Ficha 5: Habilidades Sociales

Un elemento básico de la responsabilidad social en las personas es la presencia de habilidades sociales que
les permitan relacionarse con otros en forma respetuosa y efectiva. Entre las numerosas definiciones de
habilidades sociales, destacamos especialmente tres (citadas en Milicic y Arón, 1993):

• Son destrezas que nos permiten expresar y comunicar de modo adecuado afectos, deseos,
opiniones y expectativas, respetando nuestros derechos y los de los demás. Nos permiten desarrollar
nuestro potencial humano (Rojas, 1995).
• Son conductas aprendidas que ponemos en juego en situaciones interpersonales para obtener o
mantener el reforzamiento del ambiente. Son vías o rutas que nos llevan a nuestros objetivos (Kelly,
1992).
• Son habilidades para interactuar con otras personas, de una forma socialmente aceptable y valorada,
lo cual traiga beneficios para ambos participantes de la interacción. (Combs y Slaby; Milicic y Arón,
1993).

Es destacable, en estas definiciones, el hecho de que las habilidades sociales son adquiridas, es decir que
pueden ser desarrolladas por cualquier individuo. También es relevante el hecho de que éstas se dan -se
aprenden y se ponen en práctica- solamente en la relación entre dos o más personas.

Aunque existen factores personales constituyentes (temperamento, género, atractivo, físico) y psicológicos
(cognitivos, afectivos, conductuales) que determinan en gran medida la conducta social de un individuo, ésta
se modela y actualiza en función de sus experiencias de relacionarse con otros. Ello explica el énfasis puesto
por algunos autores en la necesidad de proporcionar espacios para que dichas experiencias tengan lugar.

A continuación se presenta una clasificación de las habilidades sociales más importantes, agrupadas por
áreas temáticas:

Grupo 1: Primeras Habilidades Sociales

1. Escuchar
2. Iniciar una conversación
3. Mantener una conversación
4. Formular una pregunta
5. Dar las "gracias"
6. Presentarse
7. Presentar a otras personas
8. Hacer un cumplido

Grupo 2: Habilidades Sociales Avanzadas

9. Pedir ayuda
10. Participar
11. Dar instrucciones
12. Seguir instrucciones
13. Disculparse
14. Convencer a los demás

Grupo 3: Habilidades Sociales relacionadas con los Sentimientos

15. Conocer los propios sentimientos
16. Expresar los sentimientos
17. Comprender los sentimientos de los demás
18. Enfrentarse con el enojo del otro
19. Expresar afecto
20. Resolver el miedo
21. Autorrecompensarse
Grupo 4: Habilidades Sociales alternativas a la Agresión
22. Pedir permiso
23. Compartir algo
24. Ayudar a los demás
25. Negociar
26. Empezar el autocontrol
27. Defender los propios derechos
28. Responder a las bromas
29. Evitar los problemas con los demás
30. No entrar en peleas

Grupo 4: Habilidades Sociales alternativas a la Agresión

22. Pedir permiso
23. Compartir algo
24. Ayudar a los demás
25. Negociar
26. Empezar el autocontrol
27. Defender los propios derechos
28. Responder a las bromas
29. Evitar los problemas con los demás
30. No entrar en peleas

Grupo 5: Habilidades Sociales para hacer frente al Stress

31. Formular una queja
32. Responder a una queja
33. Demostrar deportividad frente al juego
34. Resolver la vergüenza

Fuentes:

• Ana María Arón y Neva Milicic: Vivir con Otros. Programa de Desarrollo de Habilidades Sociales,
Editorial Universitaria, Santiago de Chile 1994