NTC Iso TR 14062 2003

GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA
GTC-ISO/TR
14062
2003-10-22
GESTIÓN AMBIENTAL.
INTEGRACIÓN DE ASPECTOS
AMBIENTALES EN EL DISEÑO Y
DESARROLLO DE PRODUCTOS
E: ENVIRONMENTAL MANAGEMENT. INTEGRATING

ENVIRONMENTAL ASPECTS INTO PRODUCT DESING AND
DEVELOPMENT
CORRESPONDENCIA: esta guía es idéntica (IDT) por traducción al documento

ISO/TR 14062:2002.
DESCRIPTORES: gestión ambiental; diseño de productos; desarrollo de

productos.
I.C.S.: 13.020.10
® ICONTEC 2019
Reservados todos los derechos. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o utilizada
en cualquier forma o por cualquier medio, electrónico o mecánico incluyendo fotocopiado y
microfilmación, sin permiso por escrito del editor.
Editada por ICONTEC. Apartado 14237 Bogotá, D.C. - Tel. (571) 6078888
Prohibida su reproducción | Editada 2003-11-11

PRÓLOGO
El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, es el organismo

nacional de normalización, según el Decreto 2269 de 1993.
ICONTEC es una entidad de carácter privado, sin ánimo de lucro, cuya Misión es fundamental
para brindar soporte y desarrollo al productor y protección al consumidor. Colabora con el
sector gubernamental y apoya al sector privado del país, para lograr ventajas competitivas en
los mercados interno y externo.
La representación de todos los sectores involucrados en el proceso de Normalización Técnica

está garantizada por los Comités Técnicos y el período de Consulta Pública, este último
caracterizado por la participación del público en general.
La GTC-ISO/TR 14062 fue ratificada por el Consejo Directivo el 2003-10-22.
Esta guía está sujeta a ser actualizada permanentemente con el objeto de que responda en
todo momento a las necesidades y exigencias actuales.
A continuación se relacionan las empresas que colaboraron en el estudio de esta norma a

través de su participación en el Comité Técnico 14 Gestión ambiental
ACEGRASAS S.A. CONSULTOR JAIRO RAÚL CHACÓN

CENTRO DE INVESTIGACIÓN LAS INGEOMINAS
GAVIOTAS LUMINEX S.A.
CINSET PAVCO S.A.
CONSEJO EMPRESARIAL COLOMBIANO
PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE -
CECODES
Además de las anteriores, en Consulta Pública el Proyecto se puso a consideración de las

siguientes empresas:
ACOPI ECSI
AJOVER S.A. FÁBRICA DE CAFÉ LIOFILIZADO
AMBIENCOL INGENIEROS LTDA. FRIGORÍFICO GUADALUPE
ANALTEX HOLCIM DE COLOMBIA
ASOGRAVAS IDEAM
BASF COLOMBIA IMAL S.A.
BAYER DE COLOMBIA S.A. INALCEC
CAR INGENIO LA CABAÑA
CARULLA VIVERO ISAGEN
CENTRO LAS GAVIOTAS LABORATORIOS ASINAL
CENTRO NACIONAL DE PRODUCCIÓN MEALS DE COLOMBIA S.A.
MÁS LIMPIA - NODO CENTRO MERCK COLOMBIANA S.A.
CERVECERÍA LEONA S.A. MINISTERIO DE AMBIENTE, VIVIENDA Y
COMPAÑÍA NACIONAL DE CHOCOLATES DESARROLLO TERRITORIAL
CONSORCIO CIUDAD LIMPIA NESTLÉ DE COLOMBIA
DAMA PETROQUÍMICA COLOMBIANA
ECOPETROL
PROCURADIRÍA GENERAL DE LA
NACIÓN SIKA COLOMBIA S.A.
PROPAL SMURFIT CARTÓN DE COLOMBIA
PROQUINAL SUCROMILES S.A.
QUALTRECH LTDA. SUIZO S.A.
SCHERING COLOMBIANA TETRAPACK
SIEMENS S.A. UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
UNIVERSIDAD NACIONAL
ICONTEC cuenta con un Centro de Información que pone a disposición de los interesados
normas internacionales, regionales y nacionales.
DIRECCIÓN DE NORMALIZACIÓN
GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062
ÍNDICE
Página
PRÓLOGO iii
INTRODUCCIÓN iv
1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN 1
2 REFERENCIAS NORMATIVAS 1
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES 1
4. OBJETIVO Y BENEFICIOS POTENCIALES 3
5. CONSIDERACIONES ESTRATÉGICAS 4
5.1 GENERALIDADES 4
5.2 TEMAS ORGANIZATIVOS 4
5.3 TEMAS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO 5
5.4 COMUNICACIÓN 5
6. CONSIDERACIONES PARA LA ALTA DIRECCIÓN 6
6.1 GENERALIDADES 6
6.2 ROL DE LA ALTA DIRECCIÓN 6
6.3 ENFOQUE PROACTIVO 7
6.4 APOYO A PARTIR DE SISTEMAS DE GESTIÓN EXISTENTES 7
6.5 ENFOQUE MULTIDICIPLINARIO 8
6.6 GESTIÓN EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO 9
7. CONSIDERACIONES SOBRE EL PRODUCTO 9
7.1 GENERALIDADES 9
7.2 ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES RELACIONADOS CON EL PRODUCTO 9
7.3 TEMAS BÁSICOS 11

Página
7.4 OBJETIVOS AMBIENTALES ESTRATÉGICOS RELACIONADOS CON EL

PRODUCTO 15
7.5 ENFOQUE DE DISEÑO 16
8. PROCESO DE DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS 17
8.1 GENERALIDADES 17
8.2 TEMAS COMUNES 17
8.3 PROCESO DE DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS E INTEGRACIÓN DE

ASPECTOS AMBIENTALES 19
8.4 REVISIÓN GENERAL DEL PROCESO DE DISEÑO Y DESARROLLO

DE PRODUCTO 26
BIBLIOGRAFÍA 28
PROLOGO
La Organización Internacional de Normalización (ISO) es una federación mundial de

organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). Los comités técnicos
de ISO llevan a cabo el trabajo de elaboración de las Normas Internacionales. Todos los
organismos miembros interesados en un tema para el cual se haya establecido un comité
técnico, tienen el derecho de estar representados en dicho comité. Las organizaciones
internacionales, gubernamentales y no gubernamentales, en coordinación con ISO, también
participan en el trabajo. ISO colabora estrechamente con la Comisión Electrotécnica
Internacional (CEI) en todas las materias de normalización electrotécnica.
Las normas internacionales se redactan de acuerdo con las reglas de las Directivas ISO/IEC
Parte 2.
La tarea principal de los comités es la elaboración de normas internacionales. Las normas

internacionales adoptadas por los comités técnicos se circulan a los organismos miembros para
votación. La publicación como norma internacional requiere la aprobación de al menos el 75 %
de los organismos miembro que emitieron su voto.
En circunstancias excepcionales, cuando un comité técnico ha recolectado datos de diferentes

clases los cuales son publicados normalmente como Norma Internacional (por ejemplo, “estado
del arte”), podría decidirse con una mayoría simple de voto de sus miembros participantes su
publicación como Informe Técnico. Un Informe Técnico es por naturaleza informativo en su
totalidad y no tiene que ser revisado hasta que los datos que proporciona ya no se consideren
válidos ni útiles.
Se llama la atención sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de esta norma
internacional puedan ser objeto de derechos de patente. ISO no se considera responsable de
la identificación de ninguno de estos derechos de patente.
El documento ISO/TR 14062 fue preparado por el comité técnico ISO/TC 207, Gestión
ambiental.
iii
INTRODUCCIÓN
Todos los productos, esto es, todos los bienes o servicios, tiene algún impacto sobre el medio
ambiente, el cual puede ocurrir en alguna o en todas las etapas de su ciclo de vida: adquisición
de la materia prima, fabricación, distribución, uso y disposición final. Estos impactos pueden
variar desde desestimables hasta significativos; pueden ser a corto plazo o a largo plazo y
pueden ocurrir a nivel local, regional o global (o una combinación de ellos).
Existe un creciente interés de los clientes, usuarios, responsables de desarrollo y otros sobre
los aspectos e impactos ambientales de los productos. Este interés se refleja en las
discusiones entre las empresas, los consumidores, el gobierno y las organizaciones no
gubernamentales con respecto al desarrollo sostenible, la eco-eficiencia, el diseño para el
ambiente, la responsabilidad sobre el producto, los acuerdos internacionales, las medidas
comerciales, la legislación nacional y las iniciativas gubernamentales o sectoriales de carácter
voluntario.
Este interés se refleja también en la economía de varios segmentos de mercado que están
reconociendo y beneficiándose de estos nuevos enfoques para el diseño de producto.
Estos nuevos enfoques podrían resultar en mejorar la eficiencia de los recursos y procesos,
diferenciar potenciales productos, reducir la potencial responsabilidad y las cargas regulatorias
y el ahorro en los costos. Además la globalización de los mercados, los cambios en las fuentes
de recursos, la fabricación y la distribución influencian en la cadena de abastecimiento y más
aún tienen un impacto sobre el medio ambiente.
Cada vez más las organizaciones se dan cuenta que existen beneficios sustanciales al integrar
los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos. Algunos de estos beneficios
podrían incluir: reducir costos, alentar la innovación, oportunidades de nuevos negocios y
mejorar la calidad del producto.
Anticipar o identificar los aspectos ambientales a lo largo del ciclo de vida del producto podría
ser complejo. Es importante considerar la función del producto dentro del contexto del sistema
donde será usado. Los aspectos ambientales de un producto deben también ser evaluados
teniendo en cuenta otros factores tales como la función prevista para el producto, su
desempeño, condiciones para la salud y seguridad, costos, facilidad de comercialización,
calidad y requisitos legales y reglamentarios.
El proceso de integrar los aspectos ambientales al diseño y desarrollo de productos es continuo

y flexible, promueve la creatividad y maximiza la innovación y las oportunidades para mejoras
ambientales. Como base para esta integración, los temas ambientales pueden ser incluidos en
las políticas y estrategias de la organización involucrada.
La identificación y planificación temprana de los aspectos ambientales les permite a las

organizaciones tomar decisiones efectivas sobre los aspectos ambientales que ellas controlan
y a entender mejor como sus decisiones podrían afectar los aspectos ambientales controlados
por otros; por ejemplo, en las etapas de adquisición de materia prima y fin de la vida útil del
producto.
iv
Esta previsto el uso de este Informe Técnico para todos aquellos involucrados en el diseño y
desarrollo de productos independientemente del tipo, tamaño, ubicación y complejidad de la
organización y para todo tipo de productos tanto nuevos como modificados. Esta redactado
para aquellos directamente involucrados en el proceso de diseño y desarrollo de productos y
para aquellos responsables del proceso de la elaboración de la política y toma de decisiones.
La información proporcionada en este informe técnico podría ser también de interés para las
partes interesadas externas las cuales no están directamente involucradas en el proceso de
diseño y desarrollo de productos.
v
GESTIÓN AMBIENTAL.
INTEGRACIÓN DE ASPECTOS AMBIENTALES
EN EL DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS
1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
Este informe técnico describe los conceptos y las prácticas actuales relacionadas con la
integración de aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos. Se entiende que el
término "producto" incluye tanto bienes como servicios.
Este informe técnico es aplicable para el desarrollo de documentos específicos para cada
sector.
Esta norma no es aplicable como especificación para propósitos de certificación y registro.
2. REFERENCIAS NORMATIVAS
El documento referenciado a continuación en su última versión, es indispensable para la

aplicación de este Informe Técnico. Para referencias fechadas, solamente son aplicables las
ediciones citadas. Para referencias no fechadas, la última edición del documento referenciado
(incluyendo sus adendas) se aplica.
ISO 14050, Gestión ambiental. Vocabulario.
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
Para los propósitos de este documento, se aplican los términos y definiciones dados en la
ISO 14050 y los siguientes:
3.1
proceso
conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman
elementos de entrada en resultados.
NOTA 1 Los elementos de entrada para un proceso son generalmente resultados de otros procesos.
NOTA 2 Los procesos de una organización son generalmente planificados y puestos en práctica bajo condiciones
controladas para aportar valor.
[ISO 9000:2000, 3.4.1]

1
3.2
producto
cualquier bien o servicio.
NOTA 1 Los productos pueden estar categorizados como sigue:
- servicios (por ejemplo, transporte);
- software (por ejemplo, programas de computador, diccionarios);
- hardware (por ejemplo, la parte mecánica de un motor);
- materiales procesados (por ejemplo, lubricante).
NOTA 2 Los servicios poseen elementos tangibles e intangibles. La provisión de un servicio puede involucrar, por
ejemplo, lo siguiente:
- una actividad realizada sobre un producto tangible suministrado por el cliente (por ejemplo, la
reparación de un automóvil);
- una actividad realizada sobre un producto intangible suministrado por el cliente (por ejemplo, la
declaración de ingresos necesaria para preparar la devolución de impuestos);
- la entrega de un producto intangible (por ejemplo, la entrega de la información en el contexto de la

transmisión del conocimiento);
- la creación de una ambientación para el cliente (por ejemplo, en hoteles y restaurantes).
El software consiste en información y generalmente es intangible; puede presentarse bajo la forma de propuestas,
transacciones o procedimientos.
El hardware es generalmente tangible y su cantidad es una característica contable. Los materiales procesados
generalmente son tangibles y su cantidad es una característica continua.
NOTA 3 Adaptada de la ISO 14021:1999, 3.1.11
3.3
diseño y desarrollo
conjunto de procesos que transforma requisitos en características especificadas o en la
especificación de un producto, proceso o sistema.
[ISO 9000:2000, 3.4.4].
NOTA 1 Los términos "diseño" y "desarrollo" algunas veces se utilizan como sinónimos y otras para definir las
diferentes etapas del proceso de convertir una idea en un producto.
NOTA 2 El desarrollo de productos es el proceso en el que se toma una idea de un producto desde la planificación
y lanzamiento en el mercado, hasta la revisión del producto, en el cual se usan estrategias de negocio,
consideraciones de mercadotecnia, métodos de investigación y aspectos de diseño para lograr la aplicación práctica
del producto. Incluye las mejoras o modificaciones a los productos o procesos existentes.
NOTA 3 La integración de aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos puede, además,

denominarse como diseño para el ambiente (DPA), eco-diseño, parte ambiental de la responsabilidad sobre el
producto, etc.
3.4
medio ambiente
entorno en el cual una organización opera, incluyendo el aire, el agua, el suelo, los recursos
naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones.
NOTA El entorno en este contexto se extiende desde el interior de una organización hasta el sistema global.
2
[ISO 14001:1996, 3.2]
3.5
aspecto ambiental
elementos de las actividades, productos o servicios de una organización que puede interactuar
con el medio ambiente.
NOTA Un aspecto ambiental significativo es aquél que tiene o puede tener un impacto ambiental significativo.
[ISO 14001:1996, 3.3]
3.6
impacto ambiental
cualquier cambio en el medio ambiente, ya sea adverso o beneficioso, total o parcialmente
resultante de las actividades, productos o servicios de una organización.
[ISO 14001:1996, 3.4]
3.7
ciclo de vida
etapas consecutivas e interrelacionadas de un sistema producto, desde la adquisición de
materia prima o de su generación a partir de recursos naturales hasta la disposición final.
[ISO 14040:1997, 3.8]
3.8
sistema producto
conjunto de procesos unitarios conectados material y energéticamente que realizan una o más
funciones definidas.
[ISO 14040:1997, 3.15]
3.9
cadena de abastecimiento
aquellos involucrados, a través de sus interrelaciones corriente arriba y corriente abajo, en los
procesos y actividades que agregan valor al producto para el usuario.
NOTA 1 En la práctica, la expresión "cadena interrelacionada" se aplica desde los proveedores hasta aquellos
involucrados en los procesos de fin de vida útil de los productos.
NOTA 2 En la práctica, las expresiones "cadena de producto" y "cadena de valor" suelen ser usadas
frecuentemente.
4. OBJETIVOS Y BENEFICIOS POTENCIALES
El objetivo de la integración de aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos es la

reducción de los impactos ambientales adversos a lo largo de su ciclo de vida completo. En el
logro de este objetivo, se pueden obtener múltiples beneficios para la organización, su
competitividad, sus clientes y otras partes interesadas.
Los beneficios potenciales podrían incluir:
- disminuir los costos mediante la optimización del uso de materiales y energía,

procesos más eficientes, reducción de los residuos a disponer;
3
- estimular la innovación y creatividad;
- identificar nuevos productos, por ejemplo, a partir de materiales descartados;
- lograr o superar las expectativas del cliente;
- mejorar la imagen de la organización y/o su marca;
- mejorar la fidelidad de los clientes;
- atraer inversiones y fuentes de financiamiento, particularmente de inversionistas

con conciencia ambiental;
- mejorar la motivación de los empleados;
- aumentar el conocimiento del producto;
- reducir la responsabilidad debido a una disminución de los impactos

ambientales;
- reducir los riesgos;
- mejorar las relaciones con los entes reguladores;
- mejorar las comunicaciones internas y externas.
5. CONSIDERACIONES ESTRATÉGICAS
5.1 GENERALIDADES
Este capítulo describe alguna de las consideraciones estratégicas comunes que una
organización toma en cuenta cuando integra aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de
productos. Es útil para considerar el objetivo (véase el capítulo 4) dentro del contexto de la
política, las estrategias y la estructura existente en la organización. Estas políticas o estrategias
existentes pueden proveer una orientación valiosa para integrar los aspectos ambientales en el
5.2 TEMAS ORGANIZATIVOS
Es importante considerar los temas estratégicos tal como se mencionan a continuación, debido a
que ellas pueden tener implicancias económicas y ambientales para la organización. Los
objetivos globales de la organización influencian la extensión en la cual los siguientes temas
estratégicos son pertinentes:
- actividades de la competencia;
- necesidades, los requisitos y las demandas de los clientes;
- actividades de los proveedores;
- relaciones con los proveedores, con las entidades financieras, aseguras y otras
partes interesadas;
4
- aspectos e impactos ambientales de la organización,
- actividades de los entes reguladores y legislativos;
- actividades de las asociaciones industriales y de negocios.
5.3 TEMAS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO
Las organizaciones que integran los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos
generalmente consideran los siguientes aspectos relacionados con los productos:
a) la integración temprana, es decir, la inclusión de los aspectos ambientales en las

primeras etapas del proceso de diseño y desarrollo;
b) el ciclo de vida del producto, es decir, el análisis desde la adquisición de la

materia prima hasta el final de la vida útil del producto (véase la Figura 1);
c) la funcionalidad, es decir, cuan bien el producto sirve para los fines para los
cuales fue diseñado, en términos de uso, utilidad, vida útil y apariencia, entre
otros.
d) el concepto multicriterio, es decir la consideración de todos los aspectos e

impactos ambientales pertinentes;
e) intercambios de acuerdos, como por ejemplo, buscar soluciones óptimas.
Estos temas son analizados con más detalle en el numeral 7.3.
5.4 COMUNICACIÓN
La estrategia en la comunicación es una parte integral del proceso de incorporar aspectos

ambientales en el diseño y desarrollo de productos. Una estrategia efectiva incluye tanto la
comunicación interna como la externa.
La comunicación interna podría consistir en proporcionar información a los empleados sobre:
- la política de la organización;
- los impactos ambientales relacionados con el producto;
- los cursos de entrenamiento sobre los temas ambientales, los programas y las
herramientas;
- los proyectos o productos exitosos;
- los impactos ambientales específicos del sitio.
Esta comunicación puede también incluir mecanismos para obtener información/respuesta de los
empleados sobre temas relacionados con el diseño y desarrollo de productos.
La comunicación externa puede ser una oportunidad para incrementar el valor y los beneficios de
integrar los aspectos ambientales al diseño y desarrollo de productos. Esta comunicación puede
realizarse a las diferentes partes interesadas, tal como clientes y proveedores y puede incluir
información sobre:
5
- propiedades del producto (desempeño, aspectos ambientales, etc);
- uso apropiado y tratamiento de los productos en su etapa final de vida útil.
Existen varias normas nacionales e internacionales sobre comunicación externa. Por ejemplo, la
serie de normas ISO 14020 proporciona principios, ejemplos y requisitos para etiquetado
ambiental.
6. CONSIDERACIONES PARA LA ALTA DIRECCIÓN
6.1 GENERALIDADES
Este capítulo describe el rol de la alta dirección y la importancia de su compromiso con el

programa de integración de aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos. Las
decisiones tomadas por la alta dirección determinan el marco y los objetivos del programa, el
nivel de apoyo que recibirá y el grado de optimización que logrará el programa.
6.2 ROL DE LA ALTA DIRECCIÓN
El proceso de integración de aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos puede

ser iniciado por la alta dirección (desde arriba hacia abajo) o por aquéllos que diseñan o
desarrollan productos (desde abajo hacia arriba). En la práctica ambos enfoques pueden ser
implementados simultáneamente. Independientemente de la función de negocio que inicie el
proceso, es necesario el apoyo de la alta dirección para tener un efecto significativo sobre las
actividades de diseño y desarrollo de los productos de la organización.
Las acciones de la alta dirección son necesarias para permitir la implementación efectiva de los
procedimientos y programas. Esto incluye la asignación de recursos humanos y financieros
suficientes y del tiempo necesario para realizar las tareas involucradas en la integración de
aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos. Un programa de integración
efectivo es aquél que compromete a los actores involucrados en el proceso de diseño y
desarrollo de productos, tal como aquéllos que diseñan y desarrollan el producto, expertos en
mercadotecnia, en producción, medio ambiente, compras, personal de servicios y clientes o sus
representantes.
En general la alta dirección puede formalizar su compromiso con el programa mediante el

establecimiento de objetivos específicos en los siguientes procesos:
- mejora ambiental continua de los productos;
- gestión de la cadena de abastecimiento;
- participación activa en el programa a través del compromiso de los empleados

en el diseño y desarrollo de productos; y
- fomentar la creación de nuevas ideas e innovaciones.
La alta dirección establece y mantiene el marco de referencia básico dentro del cual opera la
organización. Cuando se integren aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos,
los elementos de este marco de referencia podrían incluir:
- definir la visión y la política ambiental;
6
- definir los objetivos y las metas para:
- asegurar el cumplimiento legal;
- reducir los impactos ambientales adversos de los productos;
- asignar recursos;
- asignar tareas, responsabilidades y nivel al que se debe reportar;
- definir, apoyar y realizar el seguimiento de los programas de diseño y desarrollo;
- definir y organizar programas para realizar la revisión del proceso de diseño y

desarrollo de productos;
- organizar los niveles con funciones ambientales y los procesos para el diseño y
desarrollo de productos;
- identificar las necesidades de incorporación y de formación del personal para la

implementación de programas;
- definir indicadores de medición y desempeño;
- seguir y proveer información sobre el desempeño ambiental.
6.3 ENFOQUE PROACTIVO
La integración de aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos busca prevenir

impactos ambientales adversos antes de que ellos ocurran. Esto proporciona una oportunidad
sistemática de anticipar problemas y sus soluciones a lo largo del ciclo de vida completo de los
productos. Las organizaciones que toman acciones proactivas en este sentido podrían
incrementar sus posibilidades de beneficiarse utilizando este enfoque.
6.4 APOYO A PARTIR DE SISTEMAS DE GESTIÓN EXISTENTES
La integración de aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos puede ser

apoyada por la existencia de sistemas de gestión (por ejemplo, sistemas de gestión de la
calidad y ambiental o programas de responsabilidad por los productos). Por otro lado, los
programas de gestión existentes pueden ser impulsados por estas actividades de integración.
Las normas ISO 14001 e ISO 14004, por ejemplo, describen y proporcionan orientación para la
implementación de un sistema de gestión ambiental que puede ser utilizado en relación con el
Ayuda Práctica Nº 1:
Interrelaciones con el sistema de gestión ambiental
Para muchas organizaciones, los impactos ambientales de sus productos se encuentran

relacionados con un aspecto ambiental significativo. Por este motivo, para ellos es muy
importante con frecuencia considerar a los productos en la política, los objetivos y las metas de
su sistema de gestión ambiental, por ejemplo, la ISO 14001.
7
Una organización puede identificar los aspectos ambientales significativos de sus productos y
establecer procedimientos para identificar y seguir el desarrollo de los requisitos ambientales,
legales y de otro tipo aplicables a sus productos. También pueden definir, diseñar, iniciar y
mantener programas de formación apropiados para asegurar que sus empleados adhieran a
las normas o prácticas ambientales establecidas y en desarrollo.
Además, el proceso de diseño y desarrollo de productos es usualmente una parte de un

programa de gestión existente, tal como el de la ISO 9001, a través del cual los aspectos
ambientales y las actividades relacionadas con el producto pueden ser incorporadas de
acuerdo a las etapas del proceso.
6.5 ENFOQUE MULTIDICIPLINARIO
El éxito de la integración de los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos en

una organización se garantiza mediante la participación de las disciplinas y funciones
organizativas pertinentes, tales como diseño, ingeniería, mercadotecnia, medio ambiente,
calidad, compras, servicios de distribución, etc. Estas competencias frecuentemente involucran
a varias personas, dependiendo del tamaño de la organización.
El propósito es asegurar que todas las funciones de negocio pertinentes contribuyan y se

comprometan con la mejora ambiental en las etapas tempranas del proceso de diseño y
desarrollo de productos y que permanezcan involucradas en el proceso hasta la etapa de
lanzamiento al mercado inclusive y durante la revisión del producto.
Las tareas y participantes clave (como se muestra abajo entre paréntesis) desde las funciones
comerciales involucradas podrían incluir:
- la investigación y la implementación de soluciones creativas en el diseño y

desarrollo de productos (los que planifican producto, desarrollan y diseñan
productos);
- la investigación y la documentación de los aspectos y los impactos ambientales y la

provisión de alternativas para las tecnologías existentes y planificadas, por ejemplo,
la adquisición y uso de materias primas, componentes/piezas y materiales, gestión
de residuos (personal dedicado a medio ambiente);
- la comunicación con proveedores, minoristas, clientes, empresas que reciclan y

proporcionan disposición final (personal dedicado a medio ambiente);
- la recopilación y la documentación de datos sobre materiales y componentes/

piezas y la información a los proveedores acerca de los requisitos ambientales de la
organización (gerente de compras);
- la investigación y la provisión de información sobre la viabilidad técnica de

alternativas de diseño, fabricación, materiales o procesos;
- la verificación de la viabilidad técnica de los proveedores de producción o procesos

de la etapa final de los productos (gerentes, ingenieros y técnicos);
- el establecimiento de una línea de base del sistema de medición ambiental en

función de las generaciones de productos previos, productos de los competidores,
etc (gerentes);
8
- el incremento de la conciencia ambiental a través de formación y educación

(personal de medio ambiente y de capacitación);
- la consideración y el seguimiento de nuevos desarrollos en la legislación,

regulaciones ambientales, actividades de la competencia y necesidades de los
clientes y la provisión de información estratégica sobre la dirección del desarrollo de
productos y los precios del producto final (gerentes de marcas, mercadotecnia y
asuntos legales).
6.6 GESTIÓN EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
La gestión en la cadena de abastecimiento considera las interacciones entre proveedores,

transportistas, clientes, minoristas, los responsables de residuos y los actores involucrados en
la vida final del producto. Estas interacciones pueden variar dependiendo de la influencia que la
organización tenga sobre la cadena de abastecimiento. Una comunicación efectiva puede
mejorar la cooperación, reducir los mal entendidos e influir sobre las acciones que toman las
organizaciones de la cadena de abastecimiento.
Otras tareas que pueden estar asociadas con la gestión en la cadena de abastecimiento son:
- incrementar la información ambiental y concientizar a los proveedores y clientes;
- especificar y la discutir los requisitos ambientales para las organizaciones de la

cadena de abastecimiento (por ejemplo, el uso de normas de proveedores o
sistemas de medición ambiental);
- evaluar el desempeño ambiental de los proveedores;
- rediseñar el producto teniendo en cuenta las preferencias ambientales de los

clientes;
- establecer programas relacionados con el reuso y reciclado de material de

embalaje, materiales, componentes/piezas o del producto completo;
- involucrar a los proveedores en los programas ambientales.
7. CONSIDERACIONES SOBRE EL PRODUCTO
7.1 GENERALIDADES
Este capítulo proporciona un panorama sobre los aspectos e impactos ambientales

relacionados con el producto, los temas básicos y los objetivos ambientales estratégicos así
como ejemplos de enfoques de diseño.
7.2 ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES RELACIONADOS CON EL PRODUCTO
Los productos pueden tener variados aspectos ambientales (por ejemplo, emisiones
generadas, recursos utilizados) que producen impactos ambientales (por ejemplo,
contaminación del aire, del agua y del suelo, cambio climático).
Los impactos ambientales de un producto son en gran parte determinados por las entradas de
materiales y energía y las salidas generadas en todas las etapas del ciclo de vida del producto.
Si el producto es un servicio, los impactos se encuentran generalmente relacionados con los
9
productos físicos utilizados para distribuir ese servicio. Los impactos ambientales pueden ser
influenciados en gran medida por las acciones de la organización(es) y de la(s) persona(s) que
usan el producto. La Figura 1 muestra algunos de los impactos ambientales asociados con el
ciclo de vida del producto.
Entradas Ciclo de vida del producto Salidas
- materiales
- energía Productos / productos intermedios
- co-productos
- subproductos
Adquisición de materia
prima
Transporte
- emisiones al aire
- efluentes
Fabricación - residuos
- otras descargas
Transporte
Comercialización y
distribución
Transporte
Uso / mantenimiento
Transporte
Reutilización / Reciclaje /
Recuperación de energía/
disposición
Impactos ambientales
- agotamiento de recursos
- agotamiento de la capa de azono
- formación de smog
- eutroficación
- cambio climático
- alteración del hábitat
- acidificación
- reducción de la diversidad biológica
- contaminación del aire, del agua y del suelo
- etc.
Figura 1. Entradas y salidas y ejemplos de impactos ambientales asociados con el ciclo de vida de un
producto
Generalmente a las entradas se las puede clasificar en dos categorías: entradas de materiales
y de energía.
10
Las entradas de materiales se encuentran asociadas con una variedad de aspectos

ambientales, por ejemplo, el uso de recursos, la exposición de los seres humanos y de los
sistemas ecológicos a los contaminantes, las emisiones al aire, al agua y al suelo y la
generación de residuos y su acumulación.
Las entradas de energía son requeridas en la mayor parte de las etapas del ciclo de vida de un
producto. Las fuentes de energía incluyen combustibles fósiles y biomasa, combustión de
residuos, la nuclear, la hidroeléctrica, la solar, la geotérmica y la eólica. Cada tipo de fuente de
energía posee aspectos ambientales identificables.
Las salidas generadas durante el ciclo de vida del producto se las puede clasificar en varias
categorías: El producto en si mismo, los productos intermedios, los co-productos, los
subproductos y otras salidas como por ejemplo:
- las emisiones al aire comprenden las descargas al aire de gases, vapores y

material particulado. Estas descargas pueden afectar adversamente al
ecosistema, a las personas, los materiales, etc o contribuir con otros impactos
ambientales adversos tal como la acidificación, el agotamiento de la capa de
ozono y el cambio climático. Estas descargas pueden ocurrir puntualmente o ser
emisiones difusas y pueden ocurrir en condiciones normales o accidentales.
- las descargas de efluentes comprenden las descargas de sustancias a las aguas

superficiales y subterráneas. Estas descargas pueden provenir de fuentes
puntuales o no puntuales. Un ejemplo de esto último es el agotamiento de la
tierra para agricultura. Al igual que las emisiones al aire estas descargas varían
en sus características y pueden afectar adversamente al medio ambiente, por
ejemplo, la eutroficación.
- los residuos pueden ser generados en cada una de las etapas del ciclo de vida
del producto. Los productos residuales pueden transformarse en entradas a
otros procesos, o pueden ser tratados, reciclados, utilizados como fuente de
energía, incinerados o dispuestos en rellenos sanitarios.
- otras emisiones pueden incluir el ruido, las radiaciones, los campos

electromagnéticos, etc.
- las sustancias pueden migrar a través de los materiales o capas de materiales

hacia el aire, el agua, el suelo u otros materiales.
Para el diseño y desarrollo, podría ser útil describir las entradas y salidas en términos que sean
medibles y comparables.
7.3 TEMAS BÁSICOS
7.3.1 Generalidades
Las organizaciones que integran los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de

productos generalmente consideran los siguientes temas básicos.
11
7.3.2 Integración temprana
La integración de los aspectos ambientales tan pronto como sea posible en el proceso de
diseño y desarrollo de productos ofrece la flexibilidad de realizar cambios y de incorporar
mejoras en los productos. Por el contrario, esperar hasta las últimas etapas del proceso podría
excluir el uso de opciones ambientales deseables porque las más importantes decisiones
técnicas ya fueron tomadas.
7.3.3 Ciclo de vida del producto
El enfoque del ciclo de vida es utilizado para identificar aspectos e impactos ambientales
pertinentes durante el ciclo de vida completo del producto ayudando a definir enfoques de
diseño. Es importante tener en cuenta, tal como se muestra en la Figura 1, todas las etapas del
ciclo de vida del producto y reconocer como los productos pueden afectar el medio ambiente
en las diferentes etapas.
Las organizaciones deberían tomar conciencia de las limitaciones y la subjetividad que se pone
en juego al diseñar un producto con la idea de reducir sus impactos sobre el medio ambiente.
Considerar el ciclo de vida completo del producto puede ayudar a asegurar que:
- los materiales no sean arbitrariamente excluidos,
- sean tenidas en cuenta todas las características ambientales del producto;
- sean identificados los impactos ambientales más significativos durante el ciclo de

vida del producto;
- sean considerados los impactos generados por los productos intermedios o los
materiales auxiliares asociados con la fabricación, pero que no se encuentran
presentes en el producto final;
- se tienen en cuenta componentes o elementos arbitrariamente considerados

como menores, los cuales pudieran resultar con un impacto ambiental
significativo;
- no solo se debe focalizar en el impacto ambiental del producto si no también en

el sistema en el cual el producto se desempeñará;
- los impactos ambientales no sean trasladados de una fase del ciclo de vida a
otra ni de un medio a otro (agua, aire, suelo).
Ayuda Práctica N° 2
Ejemplos de impactos en el ciclo de vida relacionados con el diseño del producto
El consumo de agua y energía durante la “etapa de uso” de un artefacto doméstico podría

generar el mayor impacto ambiental respecto de las otras etapas de la vida del producto.
Mejorar la eficiencia en el uso del agua o de la energía como parte del diseño y desarrollo de
productos puede reducir los impactos ambientales de estos productos.
El uso de elementos metálicos en vidrios o ventanas puede mejorar la eficiencia energética de

los edificios, a través de un mejor aislamiento, pero puede reducir la posibilidad de reciclaje del
vidrio después de su uso.
12
Cambiar una sola de las entradas (por ejemplo, modificar uno de los materiales usados) o
influenciar una de las salidas (por ejemplo, reducir emisiones específicas o reducir los residuos
peligrosos) podría afectar otras entradas o salidas. Por lo tanto, es importante asegurar que
cualquier intervención en una sola etapa del ciclo de vida del producto no altere de manera no
intencional los impactos ambientales de otras etapas o produzca impactos ambientales
adicionales en otros elementos del medio ambiente local, regional o global.
El enfoque basado en el ciclo de vida puede también ser aplicado a los servicios, incluyendo,
pero no limitándonos a los productos tangibles utilizados en su distribución. Los servicios
generalmente están formados por los siguientes tres elementos: uso de productos tangibles,
aplicación de conocimientos y habilidades, y actividades o trabajos humanos. Los servicios
también generan impactos ambientales debido a la influencia del comportamiento de la gente y
las organizaciones que utilizan este servicio.
7.3.4 Funcionalidad
Cuando se desarrollen productos, puede ser muy valioso pensar en términos de funcionalidad
(como el producto cumple con el propósito para el cual fue proyectado en términos de uso, vida
útil, apariencia, etc) más que en términos de una solución técnica específica. Es importante por
lo tanto, cuando se buscan nuevas opciones tener una visión amplia y destacar la funcionalidad
requerida para cumplir con las demandas o necesidades del cliente o usuario.
Extensión de la vida útil del producto
Cuando se define la vida útil del producto como parte de su función, incrementar la durabilidad
y la extensión de los servicios asociados al producto, puede reducir impactos ambientales
adversos.
También puede ser beneficioso realizar un balance entre el tiempo de vida técnica del producto
y su vida útil (por ejemplo, por cuanto tiempo un producto es considerado útil antes de que sea
obsoleto o no satisfaga las necesidades del usuario). Por ejemplo si el producto tiene una vida
útil relativamente corta pero se encuentra diseñado técnicamente para tener una larga vida útil,
podría resultar en impactos ambientales más grandes que los necesarios. Diseñar productos
duraderos y estéticos puede ayudar a mejorar la vida útil del mismo.
Algunos productos son desechados antes de que estén físicamente deteriorados o

técnicamente superados porque su diseño no está de moda o es inapropiado para las
circunstancias cambiantes. Se necesita también un balance entre extender la vida útil del
producto y utilizar la última tecnología que podría mejorar el desempeño ambiental durante el
uso teniendo en cuenta posibles mejoras durante el desarrollo del producto.
Esta idea de lograr la funcionalidad eventualmente podría conducir a una solución práctica que
tenga un impacto ambiental global reducido, como en el caso de cambiar la provisión de
materiales procesados para ofrecer servicios.
13
Cambiar la venta de productos por ofertas de servicios
Si el usuario necesita sacar copias, el/ella podría no necesitar su propia fotocopiadora (y ser
responsable por su mantenimiento, reparación, etc). Un proveedor puede ofrecer como
solución, un leasing de fotocopiadoras o de servicio de fotocopiado, que cumplen con las
necesidades del cliente con alta confiabilidad y al menor costo posible.
Este enfoque se encuentra relacionado con el diseño y desarrollo de productos (por ejemplo, el
diseño de partes durables) y podría mejorar el tratamiento del fin de la vida del producto (por
ejemplo, el reuso de las partes); esta solución hace más sencillo controlar el reuso y el
reciclado del equipo y de esta manera el usuario se focaliza en el número de copias realizadas
(lo cual podría conducir a la minimización del consumo de papel y tóner)
7.3.5 Concepto de multicriterio
Además de los criterios de diseño tradicional (por ejemplo, desempeño, calidad, costo, etc)
pueden ser tomadas en cuenta una variedad de criterios ambientales. Esto generalmente
involucra la consideración de una variada cantidad de impactos ambientales potenciales (véase
la Figura 1) a través del concepto de multicriterio.
Considerar una amplia variación de criterios ambientales e impactos potenciales y ser

precavidos cuando se excluyan tales criterios, ayuda a asegurar que la reducción de un
impacto no resulta en un incremento en otro impactos.
La organización podría reconocer que las diferentes partes interesadas (comunidad científica,
gobierno, grupos ambientalistas, clientes, etc) pueden tener variadas percepciones sobre la
importancia de los temas ambientales. Estas diferentes percepciones pueden tener importancia
en el diseño y desarrollo de productos.
Uso del concepto de multicriterio
Al usar las consideraciones del ciclo de vida dadas en el numeral 7.2.3, se podrían aplicar
diferentes enfoques, tales como:
- reducción de la masa o el volumen del producto;
- mejora de la eficiencia energética;
- extensión de la vida del producto;
- elección de los materiales y los procesos utilizados.
La aplicación y combinación de estos criterios podría reducir los impactos ambientales del
producto. Por ejemplo:
- una reducción de la masa o el volumen del producto podría ser el resultado de

optimizar el uso de los materiales y por lo tanto, la reducción de los impactos
asociados con el agotamiento de los recursos. La masa o el volumen de
producto reducido podría disminuir el volumen o la masa del envío y de esta
manera reducir las emisiones asociadas con el transporte.
14
- la mejora de la eficiencia energética, particularmente en los equipos eléctricos

domésticos es importante, ya sea durante el uso del producto y en su posición
de pausa.
- una mayor vida útil de los productos podría disminuir los requisitos en lo que se
refiere a los recursos. Extender la vida útil del producto puede sin embargo
retrasar la implementación de avances tecnológicos que podrían mejorar el
desempeño ambiental.
- el diseño de los productos que faciliten el desarme puede extender la vida del
producto a través del reuso de sus partes y puede alentar el reciclaje.
7.3.6 Concesiones (trade-offs)
Una perspectiva integrada de las diferentes etapas del ciclo de vida y de los aspectos
ambientales puede ayudar a asegurar que se encuentren soluciones adecuadas en el
tratamiento de las concesiones (trade-offs) asociados con la mayoría de las decisiones de
diseño.
Existen tres tipos de concesiones (trade-offs):
- entre diferentes aspectos ambientales, por ejemplo, optimizar un producto

mediante la reducción de su masa podría afectar negativamente su
reciclabilidad. La comparación de los impactos ambientales potenciales
asociados con cada una de las opciones puede ayudar a aquéllas personas que
tienen la responsabilidad de tomar las decisiones a encontrar la mejor solución.
- entre los beneficios ambientales, económicos y sociales. Estos pueden ser

tangibles (por ejemplo, menor costo, reducción de los residuos), intangibles (por
ejemplo, conveniencia) y emocionales (imagen). Por ejemplo, fabricar un
producto más robusto incrementa su vida útil, favoreciendo también al medio
ambiente mediante un menor uso de recursos y una menor generación de
residuos, pero también podría incrementar los costos iniciales. Esto podría tener
efectos sociales así como también económicos.
- entre los aspectos ambientales, técnicos y de calidad, por ejemplo las decisiones
de diseño relacionadas con el uso de un material en particular podrían impactar
negativamente sobre la confiabilidad y durabilidad de un producto, más aún
podría producir beneficios ambientales.
La experiencia ha demostrado que las mejores soluciones son específicas para el producto y
las características de la organización. Los productos son complejos y diversos, el conocimiento
y las técnicas evolucionan rápidamente y nuevas experiencias mejoran la habilidad para aplicar
soluciones novedosas. Es por ello importante, encontrar una estrategia apropiada para la
integración de los aspectos ambientales en el proceso de diseño y desarrollo de productos.
7.4 OBJETIVOS AMBIENTALES ESTRATÉGICOS RELACIONADOS CON EL

PRODUCTO
7.4.1 Generalidades
La integración de aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos involucra el

establecimiento de objetivos estratégicos relacionados con productos. Como se analizó en el
15
numeral 7.3.4, el objetivo es reducir el impacto ambiental del producto mientras se mantiene o
mejora su funcionalidad. A continuación se describen los dos principales objetivos ambientales
relacionados con el producto.
7.4.2 Conservación de los recursos, reciclaje y recuperación de energía
Este objetivo consiste en optimizar el uso de recursos requeridos por el producto (materiales y
energía) sin tener un efecto adverso sobre su desempeño, su durabilidad, etc. La disminución
en la cantidad y peligrosidad de los materiales usados también puede minimizar la generación
de residuos durante la fabricación y disposición. El diseño y desarrollo de productos puede
incorporar características que hagan al producto más aconsejable para su posterior reuso,
reciclaje o para su uso como una fuente de energía.
7.4.3 Prevención de la contaminación, residuos y otros impactos
El uso de tratamientos al final del proceso de producción tal como el tratamiento de aguas
residuales, filtros para partículas, incineradores, etc podría reducir la contaminación y otros
impactos generados por el producto durante su ciclo de vida.
Estos métodos no deben ser los principales en lo que se refiere a la disminución de la

contaminación, residuos y otros impactos porque a que ellos pueden generar otras fuentes de
contaminación o residuos, tales como barros, cenizas, escoria, etc.
Las más importantes mejoras ambientales pueden ser logradas usando medidas para prevenir
la contaminación, los residuos u otros impactos. Estos enfoques tratan los problemas
directamente en la fuente, reduciendo considerablemente la causa del impacto ambiental y el
costo asociado con los tratamientos al final del tubo.
Prevención de la contaminación
Cuando se usa una pintura a base de solvente para el tratamiento superficial de un producto, el
realizar un análisis para prevenir la emisión de compuestos orgánicos volátiles puede conducir
a diferentes soluciones, tal como el desarrollo de un producto que no requiera un tratamiento
superficial, el uso de otro sistema de pintura, etc.
7.5 ENFOQUE DE DISEÑO
Mediante la consideración de los objetivos de la organización, los aspectos económicos y

sociales y el tipo de productos, la organización podría decidir una combinación de enfoques de
diseño para cumplir los objetivos ambientales estratégicos (véase el numeral 7.4).
Ejemplos de posibles enfoques de diseño son:
- mejora de la eficiencia en los materiales: verificando si los impactos ambientales

pueden ser reducidos (por ejemplo, minimizar el uso de materiales, usar
materiales con bajo impacto ambiental, usar de materiales renovables y/o usar
materiales recuperados;
- mejora de la eficiencia energética: considerando el uso de energía total a través

del ciclo de vida del producto (incluyendo la fase de uso), verificando si los
impactos ambientales pueden ser reducidos, por ejemplo, reducción del uso de
16
energía, el uso de fuentes de energía de bajo impacto ambiental, uso de energía

proveniente de recursos naturales, etc.
- racionalización del uso de la tierra: particularmente debe ser considerado cuando

se utilizan en el sistema producto infraestructura o materiales con alto consumo
de tierra;
- diseño para una producción y uso más limpios: el uso de técnicas de producción
más limpias, evitando el uso de materias primas y materiales auxiliares
peligrosos y usando una perspectiva global para evitar decisiones basadas en un
criterio ambiental único;
- diseño para durar: considerando la longevidad del producto, la reparabilidad y el

mantenimiento; considerando las mejoras ambiéntales que surgen de nuevas
tecnologías;
- diseño para optimizar la funcionalidad: considerando oportunidades para

funciones múltiples, modularidad, control automático y optimización; comparando
el desempeño ambiental con aquellos productos hechos a medida para usos
específicos;
- diseño para reuso, recuperación y reciclado: considerando las oportunidades

para el fácil desarme, reducir la complejidad de los materiales y el uso de
materiales reciclables, piezas, componentes y materiales en futuros productos;
- evitar el uso de sustancias y materiales potencialmente peligrosas en el

producto: evaluando los aspectos relacionados con la salud humana, la
seguridad y el medio ambiente a través de materiales y transporte de bajo
impacto ambiental.
Estos enfoques de diseño se instrumentan para generar opciones de diseño que puedan ser
revisadas frente a la factibilidad y los beneficios potenciales para los clientes, la organización y
las partes interesadas. Al aplicar estos enfoques, ya sea en forma individual o como una
combinación de ellos, las opciones de diseño pueden ser verificadas con respecto a los
conceptos básicos delineados en el numeral 7.3.
8. PROCESO DE DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS
8.1 GENERALIDADES
El propósito de este capítulo es describir más detalladamente como los aspectos ambientales
son comúnmente integrados en las diversas etapas del proceso de diseño y desarrollo de
productos.
8.2 TEMAS COMUNES
Independientemente de la naturaleza, el producto o el sector de que se trate, existen temas

comunes en el proceso de diseño y desarrollo de productos. Estos temas también son
importantes cuando se integren los aspectos ambientales en dicho proceso. Algunas de estos
temas son:
17
- la naturaleza iterativa del proceso de diseño y desarrollo de productos: los

resultados y la información de cada etapa del proceso de diseño y desarrollo de
productos puede ser evaluada y vuelta a usar por los responsables del diseño y
desarrollo de productos de un modo iterativo para mejorar el producto. La
naturaleza iterativa del proceso busca incluir los aspectos ambientales
significativos, las opciones de diseño alternativas y las consideraciones de revisión
para verificar las oportunidades para las mejoras ambientales y de otro tipo;
- investigación: las funciones de investigación en una organización

frecuentemente apoyan el proceso de diseño y desarrollo de productos. En
particular, la investigación puede ayudar a proporcionar más detalles respecto de
los temas ambientales y de factibilidad identificadas en las etapas tempranas de
diseño. Los resultados de esta investigación pueden ser aplicados a productos
en desarrollo o a futuras generaciones de productos;
- gestión de la información y los datos: la gestión de la información y los datos

es un elemento esencial en la integración de aspectos ambientales en el diseño
y desarrollo de productos. El proceso de decisión está basada y mejorada por la
recolección, intercambio y gestión de la información y los datos tanto de fuentes
internas (por ejemplo, procesos de producción y servicios de entrega) como
externas (por ejemplo, clientes) y organizaciones. En particular la calidad de los
datos es importante para evaluar el producto y para la toma de decisiones. Los
datos a ser incluidos son definidos por el sistema de medición de la organización
y la naturaleza del proyecto. El alcance de estos datos puede variar desde un
inventario de materiales del producto hasta una evaluación del ciclo de vida
completo. La credibilidad de los resultados de la evaluación de los impactos
ambientales de un producto se incrementa a través de la gestión eficiente de la
información, el software de la gestión de datos, planillas de datos abiertas y
consensuadas y la trazabilidad de los datos subyacentes.
- evaluación: el desarrollo del producto involucra la evaluación periódica del

producto y del proceso en si mismo. A partir de la evaluación de los aspectos e
impactos ambientales del producto, es posible evaluar el progreso del proceso
de desarrollo respecto de una línea de base. Esta evaluación podría ocurrir en
momentos apropiados antes del lanzamiento del producto. La evaluación
eficiente de las propiedades ambientales del producto o su desempeño pueden
ser realizadas a través de mediciones que utilizan varios tipos de indicadores.
Estos indicadores pueden ser seleccionados considerando el propósito de la
evaluación o el proceso de diseño;
- comunicación: el diseño y desarrollo de productos con respecto al medio

ambiente involucra la comunicación. Pueden ser tomados en cuenta los puntos
de vista de los diferentes participantes a lo largo de la cadena de abastecimiento
(diseñadores, ingenieros de producción y ambientales, clientes, proveedores,
proveedores de servicios, etc). El intercambio de la información interna y
externa, el diálogo y la colaboración son importantes para mejorar la toma de
decisiones en lo que respecta al diseño y desarrollo. Las comunicaciones
pueden ser establecidas y realizadas por el equipo que desarrolla el producto
sobre la base de información precisa y cuidadosa.
18
- gestión de la cadena de abastecimiento: como resultado de la globalización y

de las tendencias hacia la tercerización (outsourcing), la gestión en la cadena de
abastecimiento está comenzando a adquirir importancia. Los proveedores están
siendo involucrados en el proceso de diseño y desarrollo de productos así como
también en los programas ambientales. Una organización puede trasladar sus
requisitos ambientales internos en criterios para la compra de materiales,
componentes, piezas y servicios.
8.3 PROCESO DE DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS E INTEGRACIÓN DE

ASPECTOS AMBIENTALES
8.3.1 Generalidades
El proceso de diseño y desarrollo de productos varía con los distintos productos y

organizaciones. La Figura 2 muestra un modelo genérico de diseño y desarrollo de productos
con sus etapas típicas y las posibles acciones para integrar los aspectos ambientales en el
proceso.
8.3.2 Modelos del proceso de diseño y desarrollo de productos
En la práctica, las compañías utilizan una combinación de enfoques y herramientas para

diseñar y desarrollar sus productos. De acuerdo con esto, un enfoque normativo no es
razonable. En las grandes compañías el proceso de diseño y desarrollo de productos podría
ser un enfoque estructurado con plazos fijos y gestión dirigida, mientras que en las pequeñas
compañías una o varias personas trabajando de manera informal o intuitiva puede realizar el
desarrollo del producto. Muchos participantes distintos podrían estar involucrados por ejemplo,
diseñadores, ingenieros, científicos, proveedores, proveedores de servicio y de
comercialización). El proceso de diseño y desarrollo de software o servicios podría consistir en
las mismas etapas que se describen en la Figura 2.
La introducción de aspectos ambientales tan temprano como sea posible en el proceso de

diseño y desarrollo de productos incrementa la oportunidad para que los diseñadores y
aquellos que desarrollan el producto consideren los requisitos ambientales y balanceen éstos
con otros requisitos.
Los siguientes capítulos describen las acciones relacionadas con la integración de aspectos
ambientales en cada fase del proceso de diseño y desarrollo del producto. Las entradas y
salidas de cada fase también son descritas junto con posibles herramientas, si es pertinente.
19
Etapas típicas del proceso de diseño y desarrollo de Posibles acciones relacionadas con la
productos integración de aspectos ambientales
Consideración de hechos, priorización de acuerdo a

los beneficios y factibilidad, alineación con la
estrategia de la organización, consideración de los
aspectos ambientales, pensamientos considerando
el ciclo de vida, formulación de los requisitos
ambientales, análisis de los factores externos,
Planificación elección de los enfoques de diseño ambiental
apropiados, verificación de los enfoques elegidos
contra los temas básicos, realización de un análisis
Ideas del diseño ambiental de un producto de referencia
Lluvia de ideas, realización del ciclo de vida

ambientales, las especificaciones y los productos de referencia
orientado al análisis, la formulación y medición de las

Evaluación de los resultados en comparación con las metas
Diseño conceptual metas, desarrollo de conceptos de diseño,

cumplimiento de requisitos ambientales, elaboración
de especificaciones y aplicación de los resultados de
Retroalimentación/Mejora continua
Concepto del diseño los análisis a un producto de referencia.
Aplicación de los enfoques de diseño y finalización

de las especificaciones del producto, incluyendo las
Diseño detallado consideraciones del ciclo de vida
Solución del diseño
Verificación de las especificaciones a través de los

Ensayo / Prototipo prototipos de ensayo y revisión de las
consideraciones del ciclo de vida para el prototipo
Prototipo
Publicación de materiales de comunicación sobre

aspectos ambientales, mejor uso y disposición final
Producción / del producto. Consideración de posibles
Lanzamiento al mercado declaraciones ambientales y sus requisitos.
Producto
Consideración y evaluación de experiencias, aspectos

Revisión del producto ambientales e impactos
Figura 2. Ejemplos de un modelo genérico de integración de aspectos ambientales en el diseño y desarrollo

de productos
8.3.3 Planificación
Esta etapa del proceso de diseño y desarrollo de productos involucra la planificación y la

formulación de los requisitos del producto mientras se consideran el tiempo y el presupuesto
disponibles. Este proceso podría iniciarse analizando los factores externos que influencian el
producto planificado, como por ejemplo:
- necesidades y expectativas del cliente: análisis básico de la función a ser

proporcionada por el producto – desempeño técnico, funcionalidad,
conveniencia, calidad, precio, cambios en la conducta del consumidor y en la
toma de conciencia ambiental de los clientes, etc.;
20
- situación del mercado: rentabilidad (utilidad, beneficio económico), imagen de la

organización y de sus productos;
- competidores: perfil de los productos de la competencia incluyendo el criterio

ambiental;
- requisitos ambientales: uso eficiente y moderado de los recursos, protección de la

salud y del medio ambiente respecto de las sustancias peligrosas, emisiones y
residuos ambientalmente pertinentes;
- expectativas del público/medios: toma de conciencia de los aspectos pertinentes

por parte del público en general, imagen de la organización y de sus productos;
- requisitos legales: desarrollo presente y futuro, por ejemplo: políticas ambientales

nacional e internacional, reglamentaciones, legislación, como son las de
recuperación del producto al final de su vida útil por parte del fabricante,
responsabilidad del productor, gestión de los residuos, etc.;
- sistema producto: el sistema en el que el futuro producto desempeñará su

función.
Estos factores externos podrían ser considerados en relación con los recursos internos
disponibles por la organización cuando se toman decisiones en el proceso de diseño y
desarrollo de productos.
Además, se pueden considerar algunos factores internos:
- posicionamiento del producto en la línea de productos de la organización;
- conocimiento y pericia del personal;
- disponibilidad de expertos externos;
- necesidad/disponibilidad de propiedad intelectual pertinente;
- recursos financieros;
- disponibilidad de piezas, componentes y materiales (incluyendo materiales

recuperados y materiales de recursos renovables) ;
- tecnologías de producción, capacidad o necesidad de nuevos procesos;
- capacidad de fabricación, ubicación;
- alcance de la influencia de la organización,
- disponibilidad de datos;
- capacidad de los proveedores.
El desarrollo y mejora de los productos puede ser realizada, tanto al nivel de los componentes
del producto, del producto como un todo o del sistema producto. Los participantes en el
desarrollo de un producto nuevo pueden hacer preguntas fundamentales con referencia a las
necesidades del cliente o usuario.
21
Hay una variedad de herramientas para ayudar a los responsables de diseño y desarrollo.
Estas pueden ayudar en el desarrollo de sistemas de medición, análisis del desempeño
ambiental, toma de decisiones, fomentar la creatividad, e integración con los factores de
negocio y económicos. Ejemplos de tales herramientas son:
- herramientas cualitativas de toma de conciencia, como las matrices, listas de

verificación, diagramas de Pareto, análisis (DOFA) de fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas, diagramas polares, y diagramas "tipo portafolio";
- estudios comparativos basados en cantidades físicas (por ejemplo, kilogramos,

segundos, watts);
- técnicas de despliegue de la función calidad y de análisis de modo de falla y

efectos (AMFE) y herramientas derivadas de la gestión de calidad, por ejemplo:
transferencia de los aspectos ambientales en las propiedades del producto;
- análisis ambientales de productos existentes, por ejemplo: análisis de ciclo de

vida (ACV) como se describe en la serie ISO 14040;
- costo del ciclo de vida;
- análisis de peligros y riesgos;
- beneficios para las partes interesadas y análisis de factibilidad.
Al seleccionar que herramientas utilizar, es útil considerar los conceptos básicos relacionados
con el producto para integrar los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos
como se lo describe en el numeral 7.3.
Ayuda Práctica Nº 7
Estudios comparativos ambientales
El estudio comparativo ambiental consiste en la medición de las propiedades de un producto

que están relacionadas con los impactos ambientales durante su ciclo de vida. Las mediciones
pueden ser comparadas con una línea base de un producto previo o de un producto de la
competencia, ambos con similar funcionalidad.
Las propiedades a ser medidas podrían incluir:
- consumo de energía: durante los modos de operación y de pausa;
- uso de materiales: masa de los principales materiales y categorías de

componentes empleados;
- embalaje: relación entre la masa del embalaje y la masa del producto y el

volumen del producto embalado y el volumen del producto;
- transporte: distancia transportada;
- sustancias: cantidad de sustancias peligrosas potenciales;
- desarmado: cantidad de tornillos y otros elementos de fijación.
22
Para avanzar con los estudios comparativos a través del tiempo, podría ser beneficioso validar
periódicamente la elección de las propiedades contra los resultados de un análisis más
detallado.
La fase de planificación en gran medida determina:
- la funcionalidad del producto,
- los principales aspectos ambientales relacionados con la función del producto,
- los principales impactos ambientales esperados.
Los resultados de la fase de planificación consisten en una cantidad de ideas de diseño

apropiadas y una lista de requisitos que forman la base para las siguientes etapas.
8.3.4 Diseño conceptual
La finalidad de esta etapa es obtener los requisitos para el producto, basados en los
conocimientos adquiridos en la etapa de planificación y en los enfoques seleccionados. Las
ideas de diseño y los requisitos como fueron desarrollados en la etapa de planificación,
idealmente proporcionan indicaciones tales como los objetivos para el producto y se focalizan
en sus aspectos ambientales.
Hay algunas técnicas generales que pueden ser utilizadas para ayudar al proceso conceptual,
por ejemplo:
- técnicas de creatividad (lluvia de ideas, ideas desorganizadas);
- métodos de innovación (exploraciones sistemáticas);
- análisis de sistemas (técnicas de escenarios).
Las herramientas específicas para ayudar a la integración de los aspectos ambientales en esta
etapa, pueden ser:
- guías y listas de verificación, por ejemplo: relacionadas con los impactos

ambientales de los materiales, armado/desarmado y reciclado,
- manuales, por ejemplo: listas de compatibilidad, reglas genéricas de diseño que

describen fortalezas y debilidades de los conceptos del diseño,
- bases de datos de materiales.
Estas herramientas podrían ser desarrolladas genérica o específicamente para la organización

o sus productos.
Es razonable en esta etapa obtener una visión de los aspectos significativos sobre el ciclo de
vida del producto y considerar y decidir sobre:
- herramientas analíticas a ser utilizadas para obtener la información necesaria

(por ejemplo: análisis del ciclo de vida o análisis orientados al ciclo de vida,
23
herramientas de teorías de decisiones, análisis de riesgo, estudios comparativos

contra las mejores técnicas disponibles),
- acceso a datos pertinentes (internos y externos),
- integración entre la gestión ambiental y el proceso de diseño y desarrollo de

productos.
Una tarea importante de la etapa del diseño conceptual es la evaluación iterativa de los
conceptos de diseño contra cada uno de ellos y en comparación con las soluciones existentes
en el mercado.
El resultado de la etapa del diseño conceptual es la selección de uno o más conceptos posibles
que mejor cumplen todos los requisitos. Es común que las especificaciones de diseño del
producto, describiendo las metas y los requisitos, sea creada como preparativo para la fase del
diseño detallado.
8.3.5 Diseño detallado
En esta etapa, los conceptos son desarrollados más aún, hasta alcanzar las especificaciones
de diseño del producto y especificar el producto previo su producción o entrada en servicio.
Dependiendo de la complejidad del proceso de diseño y desarrollo, la cantidad de participantes
(y de sus áreas de pericia) involucrados en esta etapa puede variar.
Frecuentemente, diseñadores, ingenieros, planificadores de producción, proveedores de

servicios y personal de mercadotecnia trabajan juntos para mejorar el diseño conceptual y
lograr las especificaciones de diseño.
Para mejorar la solución del diseño y los detalles del producto se utilizan prioridades
específicas de proyecto apropiadas para las estrategias del negocio. Estas prioridades podrían
ser similarmente alineadas e integradas con los objetivos y requisitos ambientales de la
organización. En esta etapa se pueden usar varios enfoques (véase el numeral 7.5).
Al ampliarse los conceptos de diseño elegidos se podría necesitar información detallada y

datos relacionados con todo el ciclo de vida del producto y los posibles impactos ambientales.
Tales datos pueden ser sistemáticamente recopilados de fuentes, tanto internas como
externas. Se podría elaborar y gestionar una base de datos para proporcionar datos
ambientales detallados durante el proceso de diseño y desarrollo de productos.
Para posibilitar la adquisición de datos además del personal de diseño y desarrollo de

productos, se puede involucrar a otros expertos pertinentes y partes interesadas externas. Las
partes interesadas externas pueden ser:
- organizaciones que extraen y producen materias primas,
- organizaciones que producen componentes,
- organizaciones que producen bienes de capital y productos de consumo,
- recicladores y contratistas para la disposición de residuos,
- organizaciones que utilizan productos como componentes de otros productos o

servicios que ellos comercializan o proveen.
24
Es importante asegurar que los datos recolectados son válidos, pertinentes y adecuados
(véase la serie ISO 14040).
Las herramientas típicamente empleadas en esta etapa podrían incluir:
- herramientas de software y de modelización, por ejemplo: para estimar eficiencia

durante el uso,
- bases de datos de materiales,
- herramientas de diseño para armado/desarmado,
- herramientas de optimización de producción y procesos,
- listados de sustancias.
8.3.6 Ensayo/prototipo
La evaluación del prototipo y el ensayo es una oportunidad para controlar el diseño de detalle
contra las metas ambientales y otras especificaciones. Esta etapa incluye importantes hitos en el
proceso de desarrollo de productos, y es una oportunidad de interactuar con planificación de la
producción e ingeniería de detalle de procesos.
Previo y en paralelo a la evaluación del prototipo, pueden llevarse a cabo ensayos en múltiples
niveles, incluyendo propiedades de los materiales, resistencia al uso, funcionalidad, calidad,
vida útil, como también en diferentes elementos, como son los procesos y componentes.
Para los servicios, el ensayo y la evaluación pueden ser llevados a cabo contra resultados
esperados, como los descriptos en la especificación de servicio. El ensayo podría incluir
herramientas/productos de verificación, pruebas físicas y su secuencia y apropiado
entrenamiento.
Se puede proceder de manera similar cuando se controla los requisitos ambientales del
producto. Los aspectos ambientales del producto pueden ser evaluados en esta etapa y se
decide en el momento oportuno. Esto se realiza por dos vías:
- controlar si se ha obtenido una implementación realista de los requisitos

ambientales;
- de ser necesario, permitir adaptaciones y cambios en el diseño.
El desempeño ambiental del producto puede ser analizado con respecto al uso, masa, residuo
de producción, eficiencia de materiales y energía, propiedades de desarmado, reciclabilidad,
etc. Además, el ensayo y prototipo es frecuentemente la primer ocasión en que la mayoría de
las piezas, los materiales y los procesos productivos pueden ser evaluados respecto al
desempeño ambiental y económico contra criterios dados (esto es particularmente importante
si los servicios, las partes y las piezas se compran a proveedores).
En esta etapa se pueden revisar los resultados del análisis del ciclo de vida. También se puede
usar la revisión para:
- mejorar el detalle del diseño;
- mejorar los procesos productivos;
25
- indicar la necesidad de cambio de los proveedores.
La información obtenida durante esta etapa puede ser utilizada para comunicar los aspectos
ambientales del producto antes y durante la comercialización.
8.3.7 Lanzamiento al mercado
El lanzamiento al mercado involucra la distribución del producto en el mercado. Esta etapa

incluye la presentación y comunicación de la información sobre las características y beneficios
del producto, para alentar a los clientes a comprar u obtener el producto.
En el lanzamiento al mercado, los aspectos ambientales pertinentes del producto pueden

formar la base del enfoque de comercialización. Dentro de este enfoque, las comunicaciones
ambientales pueden utilizar varios instrumentos y medios. Un programa de comunicaciones
ambientales con relación a los productos podría ser desarrollada consistente con el
posicionamiento de los grupos de productos o familias de marcas. Para desarrollar información
ambiental transparente puede ser útil seguir guías nacionales e internacionales (por ejemplo: la
serie ISO 14020).
Una categoría separada de comunicación al mercado ayuda al usuario a minimizar los

impactos ambientales del producto durante las fases de uso y disposición. Se puede
proporcionar tal comunicación en el punto de venta o con el producto en la información
proporcionada por el fabricante.
8.3.8 Revisión del producto
Luego del lanzamiento al mercado, la organización puede llevar a cabo la revisión con la
intención de descubrir si las expectativas de la organización, de los clientes, etc. se han
cumplido.
La información y la crítica de los clientes y otras partes interesadas constituyen una importante
fuente para la organización a fin de mejorar los productos actuales o futuros, como así también
el proceso de diseño y desarrollo. Además, puede ser muy útil una revisión de los aspectos
ambientales de los productos y servicios de la organización en el mercado. Los puntos de vista
de las experiencias prácticas y nuevos conocimientos ambientales pueden plasmarse en el
proceso de planificación para la revisión del producto y el desarrollo de nuevos productos
(véase la Figura 2).
8.4 REVISIÓN GENERAL DEL PROCESO DE DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTO
Es práctica normal para una organización revisar periódicamente su proceso de diseño y

desarrollo de productos y con sus resultados analizar el desempeño e identificar oportunidades
de mejora. La revisión del proceso de desarrollo de productos y sus resultados pueden cubrir:
- la funcionalidad del producto,
- los beneficios ambientales (prevención/reducción de impactos adversos),
- la efectividad de los costos y los beneficios,
- la selección apropiada de herramientas,
- las fuentes, los métodos de recolección y la calidad de los datos.
26
En dichas revisiones generalmente las personas involucradas en el diseño y desarrollo de

productos. Para mejorar el desempeño de gestión y el desempeño ambiental de los productos
se registran los resultados de las revisiones y acciones posteriores.
Este proceso iterativo se dirige hacia los factores pertinentes en el proceso de diseño y
desarrollo de productos, que incluye:
- evaluación e intercambio de información sobre temas ambientales relacionados

con el producto,
- diseño de medidas específicas para reducir impactos ambientales adversos,
- soluciones alternativas de ensayo,
- aplicación de la experiencia resultante a desarrollos futuros.
Las mediciones de los resultados obtenidos de estos procesos constituyen la base para:
- generar ideas,
- mejorar acciones,
- lograr soluciones alternativas de ensayo,
- desarrollar productos con impacto ambiental adverso reducido.
La mejora del proceso de diseño y desarrollo de productos puede ser lograda a través de:
- evaluar el desempeño en relación con los requisitos ambientales,
- reconocer los problemas y proponer acciones de seguimiento,
- gestionar la información, mejorar las herramientas y las técnicas y formar al

personal.
El proceso iterativo de la mejora continua en el diseño y desarrollo de productos también se

puede describir con el enfoque PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) (véanse las normas
de sistemas de gestión ISO 9001, ISO 9004, ISO 14001, ISO 14004) e ISO 14031). Este
enfoque también proporciona una manera de adaptarse a los cambios legales, a los requisitos
de la organización, económicos y ambientales.
DOCUMENTO DE REFERENCIA
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION. Environmental Management.

Integrating Environmental Aspects Into Product Design and Development. Geneva. 2002, 24 p.
il (ISO/TR 14062:2002).
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Protection Agency, www.mst.dk
30
[45] IPP and Eco-Product Development. The Centre for Sustainable Design, Institute of Art
and Design. University College. (http://www.cfsd.org.uk/discus/index.html)
[46] Political Community Sector References Regarding Integrated Product Policy (IPP):
www.europa.eu.int/comm/environment/ipp/ (English homepage)
NOTE The URLs above may be changed by the webmaster.
31

NTC Iso TR 14062 2003

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GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA

E: ENVIRONMENTAL MANAGEMENT. INTEGRATING

CORRESPONDENCIA: esta guía es idéntica (IDT) por traducción al documento

DESCRIPTORES: gestión ambiental; diseño de productos; desarrollo de

Prohibida su reproducción | Editada 2003-11-11

El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, es el organismo

La representación de todos los sectores involucrados en el proceso de Normalización Técnica

La GTC-ISO/TR 14062 fue ratificada por el Consejo Directivo el 2003-10-22.

A continuación se relacionan las empresas que colaboraron en el estudio de esta norma a

ACEGRASAS S.A. CONSULTOR JAIRO RAÚL CHACÓN

Además de las anteriores, en Consulta Pública el Proyecto se puso a consideración de las

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN 1

4. OBJETIVO Y BENEFICIOS POTENCIALES 3

5.2 TEMAS ORGANIZATIVOS 4

5.3 TEMAS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO 5

6. CONSIDERACIONES PARA LA ALTA DIRECCIÓN 6

6.2 ROL DE LA ALTA DIRECCIÓN 6

6.3 ENFOQUE PROACTIVO 7

6.4 APOYO A PARTIR DE SISTEMAS DE GESTIÓN EXISTENTES 7

6.5 ENFOQUE MULTIDICIPLINARIO 8

6.6 GESTIÓN EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO 9

7. CONSIDERACIONES SOBRE EL PRODUCTO 9

7.2 ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES RELACIONADOS CON EL PRODUCTO 9

7.3 TEMAS BÁSICOS 11

7.4 OBJETIVOS AMBIENTALES ESTRATÉGICOS RELACIONADOS CON EL

7.5 ENFOQUE DE DISEÑO 16

8. PROCESO DE DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS 17

8.2 TEMAS COMUNES 17

8.3 PROCESO DE DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS E INTEGRACIÓN DE

8.4 REVISIÓN GENERAL DEL PROCESO DE DISEÑO Y DESARROLLO

La Organización Internacional de Normalización (ISO) es una federación mundial de

La tarea principal de los comités es la elaboración de normas internacionales. Las normas

En circunstancias excepcionales, cuando un comité técnico ha recolectado datos de diferentes

El proceso de integrar los aspectos ambientales al diseño y desarrollo de productos es continuo

La identificación y planificación temprana de los aspectos ambientales les permite a las

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

Esta norma no es aplicable como especificación para propósitos de certificación y registro.

El documento referenciado a continuación en su última versión, es indispensable para la

ISO 14050, Gestión ambiental. Vocabulario.

[ISO 9000:2000, 3.4.1]

NOTA 1 Los productos pueden estar categorizados como sigue:

- servicios (por ejemplo, transporte);

- software (por ejemplo, programas de computador, diccionarios);

- hardware (por ejemplo, la parte mecánica de un motor);

- materiales procesados (por ejemplo, lubricante).

- la entrega de un producto intangible (por ejemplo, la entrega de la información en el contexto de la

- la creación de una ambientación para el cliente (por ejemplo, en hoteles y restaurantes).

NOTA 3 Adaptada de la ISO 14021:1999, 3.1.11

[ISO 9000:2000, 3.4.4].

NOTA 3 La integración de aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos puede, además,

[ISO 14001:1996, 3.2]

[ISO 14001:1996, 3.3]

[ISO 14001:1996, 3.4]

[ISO 14040:1997, 3.8]

[ISO 14040:1997, 3.15]

4. OBJETIVOS Y BENEFICIOS POTENCIALES

El objetivo de la integración de aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos es la

Los beneficios potenciales podrían incluir:

- disminuir los costos mediante la optimización del uso de materiales y energía,

- estimular la innovación y creatividad;

- identificar nuevos productos, por ejemplo, a partir de materiales descartados;

- lograr o superar las expectativas del cliente;

- mejorar la imagen de la organización y/o su marca;