EVIDENCIA 3: INFORME DE LA APLICACIÓN DEL SOFTWARE

JAIME ALBERTO RODRÍGUEZ ARANGO. FICHA 1181776

MAYERLYN KATTERINE LLONTOP CERECEDA. FICHA 1181773
FRANCISCO ANDRÉS FLORIAN RODRIGUES. FICHA 1181775

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CENTRO INDUSTRIAL Y DESARROLLO EMPRESARIAL DE SOACHA
TECNÓLOGO EN NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL
2017
 EVIDENCIA 3: INFORME DE LA APLICACIÓN DEL SOFTWARE

JAIME ALBERTO RODRÍGUEZ ARANGO. FICHA 1181776

MAYERLYN KATTERINE LLONTOP CERECEDA. FICHA 1181773
FRANCISCO ANDRÉS FLORIAN RODRIGUES. FICHA 1181775

JUAN CAMILO ARÉVALO PARRA – INSTRUCTOR LÍDER DE FICHA

ROLAND LEONARDO HERNANDEZ MARTINEZ – INSTRUCTOR
TRANSVERSAL DE INGLÉS
JUAN CARLOS BARACALDO SANTOS – INSTRUCTOR TÉCNICO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CENTRO INDUSTRIAL Y DESARROLLO EMPRESARIAL DE SOACHA
TECNÓLOGO EN NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL
 2017
Evidencia 3: Informe de la aplicación del software

Elabore un informe sobre la aplicación del software, utilizando técnicas y

tecnologías existentes, posteriormente seleccione indicadores, compatibles en su
relación y análisis con el desarrollo de los productos y servicios, durante las
diversas etapas del ciclo de vida del producto.

Para realizar este informe tenga en cuenta los siguientes puntos:

1. Estudiar las técnicas y tecnologías existentes como hojas electrónicas y

analícelas a través de gráficas, cuadros y herramientas de estadística básica en
proyección, regresión y correlación, razones, proporciones y porcentajes.
Temática vista en la Actividad de aprendizaje 6.
2. Seleccionar los indicadores compatibles en su relación y análisis con el
desarrollo de los productos y servicios, durante las diversas etapas del ciclo de
vida del producto.
3. Analizar las estrategias identificadas en el Plan de mercadeo, Actividad de
aprendizaje 8.

Esta evidencia debe enviarse en formato de Microsoft Word, Excel o PDF a través
de la plataforma Virtual de Aprendizaje, así:

1. Clic en el título de esta evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al tutor (opcional).
4. Clic en Enviar.
 INFORME DE LA APLICACIÓN DEL SOFTWARE

Antes de comenzar el informe, nos gustaría hacer algunas aclaraciones acerca de

la importancia de la legalidad del software utilizado por las empresas. El decreto
942 de 2010 aclara la aplicación de la Decisión 351 del Convenio de Cartagena,
acerca de derechos de autor y derechos conexos. Estas normas dictan el
compromiso a respetar los derechos de autor y establecen que su incumplimiento
será castigado. Es de anotar, que la ley 603 de 2000 faculta a la DIAN para
realizar verificaciones y enfatiza en la obligación de declarar en los informes de
gestión el cumplimiento de las normas que protegen el software. Además, las
violaciones a los derechos de autor ya están contempladas en el Código Penal, lo
que implica que la piratería implica penas de privación de libertad, aparte de las
multas en dinero.

Teniendo en cuenta esto, es importante que las empresas, por pequeñas que
sean, analicen sus requerimientos de software y decidan entre comprar los
programas necesarios, o buscar alternativas libres. Como ejemplo, el desarrollo de
esta actividad se mostrará utilizando el programa Libreoffice, alternativa gratuita a
Office de Microsoft. Si bien el SENA cuenta con un convenio con Microsoft,
mediante el cual todos los aprendices tenemos acceso a MSOffice de manera
legal (los pasos para su uso fueron explicados por el miembro de nuestro grupo
Jaime Alberto Rodríguez Arango en el foro de dudas e inquietudes de este curso),
el mismo es solo para uso educativo, es decir, si tenemos una empresa comercial,
no podemos utilizar este programa para llevar su documentación, a menos que
adquiramos una licencia plena. El programa Libreoffice cuenta con todas las
herramientas de MSOffice, pero su uso comercial es completamente legal y
gratuito. Además, Libreoffice (y los otros análogos libres) son mucho menos
exigentes en cuanto a la potencia y espacio en disco duro disponible de los
equipos en donde deban ser usados. Con frecuencia una empresa que está
iniciando no cuenta con los recursos suficientes para adquirir todos los equipos de
cómputo que quisiera, pero es posible usar, por lo menos inicialmente,
computadoras que hemos descartado por obsoletas, pero que funcionando bajo el
sistema operativo Linux y con software libre, pueden cumplir las funciones
necesarias para elaboración de documentos comunes. Obviamente, esta no es
una solución para las tareas de alta exigencia de cálculo, como creación de
material multimedia, por ejemplo, pero sí permitirá superar algunas necesidades
por un tiempo.

De entre las herramientas informáticas básicas, las hojas de cálculo son, tal vez,
las más útiles, en cuanto a la capacidad de procesamiento de información y de
ilustración de la información misma y de los resultados de los cálculos sobre ella
realizados.

La misma empresa Microsoft considera que el usuario promedio de Excel utiliza

solamente el 5 % de las posibilidades de este programa, especialmente por
desconocimiento de la presencia de ciertas funciones. Pero otra causa, muy
lamentable por cierto, de la sub-utilización de las hojas de cálculo, es el bajo nivel
de conocimientos matemáticos de los usuarios, puesto que es bastante complejo
utilizar fórmulas cuya función es desconocida. Es así, como muy pocas personas,
que no hayan aprobado un curso de matemáticas superiores, pueden hacer uso
de las matrices para el análisis de la información. Por otra parte, aunque las hojas
de cálculo no están concebidas como herramienta de programación, si es posible
hacer uso de funciones lógicas para obtener resultados dependientes de los
valores ingresados, algo que también está contenido como herramienta de formato
condicional en el programa mismo.

SUMA: El ejemplo más sencillo de utilización de las hojas de cálculo es el que

permite hacer la suma de las cantidades contenidas en determinadas casillas:
Esta función es de las más utilizadas, pero puede además ser incrustada en otras
funciones, para obtener otras más avanzadas (aunque en realidad la mayoría de
esas funciones más avanzadas ya están también contempladas en las hojas de
cálculo como funciones).
En esta imagen podemos ver cómo es posible obtener el promedio de las ventas
de dos formas diferentes: la primera utilizando la función suma y la función contar,
para así calcular el promedio como el resultado de la suma de las ventas de todos
los meses, dividido entre la cantidad de valores (meses) contabilizados; la
segunda, utilizando directamente la función de la hoja de cálculo que entrega el
promedio de un grupo de valores.

Avanzando un poco, las hojas de cálculo contienen funciones que nos permiten
encontrar datos, tales como el valor máximo y/o mínimo de un conjunto, la
desviación estándar de una serie de valores, entre otros:
En el asistente de funciones, que se encuentra identificado por las letras fx en la
barra de herramientas, podemos escoger de entre una gran variedad de funciones
agrupadas por tipos:
En donde para cada función podemos ver la ayuda que le corresponde, lo que nos
permitirá encontrar los parámetros adecuados a usar con cada una.
Una de las herramientas más informativas de las hojas de cálculo, son los
gráficos:

Para crearlos simplemente es necesario escoger el grupo de datos que contiene la

información que nos interesa reflejar en el gráfico y oprimir el botón de gráficos en
la barra de herramientas. Cualquier cambio en los valores de la tabla fuente de
datos se verá reflejado en el gráfico mismo sin necesidad de rehacerlo, algo que
es bastante cómodo para el usuario.

Un instrumento de suprema utilidad es el de regresión, que permite encontrar la

ecuación de la línea que mejor describe los valores obtenidos para una serie de
datos. Por ejemplo, en la siguiente figura podemos observar una clara “cuasi-
linealidad”, es decir, que la gráfica de los valores se aproxima a una línea recta:
La regresión lineal, que en Libreoffice se obtiene usando la función “estimación
lienal”, permite encontrar los valores de los coeficientes “a” y ”b” de la recta con
fórmula y=ax+b, cuya desviación con relación a los datos reales es la mínima:
En la imagen podemos ver que los valores obtenidos utilizando los coeficientes “a”
y “b” obtenidos por la función de Libreoffice, nos dan unos estimativos muy
cercanos a los reales. Esta herramienta no se limita solamente a regresiones
lineales. Para una regresión cuadrática, por ejemplo, simplemente debemos
agregar una columna adicional con los cuadrados de los valores de las ventas, e
incluir esta columna en la función, con lo cual obtendremos un coeficiente
adicional “c”, para cumplir con la ecuación: y=ax2+bx+c.
En muchos casos, por no decir en todos, el volumen de ventas (una de las
principales preocupaciones de cualquier empresa), es función de muchas
variables, y encontrar la dependencia de cada una de ellas es tarea complicada.
Por este motivo, se utiliza cada vez más la inteligencia artificial, que permite
encontrar las dependencias de unas variables con relación a otras. Un ejemplo de
este tipo de software es Orange Canvas:

En este tipo de programas se debe tener una serie de datos con la mayor cantidad
de información posible, datos que se “alimentan” al software a manera de
entrenamiento, lo cual le permite posteriormente hacer el estudio de dependencias
por variables y determinar las que más influyen en la variable dependiente. Por
ejemplo, si tenemos un almacén de bolígrafos de lujo, es conveniente poder tener
la mayor cantidad de información acerca de cada uno de los compradores, es
decir, llevar las estadísticas de quiénes son nuestros clientes. Una vez se tiene
una cantidad considerable de información, el programa de inteligencia artificial
podrá ser entrenado, para que cuando le solicitemos que analice si un
determinado cliente o grupo de clientes potenciales son un buen mercado objetivo,
el programa nos dará su estimación, basada en la historia de las personas que ya
han sido nuestros clientes.

En la figura vemos una tabla que contiene 540 registros de compradores de una
cafetería, en donde se describen características de edad, género, residencia,
ocupación y nivel de ingresos (variables independientes) para los clientes y se
clasifican (variable dependiente) según sean consumidores de café o no.
Cuando posteriormente “alimentemos” el programa con los datos (variables
independientes) de nuevos clientes, este nos dará su estimativo acerca de que tan
probable es que sean o no consumidores de café. Como en todo lo que tiene que
ver con estadística, los resultados serán más acertados entre mayor cantidad de
registros se tengan.

Afortunadamente, la gran mayoría de indicadores de gestión son

matemáticamente simples, generalmente divisiones. Lo verdaderamente
importante es obtener la información necesaria para calcular estos indicadores, si
bien la mayor parte de ellas se obtienen del análisis financiero.