5.

APORTES DE LA PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL:
RELACIONES HUMANAS EN LA
ORGANIZACIÓN

UNIVERSIDAD FRANZ TAMAYO

INGENIERÍA COMERCIAL
PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
LIC. TATIANA FLORES OROSCO
Relaciones Interpersonales.
 Entendemos por relaciones interpersonales a uno de los
fenómenos más importantes en la vida de cualquier ser humano:
la socialización con sus pares en diferentes situaciones,
circunstancias y características. Tal como lo dice su nombre, las
relaciones humanas o interpersonales se caracterizan por darse
entre dos o más personas.
 Importancia de las Relaciones
Interpersonales.
 Las relaciones interpersonales juegan un papel fundamental en el desarrollo
integral de la persona. A través de ellas, el individuo obtiene importantes
refuerzos sociales del entorno más inmediato que favorecen su adaptación al
mismo. En contrapartida, la carencia de estas habilidades puede provocar
rechazo, aislamiento y, en definitiva, limitar la calidad de vida.
 ¿Por qué son importantes las habilidades sociales?
Las habilidades sociales o de relación interpersonal están
presentes en todos los ámbitos de nuestra vida. Son
conductas concretas, de complejidad variable, que nos
permiten sentirnos competentes en diferentes situaciones
y escenarios así como obtener una gratificación social.
 ¿Por qué son importantes las habilidades sociales?
Hacer nuevos amigos y mantener nuestras amistades a largo
plazo, expresar a otros nuestras necesidades, compartir nuestras
experiencias y empatizar con las vivencias de los demás, defender
nuestros intereses, etc. son sólo ejemplos de la importancia de
estas habilidades. Por el contrario, sentirse incompetente
socialmente nos puede conducir a una situación de aislamiento
social y sufrimiento psicológico difícil de manejar.
Las Primeras Relaciones Interpersonales
 Las relaciones interpersonales son muchas y muy variadas, pudiendo una persona
conocer diferentes tipos de ellas o algunos pocos. Entre los más comunes debemos
mencionar a las relaciones familiares (las primeras que una persona establece y las que
lo marcan de por vida), las relaciones de amistad, de pareja, laborales, etc. Todas estas
relaciones nutren a la persona ya que cada una de ellas aporta elementos que van
determinando el carácter y la personalidad del individuo.
Las Relaciones en la Sociedad.
 Hay que tener en cuenta que las relaciones interpersonales nos permiten alcanzar
ciertos objetivos necesarios para nuestro desarrollo en una sociedad, y la mayoría de
estas metas están implícitas a la hora de entablar lazos con otras personas. Sin embargo,
es también posible utilizarlas como un medio para obtener ciertos beneficios, tales como
un puesto de trabajo; incluso en esos casos, existen más razones que el mero interés
material, aunque suelen ignorarse a nivel consciente.
 Las Relaciones Interpersonales en la
Actualidad.
 La comunicación a cambiado considerablemente en las últimas décadas, debido
principalmente a las posibilidades que ofrece Internet. Tomando en cuenta simplemente su
impacto en las relaciones interpersonales, se ha visto un abandono cada vez mayor del
contacto presencial en pos de encuentros virtuales. En los años 90 y principios de la década del
2000 las aplicaciones de chat constituían el medio más usado para alcanzar dicho objetivo, y
en muchos aspectos resultaba más práctico que el teléfono, especialmente para
conversaciones largas e interrumpidas frecuentemente.
 FACTORES NEGATIVOS QUE INTERFIEREN
LAS RELACIONES HUMANAS

NO CONTROLAR LAS

EMOCIONES DESAGRADABLES:
Odio
Ira
Desagrado
FACTORES NEGATIVOS QUE INTERFIEREN
LAS RELACIONES HUMANAS

AGRESIÓN
Cando se ataca u ofende con
palabras, gestos o actitudes
Manifestaciones de frustración
FACTORES NEGATIVOS QUE INTERFIEREN
LAS RELACIONES HUMANAS
FIJACIÓN
Negación a
los cambios,
anclarse en el
pasado
FACTORES NEGATIVOS QUE INTERFIEREN
LAS RELACIONES HUMANAS
TERQUEDAD
Negarse a aceptar las
opiniones y puntos de
vista de otros, no
aceptar las
equivocaciones en
nuestras ideas o juicios
FACTORES NEGATIVOS QUE INTERFIEREN
LAS RELACIONES HUMANAS
 REPRESIÓN
 Negación a la
comunicación con
los demás, aceptar
opiniones,
sugerencias,
consejos.
FACTORES NEGATIVOS QUE INTERFIEREN
LAS RELACIONES HUMANAS

AISLAMIENTO
Apartarse o rechazar el trato
con los demás por cualquier
causa
FACTORES NEGATIVOS QUE INTERFIEREN
LAS RELACIONES HUMANAS
 FANTASÍAS
 Considerar que las situaciones
se realizarán solamente a
través de medios mágicos, sin
esfuerzo de parte nuestra sin
la colaboración de los demás
 FACTORES NEGATIVOS QUE INTERFIEREN
LAS RELACIONES HUMANAS
SENTIMIENTO DE
SUPERIORIDAD O
INFERIORIDAD
Sentirse mejor que los demás
en cualquier aspecto.
Infravalorarse sintiéndose
inferior a los demás a casusa
de efectos o carencias reales
o imaginarias.
 CONDICIONES PARA LAS RELACIONES
HUMANAS POSITIVAS

Ser conscientes de las diferencias entre puntos

de vista de los demás, debido a la cultura,
edad, sexo, educación, valores, etc.
Mantener nuestra opinión frente a las
divergentes sin herir la sensibilidad de la otra
persona.
 CONDICIONES PARA LAS RELACIONES
HUMANAS POSITIVAS
SENSIBILIDAD
Es la capacidad de
entender el contenido
lógico y emotivo de las
ideas y opiniones de
los otros.
CONDICIONES PARA LAS RELACIONES
HUMANAS POSITIVAS
 SOCIABILIDAD
 Comprender y aceptar la naturaleza y estructura de la
sociedad a la que pertenecemos.
 CONDICIONES PARA LAS RELACIONES
HUMANAS POSITIVAS
 RESPETO A LA AUTORIDAD
 Reconocer y respetar la
jerarquía de los mandos,
responsabilidad, autoridad,
status de las personas en la
organización de la que
formamos parte y
comprender el impacto que
dicha jerarquía tiene sobre
el comportamiento humano
incluido el nuestro.
CONDICIONES PARA LAS RELACIONES
HUMANAS POSITIVAS
 OBJETIVIDAD
 Comprender que
mantener relaciones
humanas no tiene
nada que ver con la
intención de hacer
feliz a todos o
endulzar la cruda
realidad.
CONDICIONES PARA LAS RELACIONES
HUMANAS POSITIVAS
ADAPTACIÓN
Aceptar las
consecuencias de las
medidas prácticas
que toma la
organización ante
determinadas
situaciones. y
LAS 7 LEYES DE LAS RELACIONES HUMANAS

1. La mejor manera de cambiar una relación es

cambiando uno mismo.
2. Buscar lo positivo de cada persona y Revisar sus
paradigmas sobre los demás
3. Ganar la confianza de las personas.
4. Mantener una actitud ganar/ganar.
5. Escuchar con empatía.
6. Ser asertivo al expresarse.
7.Distinguir entre la persona y su conducta.
 ACTIVIDAD

Realizar en EQUIPO:
Un punteo de los aspectos importantes y relevantes que
pueden ser aplicados y útiles en una organización.

https://www.youtube.com/watch?v=hGwkx59_tVE