DISEÑO ORGANIZACIONAL

TRABAJO FINAL
ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS

(2do periodo)

César Rodríguez Serulle 20-0322

Oriana Valentina Reyes Arias 20-0760

Nahomi Mañon Castillo 20-0735

Julio V Pérez 17-0538

Yancarlos A. 18-0470

Sección 01

Profesor: Elba Tamaris Cabrera

Diseño Organizacional

Universidad Iberoamericana. UNIBE

Santo Domingo, R.D
28/07/2021
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LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS.

•¿Qué son los manuales administrativos?

Los manuales administrativos son documentos que contienen en forma clara y ordenada
información o instrucciones sobre historia, organización, política o procedimiento de una
organización que se considere necesario para la mejor ejecución del trabajo.
En general, son documentos que contienen información ordenada y sistematizada de la
empresa. Cabe aclarar que al mencionar documentos se refiere tanto al papel, como a
documentos archivados en una computadora, un disco compacto o una memoria USB.

Estos documentos contienen datos agrupados para crear sistemas de información: de

organización, de procedimientos, de áreas funcionales, de operación, entre muchos otros; es
decir, los manuales presentan una visión de conjunto del organismo social, así como la
ejecución correcta de las actividades a realizar por los integrantes del mismo, con el fin de
propiciar la uniformidad del trabajo.

Los manuales incluyen normas legales, reglamentarias y administrativas que se han ido
estableciendo en el transcurso del tiempo y su relación con las funciones, procedimientos y la
organización de la empresa.

•¿Cómo se clasifican?

Manual de Organización

Es el manual más completo de todos, ya que en este se establece todo el marco jurídico
normativo entorno al cual va a labora la empresa, de modo tal, que este manual comprende:

Normas jurídicas, es decir, aquellas que regulan los procesos laborales, los productivos e
incluso el social, comprende todas y cada una de las normas que debe de respetar una
empresa, desde su conformación como tal, y las requeridas para su funcionamiento.

Normas administrativas, aquellas que aseguran el correcto desempeño del capital humano,
estableciéndose el mismo entorno a una estructura organizativa previa que se establece en la
propia organización.
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De igual forma, estas comprenden los procesos que deben seguirse para la solución de
inconvenientes, entre el mismo personal, o bien en el área de las maquinarias.

De igual forma, dentro de estas se encuentran las normas que regulan todo lo referente a las
relaciones interinstitucionales y las cotizaciones, como también el manejo de los proveedores.

Manual de Políticas

Es un manual que se erige con arreglo a los objetivos que se plantea la institución, algunos
detallan que el mismo se funde en la propia misión de la corporación, de aquí que se trate de
un manual donde se establecen líneas de acción.

El mismo sirve para delimitar los procesos en cada una de sus etapas, estableciendo por igual
alternativas a los pasos que no puedan realizarse como estaban previamente establecidos.

Este puede presentarse de forma general, es decir, regulando todo el proceso productivo de la
corporación, o bien puede presentarse de forma segmentada, regulando solamente por
departamentos.

Manual de Procedimientos y normas

En lo que respecta al manual de procedimientos, este es el que dispone de forma detallada y

en secuencia lógica los pasos que deben de seguirse para llevar a cabo los distintos procesos
que se ejecutan dentro de la institución.

De igual forma, puede contener la normativa a seguir en los casos de procesos

administrativos; en términos más claros este manual presenta las pautas a desarrollar en los
procesos productivos y en los que lleva a cabo el capital humano.

Manual del Especialista

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Aquel que comprende datos para personas que se dedican a determinado oficio o profesión,
de modo tal, que comprende una serie de términos técnicos y de pasos que son sumamente
específicos.

Verbigracia un manual que se disponga para la programación web, contendrá de forma

explicativa los procesos que se deben de seguir en dicha área, y todo reseñado bajo un
lenguaje técnico.

Manual del Empleado

Muchos lo suelen identificar, como el manual de bienvenida, es decir, aquel que se le da de

conocer al empleado cuando ingresa por primera vez a la empresa, el cual dispone más que
todo de normas de conducta y aspectos procedimentales básicos.

Manual de Propósito Múltiple

Aquel manual que puede resultar híbrido, es decir, que dispone en su interior de un conjunto
de normativas que pertenecen a todos los manuales explicados con anterioridad, suele ser
común su uso en las microempresas, ya que las mismas desarrollan pocos procesos o bien son
estos de escasa complejidad.

•¿Cuál es su utilidad?

Son considerados uno de los elementos más eficaces para la toma de decisiones en la
administración, ya que facilitan el aprendizaje y proporcionan la orientación precisa que
requiere la acción humana en cada una de las unidades administrativas que conforman a la
empresa, fundamentalmente a nivel operativo o de ejecución, pues son una fuente de
información que trata de orientar y mejorar los esfuerzos de sus integrantes para lograr la
adecuada realización de las actividades que se le han encomendado.

Su elaboración depende de la información y las necesidades de cada empresa, para

determinar con qué tipos de manuales se debe contar, cuando se elaboran adecuadamente
pueden llegar a abarcar todos y cada uno de los aspectos de cualquier área componente de la
organización, su alcance se ve limitado únicamente por las exigencias de la administración.

Entre los objetivos y beneficios de la elaboración de Manuales Administrativos destacan:

● Fijar las políticas y establecer los sistemas administrativos de la organización

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● Facilitar la comprensión de los objetivos, políticas, estructuras y funciones de cada

área integrante de la organización
● Definir las funciones y responsabilidades de cada unidad administrativa
● Asegurar y facilitar al personal la información necesaria para realizar las labores que
les han sido encomendadas y lograr la uniformidad en los procedimientos de trabajo y
la eficiencia y calidad esperada en los servicios
● Permitir el ahorro de tiempos y esfuerzos de los funcionarios, evitando funciones de
control y supervisión innecesarias
● Evitar desperdicios de recursos humanos y materiales
● Reducir los costos como consecuencia del incremento de la eficiencia en general
● Facilitar la selección de nuevos empleados y proporcionarles los lineamientos
necesarios para el desempeño de sus atribuciones
● Constituir una base para el análisis posterior del trabajo y el mejoramiento de los
sistemas y procedimientos.

PREPARE junto con su grupo,

UNA MUESTRA DE UN MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS,
para una empresa industrial.

Historia

Fundada en 1972 por el Sr. Juan Mayol Garrido como Tecniplast, S.A., la empresa comienza
sus operaciones con la elaboración de productos de plástico inyectado.

Tras obtener una alta participación en el mercado después de solo un año de operaciones, la
empresa se diversifica y a finales de 1973 instala una planta de empaques flexibles. Desde
sus inicios esta división fabricó empaques flexibles de la más alta calidad en el mercado.
Contando con la más alta tecnología de la época en los procesos de extrusión, impresión y
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conversión, así como también las más avanzada tecnología de la época en su trabajo de
pre-prensa para la impresión flexográfica a 6 colores.

En 1977 Tecniplast continúa su proceso de expansión y diversificación con la adquisición de

Envases Plásticos, S.A., empresa con alta posición en el mercado de plásticos
termoformados. Su línea de productos incluía vasos, y bandejas plásticas.

En 1979 las capacidades instaladas de las tres divisiones de fabricación: Inyección,

Termoformado y Flexible, fueron aumentadas en un 100%. Permitiendo a la empresa
mantener su posición de liderazgo en el mercado de productos plásticos durante la siguiente
década. Al igual que la instalación de la primera planta de reciclado de plástico en el país y el
área, convirtiéndose en la primera empresa “Green” en el área del Caribe. Algunos de los
logros alcanzados por el grupo de empresas Tecniplast durante la década de 1980 fueron:

El reemplazo de los huacales de madera por plásticos para las embotelladoras e industrias
agrícolas. Introducción del polietileno termoencogible para el uso de la industria
embotelladora. El reemplazo del envase de cartón por el de plástico para el envasado de
leche.

Estos y más desarrollos logrados con el objetivo de eficientizar, disminuir costos, y aumentar
la vida útil de productos de nuestros clientes.

A mediados de la década de los noventa la empresa decide volver a su core business con la
venta de las divisiones de inyección y termoformado. Esta decisión le permitió concentrarse
en lo que siempre ha sido el fuerte de esta, los empaques flexibles, y la impresión de estos,
con enfoque específico hacia el sector industrial, ya que desde sus inicios mantuvo la
posición de liderazgo en este renglón.

A principios del año 1997 la empresa decidió cambiar su nombre y adoptar el nombre de
marca de sus productos flexibles: Plásticos del Caribe. Una empresa solamente dedicada a la
fabricación de empaques flexibles.

Desde el año 1998, Plásticos del Caribe ha obtenido un crecimiento sostenido año tras año
mediante la adición de nuevas líneas de producción para la elaboración de nuevos productos,
usando la más avanzada tecnología para brindar el mejor servicio y la más alta calidad del
mercado a empresas e industrias nacionales e internacionales.
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Hoy día, Plasticos del Caribe es la empresa líder en el mercado de empaques flexibles de la
República Dominicana y el Caribe, y de las más importantes en el área de Centroamérica.
Somos expertos sirviendo a empresas nacionales y multinacionales, líderes en sus respectivos
segmentos de mercado.

Seguimos siendo una empresa privada, con el total de su capital propiedad de la familia
Mayol-Vicioso, contamos con un equipo de profesionales dedicados a la fabricación de
empaques flexibles con la más alta tecnología disponible. Empleamos el uso de extrusoras
multicapas, impresoras flexográficas gearless de alta velocidad, sistemas digitales de
pre-prensa, laminadoras, cortadoras y convertidoras de alto rendimiento, toda esta maquinaria
de última generación.

Misión

Proveer a nuestros clientes la solución definitiva a sus necesidades de empaques flexibles,

con los más altos estándares de calidad y al precio más competitivo del mercado.

Visión

Ser el mayor y más innovador proveedor de empaques flexibles en América Latina mediante
el desarrollo de nuevos productos con la más alta tecnología, unidos a nuestro compromiso en
el cuidado del medio ambiente.

Valores
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Valoramos la familia como concepto, por eso somos una familia empresarial que protege y
promueve las relaciones humanas. Hemos formado un equipo humano en el que la ética
profesional, la honestidad y el esfuerzo de cada uno de nuestros miembros es un patrimonio
que nos fortalece como empresa.

Calidad,Trabajo en equipo, Excelencia, Eficiencia, Credibilidad, Compromiso, Integridad,

Innovación

Política de Calidad

En Plásticos del Caribe estamos dedicados a la elaboración de empaques flexibles de la mejor

calidad, con el propósito de satisfacer permanentemente las necesidades de los clientes,
cumpliendo sus exigencias y expectativas, mejorando continuamente la eficacia del Sistema y
siguiendo el cumplimiento de las leyes y regulaciones establecidas.

Política Mano de Obra Infantil

En ningún caso La organización Plásticos del Caribe S.A, contratará mano de obra infantil o
permitirá que niños realicen trabajos que los expongan a riesgos físicos que pueden dañar su
desarrollo mental o emocional o interferir inadecuadamente con sus actividades escolares.

Nuestra organización no apoya ni tiene participación al uso del trabajo infantil o empleo a
menores de 16 años en lugares expuestos a un peligro real. La empresa asume
responsabilidad en situaciones en las que existan aprendices en instalaciones no peligrosas
entre los 16 y 18 años. La mano de obra infantil es ilícita y va en contra del respeto al
derecho de los niños y los adolescentes. La compañía es consciente de que el uso del trabajo
infantil es ilegal en violación de la Constitución y la legislación vigente.

Nuestra organización usa como base de confirmación de edad para la contratación de

empleados, la cédula de identidad y electoral. En su defecto, usar el pasaporte, ambos
documentos que especifican la fecha de nacimiento.

Plásticos del Caribe cumple con el límite de edad mínima de empleo definido por las leyes
gubernamentales o estatales.
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Política de Discriminación y Acoso

Plásticos Del Caribe pretende mantener un ambiente de respeto mutuo entre todos los
miembros de su organización. Respetamos la dignidad personal, la privacidad y los derechos
personales de cada empleado y estamos comprometidos a mantener un lugar de trabajo en
cual no existan situaciones de discriminación o acoso.

Las decisiones laborales referidas a los empleados y solicitantes de empleos siempre serán
basadas en calificaciones, en méritos y en el desempeño relacionado con la actividad laboral.
Sin tomar en cuenta características que no se relacionen con el mismo tales como:

● Género o identidad de género

● Raza, color, origen étnico o nacionalidad
● Orientación sexual
● Edad
● Religión
● Discapacidad

Además cualquier otra conducta que genere un entorno de trabajo intimidante, hostil u
ofensivo que anulen las bases de tal respeto y violen el sentido de comunidad, es de vital
importancia para nuestra organización.

Los delitos de conducta sexual inapropiada sean verbal, visual y física son una forma de
acoso sexual y están estrictamente prohibidos por Plásticos Del Caribe así mismo prohibida
cualquier represalia contra una persona que informe, denuncie, o participe en la investigación
de una denuncia por discriminación, acoso y/o conducta sexual inapropiada.

Los empleados que sientan que su ambiente de trabajo no cumple con los principios
mencionados pueden plantear sus preocupaciones al responsable del departamento de
Recursos Humanos.

En Plásticos de Caribe tratamos a nuestros empleados con justicia y honestidad, cumpliendo

con las leyes y reglamentos laborales establecidos.

La Organización es consistente con los estándares de la industria del país y las leyes con
respecto a las horas de trabajo, salarios y beneficios, incluyendo los que corresponden a
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salarios mínimos, horas extras y demás elementos de compensación y beneficios legalmente

obligatorios.

Política de Empleo Libre

En Plásticos del Caribe sabemos que nuestros empleados son la clave del éxito y que su
compromiso es fundamental para alcanzar nuestras metas y el éxito sostenido.

La política de nuestra organización es contratar empleados con aptitudes personales y

habilidades profesionales que les permitan desarrollar una relación a largo plazo con la
organización.

Al contratar a una persona, sólo se tendrán en cuenta las habilidades relevantes para el puesto
de trabajo y la experiencia, así como su adhesión a los principios de Plásticos del Caribe. Por
lo tanto, no se tendrán en cuenta el origen, la nacionalidad, raza o religión, el sexo, la
discapacidad, la edad u orientación sexual de los candidatos.

La organización es consciente de que la utilización del trabajo forzado o degradante conlleva

a la violación de los derechos y la dignidad de los empleados, por tal razón nuestra política se
emplea de manera razonada cumpliendo con las legislaciones estatales, por tal razón nuestra
organización no está involucrada ni apoya el uso de trabajo forzado, ilegal o degradante.

Política de Seguridad, Salud Ocupacional

Para Plásticos Del Caribe es muy importante la Seguridad y la Salud de nuestros

trabajadores, visitantes y socios del negocio, así como el cuidado y la protección del Medio
Ambiente, consideramos lo anterior como una responsabilidad compartida entre la empresa y
nuestros trabajadores, por lo que tenemos el compromiso de:

Generar las condiciones y actos seguros para prevenir y reducir accidentes.

Cumplir con las políticas y procedimientos corporativos, y con las leyes y regulaciones
locales en materia de Seguridad, Salud y Medio Ambiente.

Planificar, revisar y evaluar nuestros resultados en salud y seguridad contra objetivos

medibles y mejores prácticas de la industria, promoviendo la mejora continua.
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Proporcionar los recursos necesarios para la instrucción, la capacitación y supervisión para

garantizar la seguridad y salud de nuestros trabajadores en el ejercicio de su trabajo.

Todos los términos expuestos anteriormente son fortalecidos, mediante la mejora continua del
sistema integrado de gestión Medio Ambiental como de Seguridad y Salud Ocupacional.

Compromiso de la Gerencia

La Gerencia General de Plásticos del Caribe lidera las actividades orientadas hacia la calidad
y la excelencia en la fabricación de Plásticos Flexibles y su gestión, por lo que hace público
su compromiso, evidenciando el grado de interés existente por parte de la dirección de la
empresa con la implementación, funcionamiento y el mejoramiento continuo del sistema de
Gestión de la Calidad.

Como parte del fortalecimiento institucional y la búsqueda de la satisfacción de nuestros

clientes y partes interesadas, Plásticos del Caribe ha implementado un Sistema de Gestión
Integrado basado en las normas ISO 9001:2008, por lo que se ha iniciado un plan de trabajo
destinado a sostener exitosamente un Sistema de Gestión Integrado, haciendo énfasis en
lograr la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de sus requerimientos, así como
también a través del cumplimiento de las normas y reglamentos que sean aplicables al
producto y al cuidado ambiental, por lo que esta dirección no escatimará esfuerzo alguno que
esté destinado al cumplimiento de éste objetivo.

La Gerencia General quiere dejar constancia de su grado de convencimiento de que la

calidad, el cuidado ambiental y su gestión serán las herramientas que harán que la empresa
sea competitiva a lo largo del tiempo, por lo que se asignan los recursos que sean necesarios
para lograr una adecuada implementación, funcionamiento y mejoramiento continuo del
mismo.

Procedimientos

Al ser una empresa comprometida con el cuidado del medio ambiente nosotros reciclamos el
100% del polietileno de desperdicio que creamos en nuestros procesos. Este material es
procesado en nuestra moderna línea automática de reproceso y es mezclado con materia
prima virgen para la fabricación de fundas de basura.
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Los otros sustratos que procesamos son vendidos como material para reciclaje en el exterior.

Coextrusión

En este departamento inicia el proceso de producción de polietileno, donde se transforman los

diferentes grados de resina LDPE, LLDPE, HDPE, MDPE de materia prima cruda a película.

Contamos con la más moderna tecnología de coextrusión de 3 capas sopladas de películas a

nivel mundial. Pudiendo extraer películas con las mejores propiedades mecánicas y ópticas
posibles hoy en día, traduciéndose esto en eficiencia para nuestros clientes en sus procesos de
empaque y la mejor preservación y presentación de sus productos.
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Pre-prensa

Contamos con un departamento completo de Pre-Prensa. Todos los procesos, desde diseño y
pruebas de color hasta fabricación de planchas son in house, asegurando la confidencialidad
de los productos de nuestros clientes.

Grabado y proceso de plancha

Utilizamos nuestro equipo CTP (computer to plate) Esko de última generación, equipado con
HD Flexo 2, para el grabado digital de planchas flexográficas, en hasta 175 líneas por
pulgada, obteniendo resoluciones y calidad similar al Offset y Rotograbado, con la economía,
eficiencia y rapidez de la impresión flexográfica. Todo esto garantizando la reproducción
exacta de los productos impresos

Impresión Flexográfica

Somos capaces de imprimir hasta en 8 colores todos los materiales que extruimos, además de
películas de Polipropileno Cast (CPP), Polipropileno Bi-Orientado (BOPP), Poliéster (PET),
Poliéster Bi-Orientado (BOPET), Nylon (PA), Nylon Bi-Orientado, Papel, y otros sustratos.

Contamos con las más modernas líneas de impresión flexográfica a nivel mundial, siendo
estas “gearless” (sin engranajes), capaces de cambios rápidos entre trabajos, y corriendo a
velocidades de hasta 400 metros por minuto. Todo esto utilizando sistemas en línea de
inspección y detección de errores en tiempo real, asegurando al cliente la calidad en
impresión al 100%.
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Laminación

Laminamos todos los sustratos que procesamos, en doble y triple laminación utilizando
adhesivos sin solventes, garantizando la seguridad de los productos empacados y cuidando el
medio ambiente.

Nuestras laminadoras son capaces de velocidades en exceso de 400 metros por minuto.

Conversión

Tenemos capacidad de convertir el 100% de los materiales que producimos y procesamos en

láminas o en fundas preformadas.

Para la conversión en láminas y rollos, contamos con líneas de corte (slitters) de última
generación que desarrollan velocidades de hasta 600 metros por minuto, con cambio y
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descarga automática de bobinas terminadas. Estas máquinas tienen colocación de cuchillas

con láser, obtienen precisión de corte de +/- 1mm y son 100% computarizadas.

Oriana Valentina Reyes Arias 20-0760 tema 1-2 tema 2

Nahomi Mañon Castillo 20-0735 tema 1-2-3 tema 2

Julio V Pérez 17-0538 tema 2

Yancarlos Alcantara tema 2

Cesar Rodriguez 20-0322 tema 2

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Referencias

https://www.gestiopolis.com/manuales-administrativos/

Man_Admin_exp_2016.pdf

manuales-administrativos

https://www.clasificacionde.org/tipos-de-manuales/

https://mdjesus.wordpress.com/2010/06/25/tipos-de-manuales-administrativos/