Para el año 2018, los Millenials representarán la mitad del consumo global, y

se considera que para el año 2025 sean el 75% de la fuerza de consumo en el

mundo. Es la generación que hoy en día tiene mayor penetración poblacional
y que está cambiando las reglas del juego de las estrategias de mercado,
llevándolas a una era más moderna, digital y dinámica. Es importante tener
en cuenta que para generar mayor conexión y fidelidad con una marca la
mejor edad está entre los 18 y los 34 años (Nielsen, 2015, p.7)

Las nuevas generaciones están cambiando las formas de consumo. En un nuevo

mundo donde la percepción del tiempo es cada vez más acelerada y con toda una
agenda completa y poco tiempo para dedicar a las compras, es en donde los nuevos
consumidores buscan hacer compras rápidas en espacios y formatos que brinden
confianza y seguridad, fáciles de recorrer. Las marcas están comprendiendo que el
consumidor de hoy no quiere perder tiempo.
Si bien es cierto, el canal tradicional es el canal con mayor participación en el
consumo nacional (64.3%), segmentos como el A y B están mostrando principal
interés en los nuevos formatos que atienen sus necesidades. Ambos niveles
socioeconómicos representan el 29.4% del total población a nivel Lima
Metropolitana. (Apeim, 2017). Según Diario Gestión (2013), los jóvenes entre 18 y
24 años de los niveles socioencómicos antes mencionados, prefieren comprar en
tiendas de formatos rápidos, como las tiendas de conveniencia, que en las bodegas.
A pesar de encontrar la misma oferta que en las bodegas a precios más altos, los
consumidores prefieren el formato pues encuentran en ellos un valor adicional,
como un formato seguro, pago con tarjetas de crédito, sistema de autoservicio,
atención las 24 horas, etc.
Esta nueva generación gusta, además, de la comunicación digital. Cabe mencionar
que, en Lima, el 71% del segmento perteneciente al nivel socioeconómico A pasa
hasta 9 horas diriarias en sus celulares y un 57% del B, también (El Comericio,
2016). Las marcas, en conciencia de esto, impulsan su comunicación en redes

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digitales también. Por ejemplo, la cadena Tambo+ cuenta con un fanpage de alto
dinamismo en cuanto a publicaciones y contenido. En el se comparte las
promociones del mes, concursos y dinámicas orientados al consumidor, aperturas de
nuevas tiendas y demás. A la fecha cuentan con 332 099 fans y en Octubre del
2016, a penas se contaba con 100,000 fans. En casi un año, el incremento ha sido de
150% (Fanpage Tambo+, 2017). Esto no sucede con el resto de cadenas de tiendas
de conveniencia. Listo! No cuenta con un fanpage propio, el fanpage le pertence a
Primax.
Este año, por diversos factores del macroentorno, el PBI y por ende, la economía
peruana se vieron afectados. Factores como el caso Odebretch, con su impacto
negativo en el sector privado; y las negativas repercusiones del fenómeno del niño
costero ocurrido en Marzo del presente año, son los responsables de reducir el
estimado de crecimiento de la economía peruana de 4.3% a 3.5% para el 2017 por
parte del BCR. Cabe resaltar que esta proyección es menor al crecimiento obtenido
en el 2016 de 3.9% (Semana Económica, 2017).
Pero, a pesar del impacto negativo de estos acontecimientos en el presente año, el
ingreso del Perú al mundial Rusia 2018 tendrá un impacto positivo en la economía
peruana del siguiente año. Se explica que el ánimo de los consumidores está
directamente relacionado con su frecuencia de compra. Si los consumidores están
motivados y optimistas, estos tienden a comprar más (Gestión, 2017)

 QUE SON LAS TIENDAS POR CONVENIENCIA?

Se llaman tiendas de conveniencia a los establecimientos con menos de 500
m, con un horario comercial superior a las 18 horas, un periodo de apertura
de 365 das del ao. Tienen un amplio surtido de productos, centrado en
bebidas, alimentacin, productos de estacin, bazar, snacks, etc.

 SITUACION EMPRESARIAL
Estos establecimientos
cuentan con un rea de 70 a
120 metros cuadrados,
atendern todo el da y
ofrecern desayunos a bajo
costo, snguches, bebidas,
comidas listas para llevar y
otros.

Tambo+ busca fidelizar sobre

todo al segmento c de la capital,
ante ello, se desarrolla una
propuesta de valor que busca
dar al consumidor el balance
perfecto entre la modernidad de
los supermercados y la cercana
y calidez propia de las bodegas.

FLEXIBILIDAD CON MEDIOS DE

PAGO
ABIERTO 24 HORAS
FACTORES DEL FRACASO

MUY BAJO NIVEL DE

SEGURIDAD, SOBRE TODO EN
LAS NOCHES.
POCO TIEMPO DE
INAUGURACIN Y EN
ALGUNOS LOCALES
EMPIEZAN A SUBIR LOS
PRECIOS.

FALTA FIDELIZAR CLIENTES.

CONJUNTO DE ESTRATEGIAS MARKETING MIX
ESTRATEGIAS PRODUCTO:
VARIEDAD EN ARTICULOS DE CONSUMOY VENTA AL
QUE REALIZA LA EMPRESA
POR MENOR, GASEOSAS, DESAYUNOS, SNACKS,
SANDWICHS,PIZZAS,ETC.
PRODUCTOS DE CALIDAD.
RESPALDO DE LA MARCA LINDLEY.

PRECIO:
PRODUCTOS CON PRECIOS AL MISMO NIVEL DE
TIENDAS DE BARRIO Y MINIMARKETS.
OFERTAS ESPECIALES EN COMBOS Y PRODUCTOS DE
LA CORPORACIN LINDLEY.
CONJUNTO DE ESTRATEGIAS MARKETING MIX

ESTRATEGIAS PLAZA:
ACCESIBILIDAD A 43 TIENDAS
QUE REALIZA LAEMPRESA
TAMBO DISTRIBUIDAS EN
DISTRITOS DE LIMA DONDE
PREDOMINA EL SEGMENTO C.

PROMOCIN:
PROMOCIONES PERMANENTES DE
VENTA.
MARKETING DIRECTO Y EN REDES
SOCIALES.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS

1.- Tener cobertura nacional al final del ao 2020 con 600 tiendas TAMBO como
parte del Plan de expansin.
Meta 1.1: Ejecutar el plan operativo de expansin con 100 tiendas en Lima al
cierre del 2016.
Meta 1.2: Realizar el estudio de factibilidad e implementacin de tiendas en
provincias 2017 2018, con
cobertura en departamentos de la Zona Norte y Sur del Per.
Meta 1.3: Realizar el estudio de factibilidad e implementacin de tiendas en
provincias 2019 2020, con
cobertura en departamentos de la Zona Centro y Oriente del Per.
2.- Invertir US$60 Millones de dlares en el proyecto Tambo (Tiendas por
conveniencia).
Meta 2.1: Ejecutar el plan de inversin 2016 de 10 millones de dlares para
cobertura de 100 tiendas por
ao.
Meta 2.2: Desarrollo de plan de inversin para 2017 2020, respetando el
indicador de 100,000 dlares
promedio de inversin por tienda.
3.- Superar la barrera de los S/.100 millones en ventas globales al cierre del
segundo ao de operacin.
Meta 3.1: Seguimiento de la implementacin de 300 tiendas al Segundo ao entre
Lima, Zona Norte y Sur
del Per.
Meta 3.2: Implementar tiendas tambos en zonas de mayor afluencia comercial
de las principales distritos y
provincias de Lima y zona Norte y sur del Per. (La Mejor Ubicacin).
Meta 3.3: Posicionar la marca en el Segmento C1 y C2 de Lima y provincias.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS

4.- Explotar los mejores atributos del canal moderno para posicionamiento del
nuevo formato de
Tiendas TAMBO: Servicio, Producto y modernidad.
Meta 4.1: Asegurar la buena administracin de tiendas, calidad y estandarizacin
del servicio y
productos a travs de la evaluacin continua y capacitacin del personal.
Meta 4.2: Implementar el trabajo de Marketing y micro marketing para:
promociones y campaas
en tiendas.
Meta 4.3: Ejecutar el Plan de visual merchandising en cada punto de venta.
5.- Consolidar el Canal de Comunicacin digital con el Cliente como canal de
informacin de medicin
de servicio.
Meta 5.1: Desarrollar indicadores de servicio a travs del rea de community
manager.
Meta 5.2: Desarrollar plan de trabajo en Marketing Digital para promociones,
campaas y medicin
de preferencias de nuestro pblico objetivo.

FUENTE: Declaraciones de Luis Seminario (Gerente General de Great Retail

Lindley) en Diarios
Gestin y Comercio sobre Objetivos estratgicos de Tiendas Tambo.
DIFERENCIACIN DE LA EMPRESA CON RESPECTO A LA COMPETENCIA

COMPETENCIA DIRECTA:
Bodegas y en algunos productos, con tiendas
por conveniencia y autoservicios.
DIFERENCIACIN:
Los locales de Tambo ofrecen un servicio
moderno, pero con la cercana de las
bodegas.
Tratamos de combinar los mejores atributos
del canal moderno y el tradicional: la calidad
de los productos, la estandarizacin y la
modernidad, con la cercana, la rapidez y la
practicidad.
Ofreciendo adems desayunos a bajo costo,
snguches, bebidas, comidas listas para
llevar y otros.
FIJACIN DE PRECIOS

La fijacin de precios lleva consigo el

deseo de obtener beneficios
por parte de la empresa, cuyos ingresos vienen determinados por la
cantidad de ventas realizadas.

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA

FIJACIN DE PRECIOS
reas internas reas externas
Costes. Mercados.
Cantidad. Tipos de clientes.
Precios. Zonas geogrficas.
Beneficios fijados. Canales de distribucin.
Medios de produccin. Promocin.
FIJACIN DE PRECIOS

ESTRATEGIAS
FIJACIN DE PRECIOS POR
PAQUETE DE PRODUCTOS

SUPER COMBOS PERSONALES

FIJACIN DE PRECIOS
COMBOS FAMILIARES
FIJACIN DE PRECIOS

OTROS COMBOS
TCTICAS DE FIJACIN DE PRECIOS

Descuentos
- Para liquidar stock,
- Por compras mltiples del mismo producto o
similares.
- Porque el producto ya esta pronto a su fecha
de vencimiento.

ODD VALUE PRICING (fijacin de

precios
a valor impar)
- Usar la tctica de los minoristas (detallistas)
de vender productos a S/. 9,99 en vez de S/.
10.00, puede resultar con los clientes que
son muy susceptibles al precio. Algunos
clientes perciben estos precios con centavos
como ms atractivos.
TACTICS DE FIJACIN DE PRECIOS

LOSS LEADER O ITEM DE VALOR

CLAVE
- Implica vender un producto a un precio muy bajo o an a
prdida. Aunque no obtendrs ninguna ganancia con esa
venta, podras atraer clientes que comprarn algunos
otros productos que te dejan ms ganancias.
SKIMMING O DESCREMADO
- Si se tiene un producto o servicio nico, se vende a un
precio alto.

PENETRACIN
- Es el opuesto al skimming comenzar con un precio bajo
y ganar market share antes de que tus competidores
puedan alcanzarte. Una vez que tienes una base de
clientes leales, debers encontrar maneras de ir subiendo
los precios.