Ejercicios de Aplicación

4-44 Martin Coleman, gerente del departamento de crédito de Beck’s, sabe que la compañía utiliza tres
métodos para conminar a pagar a los clientes morosos. De los datos que se tienen registrados, él sabe que 70%
de los deudores son visitados personalmente, 20% se le sugiere que paguen vía telefónica y al restante 10% se
le envía una carta. Las probabilidades de recibir algún pago como consecuencia de tres métodos son 0.75,
0.60 y 0.65, respectivamente. El señor Coleman acaba de recibir el pago de una de las cuentas vencidas. ¿Cuál
es la probabilidad de que la petición de pago se haya hecho
a) personalmente?
b) por teléfono?
c) por correo?

Solución

Evento P(evento) P(X│evento) P(evento y X)

Personalmente A 0,70 0,75 P(AyX)=P(A)*P(X│A)=0,70*0,75=0,525
Vía telefónica B 0,20 0,60 P(ByX)=P(B)*P(X│B)=0,20*0,60=0,12
Carta C 0,10 0,65 P(CyX)=P(C)*P(X│C)=0,10*0,65=0,065
Suma 1 P(X)=0,71

a)

P( A y X ) 0,525
P ( A|X ) = = =0,7394∗100=73,94 %
P(X ) 0,71
73,94% es la probabilidad de que la petición de pago se haya hecho personalmete
b)

P(B y X ) 0,12
P ( B| X )= = =0,1690∗100=16,90 %
P(X ) 0,71

16,90% es la probabilidad de que la petición de pago se haya hecho vía telefónica

c)

P (C y X ) 0,065
P ( C| X )= = =0,0915∗100=9,15 %
P( X ) 0,71

9,15% es la probabilidad de que la petición de pago se haya hecho por carta

1) Maria Aponte, gerente del departamento de crédito de Beco, sabe que la compañía utiliza tres métodos para
exigir a pagar a los clientes morosos. De los datos que se tienen registrados, él sabe que 76% de los deudores
son visitados personalmente, 21% se le sugiere que paguen vía telefónica y al restante 3% se le envía una
carta. Las probabilidades de recibir algún pago como consecuencia de tres métodos son 0.63, 0.76 y 0.51,
respectivamente. La señora Aponte acaba de recibir el pago de una de las cuentas vencidas. ¿Cuál es la
probabilidad de que la petición de pago se haya hecho
a) personalmente?
b) por teléfono?
c) por correo?
Solución

Evento P(evento) P(X│evento) P(evento y X)

Personalmente A 0,76 0,63 P(AyX)=P(A)*P(X│A)=0,76*0,63=0,4788
Vía telefónica B 0,21 0,76 P(ByX)=P(B)*P(X│B)=0,21*0,76=0,1596
Carta C 0,03 0,51 P(CyX)=P(C)*P(X│C)=0,03*0,51=0,0153
Suma 1 P(X)=0,6537

a)

P( A y X ) 0,4788
P ( A|X ) = = =0,7324∗100=73,24 %
P(X ) 0,6537
73,24% es la probabilidad de que la petición de pago se haya hecho personalmete

b)
P(B y X ) 0,1596
P ( B| X )= = =0,2441∗100=24,41 %
P(X ) 0,6537
24,41% es la probabilidad de que la petición de pago se haya hecho vía telefónica

c)
P (C y X ) 0,0153
P ( C| X )= = =0,0234∗100=2,34 %
P( X ) 0,6537
2,34% es la probabilidad de que la petición de pago se haya hecho por carta