MC DONALD'S

UNA ESTRATEGIA
CENTRADA EN EL
CLIENTE

¿CUAL ES LA
ESTRATEGIAGENERAL
DE MC DONALD'S
LA ESTRATEGIA QUE FUE UTILIZADA EN EL
AÑO 2003, FUE ENFORCARCE EN EL
SERVICIO Y CALIDAD HACIA EL CLIENTE,
DONDE EL MARKETING Y LA COMODIDAD DE
LOS PUNTOS DE VENTA, HICIERON JUEGO
PARA HACER AMIGABLE AL CLIENTE

Ofrecer un
CLIENTES servicio de
calidad

Realizar cambios
IDENTIFICAR
Hacer cambios
GUSTOS
“Mas allá de un restaurante
ser un experiencia”

CUALES SON ALGUNAS

TÁCTICAS PARALA EJECUCIÓN
DE ESA ESTRATEGIA
TRANFORMAR EL ENTORNO DE CADA RESTAURANTE
EN UN LUGAR DONDE EL CLIENTE SE SIENTA
COMODO Y EN ALEGRIA

PASAR DE TENER COMIDA RAPIDA SIMPLE A TENER

PRODUCTOS CON IDEA MAS ELABORADA Y DE
CALIDAD

PASAR DE COMIDA COTIDIANA A COMIDA GOURMET

DUPLICO SU RENDIMIENTO A ESTAR DISPONIBLE LAS 24

HORAS DEL DIA

REDISEÑARON SU MENU DE LA MANO DE CHEFS

PROFESIONALES, PARA OFRECER MEJOR CALIDAD DE
COMBINACION DE SABORES Y MAS VARIEDAD EN EL
PRODUCTO