Manual y Funciones

MANUAL
DE
ORGANIZACIÓN
Y
FUNCIONES
Ing Luis Diaz – Eriks Garcia

PRESENTACIÓN
El Presente documento es la norma organizacional de mayor jerarquía de la

Empresa CATV SYSTEMS E.I.R.L., y contiene la descripción de su estructura
orgánica y la organización y funciones de los órganos que la conforman. Las
obligaciones y funciones de todo el personal.
La organización de CATV SYSTEMS se sustenta en los siguientes criterios y

lineamientos:
Compromiso con el cambio y el servicio al cliente

Estructura orgánica dinámica, con corta línea de mando
Alta gerencia fuerte y definida
Apoyo Administrativo coherente, integral y con nivel adecuado
Asesoría y asistencia técnica clara y diferencial
Funciones operativas nítidas, directas y desconcentradas
Desconcentración y delegación funcional efectiva
Cuadro idóneo de personal
Procesos ágiles efectivos y con valor agregado
Alta eficiencia y eficacia
Profundización del proceso productivo con calidad

ESTRUCTURA ORGANICA
1. NIVELES JERÁRQUICOS
La estructura orgánica de CATV SYSTEMS se encuentra organizada según los

siguientes niveles jerárquicos.
Gerencia General
Departamentos, Oficinas
Técnicos, Administrativos
2. DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANICA
GERENCIA GENERAL
- Gerente General
- Secretaria de Gerencia General.
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
- Encargado de Administración y Finanzas

- Oficina de Sistemas de Informática
- Oficina de Personal
- Oficina de Contabilidad
- Oficina de Logística
- Almacén
DEPARTAMENTO DE INGENIERIA
- Encargado del Departamento de Ingeniería

- Área de Cabecera
- Área de Diseño
- Área de Fibra Óptica
- Área de Planta Externa
- Área de Instalación
DEPARTAMENTO DE VENTAS
- Encargado del Departamento de Ventas

FUNCIONES
NOMBRE DEL AREA: GERENCIA GENERAL
CARGO DEL JEFE DEL AREA: GERENTE GENERAL
FUNCIÓN BÁSICA
La Gerencia General es el órgano encargado de planear, organizar, dirigir, coordinar y

controlar las actividades de las demás áreas de la empresa de acuerdo con los planes,
programas, políticas y objetivos aprobados y emitir directivas y normas que aseguren
el funcionamiento eficiente de la Empresa, en los aspectos operativos, administrativos,
de control, y de desarrollo.
FUNCIONES GENERALES
- Planificar, organizar y coordinar todas las actividades de la empresa, utilizando los

recursos en forma eficiente.
- Formular y proponer las políticas, normas, reglamentos, directivas y acciones de su

competencia.
- Garantizar que los valores fundamentales y principios básicos guíen el accionar de la

empresa y formen parte del quehacer diario de los trabajadores.
- Evaluar y controlar los gastos operativos de acuerdo con el Presupuesto de la

Empresa.
- Dirigir la administración de las políticas generales y de los programas de la Empresa,

con el objeto de asegurar las buenas relaciones con el personal a su cargo.
- Participar en las reuniones periódicas de la Empresa, informando de las acciones y

decisiones adoptadas así como de las ocurrencias relevantes para la empresa.
- Planear, desarrollar y ejecutar los programas de inversiones y proyectos con miras a

mantener la continuidad y competitividad de la empresa.
- Formular y proponer los programas generales de entrenamiento, capacitación y

desarrollo del personal.
- Otras funciones afines y materia de su competencia.

NOMBRE DEL AREA: GERENCIA GENERAL
CARGO: SECRETARIA
FUNCIÓN BÁSICA
Prestar el servicio secretarial en la administración documentaria y control de otros

servicios que brinde o reciba la oficina bajo su responsabilidad.
FUNCIONES GENERALES
- Controlar la recepción, registro, clasificación y trámite de la documentación que se

cursa en la Gerencia General.
- Actuar como asistente en las reuniones de trabajo, preparando las citas respectivas,
así como la documentación pertinente.
- Organizar, mantener y custodiar los archivos de la documentación remitida y recibida,

debidamente clasificada de la Gerencia.
- Tomar dictado taquigráfico y mecanografía los documentos que se le encargan.
- Brindar atención a las personas que concurran a la Oficina, prestándoles la

orientación pertinente.
- Operar los equipos de comunicación existentes en la oficina y atender el teléfono,

controlando las llamadas de larga distancia, bajo su responsabilidad.
- Ejecutar los trabajos requeridos en la computadora, operando el Software al que

tenga acceso.
- Mantener en orden numérico el control de los documentos emitidos y en orden los

documentos recibidos por la Gerencia General.
- Mantener al día y en orden numérico los contratos y convenios que celebra la

Empresa.
- Otras responsabilidades que le sean asignadas.

NOMBRE DEL AREA: DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION Y FINANZAS
CARGO DEL JEFE DEL AREA: ENCARGADO DE ADMINISTRACION Y FINANZAS
AREA INMEDIATA SUPERIOR: GERENCIA GENERAL
FUNCIÓN BÁSICA
Organizar, dirigir y coordinar las actividades de la Oficina de Personal, Sistemas de

Informática, Logística, Contabilidad dentro de los lineamientos y políticas autorizados
por la empresa y enmarcados en el Manual de Normas y Procedimientos y el
Presupuesto de CATV SYSTEMS.
FUNCIONES GENERALES
Son funciones del Departamento de Administración y Finanzas:
- Coordinar la gestión administrativa y financiera directamente con la Gerencia

General.
- Planificar, organizar y controlar las actividades relacionadas con la administración de,

bienes y servicios económicos - financieros en las mejores condiciones de calidad y
costo.
- Definir e implementar políticas, normas y procedimientos en cuanto respecta a las

áreas de Personal, Logística, Contabilidad y sistemas de la Información dentro de un
marco de un mejoramiento continuo de la calidad.
- Conducir estudios económicos - financieros orientados a obtener la mayor

rentabilidad de la Empresa.
- Implementar sistemas de control que garanticen la correcta administración de los

fondos disponibles de la Empresa.
- Proponer y aplicar programas de optimización de procedimientos administrativos,

contables y financieros.
- Optimizar los procedimientos y reducir los costos administrativos que permitan

incrementar la productividad y eficiencia del recurso humano.
- Coordinar con las diferentes áreas de la empresa en forma permanente a fin de

atender sus necesidades y proporcionar los medios y condiciones de trabajo
necesarios para el cumplimiento de las responsabilidades de los trabajadores.
- Desarrollar la participación y motivación permanente del recurso humano para lograr

una gestión eficiente.
- Coordinar las acciones de capacitación y entrenamiento del personal de CATV

SYSTEMS.
- Apoyar las operaciones de la empresa a través de la adquisición de bienes y

servicios en las condiciones más ventajosas de calidad y economía.

- Implementar y mantener un eficiente sistema de información.
- Revisar, coordinar y proponer la actualización de los manuales y programas

dispuestos por la Gerencia General.
- Administrar programas para eliminar o minimizar los riesgos que signifiquen daños
personales o patrimoniales a la empresa reconociendo, evaluando, previniendo y
eliminando las causas que los originan.
- Evaluar mensualmente el desempeño Económico - Financiero de la empresa.
- Otras responsabilidades que le asigne la Gerencia General en materia de su

competencia.

NOMBRE DEL AREA: OFICINA DE SISTEMAS DE INFORMATICA
CARGO DEL AREA: SUPERVISOR DE SISTEMAS DE INFORMATICA
AREA INMEDIATA SUPERIOR: DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION Y

FINANZAS
FUNCION BASICA
Asesorar y apoyar a las diferentes áreas de la Empresa en sus necesidades de

Información, desarrollo, implementación, operación, mantenimiento y seguimiento de
sistemas de informática.
FUNCIONES GENERALES
- Dar apoyo y soporte técnico a las áreas operativas y administrativas considerando

los lineamientos del planeamiento estratégico de tecnología de la informática.
- Diseñar y desarrollar el flujo y la lógica de los programas y procedimientos que

aseguren un óptimo control y uso eficiente de los recursos.
- Buscar la adecuada interrelación de todas las unidades y el manejo de los sistemas

de informática, para la adecuada toma de decisiones.
- Analizar los procesos y procedimientos para el desarrollo, modificando los sistemas

de informática y elaborando los programas necesarios.
- Mantener actualizados los lenguajes estándares de programación, métodos de

codificación y seguimiento de operación.
- Asesorar y apoyar a las áreas de la empresa en la actualización de los procesos

productivos y administrativos.
- Desarrollar y ejecutar el Programa de Mantenimiento de los equipos de

procesamiento de informática.
- Diseñar, implementar y administrar los equipos de procesamiento de datos de CATV

SYSTEMS.
- Asesorar y desarrollar proyectos informáticos.
- Mantener actualizadas las licencias del software empleado.
- Proponer y evaluar la adquisición de equipos de informática.
- Elaborar y mantener el Sistema de Información Gerencial.
- Apoyar en la optimización de procesos.
- Presentar informes de su área dentro de los 5 primeros días hábiles de cada mes.

NOMBRE DEL AREA: OFICINA DE PERSONAL
CARGO DEL AREA: ENCARGADO DE PERSONAL

FINANZAS
FUNCION BASICA
Es la encargada de planear, dirigir, controlar y evaluar toda aquello relacionado con las
interacciones laborales.
FUNCIONES GENERALES
- Elaborar la documentación básica para el pago de las obligaciones tributarias y las

que puedan generarse, a fin de cumplir con las fechas establecidas.
- Administrar los registros individuales del personal de la Empresa, manteniéndolos

ordenados y actualizados.
- Elaborar las retenciones, descuentos y otros beneficios concernientes a la planilla de

haberes para procesamiento mecanizado.
- Efectuar los trámites relacionados con el bienestar del personal.
- Recopilar información relacionadas con los ingresos y descuentos en las

remuneraciones de los trabajadores para procesar las planillas de sueldos.
- Reporta las Boletas de Pago, boletas de CTS, y certificado de remuneraciones y de

retenciones sobre rentas de quinta categoría.
- Formular y reformular los Planes de Capacitación del Personal de la empresa.
- Coordinar las ejecuciones del plan de Capacitación, entrenamiento y formación del

Personal de la Empresa.
- Otras responsabilidades específicas que se le asignen.

NOMBRE DEL AREA: OFICINA DE CONTABILIDAD
CARGO DEL AREA: CONTADOR

FINANZAS
FUNCIÓN BÁSICA
La Oficina de Contabilidad está encargada de administrar y supervisar toda la

contabilidad de la Empresa mediante la aplicación de sistemas de control de costos
para salvaguardar los intereses económicos de la Empresa.
FUNCIONES GENERALES
- Preparar y mantener los registros y sistemas de control interno, proporcionar a la

Gerencia elementos con información precisa y oportuna sobre presupuestos, costos,
seguros, impuestos u otra información requerida, por las áreas internas y entidades
externas.
- Mantener registros de control para asegurar, que los compromisos y gastos de la

Unidad se mantengan dentro de los planes y autorizaciones financieras.
- Asesorar a las Gerencias de Operaciones, Técnica y Comercial sobre oportunidades

y situaciones especiales donde debe efectuarse reducción de costos.
- Dictar sistemas y políticas para el control de Activos Fijos, mejoramiento de la

información contable así como el control de excesos de gastos.
- Establecer, coordinar y mantener los procedimientos contables.
- Revisar todos los contratos realizando las observaciones para proteger los intereses
de la Empresa.
- Disponer la aplicación de medidas correctivas, en lo referente al aspecto contable y

de ejecución presupuestal.
- Proponer a través de la gerencia, la aprobación y ejecución de sistemas y políticas

para el control de activos fijos y materiales.
- Registra los asientos contables sobre liquidación de viajes y otras entregas

inmediatas así como los fondos de caja chica.

NOMBRE DEL AREA: OFICINA DE LOGISTICA
CARGO DEL AREA: ENCARGADO DE LOGISTICA

FINANZAS
FUNCIÓN BÁSICA
La Jefatura de Oficina de Logística está encargada de la conducción de las

adquisiciones de bienes y servicios, optimizando calidad, oportunidad y precio, y
respondiendo a las exigencias y necesidades de los procesos productivos y la
dinámica empresarial.
FUNCIONES GENERALES
- Mantener una permanente coordinación con las áreas usuarias, canalizando sus
requerimientos en forma oportuna y efectiva.
- Mantener vigilancia activa, coordinación y control de calidad de todos los materiales y

servicios requeridos para la logística de la empresa.
- Agrupar, administrar y mantener el sistema de información de adquisiciones y

contrataciones en el ámbito empresarial, a fin de proporcionar los indicadores y
reportes que permitan una adecuada toma de decisiones.
- Administrar las adquisiciones de bienes adquiridos con proveedores del exterior,

desde la contratación hasta la entrega en el almacén de la empresa.
- Mantener en funcionamiento un adecuado sistema de almacenamiento y despacho

de materiales.
- Mantener un adecuado nivel de inventarios de materiales y repuestos para el normal

desenvolvimiento de las operaciones en la Empresa.
- Vigilar que se adquieran materiales de calidad, precio y entrega competitivos.
- Otras responsabilidades que se le asignen.

NOMBRE DEL AREA: ALMACEN
CARGO DEL AREA: ENCARGADO DE ALMACEN
AREA INMEDIATA SUPERIOR: OFICINA DE LOGISTICA
FUNCIÓN BÁSICA
Controlar y administrar que los materiales y suministros adquiridos por la Empresa

estén en buenas condiciones en el almacén para luego ser distribuidos a las aéreas
operativas y así realizar los diferentes trabajos productivos.
FUNCIONES GENERALES
- Recepción de bienes y suministros que la empresa adquiera de acuerdo con las

órdenes de Compra y/o guías de Remisión.
- Controlar y cuidar los materiales y suministros dentro del almacén.
- Registrar los movimientos de ingresos y salidas de los materiales.
- Confeccionar las Guías de Remisión para el traslado de materiales y/o activos fijos a
los diferentes lugares de trabajo.
- Realizar el Inventario de Existencias en el Almacén.
- Supervisar y colaborar en el inventario anual realizado por la empresa.
- Mantener codificados y ordenados los materiales y suministros en el Almacén.
- Cumplir con las Normas de Seguridad e Higiene establecidas por la empresa.

NOMBRE DEL AREA: DEPARTAMENTO DE INGENIERIA
CARGO DEL JEFE DEL AREA: ENCARGADO DEL DEPARTAMENTO DE

INGENIERIA
FUNCIÓN BÁSICA
El Departamento es el área encargada de la operación y mantenimiento del sistema de

Televisión por Cable, para lograr la producción y el adecuado servicio programados,
en las mejores condiciones de calidad, confiabilidad, seguridad y uso racional de los
recursos.
FUNCIONES GENERALES
- Planear, coordinar, controlar y evaluar los programas de ejecución de obras de

construcción de nuevas zonas y restructuración de las antiguas para un óptimo
servicio de Televisión por Cable.
- Aprobar, controlar y evaluar los programas de mantenimiento de la Cabecera, Planta

externa y acometidas.
- Incrementar la eficiencia de los procesos operativos y de mantenimiento para

optimizar el uso de los recursos.
- Proponer y aportar técnicamente en el desarrollo de proyectos de ampliación y/o

modificación de las zonas con servicio.
- Coordinar permanentemente con la Gerencia General, para concretar acciones

encaminadas al mejoramiento de la gestión empresarial.
- Elaborar el presupuesto operativo del Departamento de Ingeniería.
- Proponer e incentivar la capacitación permanente del personal de su área.
- Mantener el personal motivado e identificado con la empresa.
- Es responsable de los procesos de producción y de aplicar nuevos métodos o

procesos para incrementar la eficiencia de las operaciones de trabajo.
- Apoyar directamente en la ejecución del Sistema de Calidad de la empresa.
- Desempeñar otras funciones que le deleguen y que sean materia de su competencia.

NOMBRE DEL AREA: AREA DE CABECERA
CARGO DEL AREA: ENCARGADO DEL AREA DE CABECERA
AREA INMEDIATA SUPERIOR: DEPARTAMENTO DE INGENIERIA
FUNCIÓN BÁSICA
El Área de cabecera es la encargada del buen funcionamiento, control y

mantenimiento de la cabecera, para lograr un adecuado servicio de generación de los
canales programados, en las mejores condiciones de calidad, confiabilidad, seguridad
y uso racional de los recursos.
FUNCIONES GENERALES
- Es responsable del buen funcionamiento de los equipos de la cabecera.
- Coordinar, controlar y evaluar la ejecución de los programas de mantenimiento

preventivo y correctivo de la cabecera para un optimó servicio.
- Evalúa y ejecuta el mantenimiento correctivo en la cabecera y así solucionar

cualquier problema de los equipos.
- Es responsable del mantenimiento e instalación de nuevas antenas parabólicas si

fuera necesario para incrementar la eficiencia de la recepción de las señales
satelitales.
- Coordinar permanentemente con el Departamento de Ingeniería, para concretar

acciones encaminadas al mejoramiento de la cabecera.
- Es responsable de la aplicación de nuevos métodos para incrementar la eficiencia

de las operaciones de trabajo en la cabecera.
- Es responsable de presentar todos los informes necesarios sobre el funcionamiento

de la cabecera.
- Es responsable de la preparación de medidas de seguridad, indicando lo que se

debe hacer y lo que no se debe hacer en la cabecera para evitar accidentes o
problemas en los equipos.
- Desempeñar otras funciones que le deleguen y que sean materia de su competencia.

NOMBRE DEL AREA: AREA DE DISEÑO
CARGO DEL AREA: ENCARGADO DEL AREA DE DISEÑO
FUNCIÓN BÁSICA
El Área de Diseño es la encargada de la elaboración de todos los diseños para la red

de televisión por cable y plasmarlos en planos, tanto de zonas nuevas como
reestructuración de zonas antiguas en las mejores condiciones de calidad y
confiabilidad.
FUNCIONES GENERALES
- Coordinar con el departamento de ingeniería para el diseño de nuevas zonas.
- Es responsable de todos los replanteos y metrados de la planta externa así como la

verificación de los diseños, la ejecución de los planos en diferentes formatos para la
construcción de nuevas zonas y reestructuración de las antiguas.
- Es responsable de coordinar la verificación de los avances de la construcción, para

cualquier modificación del diseño plasmarlos ya corregidos en el plano digital.
- Tener los metrados de todos los componentes que se utilizan en la construcción de la

planta externa según los diseños realizados y los conforme a obra.
- Es responsable de la entrega de cualquier informe que se le solicite referente a su

área.
- Es responsable de la aplicación de nuevos métodos para incrementar la eficiencia

de los trabajos correspondientes a su área.

NOMBRE DEL AREA: AREA DE DISEÑO
CARGO: TECNICO DEL AREA DE DISEÑO
AREA INMEDIATA SUPERIOR: AREA DE DISEÑO
FUNCIÓN BÁSICA
Participar en los trabajos de replanteo, diseño y metrados del área de diseño.
FUNCIONES GENERALES
- Coordinar con el área de diseño todos los trabajos de replanteo, diseño y metrados
para el diseño de nuevas zonas y reestructuración de las antiguas zonas.
- Garantizar la custodia de los bienes y suministros asignados al área de diseño.
- Elaborar reportes técnicos en la frecuencia que disponga el área de diseño.
- Cumplir con el Reglamento Interno de trabajo, y Normas de Seguridad establecidas

en la Empresa.
- Coordinar con el área de diseño, para lograr el buen funcionamiento de los equipos
asignados.
- Otras funciones que se le asignen.

NOMBRE DEL AREA: AREA DE FIBRA OPTICA
CARGO DEL AREA: ENCARGADO DEL AREA DE FIBRA OPTICA
FUNCIÓN BÁSICA
El Área de Fibra Óptica es la encargada de la elaboración de todos los diseños para

la red de Fibra Óptica en las mejores condiciones de calidad y confiabilidad.
FUNCIONES GENERALES
- Coordina con el departamento de ingeniería para el diseño de nuevas rutas y enlaces

de fibra óptica.
- Coordina con el departamento de ingeniería la compra de materiales de fibra óptica

para la activación de nuevos HUBs y nodos.
- Es responsable de coordinar la verificación de los avances de la construcción de las

rutas de fibra óptica, para cualquier modificación del diseño plasmarlos ya corregidos
en el plano digital.
- Coordinar, supervisar, controlar y evaluar la ejecución de los programas de

mantenimiento preventivo y correctivo de la red de fibra óptica.
- Tener los metrados de todos los componentes que se utilizan en la construcción y

puesta en marcha de cualquier nodo o HUBs de la red de fibra óptica.
- Es responsable de la puesta en marcha de los transmisores y receptores ópticos

utilizados en la red de fibra óptica.
- Es responsable de la entrega de cualquier informe que se le solicite referente a su

área.
- Es responsable de hacer cumplir las Normas de Seguridad establecidas en la

Empresa y que todo el personal de su área cuenten con implementos de seguridad.
- Coordina con el área de diseño para digitalizar las rutas de fibra óptica y plasmarlos
en planos o esquemáticos.

NOMBRE DEL AREA: AREA DE FIBRA OPTICA
CARGO: TECNICO EMPALMADOR DE FIBRA OPTICA
AREA INMEDIATA SUPERIOR: AREA DE FIBRA OPTICA
FUNCIÓN BÁSICA
Se encarga de la ejecución de todos los trabajos en la red de fibra óptica.
FUNCIONES GENERALES
- Coordinar con el área de fibra óptica los trabajos a realizarse en la red de fibra óptica.
- Ejecutar los trabajos de preparación de cables, empalmes de fibra y

acondicionamiento final de los cables.
- Es responsable de las pruebas de los cables de fibra óptica.
- Es responsable de la verificación de los niveles ópticos para el encendido de los

HUBs y nodos.
- Es responsable del mantenimiento preventivo y correctivo en la red de fibra óptica.
- Es responsable del cuidado y del buen uso de las herramientas y equipos que tenga
a su cargo.
- Es responsable de la entrega de cualquier informe que se le solicite referente a los

trabajos que realice en la red de fibra óptica.
- Cumplir con las Normas de Seguridad establecidas en la Empresa y es responsable

del cuidado de todos los implementos de seguridad que se le asignen.

NOMBRE DEL AREA: AREA PLANTA EXTERNA
CARGO DEL AREA: ENCARGADO DEL AREA DE PLANTA EXTERNA
FUNCIÓN BÁSICA
Es la encargada de todos los trabajos de construcción, conexionado, encendido y

mantenimiento de la red coaxial de distribución.
FUNCIONES GENERALES
- Coordina con el departamento de ingeniería para la ejecución de los trabajos de

construcción de nuevas zonas, zonas a reestructurar, conexionado, encendido y
mantenimiento de la red de distribución.
- Coordina con el departamento de ingeniería la compra de materiales para todos los

trabajos relacionados con su área.
- Es responsable de coordinar la verificación de los avances de la construcción de las

rutas de distribución como de la reestructuración de las antiguas, para cualquier
modificación del diseño informarlo al área de diseño.
- Coordinar, supervisar, controlar y evaluar la ejecución de los programas de

mantenimiento preventivo y correctivo de la red de distribución.
- Controla y verifica los metrados de todos los componentes que se utilizan en la

construcción y puesta en marcha de las nuevas zonas y de las reestructuradas en la
red de distribución.
- Es responsable de la entrega de cualquier informe que se le solicite referente a la

construcción y puesta en marcha en la red de distribución.


NOMBRE DEL AREA: AREA DE PLANTA EXTERNA
CARGO: SUPERVISOR DE PLANTA EXTERNA
AREA INMEDIATA SUPERIOR: AREA DE PLANTA EXTERNA
FUNCION BASICA
Dirigir y supervisar todas las actividades de que se desarrollan en la Planta Externa

en coordinación con el encargado del Área de Planta Externa.
FUNCIONES GENERALES
- Supervisar los trabajos de cableado, conexionado, calibración de dispositivos activos

y mantenimiento en la planta externa, a fin de garantizar su confiabilidad y calidad
requerida.
- Organizar y evaluar todas las actividades relacionadas con los trabajos que se
realizan en la planta externa.
- Garantizar la custodia y el buen uso de las herramientas y equipos que se utilizan en

los trabajos a realizarse.
- Elaborar los informes respectivos de los trabajos realizados por el personal del área,
así como también informar sobre cualquier modificación en la construcción.
- Brindar asesoría y apoyo técnico en los aspectos de su competencia, cuando lo sea

requerido por su Jefe inmediato o por el personal a su cargo.
- Supervisa que se cumplan las Normas de Seguridad establecidas en la Empresa,

así como de verificar que todo el personal a su cargo cuenten con todos sus
implementos de seguridad.

CARGO: TECNICO CABLEADOR
FUNCIÓN BÁSICA
Se encarga de la ejecución de todos los trabajos de cableado de la red de fibra óptica

y de la red coaxial.
FUNCIONES GENERALES
- Coordina con el supervisor las nuevas zonas a cablear.
- Ejecutar los trabajos de cableado, en las nuevas zonas como en zonas a

reestructurar.
- Es responsable de la buena manipulación de los cables ópticos y coaxiales.
a su cargo.

trabajos que realice en la red de fibra óptica.


CARGO: TECNICO CONEXIONADOR Y DE ENCENDIDO
FUNCIÓN BÁSICA
Se encarga de la ejecución de todos los trabajos de conexionado y encendido de las

zonas construidas de la red coaxial.
FUNCIONES GENERALES
- Coordina con el supervisor los trabajos de conexionado y encendido de las nuevas

zonas construidas.
- Es responsable de la preparación, manipulación de los cables y todos los

componentes pasivos y activos que se utilizan en la red coaxial.
- Se encarga del balanceo de loa nodos y amplificadores utilizados en las nuevas

zonas a encender.
- Se encarga de la colocación y puesta en marcha de las fuentes de voltaje a utilizarse.

a su cargo.

trabajos que realice.

CARGO: TECNICO DE MANTENIMIENTO
FUNCIÓN BÁSICA
Se encarga de la ejecución de todos los trabajos de mantenimiento preventivo y

correctivo en la red de distribución coaxial de la planta externa.
FUNCIONES GENERALES
- Coordina con el supervisor los trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo a

realizarse en la planta externa.
- Es responsable del buen funcionamiento de los componentes pasivos y activos que

están colocados en la planta externa.
- Se encarga de la verificación y control de niveles de señal, ruido y distorsiones en los

nodos y amplificadores instalados en la planta externa.
- Se encarga del mantenimiento de las fuentes de voltaje instaladas.

a su cargo.


NOMBRE DEL AREA: AREA DE INSTALACIONES
CARGO DEL AREA: ENCARGADO DEL AREA DE INSTALACIONES
FUNCIÓN BÁSICA
Se encarga de la ejecución de todos los trabajos concernientes al área de

instalaciones.
FUNCIONES GENERALES
- Coordina con el departamento de ingeniería y el departamento de ventas para la

ejecución de los trabajos de instalaciones, reconexiones, traslados, clientes
recuperados, inspecciones, cortes y otros que se le asignen.
- Coordina con el departamento de ingeniería la compra de materiales para todos los

trabajos relacionados con su área.
- Coordinar, supervisar, controlar y evaluar la ejecución de los trabajos que se realizan

en su área.
- Controla y verifica los metrados de todos los componentes que se utilizan en los
trabajos que se realizan en su área.

trabajos realizados en su área.


CARGO: SUPERVISOR DE INSTALACIONES
AREA INMEDIATA SUPERIOR: AREA DE INSTALACIONES
FUNCION BASICA
Dirigir y supervisar todas las actividades de que se desarrollan en el área de

instalaciones en coordinación con el encargado del Área de Instalaciones.
FUNCIONES GENERALES
- Supervisar los trabajos de instalación, reconexión, traslados, clientes recuperados,

inspecciones, cortes y otros a fin de garantizar su confiabilidad y calidad requerida.
- Organizar y evaluar todas las actividades relacionadas con los trabajos que se
realizan en el área de instalaciones.
- Garantizar la custodia y el buen uso de las herramientas y equipos que se utilizan en

los trabajos a realizarse.
- Elaborar los informes respectivos de los trabajos realizados por el personal del área,
así como también informar sobre cualquier contratiempo.
- Brindar asesoría y apoyo técnico en los aspectos de su competencia, cuando lo sea

requerido por su Jefe inmediato o por el personal a su cargo.
- Supervisa que se cumplan las Normas de Seguridad establecidas en la Empresa,

así como de verificar que todo el personal a su cargo cuenten con todos sus
implementos de seguridad.

CARGO: TECNICO INSTALADOR
AREA INMEDIATA SUPERIOR: AREA DE INSTALACIONES
FUNCIÓN BÁSICA
Se encarga de la ejecución de todos los trabajos de instalación, reconexion, traslados,

clientes recuperados, inspecciones y cortes que se le asignan.
FUNCIONES GENERALES
- Coordina con el supervisor los trabajos del área según las ordenes asignadas.
- Es responsable del trabajo que se le asigna.
- Se encarga de la verificación de los niveles de señal en los derivadores para

garantizar la llegada de niveles óptimos a los televisores.
- Es responsable de la buena imagen que muestra al realizar sus trabajos en las

viviendas de los clientes.

a su cargo.


NOMBRE DEL AREA: AREA ASIGNADA
CARGO: TECNICO CHOFER
AREA INMEDIATA SUPERIOR: SEGÚN AREA ASIGNADA
FUNCION BASICA
Apoya en los trabajos, así como en al conducción del vehículo a su cargo, según el
área asignada.
FUNCIONES GENERALES
- Coordina con su compañero todos los trabajos a realizarse según las ordenes
asignadas.
- Es responsable del cuidado y del buen uso del vehículo, herramientas y equipos que
tenga a su cargo.
- Es responsable de la buena imagen que muestra al realizar sus trabajos

encomendados.



NOMBRE DEL AREA: DEPARTAMENTO DE VENTAS
CARGO DEL AREA: ENCARGADO DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS
FUNCIÓN BÁSICA
Se encarga de planear, ejecutar y controlar las actividades en este campo.
FUNCIONES GENERALES
- Coordina con el departamento de ingeniería las nuevas zonas construidas y zonas

reestructuradas para la venta del servicio de televisión por cable.
- Se encarga de elaborar pronósticos de ventas y establecer precios en coordinación

con la gerencia general.
- Se encarga de llevar el control de todas las ventas y recuperaciones de clientes

efectuados por los vendedores.
- Coordina con la gerencia general la publicidad y las promociones de ventas.
- Se encarga de la planeación, organización e instrumentación de las ventas.
- Se encarga del seguimiento a las actividades y resultados de ventas, para asegurar

que se logren los objetivos deseados.
- Se encarga de implementar una filosofía de ventas enfocada al cliente.
- Debe contar con una información de ventas adecuada.
- Se encarga de incrementar la eficiencia en las actividades de ventas.

NOMBRE DEL AREA: DEPARTAMENTO DE VENTAS
CARGO: SUPERVISOR DE VENTAS
AREA INMEDIATA SUPERIOR: DEPARTAMENTO DE VENTAS
FUNCION BASICA
Dirigir y supervisar todas las actividades de este campo que se desarrollan en

coordinación con el encargado del Departamento de Ventas.
FUNCIONES GENERALES
- Coordina con el departamento de ventas las estrategias y promociones que se

implementaran para las ventas del servicio de televisión por cable.
- Coordina con el departamento de ventas las nuevas zonificaciones para el reparto

con los vendedores.
- Supervisar todas las ventas y clientes recuperados que se realizan para la

programación de las instalaciones.
- Controla y evalúa todas las ventas realizadas así como de todos los clientes
recuperados
- Elaborar los informes respectivos de las ventas realizadas por los vendedores.

Manual y Funciones

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Manual y Funciones

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

MANUAL

Ing Luis Diaz – Eriks Garcia

El Presente documento es la norma organizacional de mayor jerarquía de la

La organización de CATV SYSTEMS se sustenta en los siguientes criterios y

Compromiso con el cambio y el servicio al cliente

Ing Luis Diaz – Eriks Garcia

La estructura orgánica de CATV SYSTEMS se encuentra organizada según los

2. DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANICA

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

- Encargado de Administración y Finanzas

- Encargado del Departamento de Ingeniería

- Encargado del Departamento de Ventas

Ing Luis Diaz – Eriks Garcia

NOMBRE DEL AREA: GERENCIA GENERAL

CARGO DEL JEFE DEL AREA: GERENTE GENERAL

La Gerencia General es el órgano encargado de planear, organizar, dirigir, coordinar y

- Planificar, organizar y coordinar todas las actividades de la empresa, utilizando los

- Formular y proponer las políticas, normas, reglamentos, directivas y acciones de su

- Garantizar que los valores fundamentales y principios básicos guíen el accionar de la

- Evaluar y controlar los gastos operativos de acuerdo con el Presupuesto de la

- Dirigir la administración de las políticas generales y de los programas de la Empresa,

- Participar en las reuniones periódicas de la Empresa, informando de las acciones y

- Planear, desarrollar y ejecutar los programas de inversiones y proyectos con miras a

- Formular y proponer los programas generales de entrenamiento, capacitación y

- Otras funciones afines y materia de su competencia.

Ing Luis Diaz – Eriks Garcia

Prestar el servicio secretarial en la administración documentaria y control de otros

- Controlar la recepción, registro, clasificación y trámite de la documentación que se

- Organizar, mantener y custodiar los archivos de la documentación remitida y recibida,

- Tomar dictado taquigráfico y mecanografía los documentos que se le encargan.

- Brindar atención a las personas que concurran a la Oficina, prestándoles la

- Operar los equipos de comunicación existentes en la oficina y atender el teléfono,

- Ejecutar los trabajos requeridos en la computadora, operando el Software al que

- Mantener en orden numérico el control de los documentos emitidos y en orden los

- Mantener al día y en orden numérico los contratos y convenios que celebra la

- Otras responsabilidades que le sean asignadas.

Ing Luis Diaz – Eriks Garcia

CARGO DEL JEFE DEL AREA: ENCARGADO DE ADMINISTRACION Y FINANZAS

AREA INMEDIATA SUPERIOR: GERENCIA GENERAL

Organizar, dirigir y coordinar las actividades de la Oficina de Personal, Sistemas de

Son funciones del Departamento de Administración y Finanzas:

- Coordinar la gestión administrativa y financiera directamente con la Gerencia

- Planificar, organizar y controlar las actividades relacionadas con la administración de,

- Definir e implementar políticas, normas y procedimientos en cuanto respecta a las

- Conducir estudios económicos - financieros orientados a obtener la mayor

- Implementar sistemas de control que garanticen la correcta administración de los

- Proponer y aplicar programas de optimización de procedimientos administrativos,

- Optimizar los procedimientos y reducir los costos administrativos que permitan

- Coordinar con las diferentes áreas de la empresa en forma permanente a fin de

- Desarrollar la participación y motivación permanente del recurso humano para lograr

- Coordinar las acciones de capacitación y entrenamiento del personal de CATV

- Apoyar las operaciones de la empresa a través de la adquisición de bienes y

Ing Luis Diaz – Eriks Garcia

- Revisar, coordinar y proponer la actualización de los manuales y programas

- Evaluar mensualmente el desempeño Económico - Financiero de la empresa.

- Otras responsabilidades que le asigne la Gerencia General en materia de su

Ing Luis Diaz – Eriks Garcia

CARGO DEL AREA: SUPERVISOR DE SISTEMAS DE INFORMATICA

AREA INMEDIATA SUPERIOR: DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION Y

Asesorar y apoyar a las diferentes áreas de la Empresa en sus necesidades de

- Dar apoyo y soporte técnico a las áreas operativas y administrativas considerando

- Diseñar y desarrollar el flujo y la lógica de los programas y procedimientos que

- Buscar la adecuada interrelación de todas las unidades y el manejo de los sistemas

- Analizar los procesos y procedimientos para el desarrollo, modificando los sistemas