U N A B R E V E H I S T O R I A D E Heráclito y Aristóteles: "conflicto es el

promotor del cambio y a su vez es

consecuencia de este..."
MEDIACIÓN

3 AC. – 476 DC
El imperio romano, donde se buscaba
justicia en los conflictos de la familia
mediaba el Paterfamilias romano

476-1492
La iglesia intercedía por las familias en
conflicto como terceros, se reconoce
entonces como un medio de solución
de conflictos e implementa la
indemnización de la víctima

1453-1789
Sobresale la revolución francesa e
industrial.

1789
Entidades como el servicio federal de
mediación y conciliación, ONU, la
convención de la Haya

1913
Panel comisionado para la conciliación
de atender los conflictos entre el sector
obrero y la patronal

1990
Ley de litigios administrativos

1998
La mediación de conflictos familiares
aprobada por el comité de ministros
del consejo de Europa

13 DE MAYO DE 1834
Creación por primera vez los llamados
“Jueces de Paz”, personas que sin
pertenecer a la rama judicial, actuaban
como mediadores para resolver todo
tipo de litigios.

LEY 23 DE 1991
se establece como tal el mecanismo de
mediación en Colombia
PRINCIPALES
INFLUYENTES
Aportes significativos para el
crecimiento de la mediación.

CHINA
Confucio, fue influyente en lo que hoy se conoce como
comités populares de conciliación.

EL PAPA
Representante de la mediación a través de la religión y su
mensaje de paz

DEREK BOK
Define el sistema de resolución de conflictos en Estados
Unidos.

JUDIOS
la mediación formada por rabinos llamados Bet Din.

TRIBUS AFRICANAS
influyentes en la mediación ya que, este proceso era
discutido solo por el pueblo, sin ayuda del Estado, su
característica era el mediador

HAWAI
la mediación se remonta a un culto que involucra la
religión, puesto que su proceso se da mediante oraciones
guiadas en busca del problema y las posibles soluciones

PERÚ
Determina su proceso como ronda campesina, esto por el
robo de ganado.

JOHN HAYNES
realiza su estudio en resolución de conflictos familiares,
iniciando una nueva escuela en Harvard.
 PRINCIPALES
INFLUYENTES
Aportes significativos para
el crecimiento de la
mediación.

MORTON DEUSCH
investiga el conflicto y esto determina la literatura
científica en la actualidad.

BUSH, FOLGER Y JOHN

LEDERACH
crean el modelo transformativo que tiene influencias de la
psicología humanista

RUBÉN CALCATERRA
se destaca por quitar la neutralidad al mediador

DEFINICIÓN DE MEDIACIÓN POR AUTORES

ALES SIOLI, JAVIER
Un proceso conducido por un tercero, experto en técnicas de
negociación que, respetando el derecho a la autodeterminación de las
partes para su solución, supone un complemento a la vía judicial o
alternativa en su caso

MOORE, CHRISTOPHER
un tercero neutral e imparcial ayuda a la gente, facilitando la
resolución de sus diferencias y nos ofrece una obra integral sobre lo
que los mediadores hacen realmente para auxiliar a las personas en
conflicto

FOLBERG, JAY Y TAYLOR, ALISON

el proceso mediante el cual los participantes, junto con la asistencia de
una persona o personas neutrales, aíslan sistemáticamente los problemas
en disputa con el objetivo de encontrar opciones, considerar alternativas,
y llegar a un acuerdo mutuo que se ajuste a sus necesidades

COBB, SARA
proceso que estructura la intervención de las partes involucradas en
modos que favorecen su participación y legitimidad, asumiendo
responsabilidades para diseñar la resolución de sus disputas.

GARCÍA VILLALUENGA, LETICIA Y BOLAÑOS

CARTUJO, IÑAKI
mediación familiar el sistema cooperativo de gestión y resolución de
conflictos entre los miembros de una familia, considerada esta en
sentido extenso, que a través de un proceso no jurisdiccional,
voluntario, confidencial, facilitado por el mediador
 La mediación es un proceso de voluntad que se caracteriza por
la comunicación asertiva de dos o más sujetos que traen un
problema en común, el cual no requiere una acción jurídica sino
una ayuda guiada por un individuo neutral cuyas técnicas
permiten la mejora continua de esta conversación, que tiene
como objetivo la solución de dicho problema y para asumir
responsabilidades, teniendo en cuenta que el proceso debe ser
totalmente confidencial.

¿Quiénes participan en un proceso de mediación?

En el proceso de mediación se encuentran “las

partes”, estas son las personas que presentan un
conflicto o problema y pretender solucionarlo, se
denominan requirente (persona que reclama), el
requerido (La persona que es convocada por el
reclamante), por otra parte, está el mediador

Definición de mediador
Son una figura neutral e imparcial que facilitan el
diálogo entre las partes del conflicto para que
encuentren una solución.

Características de un mediador
Según Bernal, algunas de las características
personales de un buen mediador son la
originalidad, la actitud conciliadora, el
autocontrol, el sentido del humor y la
espontaneidad (Bernal, 1998).

Aptitudes personales de un mediador

Empatía
Respeto y calidez
Autenticidad
Disponibilidad

Características de la mediación
Voluntariedad
Imparcialidad y neutralidad del mediador
Confidencialidad y secreto profesional
CAMPOS DE
APLICACIÓN DE LA
MEDIACIÓN

MEDIACIÓN FAMILIAR
Involucra un conflicto familiar, puede ser entre: parejas, hijos,
padres, abuelos. El más conocido se da dentro del divorcio el
cual funge para ayudar en los procesos de separación y evitar
terminar con un caso judicial

MEDIACIÓN ESCOLAR
Para obtener un ambiente escolar saludable, y como campaña
“anti-bullying” se forma un sistema donde participen
estudiantes, profesores y/o familias.

MEDIACIÓN VECINAL
Al existir un conflicto entre nuestra zona diaria puede
causarnos fatiga y estrés, por ello el mediador funge como
auxiliar del proceso ayudando a la resolución de este,
restableciendo el respeto.

MEDIACIÓN LABORAL
Dentro de las empresas surgen conflictos diarios donde la
mediación sirve como un recurso para el departamento de
Recursos Humanos

MEDIACIÓN CIVIL Y MERCANTIL

los temas civiles van de contratos y obligaciones civiles como
hipotecas, compraventas. El tema mercantil resuelve conflictos entre
empresas, empresarios individuales

TIPOS DE MEDIACIÓN

FACILITACIÓN
Se trata de la mediación tradicional. En esta el facilitador
fomenta la negociación entre ambas partes en el conflicto

MEDIACIÓN POR MANDATO JUDICIAL

La mediación es regularmente un proceso totalmente voluntario.
Sin embargo, un tribunal puede ordenarlo con la finalidad de
promover un acuerdo

MEDIACIÓN CONSULTIVA
En este tipo de mediación es probable que los mediadores emitan
su opinión sobre el conflicto, así como sus recomendaciones.
TIPOS DE
MEDIACIÓN
MEDIACIÓN
TRANSFORMADORA
En esta los mediadores se centran en empoderar a las partes
involucradas para que resuelvan su conflicto

MEDIACIÓN/ARBITRAJE
Se trata de un híbrido de mediación en la que todas las partes
primero llegan a un acuerdo respecto a las condiciones del
procedimiento en sí.

MODELOS DE MEDIACIÓN

MODELO DE HARVARD
En este modelo, la comunicación es línea y bilateral, es
decir se parte de un proceso estructurado, aunque no
rígido, durante el cual, el mediador procurará la
comunicación y la interacción entre las partes.

MODELO CIRCULAR-
NARRATIVO DE SARA COOB
Este modelo diferencia entre conflicto y disputa, siendo esta
última, el conflicto generado entre dos o más personas,
cuando se hace público e inmanejable para ellos. Mientras
que el conflicto se daría fundamentalmente en el plano de la
comunicación, es decir, no sólo en el contenido de lo que se
dice, sino en el cómo se dice y de qué manera se dice.

EL MODELO TRANSFORMATIVO
DE BUSH Y FOLGER
El conflicto es la ocasión dada para fomentar la transformación
humana, que se analiza fundamentalmente en dos campos
diferentes: Empowerment y Recognition. En el modelo
transformativo, se alcanza el éxito cuando las partes cambian, “se
transforman”, para mejorar, a través del propio proceso de
mediación. La mediación, por tanto, tendrá éxito, no sólo porque
se llega a un acuerdo, sino especialmente cuando éste es
consecuencia de la transformación positiva
FASES O
ETAPAS DE LA
Como todo proceso, la mediación
debe tener un modo de operación, en
este caso unas fases o etapas que

MEDIACIÓN
facilitan la resolución del conflicto

PRIMERA ETAPA
reunión inicial o previa a la mediación

SEGUNDA ETAPA
Intercambio de información y de opiniones sobre los asuntos
que generan el conflicto

TERCERA ETAPA
Encontrar puntos de coincidencia

CUARTA ETAPA
negociarse la redacción del acuerdo

LÍMITES DE LA MEDIACIÓN

Cuenta con una limitación en cuanto a su aplicación, ya que,

como se sabe no todo problema social, acto violento o delito,
se puede mediar pues estos transgreden la integridad del
otro, impidiendo que sea la mediación la herramienta de
solución

También se cuentan casos en los que la mediación no será

aplicada por que las partes no quieren pasar por este
proceso, ya sea por experiencias pasadas, o por
asesoramiento en términos legales
 Psicología jurídica
en relación con la
mediación

La psicología jurídica en temas de mediación

juega un papel incluso preventivo, ya que
interviene de manera temprana un conflicto
evitando así llegar a un proceso jurídico y de
manera adicional mantendrá las buenas
relaciones sociales y la evitación de probables
conductas de tipo violento entre las personas
(Tapias, et al. 2016).

El psicólogo jurídico según Hernández (2011)

debe estar en la capacidad de informar las
diferentes alternativas para dar solución a una
problemática, en donde el rol principal está en
ser un tercero capaz de producir una solución,
acuerdo o transformación.

características del psicólogo jurídico

Facilitador del Diálogo
Promover fórmulas de acuerdo
Procurar soluciones satisfactorias
Reconocer a las partes como sujetos con
capacidad jurídica
Crear situaciones o relaciones jurídicas nuevas

La importancia del psicólogo jurídico en

contextos psicosociales y su relación con el sub-
campo de la psicología de la mediación y la
conciliación, radica en que el profesional actúa
como un mediador entre los conflictos que se
presentan en la comunidad

El perfil disciplinar del psicólogo jurídico en

contextos psicosociales y servicios psicológicos
universitarios, no solo involucra un ejercicio teórico-
aplicado, sino que su actuación debe estar dentro
de los parámetros éticos definidos a partir del
código deontológico. (Ley 1090/2006).