1Comunicación asertiva

Milena Ortiz

Agosto 2021.

SENA.

Ficha-2282019

Producción multimedia.
 Introducción.

En el siguiente trabajo se realizará una evaluación sobre cómo abordar una situación
laboral que puede llegar a ser abusiva o incomoda, con el fin de identificar la comunicación
asertiva adecuada para manejar la situación.
 “El desacuerdo”

Una empresa de artículos de higiene acaba de contratarlo para que les elabore un

producto multimedia. Dicha empresa tiene una mesa de directivos conformada por

cinco personas a los que se le deben mostrar lo avances realizados. Le hacen la solicitud

del producto con unas características y le piden que entregue el primer avance en 15 días.

Pasado los 15 días, usted llega con los avances y nota que han cambiado a dos

miembros de la mesa directiva, al mostrar lo que lleva, estos dos nuevos directivos le piden

que haga una serie de modificaciones que generan una restructuración total en la idea que le

había dado al principio, los demás integrantes se muestran de acuerdo. Le dan un plazo de

ocho días para el siguiente avance.

A los ocho días llega con un avance y al reunirse con la mesa directiva, solo asisten

tres de los miembros. Cuando muestra los avances, le piden que haga pocos ajustes y le

informan que necesitan el producto terminado en cuatro días. Pasa el tiempo y al llegar con

el producto finalizado y listo para la aprobación, la mesa directiva se reúne en pleno y

nuevamente los dos miembros más recientes le piden que reestructure la idea y cambie el

60% del producto final y que tiene dos días para hacerlo.
 ¿De qué forma abordar la situación anterior?

Principalmente es importante dejar claros los puntos que se van a desarrollar para

una propuesta audio visual, para mi es sustancial tener en cuenta el portafolio para que los

clientes puedan determinar si realmente les gusta mi trabajo.

Posteriormente dejar en claro que la tardanza de la elaboración de una propuesta es

directamente proporcional a la complejidad solicitada; la empresa debe tener clara la

identidad de la marca, y como profesional en producción multimedia es importante

establecer límites en la reestructuración de una idea o propuesta.

¿Cuáles son las fallas en la comunicación del ejemplo anterior?

Principalmente no existe una comunicación concreta que me permita dar limites con

respecto a mi trabajo y mi tiempo.

No expresarme con un lenguaje apropiado para realizar acuerdos concretos,

realizando cambios sobre una idea o boceto que sea apropiado y aprobado.

Comprender adecuadamente el objetivo visual y comunicativo que la mesa directiva

realmente necesita.

Establecer alternativas, ideas y propuestas, entrar en una negociación para cumplir

con las expectativas comunicativas de la mesa directiva.

 GUIÓN LITERARIO COMUNICACÍON ACERTIVA

[Acción]
Milena ingresa a sala directiva

Voz femenina (Milena)

Buenos días Soy Milena Ortiz Productora Multimedia

[Acción]
Directora de marketing y publicidad Mercedes, toma su
agenda y escribe sobre su escritorio
Voz femenina (Mercedes)
Buen día, Milena te estábamos esperando por favor toma
asiento.

[Acción]
Milena se sienta junto a Pablo

Voz femenina (Milena)

Gracias,
[Acción]
Directora transmite en su pantalla trasera
Voz femenina (Mercedes)
Como sabemos, la situación en el mercado se ha
complicado gracias a la emergencia sanitaria que hemos estado
 pasando en el país, es por ello que la empresa comenzara a
comercializar desinfectantes, necesitaremos una imagen
publicitaria para este producto.

[Acción]
Milena entrega un portafolio a cada integrante de la
mesa directiva
Voz femenina (Milena)
Inicialmente quiero que vean un poco de mi trabajo, he
realizado identidad de marca, y diferentes campañas para
diferentes empresas.
Es importante que tengas en cuenta que trabajo con una
estrategia diferente, principalmente se me debe entregar un
brief y manual corporativo.

Hoy realizaremos una lluvia de ideas para establecer y

negociar sobre un boceto que debe ser aprobado por los
miembros de la mesa directiva.
El trabajo que me están solicitando me llevara
aproximadamente 3 semanas.
Hoy realizare junto a ustedes un boceto físico.
En la semana uno se les entregara un boceto digital al
que le podrán hacer los cambios que deseen y se me debe
realizar la mitad del pago.
En la semana 2 se realizará la segunda entrega donde la
propuesta estará terminada, podrán hacer ajustes de
únicamente el 40% o en su defecto el trabajo estará
terminado, en caso de que deseen realizar cambios la
propuesta estará terminada en la semana 3.
 Estos son los términos en los que trabajo y estos
quedaran establecidos por escrito, pueden hacerme preguntas
si hay alguna inquietud.
[Acción]
Directora frunce el ceño
Voz femenina (Mercedes)
¿Y qué pasa si no estamos satisfechos con el resultado?
¿Ya no lo podremos cambiar?

[Acción]
Milena Sonrie y aclara

Voz femenina (Milena)

Por supuesto que sí, el día de hoy quiero que dejemos
claro los objetivos comunicativos y la identidad del
producto, haremos un boceto en el que deseo quedemos
satisfechos.
En la segunda semana podrán hacer los cambios teniendo
el boceto en digital.
[Acción]
Directora Entrega el brief y manual corporativo.
Voz femenina (Mercedes)
Allí encontraras los objetivos de comunicación y la
información del producto. Comencemos con la lluvia de ideas
si te parece.

Yo quisiera una bacteria animada, usando los colores,

verde ya azul #1 y #8 del manual corporativo.

[Acción]
Milena asiente, y dibuja en su bitácora

Voz femenina (Milena)

 Me parece bien, ¿qué otras ideas tienen?
[Acción]
Julián levanta la mano y comenta
Voz Masculina (Julián)
Yo había pensado que la etiqueta debía ser circular ya
que el envase es trasparente y me gustaría que se viera el
producto.
[Acción]
Mariana comenta
Voz Femenina (Mariana)
Yo creo que deberíamos ponerle un tapabocas a la batería
[Acción]
Steven interrumpe
Voz Masculina (Julián)
¿Y qué tal si utilizamos times new Román como
tipografía?
[Acción]
Directora asiente
Voz femenina (Mercedes)
Me parece bien.

[Acción]
Milena enseña el boceto
Voz femenina (Milena)
Este es el boceto según sus sugerencias.
[Acción]
La junta directiva asiente y se encuentran de acuerdo.

SEMANA 1
[Acción]
Milena se sienta en la mesa directiva y transmite boceto
digital
 Voz femenina (Milena)
Hola buenos días traigo la propuesta en digital espero
que les guste y estaré abierta a sus cambios y sugerencias.
[Acción]
Directora serie.
Voz femenina (Mercedes)
Hola, buen día, hoy tenemos nuevos integrantes en la
junta y es probable que hagan algunos ajustes así que
enséñanos.

[Acción]
Milena enseña el boceto

Voz femenina (Milena)

Está bien, cuéntenme.
[Acción]
Andrés nuevo integrante levanta la mano y comenta
Voz Masculina (Julián)
¿No me gusta el boceto, quien sugirió poner una tapa
bocas a la bacteria, podríamos quitárselo?
[Acción]
Milena asiente

Voz femenina (Milena)

Si claro que sí.
[Acción]
Martin nuevo integrante levanta la mano y comenta
Voz Masculina (Martin)
No me gustan los colores. Quisiera verlo en verde y
blanco.
[Acción]
Directora serie.
 Voz femenina (Mercedes)
¿Podríamos realizar estos ajustes?

[Acción]
Milena asiente

Voz femenina (Milena)

Si claro que sí, recuerden que la siguiente semana
entrego el boceto terminado, y que posteriormente solo podrán
hacer cambios del 40% en caso de que aun quieran hacer
modificaciones.
¿Tienen alguna otra sugerencia?
[Acción]
La junta directiva asiente y se encuentran de acuerdo.

[Acción]
Directora está en su celular
Voz femenina (Mercedes)
Ya hice la transferencia del 50% del pago. Te hare
llegar el comprobante.

[Acción]
Milena asiente
Voz femenina (Milena)
Si claro que sí. ¡Gracias!
SEMANA 2

[Acción]
Milena se sienta en la mesa directiva y transmite boceto
digital

Voz femenina (Milena)

 Hola buenos días traigo la propuesta en digital con los
respectivos ajustes.
[Acción]
Directora Comenta
Voz femenina (Mercedes)
La mesa directiva desea cambiar, el logo, queremos que
sea mas sobrio y nos gustaría volver a poner el verde y el
azul.

[Acción]
Milena comenta
Voz femenina (Milena)
Lo siento mucho tenemos un contrato y estuvieron de
acuerdo con la propuesta inicial, recuerda que puedes hacer
un cambio del 40% del resultado final.
Quisiera que queden satisfechos, puedo volver a poner
los colores y cambiar la tipografía únicamente.
[Acción]
Directora Comenta
Voz femenina (Mercedes)
Milena dejo claro y por escrito como se trabajaría así
que no hay mucho que discutir.
Podemos hacer el cambio o dejarlo como esta, ¿qué dicen
ustedes?
Si claro que sí.
[Acción]
Martin nuevo integrante levanta la mano y comenta
Voz Masculina (Martin)
Yo opino que no deberíamos dar más largas al trabajo y
dejarlo así, fue lo que se decidió y el 40% es muy poco para
hacer cambios.
[Acción]
Directora Comenta
Voz femenina (Mercedes)
Estoy de acuerdo contigo, es darle mas largas, Milena
dejemos esta propuesta.
Conclusión.

Es importante tener términos, realizar acuerdos mediante el dialogo y dejar por

escrito las condiciones laborales, aunque sean por mucho o poco tiempo, teniendo en

cuenta la conveniencia de ambas partes.

También es importante la comunicación asertiva para que los términos o

condiciones laborales puedan ser dialogados, entendidos y aceptados entre sí, esto permitirá

que haya justa condición y un acuerdo beneficioso.