ANTONIELA CARMEN PRIETO CAVACO

25.992.464

EVALUANDO LOS COSTOS DE LA CALIDAD

A.- A continuación se le presenta una serie de situaciones para que usted conteste, después de analizarlas,

si son verdaderas(V) o falsas(F). En ambos casos explique su respuesta.NO PUEDE RESPONDER

SI O NO Y CON NINGUN OTRO TERMINO QUE NO SEA EL INDICADO EN LA TAREA ASIGNADA.Valor 0,5 c/u

1.-UNO DE LOS PASOS NECESARIOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE COSTOS DE LA CALIDAD

ES CREAR Y CAPACITAR UN EQUIPO DE TRABAJO?

VERDADERO Esta etapa es la más difícil de todas, ya que significa cambiar la mentalidad del

recurso humano hacia un cambio basado en normas y procesos controlados. Siempre existen

personas en la empresa que se van a resistir al cambio, pero debemos de ser insistentes y

constantes en la concientización para lograr un cambio en donde todos estemos en el mismo

barco. Si esto no sucede, simplemente el sistema no va a funcionar.

2.-EL DISEÑAR Y ORGANIZAR LA FORMA EN QUE SERAN RECOPILADOS Y CONTABILIZADOS LOS DATOS,

NO SON NECESARIOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE COSTOS DE LA CALIDAD?

VERDADERO La planificación es la primera tarea a realizar para implementar un sistema de costos

en una organización, se debe realizar un cronograma de implantación en el que se defina la secuencia

y fecha de cada uno de los pasos, y uno de ellos es diseñar y organizar la forma en que serán

recopilados y contabilizados los datos.

3.-EL PROPOSITO DE UN SISTEMA DE COSTOS DE LA CALIDAD ES EL DE SERVIR COMO HERRAMIENTA

FUNDAMENTAL DE LA GERENCIA PARA LA TOMA DE DECISIONES?

VERDADERO hay que entender que el propósito fundamental de un sistema de costos de calidad es
el de servir como herramienta fundamental de la gerencia para tomar decisiones basadas en hechos

económicos que faciliten actividades de mejoramiento, así como el aumento de la rentabilidad.

4.-LOGRAR LA INTERRELACION ADECUADA ENTRE EL DEPARTAMENTO DE LA CALIDAD Y EL DEPARTAMENTO

ECONOMICO PARA LA RECOGIDA Y EL ANALISIS DE LOS DATOS,CONSTITUYE UNA VENTAJA EN EL SISTEMA DE

COSTOS DE LA CALIDAD?

FALSO Lograr la interrelación adecuada entre el departamento de la calidad y el departamento

económico para la recogida y el análisis de los datos, ES UNA DESVENTAJA.

5.-LA MEDICION DE LOS COSTOS DE LA CALIDAD PROPORCIONA A LA GERENCIA UNA HERRAMIENTA QUE

FACILITA EL PROCESO DE MEJORAMIENTO CONTINUO CON MIRAS A REDUCIR LOS COSTOS OPERATIVOS?

VERDADERO La medición de los costos de calidad proporciona a la alta gerencia una herramienta

que facilita el proceso de mejoramiento continuo con miras a reducir los costos operativos. La

medición de los costos de calidad le permite a la gerencia accionar sobre ellos para tratar de

reducirlos y/o eliminarlos, jerarquizarlos de acuerdo al monto de sus desembolsos y en base a

esto centrar su atención en ellos, facilita la medición del desempeño, constituye una base para la

comparación interna entre productos, servicios, procesos, departamentos y con la competencia externa,

además ayuda a los directivos a justificar cualquier posible mejoramiento de la calidad.

6.-CUANDO SE SEPARAN Y CUANTIFICAN LOS COSTOS DE LA CALIDAD NO SE PUEDE DEMOSTRAR QUE SI SE

LOGRAN REDUCIR ESTOS, MEJORA LA ECONOMIA DE LA EMPRESA?

VERDADERO Generalmente la medición de costos de calidad se dirige hacia áreas de alto impacto e

identificadas como fuentes potenciales de reducción de costos. Aquéllas que permiten cuantificar el

desarrollo y suministran una base interna de comparación entre productos, servicios, procesos y

departamentos.

7-EL CALCULO DE LOS COSTOS DE LA CALIDAD DEBE SER REALIZADO INDIVIDUALMENTE POR CADA

UNIDAD ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA?

FALSO El cálculo de los costos debe hacerse en conjunto con todas las unidades organizativas de la empresa

8.-EL ESTABLECIMIENTO DE UN SISTEMA DE COSTOS DE LA CALIDAD MEJORA EL USO EFICAZ DE LOS RECURSOS?
VERDADERO Dado que cada área o equipo de trabajo es consciente de su papel dentro del proceso,

la interacción entre los diferentes departamentos se agiliza y simplifica, mejorando la producción

final de la organización.

9.-LA DIFUSION DEL REPORTE DE LOS COSTOS DE LA CALIDAD DEBE SER INTERNA Y LIMITADA?

VERDADERO, Solo se debe conocer internamente en la entidad para mejorar el proceso

10.-LOS COSTOS DE LA CALIDAD SIEMPRE SE DERIVAN DE LAS OPERACIONES DE MANUFACTURAS?

FALSO, También se pueden derivar de otras funciones

11.-UNO DE LOS OBJETIVOS DEL SISTEMA DE COSTOS DE LA CALIDAD ES FACILITAR LOS ESFUERZOS QUE SE HACEN

PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD Y REDUCCION DE COSTOS OPERATIVOS?

VERDADERO, El sistema de costos de calidad tiene por objetivos facilitar el esfuerzo para el mejoramiento y

reducción de costos

12.-LA INSPECCION REALIZADA A LOS PRODUCTOS TERMINADOS PUEDE SER CONSIDERADA COMO COSTOS

DE FALLAS INTERNAS?

FALSO, la inspección realizada a los productos terminados es considerado una evaluación

13.-EN UN SISTEMA DE COSTOS DE LA CALIDAD ES MAS IMPORTANTE LA COHERENCIA QUE LA EXACTITUD?

FALSO, en un sistema de costos de calidad es más importante la exactitud.

14.-LA DIFUSION DEL REPORTE DE LOS COSTOS DE LA CALIDAD DEBE SER EXTERNA E ILIMITADA?

FALSO, La difusión debe ser interna y limitada

B.-CLASIFIQUE LAS SIGUIENTES PARTIDAS DE COSTOS DE CALIDAD EN:PREVENCION, Evaluación,

FALLAS INTERNAS O FALLAS EXTERNAS: 0,5 PTOSc/u

1.-PORCENTAJE DE PROCESOS AUDITADOS

Evaluación
2.-NUMERO DE EQUIPOS DAÑADOS
Fallas internas
3.-NUMERO DE TRABAJADORES ACCIDENTADOS
Fallas internas
4.-INDICE DE AUSENTISMO
Prevención

C,-MARQUE CON UNA X LA RESPUESTA CORRECTA.DEBE SELECCIONAR UNA SOLA OPCION PARA CADA PREGUNTA

VALOR 0,5 PTOS C/U

1,-LOS INFORMES DE COSTOS DE CALIDAD SIRVEN PARA :

a.)AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD (x)

b.)ANALIZAR LAS TENDENCIAS DE COSTOS

c.)EVALUAR A LOS TRABAJADORES

d.)ESTABLECER RELACIONES CON LOS CLIENTES

2.- LA CONSTRUCCION DE INDICADORES DE LA CALIDAD PERMITE :

a.) NO COMETER MAS ERRORES

b.)EVALUAR EL PROCESO DE MEJORAMIENTO

c-)DETERMINAR UTILIDADES

d.)ASEGURAR LA CALIDAD (x)

3,-LOS INDICADORES NO FINANCIEROS DE LA CALIDAD SON IMPORTANTES PORQUE:

a.) PERMITEN ELABORAR ESTADOS FINANCIEROS

b.)SE OBTIENEN ESTADISTICAS REALES

c.) MEJORAN LOS PROCESOS

d.)EVALUAN EL DESEMPEÑO DE LA ADMINISTRACION (x)

4,-UNA VENTAJA DEL SISTEMA DE COSTOS DE LA CALIDAD ES:

a.) MEJORAR LA COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA (x)

b.)MEJORAR LA INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

C.)NO INCLUIR A LOS CLIENTES EN EL PROCESO

d.)TRABAJAR CON CERO DEFECTOS

5,-LOS COSTOS DE CALIDAD SON LOS QUE SE DESEMBOLSAN POR:

a.)AMPLIACION DE LA PLANTA

b.)ACTIVIDADES DE Evaluación (x)

c.)Elaboración DE ESTADOS FINANCIEROS

d.)PUBLICIDAD

6,-UN COSTO POR FALLAS EXTERNAS PUEDE SER:

a.)RECLAMACION DE UN CLIENTE (x)

b.)EQUIPOS DEFECTUOSOS

c.)PROGRAMAS DE FORMACION A LOS TRABAJADORES

d.)AUDITORIA A PROCESO DE PRODUCCION

7,-LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE COSTOS DE CALIDAD LE COMPETE A:

a.)LA DIRECCION

b.)DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD

c.)TODA LA ORGANIZACIÓN (x)

d.)AREA DE VENTAS

8,-DE LOS SIGUIENTES COSTOS,CUAL ES DE PREVENCION:

a.)DEVOLUCION DE PRODUCTOS POR EL CLIENTE

b.)Evaluación A PROVEDOORES

c.)REPROCESO (x)
d.)DEVOLUCION DE COMPRAS

9.-LOS PASOS QUE DEBEN SER CONSIDERADOS EN EL DESARROLLO DEL PROYECTO DEL
SISTEMA DE COSTOS
DE LA CALIDAD SON:
a.)ESTIMACION DEL COSTO DE LA CALIDAD
b.)SELECCIÓN DE UN PROYECTO PILOTO
c.)CREACION DE UN GRUPO DE TRABAJO
d.)TODOS LOS ANTERIORES (x)
e.)NINGUNO DE LOS ANTERIORES

10.-EL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD SE COMPLEMENTA CON UNA SERIE DE

DOCUMENTOS TALES COMO:
a.)MANUALES
b.)PROCEDIMIENTOS
c.)SISTEMAS DE INFORMACIÓN
d.)TODOS LO ANTERIORES (x)
e.)NINGUNO DE LOS ANTERIORES