UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Escuela Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería

FASE 1 – REALIZAR INFORME DE ESTUDIO DE MERCADO

PRESENTADO POR:
MARIA MONICA PIMIENTA. CÓDIGO: 1.016.017.153
MONICA PATRICIA QUIROGA. CÓDIGO: 1.098.676.695
YURLEY VIVIANA BAUTISTA. CÓDIGO: 1.095.916.651
LEONARDO ANDRES RODRIGUEZ. CÓDIGO: 1.098.731.034
NASLY SANDRITH CARRASCAL SÁNCHEZ. CÓDIGO: 1.091.674.029

TUTOR
LUIS ALFONSO ROBLES RANGEL

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA, UNAD

PLAN DE NEGOCIOS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
SEPTIEMBRE DEL 2020
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INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se plasman los conocimientos adquiridos por los estudiantes de la materia “plan de negocios”

de la universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, logrando “planificar” un nuevo centro deportivo que

tiene por nombre Fitness Gym en esta fase se trabajará el estudio de mercado como trabajo inicial.

El estudio de mercado es una investigación sistemática relacionada en la recopilación y análisis de datos

relacionados con las características más destacadas del mercado al que se rige o se enfoca una empresa.

Lo cual incluye datos referentes al comportamiento de los consumidores al igual que el de la competencia. Con

este estudio se podrá saber si un producto o servicio está enfocado y dirigido a los consumidores adecuados y

pertinentes.

La dedicación necesaria para realizar el estudio de mercado, logra evitar costos innecesarios y minimizar las

pérdidas financieras a la hora de colocar en marcha un negocio. Si se emplea el tiempo necesario y preciso para

comprender a los consumidores, se podrá tener una mejor comunicación con estos y se obtendrán mejores

oportunidades en el mercado.
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Objetivos

Objetivo general

Realizar un Análisis del mercado y competencia para el centro deportivo Fitness Gym.

Objetivos generales:

 Determinar en qué segmento del mercado se puede ubicar el centro deportivo Fitness Gym.

 Propuesta de distrito para la ubicación del centro deportivo Fitness Gym.

 Establecer un valor para la realización del centro deportivo Fitness Gym.

 Realizar un análisis detallado de los competidores del centro deportivo Fitness Gym.

 Presentar la matriz DOFA para el centro deportivo Fitness Gym.

 Definir actividades de promoción y publicidad del gimnasio.

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Desarrollo de la actividad colaborativa

1. En grupo eligen el segmento de mercado con el cual van a trabajar y enfocar sus estrategias de mercado de

ahora en adelante. Retomen los trabajos individuales compartidos en el foro para tomar la decisión.

Justificar y explicar su elección. Ver anexo 1

Definición de los segmentos del mercado para El centro deportivo FITNESS GYM.

Deportista. Tipo de usuario que viene muy a menudo al club, por tanto, tiene un alto grado de participación

tanto en la vida social, como en la deportiva. Suele ser muy exigente y normalmente suele practicar el

mismo deporte. Los hombres prefieren los juegos de raqueta, sala de fitness, muscular y estaciones

cardiovasculares y algunas actividades tipo spinning. Las mujeres prefieren las estaciones cardiovasculares

y actividades dirigidas. Ambos géneros prefieren por igual las actividades de piscina.

Aficionado. Este tipo de usuario viene para mantenerse en forma y guardar la línea. Suele asistir de una a

dos veces por semana, pero su ritmo es inconstante, por lo que puede dejar de asistir alguna semana.

Prefiere las actividades dirigidas.

Senior. Este usuario tiene más de 61 años, busca mantenerse en forma y establecer relaciones amistosas

durante la actividad deportiva. Suele practicar actividades dirigidas orientadas a sus características, aunque

también actúan libremente. Asisten normalmente una media hora, dos días a la semana.

Recuperación. Estos usuarios necesitarán unas instalaciones de gran calidad y personal muy formado,

además de una sala específica. No le importará el precio, pero será muy estricto con la calidad de las

instalaciones.
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Ejecutivo. Usuario que dispone de poco tiempo, por lo que la ubicación es muy importante para él. Le

gusta sentirse cómodo en el centro y suele venir siempre a la misma hora y frecuentemente. No dedicará

mucho tiempo en el centro, pero tampoco variará muchos sus actividades (Anexo 1. Plan de negocios).

Deportista: Es un cliente frecuente. Existe alta demanda potencial. ______ 5

Recuperación: usuario que deberá asistir con frecuencia para lograr una recuperación rápida y completa. __4

Senior: cliente que asiste a realizar actividad física y a generar amistades, supongo que al entablar relaciones

será más difícil que no vaya a ejercitarse. ____2

Ejecutivo: usuario con poco tiempo para asistir a ejercitarse, es muy importante su ubicación y siempre asiste a

horas exactas. ______3

Aficionado: usuario que puede no ir por algún tiempo a las instalaciones, es un usuario que no es constante. _1.

2. Definan en cuál distrito van a ubicar a su gimnasio. Revisar información del anexo 1. Recuerden

argumentar y justificar su elección.

Nuestro centro deportivo se ubicará en el distrito 4 ya que vive la gente de mayor nivel económico, la zona es

de gran urbanización aun así el distrito tiene la mayor superficie en comparación con los otros distritos cerca se

encuentran colegios y está muy cerca al centro. 

Los criterios y argumentos que se han tomado para la selección de este distrito están establecidos en la

necesidad de encontrar tiempo para realizar ejercicio, poder hacer ver y sentir bien a nuestros clientes

implementando un tanto de actividad física a diario olvidándose un poco de la rutina y el estrés laboral.
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Una de las principales excusas o razones es decir que hace falta tiempo, por lo tanto, nos hemos centrado en un

segmento importante de la ciudad y sus habitantes no escatiman gastos a la hora de sacrificar parte de su salario

y tiempo como recompensa para su cuerpo y estado de salud física y mental.

En este sentido nos encontramos en muchos casos con la falta de tiempo y dinero y es por eso que decidimos

ubicar nuestro FITNESSGYM en un segmento de la ciudad habitada por aproximadamente 2 millones de

personas de la siguiente manera.

POBLACIÓN TOTAL POR DISTRITOS.

Distrito 1 248.777 habitantes

Distrito 2 200.000 habitantes
Distrito 3 198.000 habitantes
Distrito 4 350.000 habitantes

Podemos observar como el distrito 4 nos ofrece no solo una población mayor en cantidad de habitantes, sino que

también nos brinda la posibilidad de tener un rango mucho mayor de clientes a los que podemos llegar sin la

necesidad de vernos expuestos a competir con precios, debido a que nuestras instalaciones cuentan con la

adecuación necesaria y favorable de acuerdo al tipo de cliente.

DISTRIBUCIÓN POR EDAD POR DISTRITO.

De 16-25 años De 26-35 años De 36-55 años Más de 55

años
Distrito 1 10.5% 11.3% 27.5% 32.0%
Distrito 2 16.7% 24.8% 23.5% 16.0%
Distrito 3 14.6% 13.8% 25.4% 35.0%
Distrito 4 13.2% 16.4% 27.6% 14.0%
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En este distrito tenemos la posibilidad de llegar a clientes tanto EJECUTIVO como de RECUPERACIÓN los

cuales tienen la posibilidad de generar ese valor económico, el cual los distritos restantes solo cuentan con una edad

promedio.

3. Definir su propuesta de valor: cuál es su valor agregado para el segmento de mercado que eligieron. Ver anexo 1

y justificar su respuesta.

En grupo, van a presentar la propuesta de valor para el centro deportivo. Esto de acuerdo con las instalaciones,

actividades, servicio, ubicación, marca y economía (bajo precio). El rango de prioridad va desde 1 (nivel más bajo)

hasta 5 (nivel más alto de prioridad). Recuerden siempre argumentar su respuesta de manera amplia

Instalaciones: Todos los clientes buscan actividades en diferentes espacios del lugar por eso es de los valores más

importantes. ______ 5

Actividades: Hay diferentes tipos de clientes y les gustan las diferentes actividades que puedan realizar, ya sean

dirigidas o individuales. _______4

Servicio: Uno de los aspectos más importantes pues nuestros clientes buscan una atención especializada y

personalizada. _____4

Ubicación: Nuestros clientes buscan una Buena ubicación cerca al centro, adicional buscan espacios para el

desarrollo de cada una de las actividades. ______4

Marca: Si nuestro cliente se siente satisfechos con el servicio, las actividades y las Instalaciones, será la mejor

publicidad, Adicional a esto se busca promocionar y realizar publicidad, a través de buzoneo, publicidad en

internet, mailing off line, patrocinios, y publicidad en medios masivos. ______4.

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Economía: Si nuestro cliente se siente satisfechos con el servicio, las actividades y las Instalaciones, será la mejor

publicidad, Adicional a esto se busca promocionar y realizar publicidad, a través de buzoneo, publicidad en

internet, mailing off line, patrocinios, y publicidad en medios masivos. ______3.

De acuerdo a las exigencias de cada uno de nuestros segmentos para el centro FITNESSGYM nuestro equipo

busco adaptar y otorgar las mejores propuestas de valor, las cuales solo buscan satisfacer y fidelizar a cada uno de

ellos respecto a la competencia. Nos centramos en los aspectos más importantes como las instalaciones, pues a

todos les interesan diferentes actividades físicas con espacios específicos, adicional a esto queremos que la marca

se posicione en los primeros lugares lo cual mejorará los ingresos de la compañía.

 
 4.   Presentar el análisis detallado de los principales competidores de su gimnasio. Teniendo en cuenta que existen 6 competidores. Ver anexo 1.

Como toda empresa, debe, conocer detalladamente a sus competidos directos e indirectos.

Compe Distrito Ocupa Tamaño Estado Calida Plazas Cuota Preci Preci
tidor ción conser d parking socio o o
Descripción % vación equipa matri otros
1-5 miento cula servi
1-5 cios
1 Es un gimnasio que se adapta muy bien a su 1 50% 3.10 3 3 0 45 55 15
entorno socioeconómico. A pesar de su
privilegiada situación (centro ciudad) no ha optado
por unos precios desorbitados. Tiene los
segmentos de demanda muy bien diferenciados y
sabe a quién se dirige.
2 Un gimnasio exclusivo donde hay una elevada 4 90% 4.05 4 4 40 80 70 32
matrícula y solo encontraremos a gente con un
elevado poder adquisitivo.
3 Es un gimnasio que se encuentra en constante 2 60% 2.10 3 3 20 50 55 22
mejora y la mejora del barrio está permitiendo la
llegada de más socios con buen poder adquisitivo.
4 Ha conseguido atraer a muchos socios de otros 1 45% 4.95 2 3 15 60 50 20
distritos. Se enfoca principalmente al segmento
Aficionados que no es un segmento muy exigente
en las instalaciones.
5 Tiene mucho éxito en la zona, pero debido a su 3 75% 3.35 2 4 10 40 40 0
ubicación y estado debe ajustar mucho en precios.
Tiene un público muy fiel y donde se llevan a cabo
diferentes actividades interesantes.
6 Es un gimnasio que no se centra en un segmento 2 80% 5.75 3 3 10 45 45 15
de demanda, sino que busca gustar a todos los
públicos. Su estrategia le está funcionando bien.

 
 ANALISIS DE COMPETIDORES

Como podemos observar en la descripción existen 6 competidores distribuidos en los 4 distritos propuestos, de

acuerdo a cada uno de los factores expuestos en la descripción observamos que la mayor competencia para

FITNESS GYM sería el competidor numero 2 ya que está ubicado en el distrito 4, el cual fue seleccionado para

ubicar el gimnasio, este competidor tiene una ocupación del 90 %, una calificación de 4 en su estado de

conservación y calidad de equipamiento. Cuenta con 40 plazas de parking, 80 cuotas de socios, los precios de

matrícula son de 70 y de otros servicios son de 32. Como es un gimnasio exclusivo ubicado en una zona

residencial donde vive gente de mayor nivel económico, este competidor maneja costos elevados en comparación

con los demás competidores tanto en matricula como en otros servicios. Una de las principales estrategias para

generar un valor competitivo seria manejar precios más cómodos, manejar más plazas de parking y una amplia

capacidad para manejar una cuota de socios más alta; este competidor es el único que está ubicado en el mismo

distrito, por tal razón FITNESS GYM ofrecería más opciones al segmento de deportistas del distrito 4. En cuanto a

los demás competidores encontramos que los competidores 5 y 6 también tienen una ocupación amplia de 80% y

75% con el mismo número de plazas parking (10) y una diferencia de 5 en precio de matrícula y cuota de socios.

El competidor 4 es el que menor influencia competitiva tiene ya que su ocupación es del 45% y su estado de

conservación es de 2; el más económico en cuanto a matrícula es el competidor 5, tiene la menor cuota de socios y

es el único que no ofrece otros servicios. El competidor 3 tiene una ocupación del 60% y es el de menor tamaño

con 2.10 m2, por otro lado, el competidor 1 tiene características similares con una ocupación del 50%y el precio de

matrícula es igual a la del competidor 3 y aunque es de mayor tamaño con 3.10 m2 su cuota de socios es de 45,

más baja que la del competidor 3.

Con este análisis podemos deducir que los principales competidores son el competidor 2 y 6 ya que tienen el

mayor porcentaje de ocupación entre 90% y 80%, sin embargo, el 4 y el 6 son los de mayor tamaño y los que

tienen más amplia cuota de socios son el 2 y 4.

5.   Diligenciar la siguiente matriz DOFA para su centro deportivo. El formato DOFA les presenta unas preguntas

orientadoras, que si quieren las responden o no; lo importante de estas preguntas es orientarlos sobre como

"aterrizar" la información correcta sobre sus debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas.

Matriz DOFA FORTALEZAS DEBILIDADES

Análisis
interno  Marca y negocio ya  Constante cambio de capital
consolidados con una humano o una mala
amplia línea de productos administración.
y servicios.  El desconocimiento por parte
 Innovación en la de la empresa frente a la
tecnológica. competencia.
 Ubicación en punto  Falta de capital para realizar
estratégico con las mejores mejoras tecnológicas o
instalaciones y el mejor inversiones de mejora.
equipo.  La ausencia de un terreno
propio para realizar el
proyecto.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Análisis  Atención individual y  Otros centros ofrecen
Externo planes personalizados. diferentes programas
 La población joven brindando resultados
por motivos de salud y inmediatos.
aspecto físico.  Falta de una buena
 Asociaciones publicidad.
comerciales.  Situación económica
 Permanentes inestable.
capacitaciones para
todo el personal.
6. Definir actividades de promoción y publicidad: como en grupo eligieron un segmento de mercado o mercado

objetivo de su gimnasio, ahora van a promocionar su gimnasio a través de distintos canales mediante las acciones:

Buzoneo, Mailing, material promocional, patrocinios, visitas y presentaciones personales, publicidad en medios

especializados, publicidad en medios masivos, presencia en redes sociales.

En todo negocio es importante que se realice publicidad para darse a conocer, para el caso de “FITNESS GYM”

se acordó realizar publicidad en los canales regionales, se crearan cuentas de redes sociales en Facebook e

Instagram, con publicaciones de las promociones que se realizaran por la apertura premiando a todos los clientes

con descuentos en la suscripción de su primer mes, programas radiales, se consideró un programa de Buzoneo que

permita introducir impresos publicitarios en los buzones de los hogares del distrito escogido.

Buzoneo: Para el buzoneo en cada vivienda, se usarán folletos llamativos, no se usarán varias veces teniendo en

cuenta que en ocasiones esos folletos son desechados por el posible cliente. ______ 2

Mailing: Es muy importante realizar el envío de mensajes a cada uno de los clientes en sus correos electrónicos

teniendo en cuenta que es uno de los medios más usados por las personas, y de acuerdo al distrito al ser personas

con mayor nivel económico es posible que todos manejen ese medio. _______4

Material promocional: Buscamos que nuestro centro tenga una excelente promoción para nuestros clientes en su

inicio, y se pueda mantener en el transcurso del tiempo. _____4

Patrocinio: El tener patrocinadores para lograr alianzas estratégicas en nuestro centro, permitirá generar ganancias

económicas para los involucrados. ______5

Visitas y presentaciones personales: El desarrollar planes estratégicos de visitas a personas, tanto en empresas

como en domicilios, nos permitirá tener una relación más cercana con cada uno de los clientes potenciales

______4.
Publicidad en medios especializados: Buscamos llegar a nuestros clientes de todas las formas, por eso es muy

importante realizar publicidad por los mejores medios en dónde esperamos podamos ser vistos y reconocidos.

______3.

Publicidad en medios masivos: Al realizar publicidad en los medios masivos más conocidos, podremos generar

mayor impacto en la ciudadanía, mostrando las instalaciones, actividades y servicios adicionales en nuestro centro.

______5.

Presencia en redes sociales: Actualmente uno de los medios más importantes y con mayor influencia son las

redes sociales, es allí donde el mercado potencial elige y verifica lo que desea. ______5.
 Conclusiones

Al realizar un estudio de mercado se logra concebir una investigación profunda de todos los factores que

intervienen en el proceso y desarrollo de un plan de negocio, ofreciendo así beneficios importantes y necesarios

para las diferentes empresas; como por ejemplo la oportunidad de medir la satisfacción del cliente, diseñar

estrategias con mayor eficiencia, identificar oportunidades y ayudar a la minimización de riesgos financieros.

Esta es una herramienta que sirve como evaluación la cual permite analizar los competidores y crear planes

estratégicos para lograr un equilibrio competitivo generando mejores oportunidades en el mercado logrando

solucionar problemas tanto de corto como largo plazo.

 Bibliografía

 Garnica, C. H., & Viveros, C. A. M. (2017). Fundamentos de marketing. Pearson Educación. (Pp 35–124).
Recuperado de http://www.ebooks7-24.com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/?il=4404&pg=1

 Prieto Sierra, C. (2017) Emprendimiento. Conceptos y plan de negocios. (Pp. 102-115). Recuperado de
http://www.ebooks7-24.com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/?il=4881&pg=102

 https://vilmanunez.com/que-es-el-mailing/

 http://www.simuladoresdenegocios.co/company-game.html

 https://youtu.be/08ed5kJUcuw