantener coherencia
• Puntualidad en la entrega
• Cumplir con lo que se pide

21
 Bibliografía

• Fundamentos para la Dirección de Proyectos

(Guía PMBOK®), 6ta edición, 2017, español.
• Director de Proyectos, Pablo Lledó, 2011,
español.

22
¿PREGUNTAS? ¿DUDAS?

23