ANÁLISIS DE CASO

HISTORIA

Progressive Insurance, es una empresa de servicios de seguros automovilísticos la cual

surgió al ver la necesidad que presentaban las personas que eran calificadas de alto
riesgo, dado que están muy propensas a sufrir accidentes por diversos motivos.

FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Fortalezas:

 Posee un excelente sistema de respuesta.

 El método de pago por los daños sufridos es ágil con respecto a las compañías
convencionales de seguro.
 Posee un alto porcentaje de participación en el mercado.
 Cuenta con una estrategia de ventas de bajo costo lo que le permitió tener una
buena entrada al mercado.

Debilidades:

 Los riesgos que corre son extremadamente altos.

ELEMENTOS COMPETITIVOS DE CONCEPCIÓN Y DISEÑO

Algunos de los elementos competitivos que la compañía aplico en sus servicios de

seguros son los siguientes.

Bajos Costos: A pesar de enfrentarse a un mercado de alto riesgo y al cual la mayoría de

empresas de seguro no les brindan sus servicios o los ofrecen con un alto costo,
Progressive Insurance hizo su entrada al mercado bajo una estrategia de bajos costos.

Flexibilidad: Progressive Insurance no tiene un horario limite desde sus inicios laboro
bajo la metodología de las 24 horas, algo que en la actualidad es normal para todas las
empresas de seguro.

Entregas: Desde sus origines Progressive Insurance busco estar lo antes posible en los
lugares de los accidentes, adicional a esto la emisión de cheques por accidentes los
realiza en el mismo lugar del accidente.

PROPUESTA DE VALOR
La propuesta de valor ofrecidas por Progressive Insurance son variadas están se podrían
resumir en primer lugar, ofrecer servicios de seguro de alto riesgo a bajo costo, además
de ofrecer atención y entregas de cheques rápidas.

ESTRATEGIA DE SERVICO

La categoría o tipología de estrategias implementadas por Progressive Insurance, son las

estrategias competitivas, dado aposto por introducirse al mercado con bajos costos,
además se enfoco en un sector en especifico de clientes, siendo estos los más riesgosos,
además busco diferenciarse respecto a la competencia, ofreciendo un servicio ágil.

TECNICA DE DISEÑO

La técnica aplicada para el diseño del servicio es la técnica de selección y producción

modular del servicio, esto dado a que por la naturaleza del servicio en este se crean
planes que cubra diversas necesidades, de entre una variedad de planes el cliente deberá
seleccionar el que más se adapte a sus necesidades.