Universidad Mariano Gálvez

Centro Universitario de Retalhuleu

Facultad de Ciencias de la Administración
Licenciatura en Administración de Empresas

El proceso de
La comunicación

CATEDRATICO: Marvin Ronaldo Interiano Castro

INTEGRANTES DE GRUPO:

Jeremias Vicente Ajanel 2822-19-25325

Josué Fernando Estupe Cano 2822-19-5717
Esdras Noé Torres Martínez 2822-1914776
Miguel Eduardo Riscjache Riscajche 2822-19-12711
Elmer Amilcar Ambrocio 2822-19-22631

CURSO: MERCADOTECNIA II

Retalhuleu, Agosto del Año 2021

 EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

El proceso de comunicación es la acción de intercambiar información entre dos o

más participantes con el fin de transmitir o recibir información. A través de la
comunicación, las personas  obtienen información respecto a su entorno y pueden
compartirla con el resto.

Los elementos o factores de la comunicación humana son:

 EMISOR: Es quien emite el mensaje, puede ser o no una persona, constituye la

fuente y el origen de lo que se pretende comunicar.

 RECEPTOR: Es quien recibe la información. El descifra el mensaje según el

código (decodifica)

 CANAL: Es el medio físico por el que se transmite el mensaje, como internet,

teléfono, la voz (canal acústico), dibujos y letras(canal visual), etc.

 RUIDO: Sistema de señales o signos que se usan para transmitir un mensaje, por

ejemplo, el inglés, el castellano, el código Morse, el sistema braille, las señales
camineras, entre otros.

 MENSAJE: Es lo que se quiere transmitir. Se refiere al contenido de lo que el

emisor comunica al receptor.

 SITUACIÓN O CONTEXTO: Es la situación o entorno extralingüístico en el que

se desarrolla el acto comunicativo.

El proceso comunicativo implica la emisión de señales (sonidos, gestos, señas…) con la

intención de dar a conocer un mensaje. Para que la comunicación sea exitosa,
el receptor debe contar con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e
interpretarlo.

Se denomina feedback a la información que recoge el emisor sobre los efectos que ha

tenido su mensaje en el receptor. Con ello se verifica la identidad de los receptores y
se comprueba el grado de comprensión del mensaje.

Por eso es fundamental que para que la comunicación sea eficaz, no sólo debe llegar al
receptor, sino que éste debe comprender el mensaje en la forma que el emisor desea.
Pero a lo largo del proceso de comunicación se va produciendo una degradación del
mensaje:

 Lo que quiero decir

 Aquello que digo
 Lo que el otro oye
 Aquello que el otro entiende
 Lo que el otro retine
 Aquello que el otro contesta
 Lo que se ha perdido

Por todo ello, se puede definir el diálogo como una conversación entre dos personas. El
lenguaje se utiliza para transmitir información de una persona a otra, pensar, expresar
emociones, impresionar a los demás, aliviar tensiones sociales y establecer cohesión.

Podcast de comunicación para presentar un producto

Junto a ello, la idea de esta investigación, los medios de comunicación de masas
convencionales como la televisión, prensa y radio se han visto expuestos a una gran
saturación de mensajes publicitarios. Esta saturación ha tenido como consecuencia no sólo
la baja eficacia de los anuncios, sino también la pasividad de los consumidores ante esos
mensajes publicitarios. La situación ha llevado a los anunciantes y a las agencias de
publicidad a replantearse nuevas alternativas y a tener que adaptarse a las nuevas
tecnologías. En internet por ejemplo, sí están encontrando una salida a esa saturación de
mensajes y una mejora en la eficacia de los anuncios. Para entender lo que supone la
entrada de internet en la publicidad, hay que entender a aquella como un tipo de
comunicación que permite re direccionar a los potenciales clientes al lugar donde se les
quiere dar un servicio. Si a esto le unimos las perspectivas de integración del medio con
televisión digital, los móviles (WAP), la radio, etcétera, se abren también perspectivas a los
publicitarios, ya que se trata de una publicidad de recepción personalizada.

Presentación de un video de alguna marca.

Link del video.

https://m.youtube.com/watch?v=imZ2FANLasQ