UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Maestría en Administración de Negocios
Curso: Estrategia Gerencial I
Lic. Henry Castillo
Sección “H”

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Caso Netflix
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Nombre Carnet
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Odalis Yaneth Ramírez Morán 290-07-14484

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Iris Alejandra Guzmán Barrios 290-13-3782

Karla Roxana González Gómez 290-13-1681
Lilian Julieta Anzueto Boteo 290-12-3463
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Guatemala, 04 de septiembre de 2019

1. ¿Hizo Netflix, los cambios para los consumidores que hizo
Blockbuster? ¿Cómo evolucionó esto con el tiempo?

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 No, mientras que Bluckbuster rentaba películas en casetes de VHS y
posteriormente DVDS con “multas alta por atraso” en la devolución de las mismas,
Netflix rentaba películas en línea por internet creando una llamada “fila” donde los
clientes podían seleccionar las películas de su preferencia, trabajaban con USPS
que es el servicio postal de Estados Unidos, pero las entregas se demoraban
hasta dos días para que el cliente recibiera sus pedidos de películas por lo que
Blockbuster les llevaba bastante ventaja competitiva, debido a esto Netflix se
asoció de una mejor manera con USPS para agilizar las entregas y devoluciones
de los DVDS rentados, entregándolos al día siguiente. Con la evolución del
internet Netflix se asoció con productores de películas independientes, creando
una plataforma virtual en internet y entregando cajas que se podían conectar al
televisor para que el usuario seleccionará la película que deseaba ver aún así
Netflix no cuenta con películas de estrenos en su plataforma virtual, mientras que
el Internet evolucionaba Blockbuster obtenía perdidas, pues las personas rentaban

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películas en línea y sin multa por atraso en las devoluciones. Blockbuster decidió
comprar MovieLink.

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2. Compare los modelos de ganancias de Netflix y Blockbuster. ¿Cómo

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pueden las diferencias afectar las estrategias de las respectivas
empresas? rs e
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En el año 2002 Blockbuster se cotizaba por 8,700 millones de dólares,
mientras que Netflix empezaba a cotizarse en la bolsa debido a que los
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vendedores de películas por internet en esa época no habían sido exitosos.

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En el año 2006 Netflix evolucionó debido a la cambiante tecnología y el

internet, las personas no salían de sus casas para ver sus películas favoritas.
“Nuestra estrategia explícita es invertir en cosas que sean estratégicamente
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pertinentes para el potencial de satisfacción al cliente. La invención clave de

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nuestro modelo de suscripción es la fila. Nuestra longitud promedio de fila es de

50 películas. Resultó ser una invención asombrosa” expresó Hastings. Ellos dieron
gracias a Dios que Blockbuster no haya iniciado con las ventas en línea en el año
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2002, pues ellos no creyeron exitoso ese negocio.

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En el año 2006 Blockbuster obtenía pérdidas por la renta de DVDS por lo que
implementaron la estrategia de quitar “las multas por atraso” en la devolución de
las películas, dejando de tener un ingreso de 600 millones de dólares, pero esta
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estrategia no les resulto eficiente ya que las rentas de películas solo

incrementaron en un 5% no compensaba los 600 millones que dejaron de obtener,
por lo años después Blockbuster decidió comprar MovieLink para ser la
competencia directa de Netflix.

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 3. Al examinar cada cambio importante en la estrategia de Netflix, ¿Cual
podría haber sido la lista de verificación de las suposiciones que se
podrían haber utilizado en cada etapa? ¿Qué lista de verificación de
supuestos habría utilizado USTED para el Video a Demanda (video on
demand)?
Un supuesto que se pudo haber utilizado es de ofrecerles el servicio de
recolecta de las películas a los usuarios, ya que la mayoría de personas no
cuentan con el tiempo necesario y eso hace que se extienda el alquiler y el cobro,
al ofrecerles esto el cliente hubiera preferido pagar la recolecta del DVD y al
mismo tiempo los clientes quedarían satisfechos y se obtendrían las películas
tiempo.
La lista de verificación a utilizar seria que los usuarios de Netflix puedan compartir
las películas videos, con los demás usuarios. Y que se puedan descargar las

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películas para poder verlas sin internet y que no se tenga que renovar si no

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mantenerse activas.

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4. ¿Cuál fue la estrategia de Netflix?

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La estrategia principal de Netflix es hacer crecer el negocio streaming de
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suscripción dentro de los Estados Unidos y en todo el mundo.
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Igualmente, la estrategia de Netflix fue el alquiler de DVD por medio de una
plataforma digital y el envío de los DVD por medio de correo. Netflix por medio de
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la plataforma contaba con su sistema de recomendaciones a cualquier usuario,

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fuero o no suscriptor.
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5. En qué negocio compite Netflix, ¿cuáles son las necesidades que

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cubre, como compite y a que segmentos de clientes atiende?

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El modelo de negocio de Netflix ha sido capaz de identificar una necesidad de

los clientes y, en consecuencia, responde con una oferta de sus servicios, que no
solo le da la rentabilidad esperada, sino que esta es valorada por una creciente
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cantidad de clientes.
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Netflix es un proveedor de contenido de transmisión que permite a los suscriptores

ver programas de televisión, películas, documentales y más en una amplia gama
de dispositivos conectados a Internet.
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Opera con un modelo basado en suscripciones. Los usuarios pagan por un plan
de suscripción mensual y tienen acceso a programas de transmisión, películas,
documentales y otros contenidos disponibles en Netflix

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 Al segmento que consideramos es gran parte de los clientes a los que va dirigido
este servicio es a usuarios de internet y asiduos a los servicios de suscripción. Su
sistema de autoservicio permite que cada usuario pueda elegir cualquier contenido
a cualquier hora.
6. ¿Qué retos debe superar hoy en día Netflix?
Piratería, descargas ilegales, difusión son algunos retos, pero el principal es la
banda ancha. Netflix lo sabe.
Transformase en una plataforma multifacética de esta manera le permitirá a Netflix
aprovechar una dimensión de crecimiento distinta: Es por esto que ha llegado
hasta aquí y sigue liderando el mercado con su modelo de negocio basado en
suscripciones.
Netflix tiene un futuro brillante. El único obstáculo que parece tener ante sí es que

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el día tenga solamente 24 horas. Eso les hace competir con cualquier forma de
entretenimiento.

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